中国大学慕课英语语法与写作章节期末答案

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中国大学慕课英语语法与写作章节期末答案【椰子快查】简述霍桑实验的步骤。

正确答案：霍桑实验分为四个阶段：第一个阶段是1924—1927年进行的工作物理环境实验这是霍桑实验的先导。第二阶段是1927—1932年进行的职工福利措施实验。第三阶段是1928～1930年进行的态度和意见调查。第四阶段是1930—1932年进行的团体行为(绕线室)的观察研究。霍桑实验分为四个阶段：第一个阶段是1924—1927年进行的工作物理环境实验,这是霍桑实验的先导。第二阶段是1927—1932年进行的职工福利措施实验。第三阶段是1928～1930年进行的态度和意见调查。第四阶段是1930—1932年进行的团体行为(绕线室)的观察研究。

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（)。A. 预测B.

参考答案：CD

信息系统的运行与维护阶段，系统变更的主要工作内容包括系统的日常操作、系统的日常巡检和维修、系

正确答案：×

彻底纠正行动

正确答案：首先弄清楚工作中的偏差是如何产生的为什么会产生然后再从产生偏差的地方开始纠正行动。首先弄清楚工作中的偏差是如何产生的,为什么会产生,然后再从产生偏差的地方开始纠正行动。

快速反应的目的是减少原材料到消费点的时间和减少整个供应链的（)，最大限度地提高供应链管理的运作效率。

A

_______一般不属于逐步切换方法的阶段划分策略。A．按系统功能分段B．按机器设备分段C．按系统完成先

正确答案：C

构成非权力性影响力的主要因素有______。 A．品德因素 B．才能因素 C．知识因素 D．感情因素

ABCD

管理者总是要做决策，无论他们是在从事计划、组织、控制还是领导工作。

正确答案：√

该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题？并指出解决方法。

正确答案：迈克尔.波特认为在与五种竞争力量的抗争中蕴涵着三类成功型战略思想即：总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。迈克尔.波特认为这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹在一些产业中这意味着企业可取得较高的收益；而在另外一些产业中一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件。有时企业追逐的基本目标可能不止一个但迈克尔.波特认为这种情况实现的可能性是很小的。因为有效地贯彻任何一种战略通常都需要全力以赴并且要有一个支持这一战略的组织安排。如果企业的基本目标不只一个则这些方面的资源将被分散。

(1)存在的问题：分析该企业的战略决策可知它与波特竞争理论中的公司竞争战略专一化相违背。

当前企业的竞争优势决定了一个企业的发展。该公司徘徊于低成本战略和差异化战略之间会导致一系列问题：

①公司的战略目标模糊是以低成本战略为主还是以差异化战略为主；

②战略目标模糊导致公司的资源分配模糊是把公司的主要资源放在追求成本领先战略的微波炉市场还是投入追求差异化战略的空调市场；

③公司的资源分配模糊则会削弱公司的竞争优势无法全力以赴的发展某一个优势技术。短期内公司可能因为占有新的市场而创造了更大的销售额及利润但是在长期当公司在两个市场与竞争者的优势缩小时则会看到徘徊其间战略的缺点；

④两种战略并驾齐驱需要企业有足够的资源、能力和相应的组织结构予以配合如若不然将会导致两方面业务的惨败。

(2)解决方法：调整目标集中优势力量发展并坚持一种战略。这时面临两种选择一是继续走低成本战略之路放弃新兴的空调业务；二是放弃几近饱和的微波炉市场专心于空调市场的差异化竞争。由案例中可知方案二是比较可行的选择因为B企业已经对市场有了深入的了解并做了一定程度的竞争分析将本企业的产品定位高端环保节能有理有据。因此建议采取第二种方案。

提高组织素质必须以提高人的素质水平为中心。 （)

正确答案：√

法约尔的下列哪项原则关注的是贯穿于组织高层到低层的指挥链？A．统一指挥B．职权链C．合作精神D．霍

正确答案：B

论述管理创新的内涵，并请举例说明。

正确答案：管理创新指创造一种新的更有效的资源整合范式这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这样一个慨念至少可以包括下列五种情况：

