做好自己的事情心得体会和方法 如何做好一件事情的心得体会(七篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关做好自己的事情心得体会和方法一

有简历，为何还要自我介绍？

一个常规的面试，寒暄之后面试官提出的第一个问题几乎千篇一律：“请您简单地做一下自我介绍”。有些被面试者都会问：简历中情况已经写得很清楚了，这是否多此一举？

要回答这个问题，首先搞清楚为什么面试官要请你做自我介绍？面试官通过自我介绍想考察被面试者什么？只有了解面试官的目的，被面试者才能做好自我介绍。

面试官通过被面试者自我介绍要考察以下五方面内容：

第一，考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突？如果简历是真实的，口述自我介绍就不会有明显出入。如果简历有假，自我介绍阶段一般就会漏马脚。如被面试者反问：“我的经历在简历里都写了”，面试官会认为这人个色，印象分一下子降为负数。

第二，考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力。

第三，考察被面试者是否聚焦，是否简练和精干，现场的感知能力与把控能力。

第四，考察被面试者初步的自我认知能力和价值取向。因为被面试者要叙述职业切换关键节点处的原因，尤其要考察最近职业变动的原因。

第五，考察被面试者是否听明白了面试官的话以及时间的掌控能力。有时面试官给出的问题是“请您用3到5分钟做一自我介绍”，被面试者有时一介绍就超过10分钟，甚至20分钟，逼得面试官不得不多次提醒引导。

所以说，自我介绍是被面试者在纸面之外最能够呈现能力的一个地方。一般情况下，也是被面试者在整个面试过程中惟一一次主动展示自我的机会。如果还有一次，那就是面试官最后一个问题：“您还有什么问我的？”但这个问题通常只是面试官认为被面试者基本靠谱了，才会留下这个问题。

自我介绍和简历有何区别？面试和简历还有两个重要区别：第一，面试是一个双向互动的过程，简历是单方向呈现。有些人可能工作经验很丰富，专业能力很突出，但是面试的经验不足，所以面对面试官叙述吞吞吐吐，抓不住要点。

第二，简历介绍应是倒叙为好，但面试正相反。当你面向面试官时，应按照时间的顺序从前往后讲，先讲你上大学的教育经历，之后从你参加工作，一直讲到现在，因为面试官要听到你整个成长的经历。否则，面试官会有一种很错乱的感觉。

自我介绍有哪些要领？

一、时间把控。首先把握住时间。面试时自我介绍一般在3～5分钟结束，最多不超过10分钟。另外，时间分配上也要把握好。假若5分钟做自我介绍，1分钟要做完自然情况介绍，包括教育经历；最近三到五年工作介绍要占到3分钟；其余的经历用1分钟。如果最近两年没做什么事，可以把自认为自己最有价值的一段经历介绍两分钟。

二、内容把控。

1、做过什么。介绍个人履历。把自己曾经做过的事情说清楚，对应时间节点的工作单位、工作地点、工作岗位、担任职务、工作内容等，尤其是对最近几年做过的事情要重点来说。较早之前的工作经验，或者学习的经验可以一带而过，要把握“重点突出”的原则。

2、做成过什么。介绍个人业绩。把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚，注意两点：一是与应聘岗位需要的能力相关的业绩多介绍，不相关的一笔带过或不介绍，因为面试官关注的是对用人单位有用的业绩；二要注意介绍你个人的业绩而不是团队业绩，要把自己最精彩的一两段业绩加以重点呈现，因为用人单位要招聘的是你，而不是你过去的团队。否则，不仅无益而且只是成本，因为必然挤占其他重要的展示自己与互相交流的时间。

3、特长是什么。注意介绍自己最擅长的一定要与应聘的岗位密切相关，主要是围绕专业特长来介绍。除专业特长以外的特长，如果特别突出可以介绍，但要点到为止。

三、要有清晰的职业逻辑关系

自我介绍要有清晰的职业发展逻辑关系。职业有三期：学习期、成长期、成熟期。职场学习期和成长期，简单介绍，但不能省略，因为学习期标志着你做事的方法，成长期代表着专业提升和管理提升的方式。重点讲成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什么事情，在什么环境下做成的，都代表着一个职场人的智慧和职业成熟度。而这三期的职业转换要有明确的逻辑关系。

四、要围绕岗位胜任能力模型来介绍

自我介绍要围绕岗位胜任力模型展开。80%要围绕与应聘岗位所需要的专业胜任能力模型展开；20%围绕与应聘岗位所需的行为风格模型来介绍。面试官只关注你与岗位匹配度有关的事情，尤其是你最近三到五年。早期干的事情若与岗位匹配度相关，即在同一专业领域里干，也可以介绍。如果五年前干的另外一件事与岗位专业度无关，不要介绍，最多是简单描述一下当时专业转换的背景和动机即可。在中国目前这种迅速变化的市场环境条件下，三年就是一突变，你介绍最近三到五年干的事情及所在单位的文化氛围，才与你应聘岗位有比较大的相关性。

有关做好自己的事情心得体会和方法二

随着教育改革的不断深化，教育督导日益凸显出了不可缺少、不可替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必须念好“学、督、导”三字经。

一、“学”好理论，提高督学水平

做好教育督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟悉国家教育方针政策和法律法规，以《督学行为准则》为指南指导督学实践工作。一个督学视野的高度，决定认识教育现象和分析解决教育问题的深度。督导者要做到善于学习，勤于思考，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素质，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。

二、“督”出实效，打造督学新形象

作为一名督学新手，首先要转化角色，不以赋予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教育情怀去赢得对方的尊重和信任。针对不同学校的办学性质和发展状况，采取不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，牢固树立服务教育的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推进工作的目的。

三、“导”成亮点，实现资源共享

作为督导人员，要深入教育现场，不仅具备发现问题、解决问题的能力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学经验和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教育氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。

重任在肩，心存感激。督导工作，为我提供了学习交流的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增强了信心。我将努力学习，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。

做好督查工作心得体会作文2

我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。

本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。

我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义;累。却累的有价值!

一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。

回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。

通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导!

做好督查工作心得体会作文3

这次培训体现了层次高、人数多、时间紧、内容多、快节奏、高效率的特点。我有幸参加了这次高层次的培训，倾听了各位领导、专家、学者的报告，收获颇丰，体会很深，现总结如下：

丰富了知识，增强了信念。“教育督导是现代教育管理中一项十分重要的制度，是保证教育法律法规和方针政策贯彻落实的重要手段，是保障教育目标实现的有效机制。”孙鹤娟总督学从“教育督导要坚持围绕中心，服务大局;教育督导要坚持顶层设计，科学实施;教育督导要强化队伍建设，多措并举;教育督导要坚持公道正派，求真务实。”

四个方面，科学阐释并回答了教育督导督什么?怎么督?依据什么督?督到啥程度的问题，使我眼前豁然开朗，思路顿开。国家教育督导团办公室何秀超主任，用十个字高度阐述了督导的内涵，督导就是：监督、指导、评估、评价、监测。这十个字不仅指出了督导工作的内涵，而且拓展了督导范围。学习使我认识到，在教育发展的新背景、大环境下，结合本地教育实际，要准确把握教育发展的大趋势、新方向，增强使命感和责任感，深入研究，逐步适应全方位、全覆盖、多角度的“督政”与“督学”相结合，“监督”与“指导”相结合的教育督导评估体系。

通过学习培训，了解了新时期教育督导的形势与任务，掌握了教育督导基本理论、方法和技术，提高了适应教育督导工作的能力。在督导工作中，要从自身做起，努力学习，加强研究，把求真务实作为自己工作的准则。要坚持严谨的工作作风，坚持原则，公道正派，听真言，讲真话，报实情，用数据说话，用科学方法说话，善于倾听群众意见，确保督导评估结果公正客观，只有这样，才能增加督导工作的公信力。

通过领导、专家和学者的传道，自己的困惑得到了解决，但深感作为一名督学，责任重大。要想成为一名合格的督学，就要结合工作实际，不断消化理解和运用本次培训的课程内容，要不断学习《教育督导条例》和相关法律法规，用来指导自己的工作，为促进教育教学工作有序有效的发展，做出自己的贡献。

做好督查工作心得体会作文4

美丽的山东烟台，难忘的8月，我们一行四人受学院委派，参加了由中国职业技术教育学会组织的“全国职业教育教学督导人员专业化发展及能力建设高级研修班”第二期的培训班。作为一名职业院校教学督导，有幸参加了这次教育督导培训班。4天的培训，组织周密，安排紧凑，内容丰富。本次培训由华东师范大学教育学部博士童康副教授、青岛市工贸职业学校教学副校长全国优秀教师高级讲师于万成主讲。通过这次培训不仅开拓了我的视野，而且启迪了我的思维，让我真正领悟到了作为一名职业院校教学督导应该具备的新理念、新思想以及基本的素质和能力。

一、提高认识，了解督导工作的重要性

自从参与我院院内教学督导工作以来，我一直存在不少困惑，通过参加此次培训，让我找到了答案，使我茅塞顿开，豁然开朗。通过聆听这些专家们的讲座和经验介绍，让我对督导这一工作有了新的认识，，深刻地领悟到作为一名督导所应具备的理念及基本的素质、使命和能力;从而深深感受到了自身工作的光荣和所肩负的责任，以及自身所面临的危机。

在培训班期间，我认真聆听了教学评估和教学督导的理论与务实的基础知识拓展了自己的知识面，开阔了眼界;而且与参加研修的其他职业技术院校的培训人员进行了的广泛交流和深入探讨，汲取了他们在校内教学督导工作的成功经验与失败的教训。

二、学习教学督导理论，体会深刻

通过培训学习教学督导理论，有以下几点体会：

1、教学评价是学院确定办学方向的必要手段，是改进工作的重要途径教育评价是对学院教学工作和教师课堂教学活动的状态与水平的评价。根据目的和标准，采用科学与合理的态度与方法，对教学工作和教学活动的条件、过程与绩效，进行检查、诊断或鉴定;它具有诊断作用、激励作用、调节作用、教学作用。

2、教学督导是学院教学质量的重要保障

教学督导是指由教学督导组织及其人员依据党和国家的教育方针政策，学校的教学管理制度和教学质量监控措施，对本校内部的教学活动进行检查监督、诊断评价、指导帮助、总结经验的工作;是学校自我监控、自我调节和自我完善过程中的重要环节。教学督导是教学质量的重要保障，是实现学院既定的教学质量规格和要求，完善的教学管理制度和教学质量监控、评价体系的质量保障体系的重要保证。通过建立学籍管理、课程教学管理、教师培训培养制度、专业带头人评选办法、教学常规管理以及专业建设等教学管理制度系统来保证教学的有效实施。

