近日，江苏省市场监管局组织专家组，对江苏省太湖疗养院承担的“金钥匙”健康管理服务标准化试点项目进行验收评估。
省市场监管局专家组从标准基本要求、标准体系建设、标准实施与持续改进、项目绩效评估、标准化工作创新等方面认真审阅台账，并对项目组进行了质询，召开专家组闭门会议，最终该项目以94分的高分通过验收，获优秀等次。
省太湖疗养院健康管理标准化试点项目于启动实施，根据GB/T 24421系列标准的要求，建立了由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系组成的“金钥匙”健康管理服务标准体系，并围绕健康管理的服务提供、技术规范、质量控制、管理保障、评价改进等五个方面不断完善标准体系建设。其标准体系共113项标准，其中国家标准13项，行业标准6项，地方标准1项，制定自有标准93项，标准自有率高。标准体系覆盖全面，实现了健康管理涉及的内部管理和对外服务全覆盖；标准编制科学合理、层次分明、满足需要，具有较强的指导性和可操作性。
经过标准实施和持续改进，江苏省太湖疗养院内部管理、服务品质、服务对象满意率有了明显的提升，试点以来，经济效益增长30.6%，服务对象满意率达到99%，发展实力跻身全国疗养保健行业第一方阵，其“健康教育与健康促进学”进入省医学重点学科创建行列，健康管理专科跻身艾力彼全国排名十强，标准化品牌效益正逐步体现。
