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初衷：周末，离家不到五百米的某小区的一栋楼的楼顶上，一位年29的女孩纵身一跃，结束了在我们看来的大好年华。唏嘘。我不禁在想，如果当时我站在她旁边，能不能改变什么？能不能挽留什么？又应该说点什么？做点什么？
当一个人出现问题，不能称之为社会问题，当这个问题被渲染到引起很多人关注，就成为社会事件，当这个问题普及到一部分甚至大部分人，就成为社会问题，就应该引起足够的关注。需要去分析问题的根源，去寻找解决之道与预防之法。
社会问题对任何一个社会来说，都是常态，重要的是如何去面对，如何在处理的过程中不断成长、发展。这涉及到很多部门的专业操作。
法律之外的问题，不是用人情道德就可以阐释或解决的，需要专业的技巧。这些技巧的背后是经过实践被不断反复验证、修正的理论。所以，研究理论不可以脱离实际，理论的最终目的是为了现实服务。同样，注重现实的同时，也不能轻视理论。问题是一个接着一个，对于同一类的问题，只有找到关键点，形成理论，才能去复制，去形成相关的政策、规则、办法及风俗、习惯等。久而久之，形成全民意识，建构起足以抵抗外来一切力量的社会资本。
国家在发展的同时，也在注重各种社会问题的预防、处理，在构建专业队伍和机构的同时，更应该让全员建立某种意识，就如作为社会大众必须建立法律意识、安全意识一样，和谐的社会，或者说为了建立和谐的社会，为了构建社会内在的资本，必须促进社会互帮互助的精神建设，必须促进个人面对问题的能力建设。
作为个人，不管是参与还是非参与一个事件，都要争取能以局外人的视角来提醒自己如何正确、理智地看待问题、处理问题。这就需要某种思维的建立。
我们已经过了听故事、讲故事的年龄，所以，针对事件，不渲染，不主观臆断，直接分析，直接面对，一一化解。
这便是案例分析与分享部分的初衷。争取每天分析、分享一个。
案例：
欣欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。幼年时，因母亲出国工作，被寄养在外婆家，7岁时与父母团聚，父母工作繁忙，由保姆照顾。欣欣在小学时，成绩优秀，但性格内向，很少参与集体活动。后考入重点中学，与原来的几个好友分散开，同时学习压力很大，好强的欣欣变得越来越孤僻。
父母仍旧繁忙，早出晚归，很少与欣欣交流，每次交流也是告诫她考试必须进入班级前三名。结果，在期末考试中，欣欣排名第五，受到父母的责骂，母亲甚至还动手打了她。
寒假时，欣欣在家中上网，沉溺于网络游戏而无法自拔。新学期开学后，她不愿继续上学，被父母强行送到学校。在学校，欣欣情绪不稳，常和同学发生矛盾，且上课注意力不集中。每天回家的第一件事，就是打开电脑上网，不做作业，老师要求与家长沟通。
现在，欣欣情绪低落已有半年，成绩下滑厉害，悲观，对任何事情都不感兴趣，甚至想自杀。
问题分析：
欣欣面临的问题主要表现为以下几个方面：
1、学校竞争压力很大，加上父母施加的压力，使她不堪重负，逐渐患上抑郁症，学习成绩下降，情绪低落，态度悲观甚至想自杀；
2、性格比较内向，开学后对新环境适应不良，不愿主动与人交往，没有知心朋友，不参与集体活动，人际交往出现障碍；
3、有与父母分居四年的经历，后虽团聚，但因父母工作繁忙，与她很少交流，亲子关系淡漠，母亲更是望女成凤，甚至有时还会责打，导致母女关系紧张；
4、由于学习的压力和家庭关系的紧张，她被各类网络游戏所吸引，并沉溺其中无法自拔，有互联网成瘾综合症的倾向；
5、产生厌学情绪，上课注意力不集中。
目标制定：
1、治疗欣欣的抑郁症，提高她的社会适应能力，使她能够与他人进行正常的人际交往；
2、改善欣欣与父母的亲子关系，营造一个和睦融洽的家庭氛围；
3、加深欣欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活；
4、帮助欣欣戒掉网络游戏瘾。
（从目标分析、制定可以看出，父母们最关注的问题，如网络游戏成瘾，往往是表面问题，在解决了根本问题后，这些表面问题就迎刃而解。因此，在日常生活中，不要纠结于表面现象，多去设身处地地考虑。）
具体方法：
1、通过社交能力训练，提高社会适应能力。
鼓励欣欣学习交友技巧，让她的父母给她创造交友机会，以提高她进行人际交往的自信心，引导她寻求适当对象交朋友，运动适当方法表达自己的情绪，有利于从根本上消除上学时的孤独感。
2、改善亲子关系，重建家庭功能。
改善欣欣的亲子关系是治疗成功的关键因素。要求家长必须从两方面配合：
第一是多注意爱的表达；
第二是不再打骂女儿；
第三是了解女儿内心的想法，不要因为期望过高而给女儿造成压力。
建议进行一些亲情拓展游戏，完成每一个项目，以利于改善亲子关系。
3、加深欣欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活。
帮助欣欣寻找自身优势，激发潜能，培养和重塑她的自信，使其融入正常的学习和生活环境中。
4、通过专业的心理治疗和行为治疗，治愈欣欣的抑郁倾向和网络游戏瘾。
备注：在处理过程中，不管站在哪个角度，都要记得整合家庭与学校的相关资源，并且要有计划性，要监督计划的执行进度，并预想考虑到在执行计划过程中可能遇到的问题。不管如何，作为成年人，孩子乱的时候，你不能乱。
总结：
家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。不应把家庭的问题归结为某个或某些家庭成员导致的，而应把家庭成员的问题放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式，以及这样的方式如何产生和维持问题的具体过程。
家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问题”时，不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应；同时也会影响家庭中的其他成员，要求其他成员作出相应的调整。如果家庭成员能够运用“问题”提供的机会调整相互之间的沟通交流方式，就能为“问题”的解决提供新的机会。
因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。如果家庭出现了“问题”，通常这些“问题”会被理解成某个或者某些家庭成员导致的，其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样，整个家庭的沟通交流方式就会转向相互指责、相互抱怨的不良循环中。要设法打断这样的交流方式，让家庭成员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。
对于亲子关系，父母要努力做到：
1、扮演好做父母的角色；
2、了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机（以后详细讲述）；
3、强化与子女之间的沟通技巧与沟通渠道；
4、改善对子女的管教态度；
5、了解家庭氛围对子女成长的影响；
6、学会及早发现和辅导子女的异常行为表现。