教学督导的意义在于：增强全校依法办学的意识，树立正确的教学思想;可以保证教学的中心地位，调动各方积极性，实现教学目标;健全教学管理运行系统，及时获得反馈信息，加深对教育规律认识，提高教学管理规范化、科学化水平。

教学督导的任务：监督、指导、评价、协调。教学督导的原则：方向性、科学性、民主性、发挥集体作用、合作性、促进性。教学督导的一般程序：计划、实施、结果的解释与利用。

校内教学督导的有教学输入环节的督导、教学管理督导、教学活动督导、教学质量督导、教学效果与绩效督导五个基本内容：

(1)教学输入环节的督导：即对学校在人、财、物等方面的督导。

(2)教学管理督导：即对学校的教学目标管理、指挥管理、运行管理和秩序管理等方面的督导。

(3)教学活动督导：即对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等方面的督导。

(4)教学质量督导：即对教师的课堂教学质量和实践教学质量、对学生的学习质量及其他等方面的督导。

(5)教学效果与绩效督导：包括同行评价、学生评教、录像资料评审等。

校内教学督导的有教学专项督导、教学经常性督导两个方法：

(1)教学专项督导：根据学校常规教学工作及教学改革工作情况，对于比较重大或较有普遍意义的间题，可进行有目的、有计划地立专题督导。

(2)教学经常性督导：主要是通过调查研究、深入了解本校教学工作状况，正确评价教学质量效果，及时发现存在问题，积极提出改进建议。可通过随堂听课，到实验室、实习基地观察实验实习组织实施情况，旁听学生毕业答辩，与有关教师、学生交谈，查阅有关资料，观察学生学习、课外活动、勤工助学活动、生活状况等方式，从而细致地掌握教师备课情况，理论、实践教学质量效果，学生学习态度、学习负担、能力形成、思想品德、健康状况等。

三、针对我院实际，提出几点建议

(1)建全的教学活动督导制度。对教师的备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导、检查和考试、教学反思和总结、教学改革与研究、实践性教学等进行全方位的督导。

(2)制定切实可行的督导制度与办法。制定符合。我院实际情况的督导制度与办法，特别要加强对教学实习、实训督导工作制定合理的制度与办法

(3)完善教学质量督导督导制度与办法，构建科学的教师的课堂教学质量和实践。

有关做好自己的事情心得体会和方法三

醉白楼在王仁智总经理带领下，我们一步一个脚印，管理工作有序的进行，具体工作汇报如下：

一、工作业绩：

20__年是不平凡年，我们中国人共同见证了严冬的雪灾、5月汶川大地震、8月的北京奥运会，接着又迎来了残酷的金融危机。尤其是景区餐饮，又经历了无数个黄金周、节假日和无车日，我们餐饮业遇到了一个又一个冲击，经历了一个又一个严峻考验，但是在全体醉白人的齐心协力下，以可喜的成绩完成了集团公司下达各项指标。

今年也是我踏入醉白楼工作已临近四周年了，虽然人生平淡，没有做出什么惊天动地的事迹，但是对本职工作几年如一日，求真、务实、勤奋、言传身教是我的工作作风。不计较个人得失，工作不推萎，对待宾客服务工作能做到热情、周到、细致、先行预计的服务理念，尊敬上级领导，积极参加各项集体活动，耐心育人，对员工管理做到态度和蔼，把握原则。

二、服务质量控制：

(1)今年六月份在总工会、劳动局支持下，通过了服务资格证书初级工50名，中级工10名，高级工5名。

(2)做到新员工上岗前进行有计划培训和考核，转正期进行考核后转正，员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。

(3)做到每天餐前准备工作检查，餐中管理督导，餐后宾客意见书的信息反馈，及时反映给不同部门，真正感受到一句业内话“宾客就是我们的老师”。

(4)每月底进行服务质量标兵、自律标兵、台面标兵评选活动，虽然奖励的资金有限，但使员工的工作积极性和向心力提高了。卫生质量是我们餐饮工作的金科玉律，严格指定了卫生检查制度。每日餐前由当值主管及当值服务人员对各区域进行严格卫生检查、登记，并进行每月奖惩，并进行每月卫生质量标兵评选。既树立了员工卫生意识，又让员工也参与检查，树立主人翁思想。

三、客户信息服务维护：

(1)对新老客户做到资料登记存档。

(2)逢年过节进行短消息沟通。

(3)对老客户的口味和喜欢菜肴做到提前准备，使客人真正感觉到了醉白楼就像到了自己家一样，真正做好与客户的互动。

(4)对特殊高端客户有生病之痛或住院治疗，亲自去探望。健康有益活动：利用员工下午休息时间，部门购置了一些羽毛球拍、跳绳、乒乓球板等，进行有益的体育锻炼，同时也丰富了员工业余活动。我们还举行了4-200米托盘接力赛、羽毛球团体赛和员工技能比武，让员工快乐工作，又增强了员工们的团队精神，最终提高了员工工作干劲和服务质量。

四、有待改进之处：

(1)中层管理人员调动频繁，各层负责人各有自己的管理个性和能动性，造成有一段时间员工思想不稳定，今年又是结婚生育高峰，员工流失率较大，有段时间服务员数量缺口较大。

(2)新员工人数较多，熟练程度较低，素质较差。虽然经过培训，但是接受能力不同，基层和中层管理人员现场管理松懈和督导不力，服务质量时高时低。

(3)销售队伍年轻和经验不足，人员缺，现处于扶持和培养状态，现场销售积极性和热情度不高。

五、20--年展望：

--年金融危机风暴，经济形式可能会更严峻，对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信，只有把自己的品牌质量做得更好，开源积流，把真正的实惠让利给客人，前途还是光明的。我将会在明年的工作中“求真、务实、勤奋、开拓、创意”十字方针更努力工作，与企业一起共渡难关。

有关做好自己的事情心得体会和方法四

街道社安全工作总结(精选多篇)

**年，我办以街道党工委办事处的中心工作为指导，认真贯彻落实党的十八大精神和省市区重大决策部署，紧紧围绕区委“三最”龙泉驿建设总体要求，切实落实“三改”推进举措，以“加强社会建设，创新社会管理”为主线，进一步强化为民服务理念，提升服务质量，扎实推进社会事务管理服务办各项工作，实现了时间过

半任务过半，现将具体工作简要总结如下：

扎实推动文体旅工作，全力服务辖区群众文化生活。

1．积极开展“国家级公共文化服务

体系示范区”迎检工作。在区文体旅广局的指导下，认真开展档案整理、硬件设施设备完善、公共文化服务知识宣传等工作。

2．积极组织完成了元旦越野赛跑、送春联、民俗闹新春等迎春活动。

3．在“桃花节”期间，认真组织开展了“观桃花·赏春乐·晒幸福”社区文艺巡演活动5场，并于四月中旬组织大面小提琴队在洛带镇五凤楼参加器乐展演，获得中央、省、市领导好评。

组织社区特色队伍培训20余次。并认真组织开展了社区太极队、社区广场舞培训、故事会巡讲等常态文体活动。

5．坚持落实文化中心图书馆每周开放48小时的工作制度，1-5月办理图书证63张，图书流通达1000余人次、2323册次，同时，利用文化活动中心阵地举办“好书天天读”、青少年“绿色少儿

空间”电子阅览等活动。

文化专干经常性到社区检查，督促村抓好文体设施安全运行及日常维修维护工作。

配合区广电局加强辖区广播电视的安全播出工作，严防“法轮功”等敌对分子进行插播等破坏活动，为村、社区安装无线数字电视60多台，放映“坝坝电影”56场。

扎实推动教育工作，全力服务辖区群众教育需求。

1．制定全年社区教育工作计划，落实街道特色社区教育项目“汽车文化社区巡讲”活动；

2．抓好辖区20所民办幼儿园和8所中小学安全管理，组织相关人员全面安全检查3次，组织公安、工商、卫生、城管等部门开展辖区校园周边环境整治

4次，安排工作人员50人次到辖区六所大、中专院校和3所中学开展安全维稳工作，有效维护了学校的教育教学秩序和社会稳定。

3．配合区教育局完成了大面街道农村义务教育学校布局专项规划工作；全力服务北大附校筹建，确保北大附校9月如期开学以及川师附小筹建等工作。

4．按程序办理了570余名外来务工劳动者子女接受义务教育就读手续。

扎实推动计生工作，大力提升辖区计生服务水平。

今年，大面街道仍然被四川省计生委确定为人口统计监测点和计生流动人口监测点，代表全市迎接省计生委检查，为确保各项指标的完成，已组织村妇女主任对辖区2个村近5年来的人口信息进行了全面核对，对出生、死亡进行了进村入户调查，做到了报表、系统、实际 “三个一致”。同时，进一步加强了流动人口计

生管理工作，已登记育龄流动人口2155人，并利用pip系统进行信息录入，流动人口信息平台反馈达100%，登记率达100%，综合服务率达93%。在抓好流入人口的管理的同时，加大了对流出人口的办证力度，1-5月共为29名外出人口办理流动人口婚育证明，办验证率分别为90%和85%。

1—5月统计出生人口271人，政策外生育38人，符合政策生育率达85.98%。严格执行《条例》规定，立案处理违法生育行为35件，征收社会抚养费190万余元，已上报符合再生育申请资料64人，病残儿鉴定6人，无一例错报现象发生。

在继续深入宣传“一法三规一条例”的同时，将“独生子女父母奖励、农村计划生育家庭奖励扶助、计划生育特别扶助家庭”等利益导向机制作为宣传的重要内容。同时，根据街办实际，在重大节日如母亲节、5.29协会活动等开展了形式多样的宣传

活动，巩固了辖区的人口文化大院阵地，充实了宣传和阅读材料。并充分利用各村社区的远程教育站点文化活动阵地等资源对群众进行宣传和组织学习活动，既丰富了宣传内涵又整合了资源。

今年，对各村社区的出生、死亡、节育措施等基础工作进行全面清理，确保了统计数据的准确性和完整性；开展“三查一治”服务工作两次，接受“三查一治”的群众达27133人次

寒亭街道社区社会管理创新工作总结

近年来，在寒亭街道党工委、办事处的正确领导和街道社会管理创新工作领导小组的具体指导下，切实加强对社会管理创新工作，强化对社会管理理念、制度体系、方式方法的创新，坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以各社区为核心，网格为单位，“网格化管理、心连心服务”，使社会管理创新工作取得了新成效和新进展。现

