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快递航空部门职责模板范文 航空公司各部门工作职责及任务(九篇)

时间:2018-09-29 22:34:19

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快递航空部门职责模板范文 航空公司各部门工作职责及任务(九篇)

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

快递航空部门职责模板范文(推荐)一

您好!

从20xx年10月第一次面试到如今,转眼我在同城公司工作生活了快1年,当我拿到手上沉甸甸的2年期合同,心情很复杂。选择不再续签是我鼓起了很大的勇气和决心的。

因为身体不堪重负,我还是决定辞职了,快递员是个非常辛苦的岗位,尤其到双十一和节假日之类的日子,对于我而言真是个噩梦,所以我决定辞职,请领导谅解!

此致

敬礼

申请人:出国留学网

20xx年xx月xx日

快递航空部门职责模板范文(推荐)二

xxxx:

我要表扬一个胖胖的年轻人,他在王杰的电话号码是xxxx,是童渊快递大港油田的送货员。

他说话彬彬有礼,和蔼可亲。我记得刚刚下过雪,天气很冷。当他来到我家门口时,我出来接他。他急忙说:别出来,姐姐。太冷了。我带你到门口。我被这个感动了。说实话,我收到过那么多快递的物品,第一次遇到这么主动认真的快递员。

之前遇到的快递员,总是一副牛气冲天的样子,好像大家都欠他们钱似的。天气不好的时候,一天后就发了,打电话给他们,还没说完就挂了,很不礼貌。

这个有眼睛的小胖子(王杰)真的对自己的工作负责。看他给客户送快递的时候,睁大眼睛仔细确认提单,给我一种信任安心的感觉。我要好好夸夸他,夸夸他!

xxx

20xx年xx月xx日

快递航空部门职责模板范文(推荐)三

甲方:

地址:

电话:

乙方:

地址:

电话:

经甲、乙双方友好协商,就乙方向甲方提供快件寄递服务签订如下合作协议:

第一条:服务内容

1、甲方同意委托乙方提供同城、国内快件寄递服务。

3、若有甲方的快件超出乙方的正常快件寄递服务区域,经甲方同意后,由乙方负责委托第三方辅助完成,所有外阜快件均遵照第三方的计费标准执行。若发生国际快件寄递业务,甲、乙双方可临时友好协商具体合作事宜及价格。

4、乙方接受甲方委托,向甲方提供合法的快件寄递服务。

第二条:甲方的权利和义务

1、有权查询物品的快递情况及收件用户是否签收。

2、认真完整的填写快递单上的详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等。

3、物品内不得夹违禁品(如:现金货币、支票、发票除外)金银制品、非法出版物、

易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等。

4、遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。

第三条:乙方的权利和义务

1、将甲方的物品按正常的工作日投递到甲方指定的地址及收件人。

2、向甲方提供快递件的查询服务及全程网络跟踪。

3、有权对国家及海关规定的违禁品及非法出版物等拒绝投递。

4、甲方投递物品的包装如果不合格,乙方应提出并由甲方按要求更改包装或由甲方授权更改包装,否则乙方有权不予以投递。

第四条:违约责任

1、由于甲方原因,如:收件人地址不详、收件人不在、收件人拒收或收件人拒付运费(收件人付费快件)造成的投递延误及退件费用由甲方承担。

2、索赔

(2)根据《快递市场管理办法》其中规定,快件的丢失及损毁(指快件或物品本身丢失及损毁)不包括快件或物品丢失所产生的连带商业价值及商业损失或造成商业影响,对此乙方不予以承担其连带责任及赔偿。

(3)贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求,外包装完好,内件破损及短少乙方不予以赔偿。

3、甲方不按时支付快递费用,每拖延一天支付所欠款的______%违约金,同时乙方有权拒绝继续为甲方提供快件寄递服务。

4、发生不可抗拒因素,如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。

第五条:快递价格

地区

首重(元/公斤)

续重(元/公斤)

