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烟草营销技能鉴定心得体会报告烟草营销员培训心得体会(五篇)

时间：2024-01-17 12:55:57

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于烟草营销技能鉴定心得体会报告一

通过这几天的学习并且随同x市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：

一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。

将辖区客户按照一定标准(如：销量，销售金额，单条值，守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。

二、尝试建立加盟连锁店

在和x市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。

三、一整套完善的客户经理制度

俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。

四、我们客户经理的市场分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。

五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。

如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。

通过对x市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：

一是晨会。(一)了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。(二)由领导布置当日的工作重点。

二是出访前准备。(一)制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。(二)携带拜访记录本以及访销预订单。

三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。

四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。

五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。

总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步!

对于烟草营销技能鉴定心得体会报告二

20xx年紧紧围绕创建优秀县级烟草专卖局和不断推进专卖管理上水平为中心工作，积极开展卷烟打假破网工作，严格内部专卖管理监督，加强市场监管，不断提高卷烟市场净化率，加强学习与培训，不断提高专卖管理队伍综合素质，全面推进依法行政。一年来始终保持卷烟打假的高压态势，有效地遏制了不法烟贩的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

20xx年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度，完善联合打假长效机制，开展打假打私专项行动，全面推进依法行政。今年我局积极组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参加的打假联席会议三次，分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品行为和“飓风二号”等专项行动，以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，保护了守法经营户的合法利益，维护了消费者的合法权益，营造了良好的经营发展环境。

一是立足市场检查、广泛发动群众提供信息，查找、经营违法涉烟案件线索。

二是主动出击，积极联合公安、工商等部门开展专项行动，加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查，查找案源。三是打击制售假烟违法行为，查处违法案件。四是明确职责，制定考核办法，建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案，并适时监控。六是专管员坚持晚间巡查，对省际间班车进行监控。通过对各个环节的全面监控，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，提高了市场净化率。

进一步强化内部监管工作，健全专卖内部监督管理的各项规章制度，按照“规范化、程序化、痕迹化”的要求，细化各项工作流程，为做到规范经营奠定基础。抓住零售户业态分类、货源分配、等重点环节，充分发挥专卖内管预警系统作用，变事后处理为事前分析，事中监控，20xx年全年共出现预警29458笔，处理预警5630笔，处理预警比例19.1%。加强与市局的沟通协调，强化日常监管和定期专项检查，始终坚持例会制度，定期交流、分析市场形势；内管股与营销部合作建立了卷烟营销部门内控自律制度，确定分管营销的副经理负责规范经营自律工作，客户服务部主任为专卖内管联络员。营销部门认真开展月度自查工作，并留有痕迹。经过内管方面的严格监管，目前我辖区内卷烟经营规范，做到1x0%入网、落地、落户，内部工作人员无违规、违纪行为发生，也没有被其他执法部门查处的本辖区真品卷烟外流的案件。今年，我局共对全员开展内管培训4次，认真学习《国家局、区局内部专卖管理监督工作规范》、《内管系统培训、内管工作实施细则》、《内部专卖管理工作程序与标准实施细则》等行业内部相关规定，培训累计达1x课时。

充分发挥内部信息传递系统功能，建立准确可靠的卷烟打假情报体系，每位辖区专管员至少建立20个以上信息户，每人发展社会各方面信息员不少于1x人。信息网的不断完善，使得信息渠道进一步拓宽、便捷，专管员经常与信息员沟通，及时分析、处理反馈的各类信息。采取公布举报电话、打假奖励办法、发放举报联络卡等多样式，多途径进行宣传。提升零售户的守法意识和自我保护意识，增强消费者的法律意识和维权意识。

由于制假售假网络呈现组织严密，隐蔽性强等特点，面对制假、贩假的新形势，我局本着正确处理好“打假破网”“端窝打点”和一般案件处理的关系，强化了大要案件经营意识。20xx年我局共查处各类案件13起，其中销售非法生产卷烟案件6起，无证经营案件1起，未在当地批发企业进货案件6起，查获卷烟119.3条，罚没款0.59万元。正是由于我们全体专卖管理人员的无私奉献，保证了左旗卷烟市场的有序、规范运行，为全面完成各项工作任务奠定了坚实基础。

今年，我局始终把烟草专卖法律法规及行业政策的宣传放在突出位置。向社会宣传烟草专卖零售许可证管理办法及许可证办理程序，并对各项程序进行了公示。同时积极组织开展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售烟”等法制宣传活动，出动人员 32 人次、宣传车辆 8台次，发放各类宣传单3500张、举报卡1x00张。深入基层，面向社会，宣传行业政策，通过组织召开客户培训会、发放致零售户的一封信、悬挂宣传标语、组织秧歌队、设立展台和咨询台等形式进行法律宣传，使得烟草专卖法律和政策深入人心，近而提高了烟草专卖管理部门的公众形象。为全面推进依法行政工作， 20xx年3月31日，我局邀请旗政府法制办主任进行法制讲座及行政执法知识的培训。通过此次法制讲座培训，统一了广大干部职工思想认识，增强了法制观念，为推进我局依法行政工作奠定了良好基础。