将社区管理创新工作情况总结如下：

社会管理创新是一个新课题，我们通过召开各社区党员大会、居民代表大会，认真学习胡锦涛总书记关于社会管理创新的八点要求，学习上级党委、政府、以及街道党工委办事处关于社会管理工作会议精神，利用宣传栏、横幅、下发宣传资料等，广泛宣传社会管理创新的重要意义、主要措施。从而进一步统一党员、干部和群众的思想，不断提高对社会管理创新的认识。

加强领导、明确责任，为社会管理创新工作提供组织保障 社区党支部围绕构建和谐泰祥这一工作目标，牢固树立“稳定就是发展”的思想，切实加强领导，严格落实责任。成立了以社区党支部书记靳素萍同志为组长，以社区工作人员以及辖区各网格内对关心社区事业，能够带动群众和对网格情况较熟悉

的人员为成员的泰祥社区社会管理创新工作领导小组。建立和健全了网格内的“五员”队伍，即协管员、调解员、信息员、信访代理员、巡逻员。各网格在社区综

治工作站和网格化管理工作领导小组的统一领导下开展工作和行使职责，全面推行创新社会管理目标任务和工作措施，突出领导抓责任，社区网格工作人员抓落实，真正形成了各司其责、步调一致抓创新的浓厚氛围，为开展社会管理创新工作打下了坚实的基础。

注重预防，重抓治理，扎实开展基层社会管理创新工作

认真实施“依法治社社区”、“民主法治社区”等创建活动，健全各项规章制度，完善社规民约，实行居务公开，落实居民民主选举、管理、监督权。我们共与司法、宣传等部门共同开展丰富多彩的活动，使居民群众的法律意识进一步增强，自觉用法律手段维护自身权利，

构建和谐社区，文明社区。

二是充分发挥社区综治工作站的作用，加强信息情报工作，维护社会稳定。密切关注别有用心者利用各种事件渗透到我社区，扰乱民心，破坏正常的生产生活，防止人民生命财产受到不必要的损失。三是巩固物防、加强人防、发展技防，建立健全治安防控网络体系。大力开展社区网格技防建设，全面提高居民群众安全防范水平。加强社区治安防范群防群治队伍建设，充分发挥专职治安联防队的作用，继续推行治安承包责任制，组建好网格巡逻队和治安

巡逻志愿者队伍，大力开展自防自治活动。积极推行治安联防联治，形成

联户联防、联片联包、联防联调、联打联治的治安防范格局。

把流动人口服务管理工作作为社会管理创新和平安建设的重点工作来抓，明确各职能部门的职责分工，切实加强协调配合，并在人、财、物上予以保障。一是依照“政府牵头，多方参与，齐抓共管，综合治理”的原则，建立健全管理服务措施。二是做好私房出租户的租赁管理。对符合消防、治安和计生管理规定的私房准予出租，并签订出租协议；三是做好流动人口的登记工作，对外来人口的身份证、从事的职业及子女教育情况及暂住地进行登记，办理暂住证等手续。四是把流动人员纳入行政管理和群众自治工作范围之内，严格实行目标管理责任制。五是为流动人口提供用工信息、优质的计生服务和法制宣传服务，为他们的生活工作提供基本服务。六是为外出务工和返乡人员提供子女就

学、医疗保险、养老保险、就业信息、安全警示等方面的服务，解决后顾之忧，使他们守法创业，回乡带动致富。

在矛盾排查调处上，我们坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则和“调防结合”的方针，对矛盾纠纷进行了一次全面深入的排查梳理，做到深入细致，对能够当场化解的及时进行了化解，防范了事态扩大造成重大矛盾纠纷。对不能够及时化解的明确了包案人、包案对象，制定了相关的稳控措施。针对当前及今年的维稳工作形势，按照街道综治工作会议和街道党工委的要求，积极构建综治联调联防机制，排查调处工作形成了网网贯通、格格衔接、配合联

动的有机整体网络，形成整体治理格局。努力把各类矛盾纠纷解决在当地，做到小矛盾纠纷就地调处不出网格，大矛盾纠纷调处不出社区。解决在基层，解决在萌芽状态。在每年“五一”、“国庆”

长假及社区多项重要工作中，我们组织全力，部署周密，措施到位，为避免发生信访事件，我们指派社区调委、巡逻、社区民警、居民小组长、社区协管员等组织人员，加强了值岗，增加值班班次，确保了各项工作的顺利开展。

今年，我们积极配合区社保中心完成了城镇居民合作医疗参保和报付工作，配合民政局共入户调查11户，纳入低保11户26人，在元旦期间把面粉、油、慰问金发放到困难党员、低保户、残疾人等人群。这些工作，极大地改善了弱势群体的生产生活状况，为构建社会稳定奠定了基础。

调处工作机制，及时妥善解决和化解各种社会矛盾，特别要处理好容易引发群体性事件和各种社会矛盾。

以为民、惠民、便民为宗旨，按照 “联系群众、掌握民情、改善民生、解决矛盾、维护稳定、促进发展”的思路，整合资源、社网并举、务求实效，强化基础，创新工作机制，努力搭建 “网格化”管理平台。

东城街道社兴社区科普工作总结

在区科协、街道科协的正确指导下，社兴社区党支部、居委会坚持从实际出发，坚持以人为本的宗旨，提高居民科学素养和社区文明程度，构建和谐社区、文明社区为目标，确立了用“科学精神武装人们的头脑，用科普活动丰富人们的生活，用科技知识提高人们的技

能”的工作理念，努力做到与科技进步相结合，与社区居民需求相适应，与创建文明城市建设相同步。通过开展丰富多彩用科普文化活动让社区居民热爱科学、尊重科学、学习科学、运用科学，使他们成为科学的主人，大大提高广大居民的科学文化素质和整体综合素质，全面促进了社区精神文明建设。现将社兴社区科普工作总结如下：

社兴社区党支部和居委会十分重视科普工作，社区书记、主任带领社区干部学习科普知识，参与科普宣传，社区党委书记担任社区科普工作领导小组组长，每季度召开社区科普工作专题研讨会，明确工作目标，制定切实可行的科普示范社区创建方案，制定相应的工作制度和计划，将科普工作纳入到社区全年整体工作和社区日常工作规划中，把科学普及与社区精神文明建设紧密地结合在了起。

社区为满足居民提高自身科学素养的需求，一是建立健全科普组织；二是社区科普志愿者队伍充分发挥其作用，活跃在辖区生活小区、院落内面向居民开展科普教育。随着社区居民对获取科学知识和参与社区科普事业热情的日益高涨，这支队伍正在不断地发展壮大。

社区科普教育的根本任务是把科学思想、科学方法和科学精神，通过各种方式和途径，传播到社区，这社区居民所了解掌握，以增强社区居民的科学素养、文明素质。科学技术是精神文明建设的重要基石，科普教育是社区文明建设的一项基础性工作，出是推动全市创文明城市建设的一个有力的基础。在社区建设中，必须把崇尚科学，尊重科学贯穿于文明社区创建的各个环节之

中。

社区主体是一个人口集中、居住稳定的杂居型，为强化社区居民的科教意识，确保社区科普活动阵地更好地发挥作用，社区利用各种渠道，来完善社区科普宣传设施建设。一是对社区内大小宣传栏、宣传牌做好更新和维护，定期更新、丰富科普宣传栏、健康教育宣传栏、计生宣传栏的宣传内容。引导社区居民积极参与科学健身的有益活动，提高健康水平，促进科普工作的开展。

青少年是科普宣传工作的主要对象，在青少年中开展普及科学知识，倡导科学、健康、文明的生活方式是社区科普宣传教育工作的重中之重。开办青少年科普教育班，开设普法课，普及法律常识，在社区内广泛向青少年进行讲科学、爱科学、学科学的教育，努力形成科学、文明、健康的生活氛围，引导

他们自觉履行道德义务，遵守法律

规范，自觉抵制“法轮功”等伪科学，树立科学的、正确的人生观、世界观、价值观，优化他们健康成长的空间，有利于他们身心的健康成长。

，在社区科普教育中，针对社区居民的共同需要，开展各项活动，通过社区科普宣传栏、科普知识讲座、文体活动等多种形式普及科学知识，倡导科学生活，为居民宣传科学、健康、文明的生活方式，改变一些陈规陋习。据统计，度社区利用科普之春、科普周、科普日等重大节日开展了重大活动11次，参加活动人数多达余人，发放各种科普宣传资料及手册3000余份；全年科普宣传栏知识更换做到了每两月更换1次，共8次，将科普知识源源不断地输送到社区的每个角落。

东城街道社兴社区

12月

街道消防安全工作总结

街道从讲政治、促发展、

保稳定、建设平安的高度，认真贯彻区消防安全工作会议精神，按照区消防安全工作目标管理责任书要求，通过健全机构，落实责任，加强领导，切实开展消防安全“五大活动”及区政府部署的消防各项专项工作，扎实地抓好消防安全各项工作，有效杜绝恶性火灾事故的发生，现将一年来的消防安全工作总结如下：

为了进一步加强对防火安全工作的领导，在街道党政班子调整后，根据人事变动，及时调整充实防火安全领导小组。同时，为贯彻上级文件精神，加强对街道消防安全“五大活动”的组织领导，确保街道火灾形势稳定，成立街道消防安全“五大活动”领导小组及火灾隐患排查整治专项行动领导小组，加强对消防工作的组织、领导、协调。

为更好地落实区里度消防安全工作目标管理责任书确定的目标任务，街道年初与居签订消防安全责任状9

份，充分明确各自任务，落实消防责任。

每季度必召开一次会议，研究安排部署街道安全工作事宜，

并以会议纪要的形式确定街道消防工作事项及研究传达、贯彻要求等；二是召开居、单位、企业人员会议。将上级的安全工作精神要求及街道的贯彻意见、采取措施等在街道安全工作大会上进行安排部署。三是请区消防大队罗教官对居负责人进行居火灾防控“四个基础”建设工作、消防法律法规和相关政策及居火灾的预防工作的培训。四是结合五

同时，街道里还对消防设施进行排查，对损坏的、老化的进行修复并安排管护。

经统计，街道召开消防联席会议4次，召开街道安全工作大会3次。同时，针对 “五〃一”、“中秋”、“十〃

一”等重大节假日、夏季、冬季的情况及上级的安全工作会议精神要求，以街道文件形式下发做好消防安全工作的通知、方案10份给各居、单位、企业，要求认真做好消防安全各项工作并发放消防知识宣传资料4次。