第六条:快递协议有效期

1、本协议自______年______月______日至______年______月______日,经双方签字盖章后,此协议生效。

2、任何一方如欲终止本协议,应提前______日以书面形式通知对方,则本协议终止。

3、本协议终止或期满时,任何自然延伸的责任和义务继续有效,不受本协议期满或终止的影响。

4、本协议期满前______个月,若双方有意继续合作,将重新签订合作协议。

第七条:争议的解决

对于在合作中的争议,甲、乙双方应协商解决。否则,可向______方所在地的人民法院起诉。

第八条:其它约定事项

1、本协议一式______份,甲方执______份、乙方执______份,且具有同等法律效力。

2、本协议适用于中华人民共和国法律管辖。

甲方(签章):

代表人(签字):

______年______月______日

乙方(签章):

代表人(签字):

______年______月______日

快递航空部门职责模板范文(推荐)四

甲方(托运人):

乙方(承运人):

鉴于乙方能够为甲方提供高效、便捷的货件快递服务,甲方同意委托乙方作为承运人并支付相应费用,故双方经过平等协商,自愿达成如下协议。

一、词语释义

本合同中下列词语包括但不限于以下含义:

1.1乙方提供的快递服务指:门到门的取件及派送服务,免费的货件跟踪查询服务,有偿的标准包装服务(国际货件提供免费标准包装服务(木质包装除外))等。

1.2 投递的标的物是指:甲方指定给乙方并由乙方快递人员投递到甲方指定地点的物品,其物品为符合法律规定的独立完整包装称为壹件,并以此为快递费用计量单位。

1.3 甲方的责任期间指:甲方应承担乙方收到货件之前和投递对象或其代收人签字接受之后的货件毁损、灭失的风险。在责任期间内,在货件外包装不破损的情况下,对于货件内部出现质量问题,乙方不负任何责任。

1.4 乙方的责任期间指:乙方快递人员从接到甲方订单并取到甲方货件开始,到收件人或其代收人收到货件为止的时间。乙方应承担责任期间之内货件损毁、灭失的风险。

二、甲方的权利和义务

2.1 甲方必须保证其委托乙方投递的标的物不是中华人民共和国和国法律所规定的违禁品及法律不允许委托乙方运送的物品。

2.2 为保障甲方货件的及时准确投递,甲方在办理货件投递委托时,应当向乙方准确提供货件形状、有无特殊要求、准确的取送件地址、联系人及电话等与货件相关的信息,并对乙方提供的运输单据进行详细填写。

2.3甲方保证按合同约定支付给乙方服务费。

2.4 甲方应完成所有运单和其他清单所需文件的填写,若授权乙方完成,则甲方有义务保证向乙方提供准确及完整的信息。此外,如果甲方委托乙方投递的标的物涉及国际运输的,应自行取得出口所需的各种许可证和其他政府批文。

三、乙方的权利和义务

3.1 乙方应对甲方委托的货件进行适于运输要求的包装,特殊包装材料费由甲方负担(详见附件一《特殊包装材料费用表》)。

3.2 乙方应承担责任期间之内货件损坏、灭失的风险。

3.3 乙方应确保甲方货件的安全,检查货件的收寄规格并负责办理从发件之日起三个月之内有关货件的查询。

3.4 甲方的货件如果未能准时送达,乙方应在发现之日起48小时以内将信息反馈给甲方。

四、价格及结算

4.1 本合同所适用的价格表见附件二《快递收费标准》。

4.2派送货件的服务费每月结算一次。具体为乙方次月将上月费用汇总后凭快递单和对应金额的发票交甲方核对,甲方核对无异后20个工作日内付款。 五、对货件的查验权

5.1 在有关的国家机关依法查验甲方的货件时,承运人可以打开发件人委托运送的货件及其附带的运送文件、资料,以供检查;未经国家有关部门的批准,承运人无权单方面检查发件人委托运送的货件等。发件人必须保证其委托行为是合法的,所委托承运人运送的货件是可以合法运送的,符合运送要求以及附带的运送文件资料是准确、齐全并合法有效。