今年，我局认真组织学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《物权法》等法律法规及职业技能知识。集中组织培训5次，共33课时。为满足职业教育培训和提高专卖管理人员职业技能的需要，我局将职业技能鉴定培训作为本年度专卖培训工作的重点，按照市局关于职业技能鉴定培训工作的要求，结合我局的实际工作，制定职业技能鉴定培训计划、方案、措施，采取了集中培训与自学相结合的方式，注重职业技能鉴定工作，最终在技能鉴定考试中取得了初级通过率1x0%，中级通过率50%的成绩。

今年，我局按照市局对创建工作的安排，围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的左旗烟草的目标和要求，深入开展优秀基层单位创建活动，认真制定方案、建立组织，及时召开动员会进行研究部署，建立健全了各项规章制度。将优秀县级局创建工作与加强基础性建设紧密结合。投资改建服务大厅，实现了法律咨询、许可受理、投诉举报、假烟识别等一揽子便民服务，在行政许可和管理做到了程序规范，依法管理。今年，我局共受理行政许可23份，全部符合《零售许可证管理办法》及《零售户合理布局规划》，扎实推进优秀县级局创建工作。

对于烟草营销技能鉴定心得体会报告三

_________烟草专卖局

责令整顿通知书

烟整[ ]第号

______________:

经查，你(单位)于____年____月___日因_____________的行为，违反了__________________________的规定，依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第十六条、《烟草专卖许可证管理办法》第四十五条第___项的规定，责令你(单位)自收到本通知之日起至______年____月____日暂停烟草专卖业务、进行整顿，并于_____年____月___日___时前将整顿情况书面报告我局。

如不服本决定，可在接到本决定书之日起六十日内，向威海市烟草专卖局或市人民政府申请行政复议，或在接到本决定之日起三个月内向____________人民法院起诉。

(印章)年月日

说明：本决定书一式三联，第一联存档，第二联送当事人，第三联送卷烟销售部门。

对于烟草营销技能鉴定心得体会报告四

根据烟草生产第一党支部度党员组织生活会和开展民主评议党员会议的安排，我紧紧围绕会议主题，严格按照会议要求，对照相关文件，对照初心和使命，坚持理论联系实际，坚持问题导向，强化问题意识，深入具体地查找了参加工作以来自身存在的问题和不足，制定了相应的整改措施，现将本人的民主自评材料汇报如下：

（一）理想信念方面

对党的十九大精神贯彻落实不到位，没能牢固树立四个意识。主要体现在：对于十九大精神的学习不够深入，浮于表面，对十九大精神的相关文件还停留在读文件层面，没有进行深入的思考；大局意识不强，自认为自己工作职责外的事就与自己无关，不会积极主动的找事做；看齐意识不强，自以为参加工作时间不长，还有很多可以学习、锻炼的机会，安于现状，对自己工作上的要求和标准不高，缺乏危机感，不知道积极向身边优秀的同事们看齐。

（二）宗旨意识方面

没能很好的把党的宗旨落实到自己的本职工作中，联系群众不够紧密。主要表现在：服务意识不强，在工作过程中，对于不是自身岗位职责相关的工作，积极主动性不够，想起来就做，想不起来就不做，没有发挥好党员的模范带头作用；下乡时间不多，没能与烟农建立良好的群众关系，对烟农存在的困难与提出的问题没能及时的解决，没能真正做到急烟农所急，想烟农所想，没能把全心全意为人民服务的宗旨真正落实到对烟农的服务工作中。

（三）遵纪守法方面

对于《党章》的学习不够透彻，对相关要求贯彻落实不到位，没有严格遵守公司的规章制度。主要表现在：偶尔在工作和生活中精神懈怠，工作态度不端正，没能坚决做到令行禁止，没能很好地履行党员义务，没有充分发挥好党员的带头作用，比如下乡期间偶尔会有中餐饮酒情况出现，有时候会出现上班期间玩手机、迟到早退的情况。

（四）学习方面

对于党的相关理论知识的学习不够全面深入，对于公司的相关文件学习不够积极，文件精神领悟不到位，对于新知识、新技能学习不积极。主要表现在：近期没有坚持每天在党建云平台上的学习，想起来就学，有时候工作太忙就不了了之；对政治理论知识疏于学习，对时事政治关注度不够，对于发生的时事政治仅仅满足于有个大概的了解，可能属于“标题党”那一类人，很多时候就看个新闻的标题，随便浏览一下内容，没有追根溯源进行深入的了解；对于公司下发的文件学习不够认真，有时间的时候就认真阅读学习，工作忙的时候就马马虎虎的看一下，甚至当时只有将文件保存下来没有及时查看学习，对于文件的学习不够全面，对于文件精神领悟的不够深刻，没能很好的贯彻落实好文件的相关要求；对于新知识、新技能学习不积极，观念思维局限，事后不懂得进行反思总结。

（五）工作方面

1.存在拖拉现象，工作没有超前性。主要表现在：对于一些不急于上报的材料，经常都是快到截止日期的时候才去做，不会积极主动地找事做，没有树立一种超前意识，事先把自己能做的、该做的工作做好，而不是等安排后再做。