为进一步推动居消防工作，落实居消防工作责任制，贯彻上级文件精神，街道里结合当地实际，认真研究并制定了《街道办事处关于开展消防安全大排查大整治大宣传大培训大练兵活动的通知》，成立了消防安全“五大活动”领导小组，对街道的9个居开展消防安全大检查，同时积极做好消防基础设施的建设和养

护。目前，街道共有消防栓68个。各居还结合自身实际，制定、完善了灭火应急预案，定期开展灭火演练以提高各队员的灭火救援实战能力。同时街道充分利用各类媒体，积极营造良好的活动氛围，街道防火办印制了消防法规及

防火常识的宣传单2份、编写了工作信息简报1期。

为认真贯彻落实区里关于开展消防安全“五大活动”开展 “清剿火患”战役行动，街道成立了“清剿火患”战役指挥部，召开会议对“清剿火患”战役进行安排部署，并以街道办事处名义发下了关于街道深化消防安全“五大活动”开展 “清剿火患”战役工作方案。同时联合派出所开展“清剿火患”战役，对全街道进行了一次火灾隐患大排查。共查处隐患6处、下发整改通知书4份。检查组边检查边宣传冬季防火重要性，共张贴、发放消防安全宣传单200多张。

街道里结合居特点，对消防工作始终坚持以防为主，将开展消防安全宣传教育，增强居民消防安全意识及自防范能力，作为预防火灾事故的一项重要措施，贯穿于全年工作。一是结合中心工作，开展消防法制宣传。在开展安全生

产月活动期间，街道防火办编印《家用电器安全使用“十提醒”》宣传材料5000份，发放各居委会及辖区有关单位进行广泛宣传，提高了单位、居民依法消防观念。二是开展消防安全进农家活动。街道结

合各个时期消防安全工作特点，编印了《居防火知识一》、《居防火知识二》及《冬季家庭防火“七忌”》等消防安全宣传材料1万份，分发居民手中并组织学习，进一步提高居民的消防安全意识及自防范能力，促进防火工作开展；三是结合“119”消防日活动开展宣传。即：悬挂“人人把好防火关，有备无患保平安”、“消除火灾隐患，永保家庭平安”等跨街横幅标语，并制作和刷新“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”、“安全防火人人有责，人人防火户户安全”等固定警示标语，对公众宣传消防安全，提醒来往群众注意防火安全。

一年来共发放各类消防宣传材料13000多份，出宣传专栏51期，张贴宣

传标语180多条，悬挂跨街横幅9条。

街道办事处

二〇一四年十一月十五日

xx街道安全生产工作总结

在区安监局的领导和业务指导下，在街道党工委、办事处、社区、企业广大干部和职工的共同努力下，使辖区的安全生产形式得到了进一步的巩固，安全生产工作保持了良好的发展势头，维护了社会稳定，杜绝了重特大事故的发生，确保了企业的安全生产，安全生产工作收到较好成效。

街道今年全面完成区安监局下达的目标任务。一是实行安全生产目标管理，层层签订安全生产目标管理责任书。二是落实街道“打非”责任制，每季度组织一次安全生产大检查，重要节日或重大活动期间重点检查，及时排查安全隐患；三是对烟花爆竹经营点进行了专项检查和治理；四是加强对建筑、拆迁工地的安全监管力度工，落实街道辖区内

建筑、拆迁工地安全防护措施；五是加大了对辖区内个私服装加工企业消防专项整治力度，严防加工企业火灾发生。

街道办事处将安全生产工作列入重要议事日程，全面落实安全生产责任制，层层建立安全生产监管体系。工作一把手负责制，办事处主任任街道安委会主任,各社区、直属公司的主要负责人为安全生产第一责任人，街道办设立安全生产办公室，分管领导直接抓安全工作，各社区、直属公司设有专职安全员，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，将安全监管责任和主体责任落实到各社区、企业和个人。使广大干部和职工充分认识到安全生产的重要性，只有安全生产，企业才能发展。

街道安办坚持每季度召开1次安全生产工作例会，认真贯彻落实《安全生产法》、《安徽省安全生产条例》、《安徽省省生产经营单位安全生产责任规

定》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律法规和各级安全生产政策法规为主线，围绕“安全第部、预防为主、综合治理”这一方针，结合“安全生产年”总体部署，有计划、有步骤地开展安全生产宣传教育。积极开展“五一”、“安全宣传月”等安全活动，全年辖区各企事业单位悬挂宣传标语和图片21份，金额达1522元。出宣传栏6余期，加强居民消防、用水、用气和用电等安全宣传，从而提高了居民的安全意识。并建立安全生产规章制度和操作规程，对各社居委和直属公司行严格要求，都制定了安全网络图上了墙，个别重点安全企业张贴了安全警示语和警示牌。

我们认真按照区安监局要求对辖区安全生产进行认真检查，街道分阶段进行重点抽查和全面检查，而社居委每月检查一次。街道对辖区内的烟花爆竹经营点进行了重点检查，并对检查出的

安全隐患下达整改通知书5份，限期整改，并对整改情况进行了回访，使隐患整改落到了实处。检查各社居委、直属公司、菜市场以及建筑、拆迁工地和个私服装加工企业安全隐患60余处，现场整改和教育27人次，下达整改通知41份，责令停厂搬迁1家，召开安全生产工作会议4次。签定安全生产目标责任书5份。

街道在安全生产管理上，进一步强化安全生产应急求援预案的管理，本年度共制订了街道安全生产应急预案和烟花爆竹应急求援预案，并要求各有关单位及时更新、完善应急预案，积极开

展各种预案演练，以提高安全生产事故发生后的应急处理能力，尽可能减少生命财产损失。

二是个别社区安全检查不全面、不彻底，对检查出的

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安全隐患整改没有落实到位。三是个别建筑、拆迁企业和服装加工企业负责人安全意识淡溥，对设施投入不到位，整改不及时，存在一定安全隐患。

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报。

二〇一四年十二月二十日

伟

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有关做好自己的事情心得体会和方法五

今天很高兴跟同志们来交流做好新形势下的意识形态工作，这个重要的话题。我们知道这个意识形态工作，是我们党一个很重要的工作，但是在现实，新的形势下，随着我们这个社会的发展，我们这个意识形态工作也要与时俱进。今天我们就围绕这个意识形态工作，简单的来交流一下。讲三个问题：第一个是意识形态工作的重要性。第二个是当前意识形态工作面临的哪些新情况新问题。第三个就是说我们的一个路径问题，就是说，怎样在新的形势下，不断地提升我们这个工作的科学化水平。

第一个我们来简单的，来交流一下意识形态，它的一个含义是什么。大家都对意识形态这个词，很熟悉。但是它有哪些含义呢？可能并不是所有人都知道的。西方有一个很著名的哲学家叫黑格尔，他有一句名言是什么，就是熟知并非真知。就是某个东西，某个现象可能我们天天听到，看到很熟悉，但是对他的本质，对他的概念，不一定真正知道，所以意识形态可能就是一个熟知而非真知的这么一个东西。

首先意识形态指什么，指系统地、自觉地反映社会经济形态和政治制度的思想体系。这叫什么意思呢，意识形态，它是对一个社会的经济状况，经济关系和政治制度，政治关系的一个反应。所以，意识形态他不是与脱离经济基础而政治上的建筑，它是对经济基础政治建筑上的一个反应。所以，有什么样的经济基础、政治制度就有什么样的意识形态。这是第一点。

第二点意识形态它的表现形式是多样化的。它主要有哪些表现呢，就一个社会的政治思想、法律思想、哲学、艺术、道德、宗教。政治思想，法律思想跟一个社会的经济基础，政治制度更与接近一点，而哲学、艺术、道德、宗教与经济基础，政治制度更为远一点。但是他们都是意识形态的具体表现。

第三个意识形态本质上具有鲜明的党性和阶级性，怎么讲？就意识形态它反映了一定政当政派党派以及一定阶级的，它的一个思想观念、利益主张。所以意识形态它是脱离不了一定的党派跟阶级的，它是对特定阶级的一种利益的主张的反应。所以这个是，我们今天来，这个把我意识形态的含义，需要从三个方面。第一个是它是反应经济基础,政治，这种制度的实际上体系。第二个是它有哪些具体的表现。第三个是它的本质是它的阶级性。

我们看一下它的阶级性，马克思有一段名言，它是这样说的“统治阶级的思想在每一时代都是占统治地位的思想。这就是说，一个阶级是社会上占统治地位的物质力量，同时也是社会上占统治地位的精神力量。”这就反映了任何社会的思想，意识形态，他都是阶级的一个利益的反应，所以意识形态，它有本质上它是有一定的阶级性的，阶级属性的。比如说，在资本主义社会，你自然阶级在经济层面上，经济生产方面，在所有质方面你是统治阶级，同样，资本主义社会的思想观念，意识形态，在整个社会的这种思想体系当中，你是占主导地位的，而且你是反应了经济占主导地位的关系的一种体系，所以它反应的意识形态具有鲜明的阶级性，这是我们把握意识工作首先要把握的，就是说意识形态到底它的含义是什么，接下来我们看意识形态工作它的一个具体的界定是什么。

我们来看这样一段话，所谓的意识形态工作就是，政党通过自己意识形态的构建、构建比如说内容上构建，是吧，一种理论创新，理论整合，这是构建。传播在现实当中传播，乡民众，向社会的一种推广，传播和在实践当中的表现，具体的一种组织形式，具体的行为一种表现，来贯彻自己的意图和宗旨的一切活动；意识形态工作，也就是通过一定的途径，将自己的政党的意图，终止力主张现实化，将现实推进，贯彻。目的是什么呢，目的是保证代表和反映统治阶级利益和意志的思想、观念、文化、道德在整个意识形态领域要占一个主导地位。所以我们共产党强调意识形态工作，就是将我们党的，这种政治主张，理想观点，价值观，要在现实当中体现出来，通过我们的意识形态工作，让我们党的主流意识形态，马克思主义意识形态，在整个社会思想观念，社会思潮当中，要占一个主导地位，要引领其他社会思潮，这是意识形态所要达到的一个目的。接下来我们讲三个大方面的内容。

第一就是意识形态工作的重要性。

第一是组织动员的功能

意识形态是一定的思想观念，你要组织动员一定的群众，一定的这种部门。首先是什么，首先是思想观念的一种传播，人们接受一定的思想观念，思想观念去调动人们的行为，指导人们的行为。所以，思想观念的传播，首先是组织动员的首要环节，你没有了思想观念的传播，没有意识形态的传播，你无法动员大众，因为，人们的行为总是受一定的思想观念的支配的，你要去影响一定的人们的意识形态的行为，首先是通过思想观念去影响大家的，这是第一点。

第二点是组织力量凝聚的基础。你这个思想观念影响了人们的行为，但是如果人们大家的对一个现象，对一个事物的看法，认识，是不同的。你这样子，人们的行为的统一心，一致性就无法达到，大家对于不同的自己的想法，也就没法让大家凝聚起来，所以，意识形态的这种一致性，思想观念的一致性，是组织力量一个凝聚的基础，所以，你没有了这种意思观念，认同的一致性的话，你这个组织力量就无法，这个凝聚起来。

第三个方面就是组织动员活动持久的一个条件。你这个没有思想观念的一种稳定性的思想观念，你这个组织动员活动的一种持久的，条件就不具备了。你需要通过一定的理想信念，一种价值观的去整合人们的行为，这样子组织动员的活动，他才有持续性，这是意识形态的组织动员功能，通过意识形态去组织动员。

第二是引导功能.