(1)提出一种新发展思路并加以有效实施。新发展思路如果是可行的这便是管理方面的一种创新。但这种新发展思路并非针对一个组织而言是新的而应对所有的组织来说都是新的。

举例来说战略联盟这种跨越式发展新思路就是管理创新的一种。所谓企业战略联盟是指两个或两个以上的企业出于对整个市场预期目标和企业自身战略目的的意愿采取的一种长期性联合与合作的经营行为方式。战略联盟与合并或兼并是有区别的。美国战略管理学家迈克尔.波特说：“战略联盟是企业之间达成的超正常交易可是又达不到合并程度的长期协议”。并购意味着投入大量资金全盘接受对方企业的全部各类资产操作复杂、风险很大；而战略联盟却强调伙伴之间的相容性它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用对相容的要求是部分的、有选择的它可以根据不同的选择组建不同类型的战略联盟具有灵活、经济等优势因而受到很多企业的青睐。战略联盟的优势包括：有利于开拓市场；有利于获取技术和人才资源；有利于减少风险；有利于实现规模经济。

比如制造生产战略联盟。企业实行制造生产战略联盟可以实现规模经济和在市场不景气时减少生产能力。这种类型的战略联盟在汽车或重型设备工业中是很普遍的因为它可以给这些企业带来规模经济和降低成本的机会。比如欧洲空中客车公司生产的A300和A310宽体客机由德国负责生产机身英国生产机翼西班牙生产尾翼而在法国总装。这种把欧洲各国飞机制造的优势结合在一起的联盟是成功的典范。

(2)创设一个新的组织机构并使之有效运转。组织机构是组织内管理活动及其他活动有序化的支撑体系。一个新的组织诞生的一种创新如果不能有效运转则成为空想不是实实在在的创新。

虚拟经营就是企业在组织结构上的创新。虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限虽有生产、营销、设计、财务等功能但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。企业仅把企业专利、专有技术等依赖性强的高增值部分掌握在自己手中而把自己不擅长的实力不够或没有优势的其他部分分化出去也就是把其他功能虚拟化企业通过各种方式借助外力进行整合弥补。实际上虚拟经营就是网络结构——一种只有很小的中心组织依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。这种虚拟经营很适合服装业耐克和中国的美特思邦威都是采用这种组织结构公司自己不拥有或只拥有少量的制造设施只配备几百名员工每年就可以售出大量的产品挣得相当富有竞争力的收益。这些公司所做的就是创设一个关系的网络。它们与独立的设计者、制造商、代理销售商等联系按照合同执行相应的职能。

(3)提出一个新的管理方式方法。一个新的管理方式方法能提高生产效率或使人际关系协调或能更好地激励组织成员等等这些都将有助于组织资源的有效整合以达到组织既定目标和责任。

迪士尼在管理方式上的一大创举就是实行内部营销他将“人”引入为第5个P的典范。他坚信首先向员工作“内部营销”然后才是对顾客的“外部营销”甚至把员工当顾客对待。迪士尼重视对员工的培训为员工提供专门的娱乐场所创办迪士尼报纸并且在员工离开时进行满意度调查。另外迪士尼公司的每一个经理每年要花一个星期搞所谓的“交叉利用”也就是离开办公桌和领导岗位到第一线如收收票子销售爆玉米或者载运装卸等通过这种管理方式创造一种亲近、随和的气氛同时让经理们了解到第一线所存在的问题并解决它。正是由于管理方式的创新迪士尼员工们身上洋溢着的那种满足感感染了他们所接待的顾客。

(4)设计一种新的管理模式。所谓管理模式是指组织综合性的管理范式是指组织总体资源有效配置实施的范式这么一个范式如果对所有组织的综合管理而言是新的则自然是一种创新。

管理模式创新的最典型例子是海尔的OEC管理法。海尔集团经过多年的探索有效地解决了员工惰性这一难题并不断发展完善形成了其独特的制度体系——日清管理系统(Overall Every Control andClear)。即企业全方位地对每人每天所做的每件事进行控制和管理做到“日事日毕日清日高”。具体地讲就是企业每天所有的事都有人管做到控制不漏项；所有的人均有管理控制内容并依据工作标准对各自所控制的事项按计划执行每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏达到对事物发展过程自控和事事控制的目的确保企业计划目标的实现。被誉为“海尔管理之剑”的OEC真正体现了以人为本的管理推动海尔的企业管理和生产设备技术齐头并进与世界先进水平保持同步。每个员工以争雄国际市场和追求企业长期利益为最大目标企业内部形成了一种充满活力、不断求新求高的激励机制从而生产出品质一流的产品来。

(5)进行一项制度的创新。管理制度是对组织资源整合行为的规范既是对组织行为的规范也是对员工行为的规范。制度的变革会给组织行为带来变化进而有助于资源的有效整合使组织更上一层楼。因此制度创新也是管理创新之一。

