手机顾客市场调查心得体会范文 手机使用情况调查问卷总结(八篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题手机顾客市场调查心得体会范文一

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

主题手机顾客市场调查心得体会范文二

现代生活中，人们最不可缺少的东西是什么？当然就是我——手机呀！

要说我的主要功能嘛，那简直就是神一般的存在——多到数不清！不过呢，也有一些瞧不起我的人说，不就是一台破手机吗，不就打电话嘛，没啥好稀罕的。sorry，我要告诉你，那是上世纪的我！现在的我，智能程度早已逆天了！

所以，今天，我将把自已除了众所周知的打电话之外的用途告诉你们，保证让你们大吃一惊！

首先，那些中西海外的许多游戏简直就是为我量身定做！只要我的“肚子”容量够大，通通能够下载。它们不仅能够让你放松心情，还能让你消磨时光，把你从“无聊”这个无底洞中一把救出来。

然后，是我那强大的“音乐”功能。如果有一首歌，它十分动听，而你又不知道它的名字，那么你只要点开我的“音乐”软件，然后把曲名在“搜索”中打出来，我就会为你显示出许多相关内容，再点击“下载”，就可以随时随地，想听就听了。假若你在商场中听到一首好听的歌，却不知道它的歌名，别着急，只要你在我的“音乐”软件中，找到“听歌识曲”功能，按下去，不出10秒，我就可以帮你搜索出正确答案。

最厉害的，当然要数我那万能的搜索功能（百度）。不论你遇到怎样的难题，不论你遇到多么奇葩的人、事、景、物，只要你点开百度，分分钟能帮你搜索出来，简直是易如反掌！

其实，这只是我对于自已最简短的自述。不过，我相信，看到我的自述，你应该早就心动不已了吧？心动不如行动，快来手机专卖店里找我吧！

主题手机顾客市场调查心得体会范文三

一、 市场现状分析

(一)用户分析

我公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和个性要求较高;而且他们比较容易接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机;一般的使用寿命为两年，但很多人中途因为各种原因而更换手机;主要购买地：专卖店，大卖场和网上;手机信息获取来源：电视广告，网络，宣传单以及同学，同事之间的交流。

(二)竞争情况分析

目前在海南手机市场的国内品牌有：联想，步步高，oppo，htc，波导，tcl，夏新，中兴，康佳等;国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。

(三)市场机会与问题分析 1、竞争优势与潜力：

(1)产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发平台，提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障;

(2) 建立了自己的产品研发中心，为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。

(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长，但在人们心目中已有一定的份量，对本品牌质量和性能已有了一定的认可，形成了相对固定的客户群;产品的市场占有率较高，已经建立相对完善的销售网络，固有的门店和专柜数量接近30家，专业销售人员有70人。 (4)随着手机的逐步普及与推广，以及人们对时尚潮流的追赶，手机的购买与换机愈加频繁， 2、竞争劣势与威胁：

(1)由于近两年，销售网络建设过于迅速，而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力不强，自我管理意识较差;

(2)店面的覆盖面和产能不够，店面控制力度不强，终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。销售网点分布不均匀，造成资源的浪费，有些地区过于集中，以致形成内部竞争，而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题;

(3)品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低，特别是高端机型销售渠道少; (4)售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展，售后人员管理、技术培训和设施投入不足，并且销售与售后服务脱节严重。

二、营销思路

1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。

2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。

3、综合利用产品、价格、通路、促销、 传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

三、销售目标

销售额比上年度提高20%，达到500万人民币，销售网点达到60家，让xx手机成为海南人人皆知的品牌

四、营销策略

首先将海南市场分为一下三类： 战略核心型市场：海口

重点发展型市场：三亚 儋州

培育型市场：文昌 琼海 东方 五指山 总的营销方式：专营店直销和代理商销售

1、产品策略：坚持差异化，突出公司不同手机的功能特色，走特色发展之路;定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵，走高端品质发展之路。

2、价格策略：在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策，紧跟市场行情变动，可以对产品进行适当的归类，那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的，那些产品是抢占市场份额的等等，制定一系列的价格体系，而不是采取价格政策一刀切的策略，没有侧重点，从而丧失了大量的市场机会。

3、通路策略：根据不同的机型定位，以及不同的人群的消费口味与习惯，侧重在不同的场所进行宣传，如学校，社区以及乡镇地区。

4、促销策略：在不同的节日或大型活动期间，在各大卖场，专营店，推出各种各样的主题促销活动，在一定程度上设立打折，抽奖等优惠措施，刺激消费者的购买欲望。在平时，也可开展手机以旧换新，手机免费体验，买手机送话费等促销活动，既宣传产品，有促进销售。 5、广告策略：