意识形态具有强大的一种引导功能，毛主席曾经说过，他说主义譬如是一面旗帜，旗帜立起来了，大家才能有所指望，才能知所趋赴。什么意思呢，就是说，你这个主义是一面旗帜，你有了这个旗帜，才能引导大家走向何处，所以，这个就反应了这种意识形态的一种引导功能，引导这大家往哪个方向去走。

中国特色社会主义作为现代我们所主张的一种旗帜，他将我们引向实现民族复兴，国家富强，人民幸福，这就是中国梦，中国梦作为一种意识形态，他也有一种引导的功能，将大家整合起来，凝聚起来，将大家的行为，大家的事业，引向什么，引向中国梦的，这是一个伟大的目标。所以，意识形态具有强大的一种引导功能。

第三是政治认同功能，

现代社会政党执政的合法性，一个根本的一个来源是什么，就是民众的认同，老百姓认同你的，你这个政党执政才具有合法性，老百姓不认同你的，你这个政党就没有这个执政的合法性，所以民众认同是政党执政的合法性的基础，所以一旦丧失了民众认同，你的执政的合法性就没有了。而民众认同作为一种政治认同的话，它是内容是很多方面，但是他最重要的，主要的内容是什么，意识形态的认同，就意识形态能不能认同你，能不能认同你的价值观，认同你的理想信念的问题，认同你的这种政党的政策问题，这是一种意识形态的认同，所以我们的意识形态工作是就是让老百姓民众认同执政党及其它的政策，价值观，所以意识形态具有一个政治认同的功能，所以意识形态工作做不好，就导致一个什么结果呢，导致老百姓对你的认同弱化，老百姓对你的认同弱化，你的执政的根基就会动摇，所以意识形态他这种政治认同功能，它对一个政党的执政合法性，这种意义非常大。

第四就是利益的整合功能。

什么叫整合功能呢，就是一定的政党通过意识形态去处理统治阶级内部的不同的利益诉求，因为统治阶级利益，它整体利益是一致的，但是在具体的利益是不同的，是有差异的，在这个过程当中，你要去发挥这种意识形态的这种功能，去整合大家的利益，将大家利益的冲突，控制在一定的范围之内，第二层就是处理统治阶级与被统治阶级之间的利益关系。统治阶级跟被统治阶级之间根本上是利益冲突的，但是为了使得整个社会达成一种形式上的和谐，保证一层社会不至于分裂，在这个情况下，统治阶级就需要意识形态的利益整合功能，将统治阶级与被统治阶级利益的冲突控制在一定的范围之内，不让他激化，所以这是利益功能的两层含义，一个是内部利益之间的整合，第二个是统治阶级跟被统治阶级之间的一种整合。

所以通过利益整合的功能，所以意识形态它是能够引导社会利益诉求，他可以把人们对利益诉求往某个方向去强化，跟某个方向相切割，它是一种利益的一种，引导功能，第二个是也能够改变民众对社会利益关系的理解（利益的层次性）。什么意识呢，老百姓的利益，它是由层次性的，对这个利益，对那个利益，它是一个不同的结构性的，在一定情况下，这种利益的理解的这种侧重是不同的，所以，意识形态能够改变，民众对社会利益关系的一种理解，什么意思呢，就是说，比如说，一定的社会时期人们对经济利益这种诉求很大，大家都来追求这个经济利益的话，会导致这种大规模的冲突，在这个情况下，执政党统治阶级，它通过利益的这种，这种引导，整合功能，将一部分人对经济利益的这种诉求，他转移到政治利益，或者文化利益，这样子，就缓和了这种利益之间的这种冲突，或者说引导民众，认为在这个时期政治利益或者文化利益比经济利益可能更为重要，所以这个是他最有改变民众对利益关系的一种理解，这也是他的一个利益的一个整合的功能。

第五就是批判与辩护的功能。

在马克思那里面，意识形态是一个批判性的概念。意识形态是批判敌人或者敌手的一个重要的工具，也是在与敌手交锋当中维护自身的合法性、获得民心的重要一种手段。所以通过意识形态，去批判这种对立方的一种工具，比如说，中国跟西方在话语权过程当中的，我们的意识形态工作，表现为对西方意识形态虚假意识的一种批判，揭示他们的背后的这种政治意图，比如说，我们现在经常讲西方普遍话语，他普遍话语，他背后是有它的特殊的利益的，所以我们的意识形态工作，就是跟他们进行话语意识形态之间竞争的过程当中，甚至斗争的过程当中，揭示它的背后的一个西方的意图，批判他的来维护我们的自己话语，自己主流意识形态的合法性，这也是意识形态的一种重要功能，就是批判和辩护的功能，批判对方的，维护自己的，这是我们讲的意识形态工作的重要性，主要是从意识形态的一个功能来入手，这个意识形态对整个社会的发展它是具有巨大的作用的，所以我们要搞好意识形态工作。

（一）党的工作任务转变带来意识形态内容变化

接下来我们讲的一个重要的话题，就是说，当前这个意识形态工作面临的一些新的情况新的问题。

第一个新的情况，就是党的工作任务的转变带来的意识形态内容的变化，任何政党的意识形态都是围绕了党的，围绕了执政党的工作的任务来构建的，党的工作任务变化，意识形态也是变化的，以改革开放前后为界，我们发现党的工作任务，这个，他是从党的阶级斗争为纲，转到以经济建设为中心，从阶级斗争转到经济建设（现代化建设）。这是我们党的工作任务的一个重大的变化。

我们可以通过这个从八大到十八大，党的代表大会报告当中的一些词的出现的频率，分析我们发现这个变化，你看从八大到十八大，阶级，阶级斗争，斗争这些词汇，它是基本上成一种下降的趋势，而经济，建设，经济建设，这种现代化的话语，它是基本上从八大到十八大他呈现什么，呈现一种上升的一种增长的一种态势，所以出现的频率越来越高，所以从简单的这种社会学的统计，我们就发现，这我们党这个阶级斗争，越来越转化为或者让位于经济建设，这反映了，从这个一种简单的这种社会的这种报告当中的这种，这种词汇的出现频率的统计，我们就发现这个党的工作任务的转移，阶级斗争到经济建设，一种转移。

所以工作任务转移了，我们的意识形态内容也需要不断地调整，过去我们的意识形态更多的强调阶级，阶级斗争，两条挡路之间的斗争、革命，现代化建设的一种工作任务的确立，我们的意识形态可能更要注重，这种发展，这种民主、法治、和谐、以人为本等要素。这些东西跟我们的现代化进程契合在一起的，所以我们的意识形态工作，意识形态这种内容的这个调整，需要将这些要素整合起来。

当然也有一个难点，就是说，传统的任何一个政党它需要一种连续性，这种连续性，在很大程度上就表现为，意识形态的连续性，所以过去我们的这种革命的话语，强调阶级斗争的话语跟现代建设话语，强调现代化建设的话语，这两个话语体系要结合起来，所以这个是我们在意识形态内容，创建的过程当中遇到的难点，怎样将“革命话语”与“建设话语”整合起来。

（二）发展中的问题和理论宣传的差距影响意识形态工作的效果

第二个是发展中的问题跟理论宣传的差距影响的意识形态工作的效果。意识形态工作他是在一定的社会，经济社会环境下进行的，没有纯粹的这种意识形态工作思想惯例的一种灌输，人们总是根据对现实现象的认知，来对你的意识形态、思想观念的传播进行一种判断，进而进行一种选择，所以我们发展过程当中一些问题，一些理论上面的一些现象，他也会影响到民众，对你所宣传的意识形态的内容进行一种选择性的处理，比如说党内不正之风与腐败现象，这种现象的存在影响了老百姓对党的性质与宗旨，这种意识形态的这种理念的一种认同；这两种矛盾影响了我们的意识形态工作，我们党在意识形态工作强调为人民服务的这种理念，但是现实情况下又存在不正之风跟腐败现象，所以两者之间的矛盾就影响了我们意识形态工作的一种效果。第三个我们党一贯强调公平正义，社会主义强调共同富裕。但是现实存在的问题就是贫富差距问题、社会不公的现象，所以这也影响了老百姓对我们这些公平正与原则的接收。第三个比如说主流意识形态，主要是通过一些主流的宣传媒体去宣传，宣传的是高大全的东西，但是现实又存在很多负面的现象，在这个过程当中，两种矛盾影响了老百姓对主流宣传这种媒体宣传内容的一种认同，很多情况下，老百姓对主流宣传，宣传的媒体这种宣传的内容产生一种不信任的感觉，不相信你说的，为什么不相信你说的，因为社会存在着很大的负面的现象，所以这种不相信，也导致了我们意识形态工作这个效果有待提高，这是第二个方面。就是说现实发展中的问题以及我们理论宣传存在的一些问题，影响到什么呢，影响到我们工作效果。

（三）经济全球化带来的挑战

第三个就是经济全球化带来的挑战。我们现在处在一个全球化的时代，但全球化对我们传统的意识形态工作方式，提出了一些挑战，西方有一个学者叫阿里夫·德里克，它是这么说的，“如果不考虑到资本主义在全球范围内的胜利，就无法理解全球化，什么意思呢，他把全球化理解为资本在全球的一种扩张，接下来他讲，文化冲突现在比过去更明显地体现在一种意识形态和机构的领域里，而这恰恰是欧洲中心主义的现代化的一个产物。”

全球化导致了，这种不同文化之间的一种冲突，而德里克认为，这是欧洲主义现代化的一种产物，什么意思呢，也就是西方的这种文化对其他文化的一种冲击，在这种冲击过程当中，西方的意识形态进行了一种顺的，所以经济全球化，各个民族融入到这种经济的一体化，这种全球发展的链条当中，在这个过程当中，西方的文化霸权对民族认同、国家认同问题，它产生的一种冲击。