5.2如果甲方委托行为或委托运送的货件违反了法律规定,则由发件人承担由此而产生的全部的法律责任;承运人不承担由此而产生的任何责任。

六、违约责任

6.1 如果乙方提供的快递服务给甲方造成损害且甲方未在运单上注明保值金额并支付相应保费的,乙方应按以下标准给予甲方赔偿。

a.丢件赔偿

i.5公斤以内每件货件赔偿人民币贰佰元整。

ii.5公斤以上其它快递货件赔偿人民币20元/公斤(毛重);但是,乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币壹仟元整。

b.损件赔偿

i.5公斤以内货件按其实际损失的成本价值进行赔偿;但是,乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币伍佰元整。

ii.5公斤以外货件按其实际损失的成本价值进行赔偿,最高赔偿标准为20元/公斤;但是,乙方负责赔偿每票运单的最高金额为人民币壹仟元整。

c.晚件赔偿

i.乙方负责赔偿的晚件是指以下的延迟派送情况:

a.由于乙方责任,同城件延迟送货时间超过正常时间6个小时以上。

b.由于乙方责任,外埠件延迟送货时间超过正常时间3个工作日以上。

ii.符合以上2种情况的,乙方应当免除甲方当票货件的派送费,情节较为严重的按运费的2倍费用进行赔偿;但是,乙方负责承担赔偿每票运单的延误责任的最高金额为人民币贰佰元整。

6.2 甲方延误支付合同价款达90日以上,或乙方严重违反合同约定致使甲方遭受损失或合同目的无法实现的,另一方均可以书面方式通知对方解除合同。

七、合同期限

7.1 本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效,有效期为1年。

7.2 任何一方如欲终止本合同,应提前30日以书面形式通知对方,则本合同终止。本合同终止时,任何自然延伸的权利和义务继续有效,不受本合同终止的影响。

八、争议的解决与司法管辖

甲、乙双方同意通过友好协商来解决与本合同有关的争议;如果未能就争议的问题达成协议时,双方同意将争议提交江阴市人民法院裁决。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

快递航空部门职责模板范文(推荐)五

甲方:上海圆通速递有限公司

乙方: 北京卡玛原创服装服饰有限公司

甲乙双方经友好协商达成以下协议:

一、双方的责任

1、乙方委托甲方办理以下业务:甲方根据乙方的要求,及时按计划发运,不得随意延误。

a、 国内、国际快递服务

b、 北京市内快递服务

2、按甲乙双方约定,甲方为乙方提供上门服务。合同有效期内,除法定节假日外,甲方应为乙方提供不间断的快递服务。

3、乙方应注意:为使乙方的快件安全、准确、及时到达收件方,并便于查询,乙方每次发货前应正确填写快递运单,必要时须向甲方提供与货物有关的资料或文件。因乙方填单失误造成运输、派送延误的,甲方不承担责任。如产生费用的应由乙方承担。

4、甲方在收取乙方的快件后,在甲方网络派送范围内走甲方专线,并迅速、安全、准确的送达指定地点。甲方如在递送过程中,因航班晚点或不可抗拒因素造成快件延误,应及时通知乙方采取补助措施,以减少乙方损失。但甲方应及时通知乙方,如未及时通知,应赔偿因此给乙方造成的损失。

5、甲方负责包装,包装材料及包装方式应符合道路运输要求,由于甲方包装不合格造成的快件破损的由甲方负责。乙方自行包装的货物属于易碎物件时,请按甲方公司要求包装,(对于具体包装要求,甲方应尽到提示义务)否则产生破损责任自负。

6、如甲方在递送途中遗失乙方的快件,如未保价的快件遗失的按:0.5kg内赔偿200元/票;0.5kg以上的按500元/票赔偿(须提供物品价值证明)。贵重物品应予以保价,并支付保价费(费率为保额的3%);保价物品如发生遗失,按实际保价金额作相应赔偿。如因不可抗拒因素造成快件遗失,甲方须提供有效证明方可免赔。

7、快件内不准夹带现金、各类有价证券、黄金饰品等;不准夹带国家法律法规禁寄的物品(易燃、易爆、化学等),违者所产生的一切后果由乙方承担相关的赔偿和法律责任。

8、签收问题:甲乙双方约定,甲方应保证把乙方的快件准确无误的派送给收件人,在收件人允许的情况下亲属,同住家属,同公司职员或传达室签收等均可视为收件人签收。货物到达目的地,甲方按照乙方提供的方式无法联系到收件人的,应在2个工作日内告知乙方,如乙方要求重新派送的,甲方应无偿进行第二次派送,否则应返还给乙方。如收件人收到甲方送达的货物时,经检验发现外包装有毁损的,有权拒绝签收,因此产生的乙方的损失由甲方承担。