以学校制度创新为例东方明珠学校于1999年在国内中小学率先推行ISO9000国际质量管理体系标准并通过认证以理性的思考和胆识率先将ISO9000国际质量管理体系导入基础教育管理领域并根据学校教育管理规律和特性进行创新和改造建立起了适用于教育行业尤其是中学、小学、幼儿园的系统全面质量管理体系。实现了学校自身督导评估管理体系与教育行政主管部门的督导评估体系的有机衔接；实现了校内、校外(国际认证机构)双重监督的有机衔接；实现了运用国际通用认可标准与国外教育机构交流与合作的衔接。这种管理制度的创新在中国加入世界贸易组织后的新形势下更具有现实和长远意义。管理创新指创造一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理,也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这样一个慨念至少可以包括下列五种情况：(1)提出一种新发展思路并加以有效实施。新发展思路如果是可行的,这便是管理方面的一种创新。但这种新发展思路并非针对一个组织而言是新的,而应对所有的组织来说都是新的。举例来说,战略联盟这种跨越式发展新思路就是管理创新的一种。所谓企业战略联盟,是指两个或两个以上的企业出于对整个市场预期目标和企业自身战略目的的意愿,采取的一种长期性联合与合作的经营行为方式。战略联盟与合并或兼并是有区别的。美国战略管理学家迈克尔.波特说：“战略联盟是企业之间达成的超正常交易,可是又达不到合并程度的长期协议”。并购意味着投入大量资金,全盘接受对方企业的全部各类资产,操作复杂、风险很大；而战略联盟却强调伙伴之间的相容性,它所重视的是相互之间某些经营资源的共同运用,对相容的要求是部分的、有选择的,它可以根据不同的选择,组建不同类型的战略联盟,具有灵活、经济等优势,因而受到很多企业的青睐。战略联盟的优势包括：有利于开拓市场；有利于获取技术和人才资源；有利于减少风险；有利于实现规模经济。比如制造生产战略联盟。企业实行制造生产战略联盟,可以实现规模经济和在市场不景气时减少生产能力。这种类型的战略联盟在汽车或重型设备工业中是很普遍的,因为它可以给这些企业带来规模经济和降低成本的机会。比如,欧洲空中客车公司生产的A300和A310宽体客机,由德国负责生产机身,英国生产机翼,西班牙生产尾翼,而在法国总装。这种把欧洲各国飞机制造的优势结合在一起的联盟,是成功的典范。(2)创设一个新的组织机构并使之有效运转。组织机构是组织内管理活动及其他活动有序化的支撑体系。一个新的组织诞生的一种创新,如果不能有效运转则成为空想,不是实实在在的创新。虚拟经营就是企业在组织结构上的创新。虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限,虽有生产、营销、设计、财务等功能,但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。企业仅把企业专利、专有技术等依赖性强的高增值部分掌握在自己手中,而把自己不擅长的,实力不够或没有优势的其他部分分化出去,也就是把其他功能虚拟化,企业通过各种方式借助外力进行整合弥补。实际上,虚拟经营就是网络结构——一种只有很小的中心组织,依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动的结构。这种虚拟经营很适合服装业,耐克和中国的美特思邦威都是采用这种组织结构,公司自己不拥有或只拥有少量的制造设施,只配备几百名员工,每年就可以售出大量的产品,挣得相当富有竞争力的收益。这些公司所做的就是创设一个关系的网络。它们与独立的设计者、制造商、代理销售商等联系,按照合同执行相应的职能。(3)提出一个新的管理方式方法。一个新的管理方式方法能提高生产效率,或使人际关系协调,或能更好地激励组织成员等等,这些都将有助于组织资源的有效整合以达到组织既定目标和责任。迪士尼在管理方式上的一大创举就是实行内部营销,他将“人”引入为第5个P的典范。他坚信,首先向员工作“内部营销”,然后才是对顾客的“外部营销”,甚至把员工当顾客对待。迪士尼重视对员工的培训,为员工提供专门的娱乐场所,创办迪士尼报纸,并且在员工离开时进行满意度调查。另外,迪士尼公司的每一个经理每年要花一个星期搞所谓的“交叉利用”,也就是离开办公桌和领导岗位到第一线,如收收票子,销售爆玉米,或者载运装卸等,通过这种管理方式创造一种亲近、随和的气氛,同时让经理们了解到第一线所存在的问题,并解决它。正是由于管理方式的创新,迪士尼员工们身上洋溢着的那种满足感,感染了他们所接待的顾客。(4)设计一种新的管理模式。所谓管理模式是指组织综合性的管理范式,是指组织总体资源有效配置实施的范式,这么一个范式如果对所有组织的综合管理而言是新的,则自然是一种创新。管理模式创新的最典型例子是海尔的OEC管理法。海尔集团经过多年的探索,有效地解决了员工惰性这一难题,并不断发展完善形成了其独特的制度体系——日清管理系统(OverallEveryControlandClear)。即企业全方位地对每人每天所做的每件事进行控制和管理,做到“日事日毕,日清日高”。具体地讲,就是企业每天所有的事都有人管,做到控制不漏项；所有的人均有管理控制内容,并依据工作标准对各自所控制的事项按计划执行,每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏,达到对事物发展过程自控和事事控制的目的,确保企业计划目标的实现。被誉为“海尔管理之剑”的OEC,真正体现了以人为本的管理,推动海尔的企业管理和生产设备技术齐头并进,与世界先进水平保持同步。每个员工以争雄国际市场和追求企业长期利益为最大目标,企业内部形成了一种充满活力、不断求新求高的激励机制,从而生产出品质一流的产品来。(5)进行一项制度的创新。管理制度是对组织资源整合行为的规范,既是对组织行为的规范,也是对员工行为的规范。制度的变革会给组织行为带来变化,进而有助于资源的有效整合,使组织更上一层楼。因此,制度创新也是管理创新之一。以学校制度创新为例,东方明珠学校于1999年在国内中小学率先推行ISO9000国际质量管理体系标准并通过认证,以理性的思考和胆识率先将ISO9000国际质量管理体系导入基础教育管理领域,并根据学校教育管理规律和特性进行创新和改造,建立起了适用于教育行业,尤其是中学、小学、幼儿园的系统全面质量管理体系。实现了学校自身督导评估管理体系与教育行政主管部门的督导评估体系的有机衔接；实现了校内、校外(国际认证机构)双重监督的有机衔接；实现了运用国际通用认可标准与国外教育机构交流与合作的衔接。这种管理制度的创新在中国加入世界贸易组织后的新形势下更具有现实和长远意义。