美国有一个很著名的学者叫亨廷顿，他写的一本书叫《文明的冲突》，就反映了这种情况，全球化将人们带入到了一个庞大的系统当中，但是不同的文化之间冲突，特别是西方文化霸权跟民族文化之间的这种冲突就产生了，而我们的意识形态工作，需要进一步的去抵制文化霸权，对我们民族认同，国家认同的一种冲击，所以经济全球化，特别是西方文化霸权的一种影响，给我们传统的这种民族认同，国际认同，带来了很大的冲击，这是第三个方面就是说我们的经济全球化，给我们的意识形态工作带来的挑战。

（四）利益多样化带来的挑战

第四个方面就是利益的多样化带来的挑战。江泽民在一次会议当中它是这么说的，他说“市场经济活动存在的弱点及其带来的消极影响，反映到人们的思想意识和人与人关系上来，容易诱发自由主义、分散主义和拜金主义、享乐主义、利己主义，人民内部矛盾的内容和表现形式也出现了许多新的情况。”这段话就反应了市场经济一方面它具有解放生产力，发展生产的一些积极的作用，但是它也有一些消极的作用，消极的作用就是它导致了人们所这种利益的追求，它是多样化的，产生了很多自由主义，分散主义和拜金主义、享乐主义、利己主义等一些思想观念，利益的多样化，带来的就是，对传统的意识形态工作带来了很大的冲击。

我们知道，在计划经济时代，人们之间的利益，是比较统一的，意识形态工作主要是通过国家，强调这种集体利益，去整合人们的利益诉求，而到了市场经济以后，这个人们对个人利益的追求，在政策上它是合法化的，每个人都可以追求自己的利益，每个人都成为市场的一个利益主体，利益的主体多元化，就导致了不同利益的分散，分化，甚至一种冲突，在这个过程当中，国家作为一个主流意识形态的一种宣传，它就会遇到利益分化的一种冲击。

过去我们经常讲国家利益、集体利益、个人利益三者之间的统一，但是当集体利益，个人利益跟国家利益发生冲突的时候，牺牲的是集体利益，个人利益，维护的是国家利益，所以在集体利益跟个人利益两个大的利益，系统上面，我们过去的意识形态工作，是强调的是个人利益要服从于集体利益，这是计划经济的一种整合，意识形态的一种宣传，价值观的一种引领，而现代社会每个人都追求自己的个人利益，党集体利益跟跟人利益发生冲突的时候，很多人不是维护集体利益，而是追求个人利益，甚至是追求个人利益而牺牲了他人的利益，甚至集体的利益。

所以市场经济利益的多样化以及出现的一种拜金主义、享乐主义以及极端的个人主义，它对我们传统的这种意识形态的宣传，立柱与集体利益的这种意识形态构建，形成了最大的一种冲击甚至是抵制，所以我们过去讲，学习雷锋精神，学习雷锋精神最核心的一个东西就是，集体利益高于个人利益，但是在市场经济条件下，雷锋精神在很多人那里面，它是没有号召力的，从雷锋精神在现实的一个社会的一种遇到的困境，就反应了这种意识形态工作，在市场经济条件下，在利益多样化的条件下，它是面临着更为严重的挑战，利益，人们的利益是凸显出来的，这种利益主题的差距性是凸显出来的，以及加大主流意识形态进行整个的一种难度，这是我们讲的利益多样化带来的挑战。

（五）文化多样化带来的挑战

第五个方面就是文化多样化带来的挑战。改革开放以来随着文化的一种交流，随着市场经济自身的激发出各种的文化思潮，在这个过程当中，多种文化相互激荡、各种思潮风起云涌，这就对意识形态工作提出了更高的要求，计划经济各种思想观点，还是比较少的，所以主流意识形态它的整合意识是相对比较容易的，但是改革开放以后，人们说我们是三千年年未有之大变局，大变局体现在文化方面就是我们的文化领域，这种风起云涌，各种文化都出来了，各种文化背后，都影响着一大批的这种民众，在这种情况下，意识形态引领的这种难度加深，加大了。哪些社会思潮呢，哪些文化呢，比如说，老左派，新左派，新儒家，民族社会主义，新社会主义，民族主义，民粹主义，历史虚无主义，这些社会思潮都对于我们社会主义的历史形态工作提出了很大的挑战。

习总书记在8·91讲话当中，对意识形态工作提出了很多的要求，在讲到苏共垮台的时候，他认为苏共垮台有一个重要的原因，就是当时，苏联出现了一股历史虚无主义的历史思潮，出现了否定列宁，否定十月革命，否定社会主义的这种历史虚无主义思潮，这对苏共的跨国，苏共的这种瓦解，起到了一种推波助澜的作用，所以我们现在的意识形态工作，一个重要的工作，就是怎样去引领社会思潮，特别是要抵制这种，旗帜鲜明的去反对历史虚无主义的这些错误的社会思潮，所以这也是我们意识形态工作所面临的一个新的问题，新的难点。

（六）社会信息化带来的挑战

第六个方面就是说，社会信息化带来的一个挑战问题。福山是一个美国著名的学者，他是日裔的，他说过这样的一句话，他说“历史学家将把这段时期，什么时期呢，就是从1990年开始的到现在的这段时期，称为一个‘信息革命时代’。”福山认为从1990年之后，我们进入了一个新的时代，什么时代，就是信息革命的时代，信息革命的时代很多方式都要发生转变，整个社会走向了一个信息化时代，对我们的意识形态工作，提出了新的课题，就是怎样去掌握网上意识形态领导权问题，传统的我们的意识形态工作，主要是在这种现实社会当中，主要是通过这种报刊，这种主流的纸质的媒体，宣传我们的意识形态工作，现在一个新的课题就是说，怎样做好虚拟社会意识形态工作。这是我们一个新的课题。所以掌握网上意识形态领导权，成为意识形态工作新的任务，这是我们讲的六个方面，六个方面表现了我们当前，我们意识形态工作遇到的新的情况，新的问题，而这对这些新的情况，新的问题，我们的意识形态工作，需要作出调整，需要不断地提高我们工作的科学化水平。

（一）不断推进意识形态内容的创新与转型

所以接下来我们讲一下怎样提高意识形态工作科学化水平。第一个方面就是要不断的推进意识形态内容的一个创新和转型。时代是不断变化的，党的工作任务也是不断变化的，这意味着我们党的主流意识形态内容，需要不断地创新和转型，我们党为什么一直强调马克思主义中国化，马克思主义中国化就是要根据时代发展新的潮流，不断地推进我们党的理念的创新，不断推进马克思主义的一种时代化，任何理念一旦落后于社会发展的现实，它就没有说服力，所以意识形态你必须要正确解释和说明现实的问题；如果我们的意识形态，还是停留在革命的时代的一些说教方面，脱离了现实发展的这种现象，那么我们的这种理论，我们的这种形态，就成为一种教条，没有任何的说服力，所以你的意识形态的内容，要体现时代发展要求。

比如说，过去传统社会当中，在计划经济时代，我们强调这种国家利益，这的确是对的，现实当中，我们也要强调国家利益，但是，我们在过去的意识形态，很大程度上是在国家意义上去理解社会主义，去理解这种利益关系，甚至是为了维护集体利益、国家利益，以这个为借口去侵害个人利益。而随着市场经济的发展、随着公民权利、公民意识的凸显，这个时候我们的意识形态，一方面要强调这个集体主义这种利益的价值的引导，但是另一方面我们要有一个体现思维，这个体现思维是什么，我们不能以集体的利益、国家的利益作为一种借口呢去个人的利益，所以我们市场经济条件下，这个意识形态的工作，还要落脚的对个人利益的保障上面，我们过去讲毫不利己专门利人，这是一个很高的道德的可靠，他的确有这种引领性，的确在整个社会上进行一种推广，但是我们不能以他为借口，去侵害个人利益，也不能以这个作为要求所有人的一种道德准则，这就反映了我们的意识形态，要根据现实，特别现实利益的结构的调整，去做出一个判断。

还有一个方面就是说，如何将改革开放现今的出现的理念，融入到我们意识形态内容创新当中，比如说实践、发展阶段、生产力、人民的根本利益、人本价值纳入到社会主义意识形态里面当中。过去我们讲，阶级斗争这种话语体系，现在我们更应该强调这种建设话语体系的建设，在价值观层面上强调一个以人为本的一种价值理念，过去我们是过多的去强调阶级，阶级利益，强调这种阶级的整体利益，现在要落实到对个人利益，所以以人为本要落实到对个人的保障上面，这是我们讲的要根据现实的发展，特别是利益结构的调整，市场经济的发展不断的推进意识形态的创新跟转型。

另一方面从实践的角度来看，其实我们也是这么做的，改革开放以来我们党一直推动意识形态的创新，主要有五个阶段，第一个是“实践标准论”、通过实践标准去创新我们的意识形态，针对的什么问题，就破除两个凡是的一种传统的意识形态，破除了一种阶级斗争的一种思维方式。

第二个是“初级阶段论”，初级阶段理论它的意识形态创新的意义就是说，我们党的理论要根据我们的国情去推进意识形态的建设，推进我们的事业，而不能仅仅地是依赖，或者是教条的理解马克思主义，关于未来社会的一些设想，马克思、恩格斯对未来社会有很多设想，比如说，公有制，比如说揭瓦经济，是吧，他都是有一定条件的，在这个过程当中，我们党的意识形态创新就是提出了，初级阶段，所以初级阶段的意思就是说，我们现代党的理论创新，我们的意识形态工作，我们内容，意识形态内容的创新，要立足于什么，要立足与中国这个初级阶段，这是第二个阶段。

第三个“和谐社会论”的提出，过去我们的意识形态话语，过多的强化阶级斗争，科学社会就指出我们这种所要追求的是和谐社会，人跟人之间的这种和谐，强调追求公平正义，这也是对我们意识形态内容的一种创新。

