海南岛孤悬海外,物产丰富,尤以“郁乎其文采”的黄花梨木与“馥乎其芬馨”的沉香最为珍贵。千百年来,关于沉香与黄花梨木的故事从未断绝。南方有佳木,绝世而独立。黄花梨木为硬木中的珍品,以材坚质美成为传统家具用料的绝佳选择;沉香是香料里的上选,其独特韵味,为世人所倾倒。
而玩物得志平台商家“张乐乐的黄花梨沉香工作室”借助互联网红利腾飞,充分展现了大众对于国风文化的十足认可和青睐。34岁的张乐乐也是一次偶然的接触,然后便于黄花梨结下了不解之缘,“那会工作其实处于上升期,但一眼能望到头的生活不是自己想要的”,回忆起当年的心境,他笑称,黄花梨仿佛打通了他的“任督二脉”,希望能做点自己真正喜欢的事儿。
想做线上,最重要的是先找到一个靠谱的平台。为此,张乐乐在手机里下了四五个当时大热的文玩平台,把它们研究了个遍。经过对比,张乐乐发现了玩物得志,“虽然是个新平台,但玩物得志流量一直在涨,从这一点来说,平台底子就很好。” 为了了解更多情况,张乐乐还跑到一些主卖黄花梨的直播间“蹲点”,发现很多直播间人气很旺,一晚上下来成交量也十相当可观。
一年多的时间,张乐乐对平台逐渐积累了深厚的感情。“现在回想起来,还是很庆幸能遇到玩物得志,平台领导班子有闯劲,有创新和敬业精神,”张乐乐说,平台曾经帮助店铺制定细致的运营策略,大到工作室直播的团队分工,小到货盘排序和互动玩法,都会给到针对性的方向和建议。 不仅如此,张乐乐的团队和平台类目小二们关系也十分密切。“我们直播经常播到凌晨,但无论多晚,只要我们联系,就算是半夜两三点,他们也会第一时间反馈,提供帮助”。他说,平常小二们也会积极参与到他们的店铺运营中,帮他们提高曝光量和转化率。“在平台的指导下,我们团队提升特别快。”
玩物得志首席品鉴官潘粤明推荐店铺商品
张乐乐还会积极参与探宝盛会、百万专场、玩物会员日、高货增值回购等平台丰富的营销活动,如今,他的店铺已经是玩物得志平台推荐的优选直播间,“成为优选直播间之后,平台能帮我们引来更多精准和高端的客户,我们店铺销售起来就更加如鱼得水。”
严控商品质量,带领身边人一起致富
除了平台的帮助,张乐乐也有自己的一套运营打法。最重要的一点就是“把质量放在第一位”,为了严控产品质量关,他店铺里的货品必须每一件都亲自确认后才上架,在他看来,品质是一切生意的基础。
店铺黄花梨商品
为了吸引更多人关注直播间,张乐乐还每天坚持带领团队训练专业知识和直播技巧,提高用户的观看体验;即使是半夜,主播也会热情满满地对待来直播间的每一位用户。好的货品和服务让店铺得到了一批粉丝的信任,曾经有一位老客户一天在他店里买了近三十万的货。 如今,张乐乐团队有20人,大家分工明确高效,包括设计师、主播、导播、客服、售后等,主播月薪能高达2万—5万,这个水平在当地也属于难得的高薪。
一直以来,玩物得志APP顺应“互联网+文化”大背景,紧跟国家“文化产业数字化”发展战略,积极探索传统文化消费市场线上化转型之路。最简单来说,是如何解决三个“非标”的问题中的商品以及服务“非标”。
玩物得志APP重金投入,打造多个线下鉴别仓库,引进数百位鉴别大师,“先鉴别,后发货”,为用户增加了安心交易的砝码。服务方面,一方面可以说是对商家近乎严苛的标准,严厉打击违规商家,一方面也是自建数百人的客服和大客户管家团队。
振产业筑行业根基
通过后端的鉴别和客户保障团队等多重加持的售后服务,玩物得志APP一定程度上解决了用户的后顾之忧。但对于资深的玩家来说,良好的的用户体验是串联在整个消费过程中的,甚至是打开APP的那一刻起。
那么,更为严峻的问题不禁引人发问:玩物得志APP在前端如何保证货品本身的质量呢。
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