两家公司共享资源为生产或销售一种产品而达成的正式协议被称为：A．组织设计B．小批量技术C．战略联

正确答案：C

如果一家企业一年对某产品的总需求量是1 5000件，每件价格是60元，每次订购所需的费用为500元，保管

正确答案：A

业务恢复是事件发生后为了恢复到正常运行状态所采取的行动。 （)

错误

《企业风险管理——整合框架》与《内部控制——整合框架》相比具有哪些进步？

正确答案：(1)从目标上看ERM框架不仅涵盖了内部控制框架中的经营、财务报告和合规三个目标而且还新提出了一个更具管理意义和管理层次的战略管理目标同时还扩大了报告的范畴。ERM框架指出企业风险管理应贯穿于战略目标的制定、分解和执行过程从而为战略目标的实现提供合理保证。

(2)从内容上看ERM框架除了包括内部控制整合框架中的五个要素外还增加了目标制定、风险识别和风险应对三个管理要素。目标制定、风险识别、风险评估与风险应对四个要素环环相扣共同构成了风险管理的完整过程。此外对原有要素也进行了深化和拓展如引入了风险偏好和风险文化将原有的“控制环境”改为“内部环境”。

(3)从概念上看ERM框架提出了两个新概念——风险偏好和风险容忍度。风险偏好是指企业在实现其目标的过程中愿意接受的风险的数量。风险容忍度是指在企业目标实现过程中对差异的可接受程度是企业在风险偏好的基础上设定的在目标实现过程中对差异的可接受程度和可容忍限度。

