秋高气爽好出游！国庆假期前两天，五湖四海的游客陆续涌入丽江古城，国旗和菊花装点的悠悠古城让他们频频举起手机、相机记录下这一刻的美好，安全有序文明温馨的旅游环境也给他们留下深刻印象，这一切离不开默默奉献的景区工作人员。
“丽江古城景区欢迎您的到来！”每一天，丽江古城景区35个门禁服务点的工作人员都要无数遍地重复景区疫情防控常态化的步骤和提醒，指导游客迅速调取小程序或者登记预约信息，遇到没有带身份证或者没有智能手机的游客，门禁人员更是能够迅速专业地操作登记信息软件，让游客快速进入景区。
“进入景区前请出示‘健康码’和‘行程卡’，请佩戴好口罩，往前走，通过体温检测门自动测量体温，然后扫‘预约码’登记入园，在闸机前请刷身份证，进行身份验证后，您可以在7天内多次刷脸进出景区。”
设立在东大街的丽江古城综合管理服务中心在国庆假期却并不显得很忙碌。刚刚送走了两位想退货的杭州游客，在旅游咨询服务中心退换货窗口值晚班的综合行政执法局和杰武翻出值班日志说：“昨天（1日）只有8条，今天到现在只有6条，其中昨天有两条是在周边旅游城市购买了商品来咨询办理退货手续的。我们指导他们下载‘游云南’APP在网上申请退货，他们表示很满意。”
和杰武笑着解释，刚送走的这两个是在古城里购买物品觉得价格贵了想退货。按照30天无理由的退货流程，已经安排执法人员协调商铺给这位游客办理退货了。和杰武表示，在云南的旅游秩序规范了，值班也还是比较轻松。
而在丽江古城的大脑——综合指挥中心里，郑耀星与其他4位同事正在值晚班，他们面前的监控屏幕正不停切换多个监控画面，“现在时间接近22点，可以看到往景区外走的游客明显多了，官门口、四方街的人流量也在下降。现在就是大石桥上的人流量还有点大，志愿者在桥中间拉了隔离带，引导游客靠右通行，今天基本没啥问题。”郑耀星说，“假期前几天咨询丽江疫情防控措施的比较多，昨天和今天的咨询、投诉都比较少了。从‘一机游’、市长热线、12301、微信号等多个渠道的投诉都统一到指挥中心，我们统一分发给各个处理部门，各部门处理反馈也很及时，部门配合很顺畅。”
两位昆明游客来到咨询服务窗口询问去玉龙雪山景区旅游的问题，景区管理部讲解员王钢则详细地说明了景区门票、索道票预约、环保车、印象丽江演出和蓝月谷参观，以及如何用餐的每一个细节。
玉龙桥是古城口进入玉河广场的主要通道，木文值守19:00至21:00的志愿者班次，从站在那里的那一刻起，木文就没有停止过回答游客问题，“厕所在哪里？”“飘雪的那条巷子怎么走？”“古城民谣在哪里可以听？”木文都耐心地一一回复。
四方街是古城的中心，通联五一街、七一街、东大街、新华街等多条主要街道，游客到了这里仅根据地图往往很难找准自己想去的方向，这里的志愿者则担负着更加繁重的游客咨询工作。
大石桥在21点至23点人流量高峰期，可谓摩肩接踵，在这个点位的志愿疏导工作尤为重要，通常需要志愿者团队配合疏导游客迅速有序通过。警戒线、小喇叭、志愿牌成为大石桥志愿服务的标配。对坐在桥上休息拍照的游客，志愿者则需要不停地提醒游客迅速通过。
国庆假期进入第三天，丽江古城景区迎来游客小高峰。丽江古城景区将继续严格按照“限量、预约、错峰”的要求做好旅游接待和服务。特别是分散在古城景区各个角落的“红马甲”，将一如既往地为游客指路、答疑解惑，在为游客提供便利的同时，也为古城景区营造了文明、祥和、安全、有序的旅游环境。
原标题：《丽江古城迎来国庆假期游客小高峰，“红马甲”助力，景区秩序井然》