第四个阶段就是我们最近中央一直强调的就是核心价值论”。怎样通过社会主义核心价值观的建构去，推进我们意识形态的创新。

（二）进一步增强意识形态的包容性

第二个方面是怎样进一步增强意识形态的包容性。我们的确要巩固我们的主流意识形态，要坚持马克思主义的一元主导的地位，当然，强调一元主导并不意味这我们要建构一种封闭的一种意识形态体系，我们的应该具有一种广泛的包容性，开放性，在包容性和开放性过程当中，我们要引领其他的社会思潮，我们不能简单地，是吧，强调这个议员主导，强调对其他的，这种社会思潮的这种坚决的抵制斗争，这是一种封闭的、不包容的心态，我们一种包容的心态，就是说我们要，一方面强化我们这种主流意识形态的这种价值的引导力，另一方面我们要对其他的社会思潮进行一种引导，甚至把一些其他社会思潮，好的东西吸收过来，进行一种科学的分析，要处理好一与多的关系，而不能是一种简单粗暴的方式，把其他的一种社会思潮，都消泯掉，是吧，这是强化议员主导，在市场经济条件下，在文化多样化条件下，不可能只有一种观点发出声音，很多观点都要发出声音，发出声音的社会思潮多样化，并不是问题关键，问题的关键就是说在不同的声音当中，要有一个主流的声音，我们并不是简单的不让其他人发出声音，而是说我们要争抢我们的包容性，在多种声音当中，我们要有我们的主流声音，我们对其他声音进行引导，对其他声音合理的东西要有包容，开放的心态，这样子，我们意识形态的吸引力，凝聚力才会更强。

（三）增强意识形态工作的针对性和实效性

第三个方面就是说，我们要增强意识形态工作的针对性和实效性。刚才我们提到，由于这个现实发展过程当中的矛盾，跟我们理论宣传之间的矛盾，导致了我们意识形态工作之间的效果，不是很理想，所以，提高意识形态的科学化水平，需要我们增强工作的针对性和实效性，比如说第一点、要区分工作对象的层次性，把先进性和广泛性结合起来。有些很高的这种意识形态要求，可能是仅仅适合于这种党员干部的，有些事适合于广大的人民群众的，要把这种区分开来，你不能用一种单一的，用这种单一的话语，单一的价值观要求所有的人，我们知道，人跟人之间它是由于阶层不同，由于文化层次不同，它的一种，这种对价值观的这种认同它是有层次性的。

第二个就是要防止工作中的盲目性，克服形式主义。客观的讲，中的一些，我们很多过程当中的一些，现实过程当中的一些宣传工作也好，这种理论教育活动也好，很大层次上是一种形式主义，用一种形式主义，去反对另一种形式主义，用形式主义去开展我们的意识形态工作，这个是我们要客服的一点，就是防止意识形态宣传当中的一种盲目性。

第三个就是要克服一种简单化、表面化的现象，发挥意识形态的渗透工作和潜移默化这种工作的作用。意识形态作为一种文化的要求，作为一种价值观的要素，它对人们的影响是长期性的，它是需要一种潜移默化的一种方式去拓展，并不是，我们好像今天讲一堂课，做一次讲座，给老百姓发一本意识形态领域的书，就能提高意识形态工作的科学化水平，这个是一种简单化，表面化的方式，所以我们这个意识形态工作，某种意义上要向西方的一种宗教，它的工作学习，我们发现宗教领域，它的一些工作，它就是一些潜移默化的一种工作，强调一种人跟人之间的一种交流，情感的交流，这种理性的一种对话，而并不简单的一种表面化的一种宣传方式。

第四个方面就是我们要使宣传思想工作更加贴近群众的生活和工作实际，防止“两张皮”。实事求是的讲，我们很多的一些理论宣传，这个意识形态工作跟老百姓的生活是脱节的，是两张皮，宣传工作没有针对性，没有结合群众的生活和工作的实际，去宣传我们的意识形态，宣传我们党的这种政策问题，在现实过程中，这种两张皮的现象特别严重，所以，我们要从这四个方面去争强意识形态工作的针对性和时效性的问题。

（四）利用先进信息技术手段提高意识形态工作水平

最后一个方面就是说我们怎样利用先进的信息技术手段去提高意识形态工作的水平，刚才我们提到我们现在进入了一个信息化时代，人们之间的交往方式，人们的行为方式，很大程度上是通过，这种信息技术的手段来展开的，所以意识形态工作必须做出调整，就你这个意识形态工作，你要做好，你必须随着这种信息时代的到来做出一些调整，最近很多人，在聊一个话题，叫大数据，有些学者认为，我们进入了一个大数据的时代，进入了一种网络时代，在这个过程当中，大数据时代，你的意识形态工作，你要做出成效，你要有实效性，你必须要利用，先进的这种信息技术手段，而不是一种简单的传统方式，比如说在信息时代，

博客、微博、微信、论坛等这些载体都是信息传播的重要的载体。如果我们把这些载体让步出去，我们的意识形态很大的一个领地就让步出去了，所以这些重要载体也都是我们进行宣传思想工作的新方式、新手段。传统的纸质的媒体，是我们意识形态工作的重要载体，这些新的技术手段，也是我们意识形态工作的重要载体。

所以每个党员特别是领导干部在条件可许的情况下，都可以写博客，发微博、微信，发帖和跟帖；通过这些新的宣传手段，来宣传党的政策、主流意识形态。现在是一个智媒体的的，每个人都成为一个信息发布中心，所以每一个党员干部，都可以通过这种，智媒体的这种载体，主动去宣传我们党的一些意识形态，宣传我们党的价值观念，所以要这种掌握网上，这种意识形态的领导权，就必须利用先进的这种信息技术的一些手段和载体。

好，今天我讲的内容就是这些方面，简单的小结一下就是说，第一个就是我们意识形态具有重要的意义，这些重要的意义表现为，它的几大的一些功能，比如说它的引导功能，比如说它的这种政治认同的功能，这是对意识形态重要性的一个论述。第二个方面就是说，现代社会，特别是当前我们的意识形态工作遇到很多新的情况，新的问题，比如说工作任务的转移问题，经济全球化，信息的这种到来，信息的到来，包括文化的多样化，利益的多元化，给我们的意识形态工作，带来了新的问题，第三个就是说我们要针对这些新的情况，新的问题，要不断的提升我们这个意识形态工作的这种科学化水平，今天的课就讲到这里，谢谢大家！

有关做好自己的事情心得体会和方法六

浅谈基层干部如何做好农村基层工作

农村，是改革发展的主战场，是保持稳定的第一线，是服务群众的最前沿。农村基层的重要性，我认为怎么形容都不过分。由于农村基层的极端工作重要性，因此，在这样的一个背景下，在农村开展基层建设活动，如何做好农村工作？我认为首先必须解决好自身定位的问题。面对“波诡云谲的国际形势，出口乏力、内需不振、通涨不下的国内局面；处身不同阶层不同群体的政治、经济利益诉求；以及转型期各种矛盾问题交织互联的复杂局面，农村基层干部以怎样的心态应对如此局面，或者说以怎样的思维方式、指导思想，承接前所未有的机遇挑战，显得尤为重要。搞不清自身所处的历史方位、工作定位，不解决“我是谁，为了谁、依靠谁”的问题，就永远不可能有共产党员的历史担当。那么，重新审视农村基层党建工作的自身方位，农村基层党组织应当有什么样的自身定位呢？这个定位就是：我们党是执政党，党的干部，我们这帮人组成基层政权代表共产党在基层为共产党、为人民执掌政权，也就是通常所说的执政。请注意我们是在“执政”，而不是在“革命”。

我们是“执政党”，不再是过去曾经的“革命党”。基层干部要审时度势，与时俱进地做好群众工作,

一是掌握发扬民主的工作方法。积极推行党务、政务等公开工作，不断扩大群众的知情权；完善决策程序和议事规则，畅通民意表达渠道；健全社情民意信息征集体系，不断扩大群众的参与权和监督权。

二是掌握宣传教育的工作方法。加强基层思想文化阵地建设，依托现代远程教育网络、农村文化大院、城市文化广场等平台，切实发挥群体活动在宣传政策、联系感情、化解矛盾、促进和谐中的独特作用。

三是掌握依法行政的工作方法。强化依法行政意识，做事先要考虑一下职责是否越位、程序是否健全、内容是否合法。审慎地依法行政，考虑行政行为是否符合当地实际、是否符合当前社会心理、是否可能引发社会矛盾。

四是掌握思想政治的工作方法。概括地说要增强“三性”——增强思想政治工作的主动性，使群众在遇到问题时能见到领导、能听到真相、能了解到政策、能解决问题；增强思想政治工作的针对性，针对不同群体、同一群体内部的诉求差别，采取不同的方式方法；增强思想政治工作的灵活性，对于诉求过高的群体，适当放缓处理过程，待群众诉求降到相对合理时迅速予以解决，决不能久拖不决.五是掌握典型引路的工作方法。通过试点推进的方式积累经验，同时注重挖掘、培育工作一线典型，发挥典型的带动和引领作用，为全面推进工作提供样板。

五是掌握化解危机的工作方法。在遇到公共危机事件时，首先要保持冷静、敏锐观察，果断地做好应对决策，最大程度地减少和缓解危机造成的损害。在化解危机的过程中，积极回应社会和公众的现实需求，明确态度，稳定人心，解决问题，确保平稳渡过危机。抓好危机后的恢复与重建，通过深化危机后的相关改革重塑组织新形象。

基层干部要融入群众，走进群众作为基层干部要与群众面对面交流，耐心倾听群众呼声。要深入村组、基层一线走访群众，贴近群众，与群众交朋友，拉家常，甘当群众的学生，认真倾听群众言语。把老党员、老村干部、种养殖大户、退休干部、换届落选村干部、计生困难户、老上访户等作为走访的重点，耐心倾听群众声音。交流多了才能密切联系群众，沟通深了才能真正带动群众。在交流中，一要坦诚地听。放下架子，坦诚相见，建立良好的干群关系，让群众有机会把心声充分表达出来，把所思所想所盼所愿全部说出来。二要全面地听。放弃个人的判断，抛开过往的经验，不以干部者自居，更不以老师、领导者自居，保持客观立场，不偏听偏信，耐心倾听。三要深入地听。完完全全专注于事、专注于人，不仅关注表面的信息、现实的问题，更要关注群众心底的声音，不东张西望，做出满不在乎，事不关己高高挂起，明知不对少说为佳的样子。

基层干部要用真心去对待群众，针对不同的人，不同的事，不同的地域环境，不同的时机场合，不同的利益关系，分清哪些是合理诉求，需要予以解决；哪些是不合理诉求，需要加以解释；尽力去满足群众实际的、合理的需求；真心关爱群众，把群众放在心中最高位置。要积极适应工作职能由管理到服务的转变，坚持群众路线，把群众工作贯穿到社会管理的各个方面、各个环节，不丢老办法、用好硬办法、探索新办法。要善于办惠民、富民、安民的民生小事，真正把群众当“家人”、把群众反映的问题当“家事”、把服务群众工作当“家业”，实现好、维护好、发展好群众的切身利益，维护社会稳定、促进社会和谐。要做好思想帮扶，在征求意见上下功夫。切实帮助贫困户、“五保户”、“计生户”和老弱病残等弱势群体增强应对困难生活的勇气和信心。