(4)从观念上看ERM框架提出了一个新的观念——风险组合观。企业风险管理要求企业管理层以风险组合的观念看待风险对相关的风险进行识别并采取措施使企业所承担的风险在风险偏好的范围内。从目标上看,ERM框架不仅涵盖了内部控制框架中的经营、财务报告和合规三个目标,而且还新提出了一个更具管理意义和管理层次的战略管理目标,同时还扩大了报告的范畴。ERM框架指出,企业风险管理应贯穿于战略目标的制定、分解和执行过程,从而为战略目标的实现提供合理保证。(2)从内容上看,ERM框架除了包括内部控制整合框架中的五个要素外,还增加了目标制定、风险识别和风险应对三个管理要素。目标制定、风险识别、风险评估与风险应对四个要素环环相扣,共同构成了风险管理的完整过程。此外,对原有要素也进行了深化和拓展,如引入了风险偏好和风险文化,将原有的“控制环境”改为“内部环境”。(3)从概念上看,ERM框架提出了两个新概念——风险偏好和风险容忍度。风险偏好是指企业在实现其目标的过程中愿意接受的风险的数量。风险容忍度是指在企业目标实现过程中对差异的可接受程度,是企业在风险偏好的基础上设定的在目标实现过程中对差异的可接受程度和可容忍限度。(4)从观念上看,ERM框架提出了一个新的观念——风险组合观。企业风险管理要求企业管理层以风险组合的观念看待风险,对相关的风险进行识别并采取措施使企业所承担的风险在风险偏好的范围内。

服务业生产能力计划一般不具有哪个特殊点？（)A.需求时间特性B.需求地点特性C.需求量大特性D.需

参考答案：C

比较准时生产方式与福特生产方式的管理思想。

准时生产方式：通过彻底消除浪费降低生产成本，通过降低成本实现企业赢利的目的，假设市场需求有限，价格由市场决定。根据订单向市场供应所需要的产品，由市场拉动生产。福特生产方式：大量生产，假设市场需求和资源供应充足，通过提高产量降低成本，进而降低销售价格，以低价格促进需求，为满足需求的增加进一步提高产量。根据需求预测向市场供应大量的产品，生产计划根据需求预测制定，由生产推动市场。

是组织的主要价值创造技术、能力或资源，决定了组织的竞争手段。A．使命陈述B．核心竞争力C．

正确答案：B

对于公务员提出的申诉，受理机关应当在接到申诉书之日起________内，区别不同情况决定是否受理，申

正确答案：30日 60日 30日30日60日30日

下列关于有含义码的说法中，正确的是_______。A．矩阵码也称为数字码B．自检码由代码和校验码组成C．

正确答案：B

在再造后的企业中，流程工作小组将取代职能部门成为基本的工作单位。（)

参考答案：√

数据文件有哪些类型？各有何优缺点？

数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。

所谓数据的登录，是将采集到的数据______为适合系统所需的形式。

转换

团队设计包括哪些内容？团队设计与团队效能有何关系？

正确答案：在进行团队设计时需要考虑的三个主要因素是任务特征、团队规模和团队构成。这些因素直接或间接地通过团队进程影响团队效能。

(1)任务特征。当团队的任务组织合理、有执行的目标并在团队集体的知识和技能范围内时团队的工作会更有效。相互依存性是一个至关重要的任务特性是指团队成员在共同努力完成团队任务的过程中相互作用、相互影响、相互负责的程度。当团队成员拥有共同的工作目标时更容易被高度依存关系激励对团队的满意度也更高。

(2)团队规模。团队最佳规模取决于任务的规模、对技能和知识的要求、时间压力、信任和社会惰在进行团队设计时,需要考虑的三个主要因素是任务特征、团队规模和团队构成。这些因素直接或间接地通过团队进程影响团队效能。(1)任务特征。当团队的任务组织合理、有执行的目标,并在团队集体的知识和技能范围内时,团队的工作会更有效。相互依存性是一个至关重要的任务特性,是指团队成员在共同努力完成团队任务的过程中相互作用、相互影响、相互负责的程度。当团队成员拥有共同的工作目标时,更容易被高度依存关系激励,对团队的满意度也更高。(2)团队规模。团队最佳规模取决于任务的规模、对技能和知识的要求、时间压力、信任和社会惰

公司的法人财产既包括股本及其增值部分，也包括依法享有的债权。（)

参考答案：T

从道德角度上分析弗兰的处境。从道德意义上说，她怎样做是正确的？这种做法在政治意义上也是正确的

正确答案：(1)从道德上来说弗兰应该帮助詹尼芙摆脱困境。因为性骚扰本来就是工作场所中的不道德行为作为公司的高级管理人员在得知公司中存在这种现象的时候就应该想办法解决加上詹尼芙还是她的好朋友。