(1)对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理，使消费者对本手机品牌产生较深的印象，有利于品牌的传播与推广。

(2)拓宽宣传渠道，加大报纸、网络及电视，电台等方面宣传力度，充分利用新媒体的力量，比如，在节假日前，将促销活动信息发布在海口等地的公交车站广告牌，公交读物和海口广播电台上，让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动;此外，在进行产品宣传时要制作相对于别的品牌更加精制，富有爆炸性的宣传说明书、海报及宣传单，

五、销售团队管理

1、人员规划，销售人员主要集中在海口，三亚和儋州三地，并且在现有的专业销售人员基础上，在销售旺季临时招聘一些促销人员，负责产品的宣传工作。

2、规范管理，健全和完善规章制度，根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理制度。比如，制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等，规范员工工作的次序和步骤，提醒员工应注意的问题，保证整个工作系统的有序衔接和交流，进一步增强团队的组织纪律性。

六、费用预算

七、售后服务：

当今社会，消费者成为最重要的企业生存决定者，而售后服务是决定消费者是否满意的重要因素。因此，在产品逐渐趋向无差异化的情形下，最能显现优势的做法就是提供优质，便捷的售后服务。

为此，xx手机的售后服务系统应符合以下要求

(1)在客户确定购机之前，我们将派专门销售人员讲解有关本机型的注意事项和使用方法，使得对一般故障做到预防和处理。

(2)为客户建立维修电子档案，并在维修后，对客户进行产品的维修后使用情况进行追踪服务。把客户的故障问题提交至总公司，便于在以后生产过程中解决这些问题。

(3)售后服务技术人员定期派遣到总部进行技术培训

主题手机顾客市场调查心得体会范文四

尊敬的老师：

您好！

首先我要承认自己这次的错误，

第一我不应该带手机过来，

第二我不应该把手机放在教室里充电，

第三我没有认识到自己这次行为给大家带来的影响，

第四我没有遵守学校的校纪校规，严重轻视了纪律，

第五我没有做好一名初中生合格的样子，给我们的班级形象带来了很不好的影响。

这一条条都是我此次没有注意才导致的，我现在也已经重视到了这些错误，因此写下这篇检讨书，以供老师审批，为我纠正错误，也为此而向老师您道歉。

我知道，作为一个人，作为一个学生，自律自强是最根本的。老师为我们监督，只是老师对我们的责任。如果我们自己不想学好，作为旁观者的他人也将对我们无能为力。也许很多时候我们犯错误，就会立马想到对不起老师、对不起家长。实然我们是对不起自己啊！首先我们背叛的第一个热是自己，而非他人，其次我们自己所犯的错误只能由自己承担，他人并不会为我们承担，这受到伤害的不就只有我们自己了吗？而间接的，我们这种错误也会折射到他人的身上，让别人也受到一些不好的影响，这才是我们该道歉的时候。

我这次最大的错误就是把手机带到了学校里面来，这首先是我虚荣心作祟，因为我觉得自己有一个手机很了不起，其实我带过来也没有怎么玩，只是偶尔看一下时间，和父母打通电话。我个人的家庭环境有点不同，我的父母都因为工作常年在外地打拼，有时候过年都不会回来，我由于就学的原因只能留在老家跟着爷爷奶奶。爷爷奶奶年龄也比较高了，不会用手机打电话，一来为了照顾到爷爷奶奶的身体健康，二是关心我的成绩。所以爸妈为了和我们更好的联系为我买了一台手机。而我这次竟然把它带到了教室里面来，导致被年级主任发现当场没收，我感到很后悔，因为它是我们一家和爸妈练习的纽带，而如今却被我弄没了。

我真的对各位同学和老师们感到抱歉，是我这个行为，给大家带来了不好的示范，希望大家不要向我学习，因为这种行为是真的很不好的。我也在此希望自己可以在今后的学习上、行为上、生活上彻底改变自己，我也希望如果老师看到我的表现觉得还不错的话，可否将那台手机还于我，我一定拿回去交给我的爷爷奶奶，再也不带到学校来了！在此我知错了，我也愿意改错，我会在今后做一个爱学好问的学生，以身作则，不再后退！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

主题手机顾客市场调查心得体会范文五

甲方： (下称甲方)