2.有畏难情绪。主要表现在：对于自己不擅长、不熟悉的工作，存在畏难情绪，有排斥心理，比如自己不擅长新闻宣传报道工作，不会积极主动的寻找素材，特别是写后没被采纳，就愈发怕写。

3.个人业务能力水平有待提升，工作存在滞后性。主要表现在：由于自己的业务能力有限，对管理片区的烤烟生产工作不熟悉，对于自己的岗位职责不明确，对于哪个时间段该做哪项工作不清楚，所以有时候工作滞后，完成效率不高。

（六）组织生活方面

自觉履行党员义务方面不到位，不够积极主动；交纳党费不积极，工作一忙就会忘到脑后，很多时候需要别人提醒；对于党组织分配的自己不擅长的任务是被动接受而不是主动承担，有畏难情绪，缺乏一种迎难而上的精神。

1.加强对党的十九大精神的学习，对十九大精神的相关文件认真阅读，而不是马马虎虎的看一遍，并进行深入的思考，全面深刻地领会文件精神，贯彻落实好相关要求；进一步加强大局意识和看齐意识，积极主动的找事做，在工作中不要太注重区分你的我的，力所能及地帮助他人、尽力多承担自己能做的工作，不安于现状，抓住每一次学习、锻炼自己的机会，严格要求自己，积极向身边优秀的同事们看齐。

2.持续不断的加强服务意识，紧密联系群众，把党的宗旨落实到自己的本职工作中，在工作过程中，学会自己找事做、树立大局观，时刻不忘自己是入职不久的年轻人，是一名共产党员，要有担当、多作为，多为身边的同事服务，多为公司做贡献，严格要求自己并请同事监督，发挥好年轻党员的模范带头作用。同时，也应该多抽出一些时间下乡，找好自己的定位，多与烟农沟通，了解烟农的真实想法，与烟农建立良好的群众关系，对烟农存在的困难与提出的问题要及时的解决，设身处地的为烟农着想，多发挥自己的能力为烟农干实事，真正做到为人民服务、为烟农服务。

3.重温《党章》，重新学习相关要求并严格执行，对于公司的规章制度要铭记于心，调整好自己的工作状态，端正工作态度，坚决做到令行禁止，时刻牢记自己的党员身份，明确自己什么该做，什么不该做，发挥好党员的带头作用，可以请身边的人督促，绝对不能出现中餐饮酒、酒后驾车、上班迟到早退等违反规章制度的事情出现。

4.加强政治理论知识的学习，对于党的理论知识及各项方针政策，要全面、深入地学习、理解、领会，进行深刻思考，而不只是浮于表面；坚持每天抽出一定的时间认真学习党建云和时事政治，不是囫囵吞枣似的学习，而是用心学、认真学，并进行一定的思考、总结；对于公司下发的文件要第一时间学习，即使当时没有及时学习，也要在当日内进行学习，并认真学习贯彻落实文件精神，严格按照文件要求开展工作。同时，要树立不断学习的观念，主动的去学习新知识、新技术，更要珍惜每一次学习新知识、新技术的机会，与时俱进，打破思维局限，树立发散思维，力争在工作上有所创新、有所突破，努力成长为一个称职的员工。

5.合理安排好工作时间，分清工作的轻重缓急，保质保量地完成好每一项工作。同时，树立一种超前意识，要学会自己找事做，有预见性地提前完成工作，不至于因手忙脚乱而降低工作质量；对于自己不擅长、不熟悉的工作，要克服畏难情绪，增强自信，要想着如何去解决困难、解决问题，而不是止步不前。对于宣传报道工作，要多留意身边的人和事，积极捕捉烟站工作动态，从工作中寻找素材，想法设法学习专业术语，规范表达方式，多学多看多写；利用好烟草网络学院这个平台和各种培训机会，加强业务能力的学习，向同事和合作社同仁学习如何管理好片区的烤烟生产工作，勤学勤问，多下乡，多与烟农和合作社前辈交流，学习他们的工作经验，努力提高业务能力水平，提高工作效率，力争管理好自己的片区，早日胜任这份工作，不给烟站拖后腿。

6.时刻牢记自己的党员身份和使命，多向身边的优秀党员和员工学习，用他们的优秀事迹来鞭策自己，发自内心地履行好党员义务；可以通过将交纳党费的日子设置到手机的备忘录中，做到按时向党组织交纳党费；对于党组织分配的自己不擅长的任务要转变自己的观念，要想办法去完成它而不是逃避它，要具备一种迎难而上的精神，要对自己有信心，告诉自己，你可以的，也可以主动地向身边的人请教，我们要换个角度来看问题，这个过程也是自己学习成长的过程，我们应应该珍惜这样的机会。

对于我自身存在的各种问题，差距和不足之处，我会在思想上高度重视，并认真落实到行动上，不断学习、不断改进，向身边的优秀员工、优秀党员学习，全方位的提升自己，争取早日成为一名优秀的烟草人。

以上就是我的自评材料，恳请在座的各位领导和同志对我存在的问题和不足提出批评和建议。