一、保安员岗位操作规程：
（1）自觉遵守公司各项规章制度、本岗位服务标准和操作规程的要求；
（2）维持正门出入口处及周边20米范围以内的交通顺畅。
（3）采取站立或者坐立服务方式，在没有业主经过期间跨立、或正规坐姿值岗。
（4）当业主或者客户步行来到正门前，面向业主或者客户微笑点头致意并说“你好”，遇到公司领导要敬礼，并说：“领导好”。
（5）与客户沟通时保持一米以外的距离；
（6）遇应急事件或不懂得操作的事项及时向现场经理汇报，寻求解决途径，及时向上一级汇报岗位上的所有异常情况。
二、保安员岗位服务标准
1、保安员着装要求
（1）帽子：戴帽应端正，帽沿与肩齐高。
（2）衬衣：衬衣干净，肩章完好，扣子无松落。
（3）领带：领带干净，位置无歪斜。
（4）外套：干净整洁无皱。
（5）裤子：干净无皱，无污渍或泥土，
（6）鞋子：光亮无泥士。
（7）工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。
（8）个人卫生：指甲干净，头发整齐，不留胡须。
2、保安员服务工作注意事项：
（1）每位保安人员必须做到与业主交往、询问时有礼节，语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正，对不执行规定和不讲理的业主应保持克制、沉着，做到在任何情况下都不能和业主发生冲突，打不还手，骂不还口。
（2）三人以上的对话，要用互相都懂的语言；
（3）不允许模仿他人的语言、声调和谈话；
（4）不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人；
（5）不讲有损公司形象的言语；
（6）不允在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户（顾客）；
（7）不讲粗言恶语或使用歧视或侮辱性的语言。
（8）遇见公司领导或贵宾及其它车辆经过时应敬礼（应熟记公司高层领导及车辆号牌）。
（9）遇到有困难的客户应主动上前给予帮助。
（10）在行走巡逻的过程中或销售部内遇到客户时，应主动停下来向客户问好
（11）在办公区进行工作时，应做到“三轻”：操作轻、走路轻、说话轻。
3、保安员工作纪律
（1）按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位时应请假，直至有人接替才能离开；
（2）上岗前10分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，佩戴整齐，执勤时精神饱满，自然大方；
（3）上岗时不准抽烟、喝酒、吃东西，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑，打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉。站岗时不许带手机。
（4）上岗时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗：换岗时须等接岗人到达方可离开。
（5）服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的治安保卫任务；
（6）对业主有礼貌，语言亲切，无论是劝解或干预，都应做到态度和蔼，说话有分寸，在不是需要强行执行保卫任务的情况下，不得与客人发生争吵；
（7）员工无条件服从公司的工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延；
（8）下班前5分钟方可收执勤伞等值班用具，换服装等；
（9）在岗期间，如果发现员工喝酒，立刻开除； #保安#
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