有关做好自己的事情心得体会和方法七

“市场营销专业具体有些什么课程？”、“你们学校的学风很好，可以具体讲讲吗？”在本报和长沙市教育局联合举行的阳光高考咨询会上，记者发现，相比以往咨询会考生家长“普遍撒网”，今年焦点放在了“重点捕鱼”上，提问涉及到目标院校各个方面的情况，很有针对性，各个考生在选择专业的时候都做好了职业规划。在接受采访中，招生老师、中美交流专家和美国教授，也给了自己的建议。

美国教授 美国高中生首先选专业

来自湖南外国语职业学院做文化交流的美国巴布·威尔教授介绍说，美国高中毕业生填报志愿时，考虑的第一因素是这个学校是否有自己感兴趣的专业，学生往往会凭自己的兴趣而选择所学的专业；第二是就业，学生想在毕业之后，能够得到一份好的工作；第三是学校是否提供奖学金、助学金和勤工俭学的机会；第四是大学老师的教学情况；另外，学校与家庭住址的远近也是选择学校考虑的一个主要因素。

美国每年有6次sat考试，相当于中国的全国高考。学生以最好的一次成绩作为申报成绩，如果分数考得越高，被理想的学校录取的几率就越大。除高考的分数以外，毕业生必须拥有参加课外活动的证明。比如做过哪些行业的志愿者，参加过哪些社会活动以及俱乐部活动证明等等。大学入学前必须做一份高中毕业生家庭经济情况调查，如果家庭情况不太好的学生，可以申请大学奖学金以及银行贷款等等。

另外在美国，很多高中毕业生选择先读2年的城市学院，再进4年制大学读2年，因为在城市学院和4年制大学的教学质量、学历学位都是一样的。

招生老师 本科选学校研究生选专业

南京大学湖南招生组曹永红老师表示，学生、老师、家长都做足了功课，问的问题针对性很强，咨询的分数基本符合学校要求。

“最好的情况当然是好专业加好学校；如果做不到，那么，我的建议是，本科生选学校，研究生选专业，博士生选导师。毕竟，本科生的可塑性强，而好学校可以提供一个更好的平台。对于本科生而言，应该先考虑学校。实行平行志愿，不确定性增加了，我们现在不能保证到了哪个分数就一定录取。但是，我们对所有的志愿一视同仁，技术层面不影响录取状况。当然，我们也希望，考生和学校能够‘一见钟情’。”曹永红老师表示。

教育家 致力文化交流促进评价体系改革

湖南外国语职业学院校长刘国宪先后在美国哈德圣学院、美国费利-狄更生大学从事英语教学工作，曾任美国圣路易市城市学院终身教授、国际交流处处长、校长特别助理。

在中美基础教育的问题上，刘国宪就当下高考进行中美对比：美国的高中有着灵活的学制，严格的要求，任何家庭背景的学生都可以在任何时候申请美国的大学，申请学校不仅仅以高考成绩为主，平时成绩、课外活动、自述以及义工证明都占比例；在强调知识教育的同时，学校同时抓素质教育、学前教育和爱国主义教育。而中国统一的大学入学考试，将很大一部分学生束缚在书本式教育的范围内，不仅禁锢了学生应有的灵活思维，还失去了教育本身的意义。我国的教育系统可以从西方国家得到启示和借鉴，从而得到完善。

无论你在学校多么叱咤风云，无论你有多么丰富的实习经历，当正式进入一家单位，就如同你第一天走进学校一样，你也只是愣头愣脑的“新丁”。不过，有一点不同，职场学习可没有课程表，也没有班主任和任课老师，但你要学的东西，却更加复杂。

学什么：行业特性、公司流程、职责

“首先是你的态度。作为新人，你对工作是不熟悉的，但你不能指望别人主动来教你，而是要尽快地主动学习，要有谦虚的态度。”某知名人力资源专家说，“然后，你要了解公司的流程，每个公司都有自己的流程，这和公司的文化、制度密切相关，包括如何发邮件、是否要抄送、汇报材料用ppt还是word等等；其次，要尽快了解自己的工作职能，包括工作职责、渠道、工具、联系人等等。”

除了这些细节，新人也不应忽视宏观上的学习。各个行业都有各自的特性和行业惯性，新人应该快速了解所处行业的特性，近几年行业发展的趋势，及时了解行业发展的动态。

校园和职场是完全不同的环境，刚入职场的大学生新人，也需要对社会现状有所认识，这包括有意识地在人际关系、公共关系、团队协作等各方面锻炼自己。

怎么学：观察细节、向前辈学、写作业

职业专家说：“新人刚进公司，就要像林黛玉初进贾府一样，注意观察。你可以不说话，不参与，但要注意观察细节，看看别人是怎么做的；其次，要自学。比如，完成一天工作后，发现自己的excel表格用得不熟练，下班回家就要找资料学习一下，多练习几次，尽快熟练起来；再次，向同事请教。但不要一有小问题就不分时间和场合地问同事，先自己找找答案，实在解决不了的，再找同事不太忙的时候去请教；结交朋友圈子，特别是同行业的朋友，和他们交流，向他们学习。”

注意啥：心态平和、不找借口

职场新人在学习中，要注意谦虚地交流。“特别是一些北上广的毕业生，在大学里积累了不少社会实践经验，于是会觉得自己很懂，实际工作起来还是会眼高手低。还有些学生，过于谦虚谨慎，表现得不太自信，比如在沟通中很紧张，这也会让同事觉得不太舒服。”职场专家提醒说，新人的心态要平和，对老同事礼貌、尊敬就可以，没有必要鞠躬，要不卑不亢地请教问题。最好请教原则性的问题，不要问一些太简单或者工作外的问题，也不要在工作时间去向同事请教。这样既耽误同事的工作，也会让人觉得你不太会安排工作时间。

他还提醒新人：“不要给自己太多的借口，比如‘我不会’、‘我不懂’、‘我是新来的’等等，很多新人做不好事情，永远都找理由，这些理由其实就是阻碍你学习和进步的借口。”

案例1 “没做过”也能做好

大学毕业的小a和小b同时成为一家人力资源企业的试用员工。公司要策划一个推广活动，经理将策划思路各发了一份给他们，要求第二天下班前交出方案。第二天，小a的方案不仅包括活动的策划流程和内容，还列出了一些其他类似推广活动中的亮点，也写出了自己在做这个策划案中的几点困惑。小b也按时交了作业，可是既没有策划方案的形式，更谈不上内容――只是在三点策划思路下各写了一段话。两个月试用期满后，小a升为正式员工，而且颇受大家喜欢，小b则被“请走”了。

点评：作为新人，小a和小b都没写过策划方案。姑且不论小a的.策划案内容如何，单从形式上看，已经是能博得领导的好感――用了心思，花了功夫。最好的是，他自己先去想办法做，再提出了自己的问题，这样的新人，谁都乐意教。而小b就是另一个典型――不会又不学不问，这并不需要别人教，而是完全没有动脑筋。这样的新人，如果不及时调整，很难在职场生存下去。

案例2 带着问题去听去看

小强应用化学本科专业毕业后，被一家农药企业录用，安排在专利申请部门工作。对于专利，小强完全是个门外汉。从进专利部的第一天，小强就设置了几个问题――“什么叫专利？”、“专利是怎么做的？”、“我们单位有哪些专利？”、“这些专利是怎么来的？”、“目前中国专利的情况如何？”平时工作中，他就围绕这些问题多听多看，很快就对专利市场有所了解。一年后，他已经是国内专利部的部长助理。

点评：多听多看是新人学习的一个重要途径。最好是带着问题去听去看，这样会更有收获。不管我们进入什么行业，都要快速了解行业的情况和特性，并且热爱这个行业，不要总抱着“这不是我喜欢的行业，我不会长久做下去”的心态。

案例3 先做小事再做大事

四年前，小东是一名计算机专业的专科生，从大连附近的农村到上海闯天下。他进了一家公司的网络部。小东工作很能吃苦，把技术总监看成老师，可是技术总监是一个挺有个性的人，不太看得上技术不好的小东。小东也不气馁，每天早早来上班，下班后和同事一起加班，总是抢着去叫外卖、跑腿，渐渐得到了同事的认可。后来，他写出了一个类似支付宝的支付系统，让技术总监对他刮目相看。现在，他已经是公司旗下几个门户网站的技术总监。

点评：学校不好没关系，技术不行也没关系，关键是肯学肯干。最好是先做出来，然后请老同事提意见，这样同事们才会认可你，也才愿意教你。另外，多做一些看上去和本职工作关系不大的小事，也会有意想不到的好效果哦。

新人偷师心计：

1.多做一些看似微不足道的小事。比如提早到办公室，帮老同事擦擦桌子、倒上茶水等等，让老同事对你留下好印象，想要偷师更容易。

2.处处留心皆学问。刚到一个新环境，尤其要多留心，多观察同事们怎么做、怎么说，尽量向他们靠拢，不要把自己孤立。做事要有自己的想法，要多想一两步。

3.请教问题时，找准时机。不要拐弯抹角，直接表明，“我有一个问题不太清楚，想向您请教。”

4.保持低调。不要因为自己的名牌大学、校友师兄等就过于张扬，特别是不要对老同事表现出不服气，不要对工作表现得不感兴趣。

“我一个月的收入是1300元，房租就是600元，近一半收入都给了房东了。”7月份刚刚毕业参加工作的小李无奈地表示，现在的房租已是他的一大负担，更别说高不可及的房价了。

随后，记者从省会各大房屋中介了解到，随着毕业季的到来，租房价格也有不同程度地上涨，两室、三室户型的房子租金大多都涨了200元。育才街河北师大附近两室的房源租金大约到了1100—1200元，三四十平方米的一室房源租金也涨到了1000元左右，而且房源还比较稀缺。“今年房屋租金价格有明显提升，市区内的两居室月租金普遍都涨了二三百元。适合刚毕业生的大学生的房子并不多。”一房屋中介工作人员表示，也正因为如此，这些刚入职场的大学生租房的热点区域除了高校周边外，桥西区要比桥东区更受欢迎。因为桥西区的老社区、单位公寓较多，房租相对便宜。“按照往年来看，过了8月，一些没有找到合适房子的大学生才会把目光转向市中心区域。”该人员说。

而分析房屋租金节节攀升的原因，多家二手房中介负责人表示，这主要是因为房价、物价上涨，生活成本增加，直接拉动了租金价格的上涨。而且现在很多人租房子都要求设备齐全，如夏季租房空调几乎是必选项。房主配齐这些设备后成本增加，租金自然上调。