乙方： (下称乙方)

甲乙双方在平等自愿的基础上，就协议供货有效期内甲方向乙方提供手机产品事宜达成以下条款：

第一条：合同内容：

1、甲方为乙方长期提供中高档手机供应。

2、提供手机根据市场需求每月 台，协议品种、型号、规格、质量、价格根据当时市场具体行情商定。

3、手机合同总价为乙方所在地交货价，含正式完税发票。

第二条：质量标准及相关要求

1、手机质量必须达到国家技监标准或行业标准;

2、手机必须没有任何侵权行为，注册商标合法有效，符合行业的安全要求

3、甲方提供的手机必须按行业或制造商标准提供培训和维修保养期，该期内甲方负责免费包维修、包退换，并承担其发生的相关费用。甲方不履行维修保养及退换义务时，乙方按手机交付不合格处理。

4、甲方提供手机办理牌证的一切资料。

第三条：交货方式

合同签订后15天内甲方负责将手机运至乙方所在地，双方代表必须进行现场交验。

第四条：付款方式

手机交验均符合要求且运行正常，乙方出具手机验收合格报告后7个工作日内一次性付清货款。

第五条：提出异议的时间和方法

1、乙方在验收中如发现手机的品种、型号、规格、质量不合规定，应在妥为保管手机的同时，自收到手机后3日内向甲方提出书面异议;在承付期间，乙方有权拒付货款。

2、乙方因违章操作或保管、保养不善等造成手机出现异常的，不得提出异议。

3、甲方在接到乙方书面异议后，应在2日内负责处理并函复乙方处理情况，否则，即视为默认乙方提出的异议和处理意见。

第六条：协议保证金

甲方交纳协议保证金_______万元人民币。乙方在协议履行完毕后的7个工作日内无息退还质量保证金。

第七条：违约责任

1、甲方不按合同规定交货时，乙方有权拒收手机，甲方须向乙方偿付当次交易货款总额的30%作为违约金，并承担由此而引起乙方的一切损失。

2、乙方不按合同规定接收手机或拒付货款时，乙方须向甲方偿付当次交易货款总额的20%作为违约金。

第八条：不可抗力

1、如果协议各方因不可抗力而导致协议实施延误或不能履行协议义务的话，不应该承担误期赔偿或不能履行协议义务的责任。

2、本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震、国家政策的重大变化，以及双方商定的其他事件。

3、在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。协议各方应尽可能继续履行协议义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。协议各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行协议。

第九条：争议的解决

1、凡因合同执行过程中发生任何争议，如双方不能通过友好协商解决，应向 有管辖权的法院提起诉讼解决。

2、因手机质量问题发生的争议，均统一由 产品质量监督检验所进行最终质量鉴定。

第十条：本合同自双方签字盖章后生效。

第十一条：合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

第十二条：本合同正本一式2份，甲乙双方各执1份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题手机顾客市场调查心得体会范文六

随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机零售也被称之为手机终端销售。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了每个店员每个人必须重视的问题。以下是手机销售下半年工作计划：

第一条为扩大销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制定本销售工作计划。

第二条以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。

第三条本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。

第四条在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。

第五条关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本公司的营业根基。

第六条与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。

第七条销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。

第八条销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。

第九条改善处理手续，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率。

第十条进货总额中的20%用于对公司的订货，其他则用于公司对外的转包工程。

第十一条进货尽可能集中在某季节，有计划性地开展订货活动。要确保交易双方的权益。

第十二条进货时要设立交货促进制度，并按下列条件来进行计算；对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：

（1）进货数量；

（2）交货日期及交货数量；

（3）交货迟缓程度及数量。

第十三条为使进货业务能合理运作，本公司每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。

第十四条a公司与本公司之间的交易（包括与该制造公司目前正式交易的三家公司），一概归与本公司作直接交易。

第十五条本公司拒绝接受传票，物品交入本公司就属于本公司的营业范围内。

第十六条负责进货人员应每天到各厂商去照会联络，并促使对方尽快着手。

第十七条处理对外订货事宜时应使用报表，记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码，然后交给厂商（厂商的户头也应写入），各种表格的填写必须详尽。