9、乙方为货物的送达而提供的收件方信息(包括收件客户的姓名、地址、个人联系电话等)仅供甲方运输服务使用,甲方有责任保证该相关信息只用于送达货物为目的的用途,并保证不泄漏给任何第三方。如果因甲方原因造成乙方保密信息的泄漏,甲方承担由此引起的一切赔偿责任和法律责任。

10、甲方负责相关配送商品的跟踪查询、信息收集、整理、分析和传递,乙方有权随时查阅。

11、运输面单、信封、包装袋由甲方免费提供。

二、费用与结算

1、运价按照甲方提供的现行的国内快递及国际快递价格表执行。圆通快递服务报价作为协议的附件构成本协议的一部分。

2、运费结算方式:按月结运费的,每月最后一个工作日为本月运费及其他的结算截止日。甲方将帐单交给乙方后,乙方必须付清全部款项。若乙方对帐单有异议,应在收到帐单5个工作日内向甲方提出,经双方核对无误后,乙方在收到帐单后的5个工作日内必须将全部款项付给甲方。甲方账号信息如下:

账户: ;

开户行: ;

银行账号:

甲方上述账号如有变更,应至少于约定的乙方付款日前10日通知乙方,否则,乙方按照上述账号付款后由此导致的各方损失由甲方承担。3、如乙方在规定期限内没有付清欠款,甲方有权选择单方终止协议,并采取必要措施或向人民法院提起诉讼要求支付欠款。

4、甲方根据市场变化,若运价有变动应及时将信息通知乙方。甲方如未及时尽到通知义务,若运价上调,乙方仍按原价格支付延迟通知期间的运费,若运费下调,则按新价格支付。5、甲方应为乙方提供合法有效的等额发票。乙方收到发票后支付上述款项。

三、其它

1、本协议有效期为 年 月 日起,至 年 月 日止。

2、在协议执行期间,任何一方如提出修改或终止本协议,应提前30日以书面形式通知对方,双方进行协商。如协议的提前终止,不影响双方协议终止前的权利和义务。

3、甲乙双方因本合同引发的争议应尽量协商解决,协商不成的,任何一方有权向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

4、本协议任何一方若发生变更名称、变更联系方式、搬迁、离开所在地等影响本协议执行及双方按时结算费用的情势时,均应在情势变更5个工作日内将情况书面通知对方。没有履行此义务的一方应承担因此而给对方造成的损失。

5、本协议自双方代表签字、加盖公章后生效。

6、本协议一式二份,双方各执一份。

7、本协议中相关条款如有争议,以国家邮政法为准。

甲方:上海圆通速递有限公司 乙方:

地址: 地址:

电话: 电话:

授权代表(签字): 授权代表(签字):

年 月 日 年 月 日

快递航空部门职责模板范文(推荐)六

尊敬的经理:

您好!

做快递配送员已经有几个月了,虽然我们工作待遇很好,但是真的太累了,每天都要为发送快递到处奔波,有时候甚至需要在炎热的夏天,顶着太阳,在寒冷的动员吹西北风,可以说是非常累的一份工作。

而且有时候会有些客户需要及时配送货物,导致休息时间颠倒,不能够有充足的时间休息,疲惫的生活让我不得不选择做更多的抉择,因为身体吃不消,以前我身体还是挺健康的,但是自从成为快递员,每天工作时间长,而且也瘦了很多,让家里人都开始担心我的安危,毕竟这样的工作太累了。

每天忙完工作几乎都不能够动弹。想要获得多就必须为了每个快递的几块钱,不断的拼搏奋斗,不断的为之努力,付出了这么多的努力,却付出了自己的健康把自己的人生丢弃在了忙碌工作中,我并不是一个有着足够最求的人,只希望有一份合适的工作就要但是这份工作让我吃够了苦头。

我之所以要成为一个快递员也是因为同学的介绍,决定去试一试,这就做了几个月,我就已经快虚头了,工作的压力太大,工作的强度太高,让我严重吃不消,我选择退出也是因为我坚持不下去了,所以想要重新做一份工作,想要重新开始,毕竟这样的工作不是我心目中的理想工作。

