从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
主题第一周网课心得体会感悟及感悟一
王传东老师认真钻研教材，精心设计教案，为理化生组上了一节精彩的示范课。
上午第二节课，在四楼备课室进行了说.评课活动。
首先，王传东老师对本节课进行了说课，他从教材分析、教学目标、教学方法、学生学法、教学程序等方面进行了深入细致的解读，体现出较强的教学功底以及渊博的学识水平。
接着，进行了精彩的点评，首先由主评人王晓燕发言:教学环节齐全，教学目标明确，教学重难点突出，教学基本功扎实，通过小实验创设教学情境，激发了学生探究新知识的欲望，整节课通过多个探究型实验，引导学生分析思考得到响度与什么因素有关。体现以教师为主导，以学生为主体的教学原则，是一节较成功的公开课。最后又提出了意见和建议，以及改进的方法。
老教师，中学高级教师唐兴峰也作了代表性发言:不仅指出优点，同时也指出了不足之处，以及改进的方案和措施。
最后，付校长作了总结性发言，从专业化角度阐明了怎样才是一节好课，以及如何打磨才能成为一节精品课。
总之，通过说评课，使得每位成员的专业理论知识以及教育教学能力都得到很大的提高。
主题第一周网课心得体会感悟及感悟二
九月份我担任的是客服专员的工作，在这个岗位上在经理和同事们的帮助下，我更深层次地学到了很多。
(1)学会了忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此我理解为客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)学会了换位思考，红星是中间人，是老娘舅，我们在考虑自已利益的同时也要为客户着想，为厂家着想。这样是维护客户、留住商家，提升红星最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考还可以平衡工作情绪，提升自身素质。
(3)学会了不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应第一范文网客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。尤其在我们红星，信誉是根本，公司规定在接到客户投诉问题后，要在24小时之内回复顾客，72小时给出顾客满意的处理方案。这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(4)学会了勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
但与此同时，也存在许多不足
(1)还需要训练全方位的语言表达能力。我这里说的语言表达能力不是与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中等这些基本攻，而是要用词恰当，谦恭自信，积极很多时候我们无法为顾客争取到她想要的，但是依然可以从言语中体现我们的诚意。
(2)还需要丰富行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。我还需要向商家，向右经验的前辈，向书本不断学习。
主题第一周网课心得体会感悟及感悟三
同学们，老师们：
上午好!
在这阳光明媚的金秋时节，我们又迎来了新学期，值此新学年开学之际，我谨代表学校全体师生向加盟我校的3位新教师和初一230多名初一新同学表示热烈的欢迎!向亲爱的同学和老师们致以最美好的祝愿：祝愿同学们在新的学年中学业进步、茁壮成长!祝愿老师们在新的学年身体健康，家庭幸福，事业有成!
过去的一学年，校园硬件建设进一步完善，我们添置了多媒体投影，更新了教师办公桌椅，添置了学生桌椅，新建了校园橱窗，加固了葡萄架，增设了电子显示屏等;教育教学质量全面提升，在今年中考中我校有40名同学考入省淳中，中考推进率列全县11所初中校第二位，初一初二统考均分列全县农村中学第二，今年办学水平评估为优秀等第;课堂教学效率不断提升，我校顺利通过了20xx年省语文课程建设项目创建;教师专业水平不断提升，新增5位县学科带头人，李英斌老师被评为区十佳班主任，魏元明老师被评为区优秀班主任，有6位老师在市县教学基本功比赛中获奖，学校被评为“继续教育先进集体”，成教基地正创建省级高标准农科教示范基地，同学们的行为、发型和服饰进一步规范，这些成绩得到了上级部门以及全镇老百姓的高度认可，成绩的取得是全体师生共同努力的结果，是来之不易的。
同学们，老师们，回眸过去，更多的是为了筹划将来，新的学年已拉开了帷幕，新学年，新面貌，创造新的成绩;新起点，新生活，孕育新的希望。作为固中莘莘学子，我们应该以“学生道德标兵”评定活动为契机，进一步规范言行，提升素质，切实规范自己的言行举止，不断提升自己的思想境界和素质，做一个文明守纪、热爱集体、尊敬师长、友爱同学、朝气逢勃的优秀学生。初二、初三的同学应做好表率，关心帮助初一学生;初一学生应努力养成好习惯，跨好进入中学的第一步，为初中三年的学习和将来的发展打好基础。新学期，我们首先要播种“责任”，收获“目标”。“责任”引领人生，“目标”展现人生的价值。新学期，我们还要播种 “真诚”，收获“和谐”。有凝聚力才有发展力，亲师、亲学校，把最真心的祝福送给师长、同学、朋友。
新学期，我们要播种“积极进取”的心态，收获“乐观向上”的人生。我们要有脚踏实地、不浮躁、不气馁的求学精神，要有明确的目标、科学的方法和执着的韧劲，要继续锤炼坚韧不拔的意志，修养厚德载物的思想，锻造健康强劲的身心，唯有如此，才会取得新的进步，赢得新荣誉。我们期盼着每一个同学每一天都在进步，每一天都有成功，我们期待着每一个老师每一天都在发展，每一天都有创造，每一天都能展现自己的教育教学无穷的魅力。
新学期，新起点，其实人生有许多起点，我们中的许多人可能在已过去的学期曾经比别人落后过，如果因为有了这种落后，便认为已经太迟了，就放弃努力，那才是真正的悲哀。因为“世界上没有所谓太迟了的事情，只有现在不去做，那才是真正是太迟了”!
新学期，新挑战，也有许许多多新的机遇。只要我们运用爱与智慧，踏踏实实地做好今天的每一件事，把平凡的事情做经典，把简单的事情做精彩，就一定能够迎来美好的明天，我们有决心，也有信心!
我的讲话完了，谢谢大家!