(2)但是这个时候弗兰又需要得到肯的帮助如何这个时候插手此事对自己的“跳槽”又是不利的。所以从道德上来说弗兰陷入了困境。

(3)不过从道德方面来说弗兰应该帮助詹尼芙。如果在确知肯对詹尼芙有性骚扰行为之后弗兰的做法在政治意义上来说也是正确的。

何谓权变理论。其主要的思想是什么？实践中可否加以运用？

正确答案：(1)权变理论是指有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用没有一种具体的领导方式可以在任何场合下都有效为此需要根据具体情况创设新的领导方式。

(2)权变理论的基本思想是：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说领导者和领导方式是某种既定环境的产物。

(3)实践中可以运用权变理论根据环境的不同通过改变领导方式达到更好的效果。权变理论是指有效的领导取决于外界环境情况与领导者行为的相互作用,没有一种具体的领导方式可以在任何场合下都有效,为此需要根据具体情况创设新的领导方式。(2)权变理论的基本思想是：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格,领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说,领导者和领导方式是某种既定环境的产物。(3)实践中可以运用权变理论,根据环境的不同,通过改变领导方式达到更好的效果。

员工偷窃

正确答案：任何未经允许将公司财产据为己有的员工行为。任何未经允许将公司财产据为己有的员工行为。

对于测试所发现的错误，往往由_______来纠正。A．开发人员B．分析人员C．测试人员D．设计人员

正确答案：A

结构化分析方法中，系统设计阶段和分析阶段密切相关，_______是系统设计阶段的工作依据。

正确答案：系统分析说明书系统分析说明书

研究指出，企业中的个体或群体与其他个体或群体的心理距离________时，最容易产生冲突。

正确答案：中等中等

根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式

正确答案：D

下列关于参谋职权的说法，哪一项是不正确的？（)（北科研)A．不具有指挥权B．从属于直线职权

正确答案：C

企业的生产主要是指______。 A．设备能力和人员能力 B．核定能力和设计能力 C．设计能力和计划能力 D．都不

A

变革型领导者

正确答案：“变革型领导”作为一种重要的领导理论起源于美国政治社会学家詹姆斯.麦格雷戈.伯恩斯(Burlls)的经典著作《Leadership》。他将变革型领导者(transformational leaders)定义为领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。他们激励和鼓舞下属取得辉煌的成就。他们关注每一个下属的兴趣所在与发展需要；他们帮助下属用新视角看待老问题从而改变了下属对问题的看法；他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。

Bass等人最初将变革型领导划分为六个维度后来又归纳为三个关键性因素Avolio在其基础上将变革型领导行为的方式概括为四个方面理想化影响力(idealized influence)、鼓舞性激励(inspirational motivation)、智力激发(intellectual stimulation)、个性化关怀(individualized consideration)。具备这些因素的领导者通常具有强烈的价值观和理想他们能成功地激励员工超越个人利益为了团队的伟大目标而相互合作、共同奋斗。变革型领导是基于交易型领导形成的。变革型领导相比交易型领导可以导致下属更高的努力水平和绩效水平。此外变革型领导也更具领袖魅力因为变革型领导者试图给下属灌输的不仅是运用那些已有观念来解决问题而且要采用新观点新视角来解决问题。“变革型领导”作为一种重要的领导理论起源于美国政治社会学家詹姆斯.麦格雷戈.伯恩斯(Burlls)的经典著作《Leadership》。他将变革型领导者(transformationalleaders)定义为,领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任,激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望,使下属为团队、组织和更大的政治利益超越个人利益。他们激励和鼓舞下属取得辉煌的成就。他们关注每一个下属的兴趣所在与发展需要；他们帮助下属用新视角看待老问题从而改变了下属对问题的看法；他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。Bass等人最初将变革型领导划分为六个维度,后来又归纳为三个关键性因素,Avolio在其基础上将变革型领导行为的方式概括为四个方面,理想化影响力(idealizedinfluence)、鼓舞性激励(inspirationalmotivation)、智力激发(intellectualstimulation)、个性化关怀(individualizedconsideration)。具备这些因素的领导者通常具有强烈的价值观和理想,他们能成功地激励员工超越个人利益,为了团队的伟大目标而相互合作、共同奋斗。变革型领导是基于交易型领导形成的。变革型领导相比交易型领导可以导致下属更高的努力水平和绩效水平。此外,变革型领导也更具领袖魅力,因为变革型领导者试图给下属灌输的不仅是运用那些已有观念来解决问题,而且要采用新观点新视角来解决问题。

设计良好的目标的特征是（)。A．可度量和定量化B．具有挑战性但却是可达到的C．书面的D．以上各

正确答案：D

某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员

D