第十八条前项报表在发出订单时应一起附上，另外，还要贴在产品的箱子上，连同产品一起交给零售商和消费者。

主题手机顾客市场调查心得体会范文七

本店在节日期间的商品价位要在大众普遍接受范围之内，性能要针对外地人口的心理特点进行有效地选择，性价比比较高的商品要保持货源的充足。

促销手段一：广告促销现如今价格的吸引仍然是促销的重点，节日的的前一个礼拜要进行大范围的广告宣传。

宣传方式为：宣传单页，海报，条幅以及足校人员的店面宣传。

此宣传可以突出以下几点：

1、超低的价格。

2、丰厚的赠送礼品（月饼，或是手机配件或是来店即有获得大奖的机会）。

3、给消费者带来的便利和好处。

4、以自身产品的长处来和竞争者或是替代品的短处进行相比较。

促销手段二：人员促销在节日期间要安排专门的促销人员，要求：待人态度好，有很好的职业道德，对本店的商品价格性能等各个方面要熟悉，业务能力要强。

此手段目的在于通过和消费者的交流可以很快的找出消费点，增加消费者的消费欲望以达成交易。

促销手段三：店面营销，在节日期间要保证店面的外在形象，各个促销设备的到位，店员的良好形象，以及有意的营造火爆的气氛。

节日的前两到三天的时间进行试促销活动，及时的发现问题，及时解决，以保证节日促销的顺利进行。

促销前期要做好各个方面的准备工作，包括：物料，宣传设备的到位，以及宣传人员的培训等各类工作。在促销期前，要保证一切工作的顺利开展。

节日促销活动后要总结各类信息，来店人数，购买人数，购买种类，出现的问题，后期可能出现的问题和解决方案，进行综合分析，为十一期间的促销应得更大的胜利做准备。

总结：此次促销活动大体方案在此，我们可以在成就化利润，在消费者和店面利益的基础上作出合理的工作。

主题手机顾客市场调查心得体会范文八

在开学之初，针对手机的管理，我已经公开在两个班上宣布过规则：第一次发现上课玩手机，没收手机一个月；第二次发现玩手机，没收手机两个月；第三次发现上课玩手机，学生写保证书，并由家长来代领手机。按照预先制定的规则，所带班的这部手机是第二次没收，应当由我保管两个月，而兼课班的那两部手机是第一次没收，由我保管一个月。

下课后，兼课班的两个孩子来跟我“讨价还价”，能否本学期放假时把手机还给他们，我没有答应，只是告诉他们预先有规则，每个人必须认真履行。随后进行了登记，并将手机锁至我的办公桌内。

两个向我讨要手机的学生悻悻地走了，看着这一学期以来登记的一连串没收了手机的学生名单，我突然在想，难道就没有更好的方式来让学生合理地管理使用手机了吗？

总结这一方面的尝试性的工作，可梳理如下，我认为有些还是切实可行。

一、引导学生充分认识滥用手机的危害。

此刻的学生开始玩手机的年龄都比较早，要想在极短的时间内让学生走出手

机的束缚，那是很难做到的事情。所以，在开展这一项工作的时候，我做好了充分的思想准备。一般都是双管齐下，既经过疏导提升思想认识，又依据规则实施有力监管。切记，这一工作必须要有持续性，不是两三周的时间就能见得成效的，至少需要两个月的时间。在疏导的过程中，我更多地依据自我先前几届学生中因玩手机而荒废了学业的具体例子来教育学生。有时候，我还将其写成了叙议结合的文章在班上公开朗读，期望经过这些形式更好地表达我对他们合理使用手机的真挚情感的投入。另外，我还经过一些心理学家和教育专家的经典文章来感染学生，以期学生在思想上真正重视这件事，行动上真正能够规范自我。

二、充分利用家长的平台介入学生使用手机。

家长对学生手机的管理是一个不容忽视的环节。好多时候，学校里教师下足了力气对学生合理地使用手机抓出了成效，但学生一回到家里，“成效”便荡然无存了，甚至较之以前更为疯狂地玩起了手机，以求不能在学校玩手机的补偿。遇到这种情景，主要的原因是家长不能管束自我的孩子，听之任之，放任自流。诚然，这并非一日之“功”。鉴于此，许多家庭教育专家经常呼吁，做一位合格的家长是一项系统性的工程，千万不可急于求成。在此姑且不展开论述。

当然，应对不一样层次的"家长管理和家庭教育，我们不能把问题与职责完全归咎于孩子的家庭，还是应当进取地想一些对策来让家长介入学生合理地使用手机。曾在带上一届学生时，针对部分学生顽固不化的玩手机的恶习，我制定了晚上在家如何使用手机的《手机管理承诺书》，学生和家长共同签字，一式两份，教师和家长共同监督学生。