请领导能够原谅,获取其他人能够接受,但是我身为一个大学生,可以选择的工作很多,真的不甘心成为这样一个没有用的人,只是做苦力的命,虽然说做物流快递员也能够发家致富,但这条致富之路我还是走不下去,坚持不下去了,我已经虚脱了已经想要退出来,这是我分析后的决定,必能够凭着一时的傲气不愿意低头。

不适合自己的就应该及时做好改变不能在坚持,不能一直都继续在岗位上做了,能够改变就多改变一点,不能够在一直都朝着工作的压力强的方向走,我不是一个适应能力强的人,有的人或许可以做到压力越大,反而越能够承受这样的阻碍,我并不能接受,我感觉自己都快要因为工作报废了,就如我的那辆摩托车,为了工作我还专门买了辆车。没想到繁忙的工作让我的车子修理了很多次。

我要走,不想再做了,虽然有些直接,但是想法是真的,并没有任何其他原因,只是自己坚持不下去了,做不了了。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

快递航空部门职责模板范文(推荐)七

按照法律,甲乙双方就甲方为乙方提供国内物品快递服务签订如下合同.

第一条甲方的权利和义务

1、乙方的物品投递到乙方指定的地址和收件人或收件单位;

2、为乙方提供物品快递的查询服务,自快件发出之日起1个月内保留快递记录.

3、有权对国家规定的违禁品及非法出版物等拒绝提供快递服务.

第二条乙方的权利和义务

1、有权查询物品的快递情况及用户是否签收,在乙方要求下,甲方应对此向乙方提供相关证明:如收件人,收件签收章等;

2、详细填写物品收件人的地址、单位名称、收件人、电话等;

3、物品内不得夹入违禁品如货币、金银制品、非法出版物、易燃、易爆及《邮政法》规定的属邮政专营的物品;

4、遵守甲方的收件截止时间及运单背面契约条款等相关要求.

第三条价款及结算方式

1、价格见附表,如遇市场价格下调,自下调之日起,执行新标准;

2、每月10日前甲方给乙方开具相关收据,乙方以银行转帐方式支付甲方上月快递费用.

第四条快件到达的时间

1、上海,江苏,浙江,安徽甲方所开通城市,在每个工作日下午18:00前收件,正常情况下保证24小时内到达;

2、加急件投递时间双方协商.

第五条违约责任

1、乙方违反第二条第三款,乙方承担法律责任或民事责任及给甲方造成经济损失的赔偿责任和违约责任;

2、损坏赔偿的约定:甲方将物品送达收件人时,收件人应仔细检查包装是否完好,签收后视同认可本次快递服务完成,甲方不承担任何责任;有证据证明甲方原因造成快件破损,给乙方造成损失的,甲方应按照每件物品快递费金额倍或人民币金额元赔偿.

3、甲方发生遗失的赔偿:甲方在快递途中,由于甲方原因造成乙方快件遗失的,按照每件人民币金额元进行赔偿.

第六条其它

1、国家法定节假日不派送,如需派送,另行通知;

2、派送必须由收件人本人签收,如收件人本人不在,由其公司其他人员代收,代收件人必须在收

3、乙方如对甲方服务质量不满意,经提出后,仍无改观,乙方有权提前终止协议,需提前30天告

第七条保密条款

甲方对乙方的快递记录负有保密义务,非通过查询号码、寄件人、收件人及乙方外,不得任意向第三人透露,否则赔偿相应的损失。

第八条争议的解决方法

1、争议的解决方法双方协商解决;

2、协商不成,可向有管辖区的人民法院提起诉讼;(以《邮政法》为准)

本合同附件价格表与本合同不可分割,任何对附件或本合同的修改必须经双方书面同意.本合同一式两份,甲方一份,乙方一份,有效期自年月日到年月日止.甲乙双方无异议的合同期限顺延。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

_________年____月____日_________年____月____日

快递航空部门职责模板范文(推荐)八

甲方(出让方): 身份证号:

乙方(承接方): 身份证号:

根据中华人民共和国《合同法》相关规定,经甲乙双方友好协商,本作自愿平等的原则拟定以下合同,并具备法律效应。

一、转让日期:20_年 01月 01 日。

二、转让金额:人民币 _______元(大写:_____________元),承包费每月________元(大写___________元),承包费每月15日前后结算。若合同到期,甲方要优先考虑和乙方续约,若乙方不想做或退出,须提前一个月通知甲方,在没有其他问题的情况下,押金于次月月初退还。

三、乙方承包范围:_______________________________________

四、双方约定,转让前有关甲方经手的快递业务及有关问题、纠纷由甲方负责完成,乙方不承担此责任;转让后有关快递业务及问题、纠纷等由乙方承担。

五、甲方在转让公司时应当在约定的期限内清理好相关债权、债务。 因甲方转让公司遗留的一切债权、债务由甲方自行承担,与乙方无关。

六、甲方转让后,乙方有业务操作方面的问题需要请教,甲方应及时给予解答。

七、所有寄到乙方范围内的派送件,派送费按照1.2元/每票计算(派件和收件需要在公司规定范围内)

八、甲方向乙方提供申通优越的网络和创业平台,并且提供对电脑、桌椅、货车等必要物品的使用权利。

九、甲方在乙方没有任何损害公司利益的情况下,不得无故收回员工承包区。

十、乙方遵守公司各项制度,积极配合公司的统一管理,维护公司形象,提高服务质量。

此协议一式叁份,如若还有未尽事宜,双方协商解决,甲、乙双方各执一份,签字生效。

甲方(签字): 乙方(签字):

年 月 日

快递航空部门职责模板范文(推荐)九

一、始终坚持第一要义是发展,集中精力抓发展

按照班子分工,我所分管的业务是速递物流类业务,具体专业是速递专业和物流专业。

1、速递专业。业务收入完成万元,完成省公司的%,排名全省第;同比增幅%,排名全省第。其中,礼仪业务收入完成万元,同比增幅%。

在速递业务的发展上,主要采取了以下措施:1、国内异地寄递业务:一是通过邮政特快专递的品牌宣传,提高知名度,提升窗口服务水平,用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场,借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动,用价格策略启动经济快递业务。为此,我们组织速递局对市场进行调研,针对性地分析客户需求,网格化地进行市场营销,深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务“新领域、新突破”活动,利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机,组织人员外出学习,开发e邮宝业务,挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销,推行网上找客户、网下揽业务的运作模式,深入物流配送市场。电子商务速递业务收入完成计划的260%。

2、代收货款类业务:业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率,我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。

3、单证照类业务:业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。20xx年,我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上,靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.

4、国际业务:我们走出去找市场,开发出了一些国际业务,了解了更多的市场信息,使国际业务增长很快,国际业务完成计划进度居全省前三。

5、礼仪业务:围绕生日礼仪、节日营销做文章,新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日,开发重点产品和市场,确保“巩固一批,开发一批,储备一批”。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。

2、物流专业实现收入万元,完成省公司计划的%,排名全省第,同比增幅%,排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅,实现收入近万元,成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略,上门营销,拓展市场,实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场,年收入万余元。

二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法,立足长远抓管理

在管理上,围绕班子分工,我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作,20xx年5月,因工作调整,分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中,坚持着手当前,着眼长远,从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手,建立健全企业各项管理制度,为企业长远发展奠定基础。

1、速递专业管理:自20xx年以来,速递投递能力由于业务的迅速增长,进口邮件量的剧增,投递能力不足的矛盾日益凸现出来。

在困难和问题面前,我们以为,解决能力不足问题的途径有三条。一是增人增车。二是提高车辆、人员的利用效率,深挖内部潜力。三是利用社会资源做邮政自己的事。第一条途径,增人增车,在目前降本增效的大形势下,显然走不通。第二条途径,经去年酝酿,今年元月份对速递投递试行了计件工资改革,按量计酬,多劳多得。一举打破了分配上的大锅饭,也带来了积极的效果。原先干多干少一个样,动力不足,现在干多干少不一样,你不干就没有收入。这就充分调动了投递员的积极性,变要我干为我要干。为了使这项改革能够持续推进,巩固下去。我们提出了“四个公开化、四个一目了解、四个平台展示”的思路:具体为:①投递量公开化,谁送的多谁送的少一目了解。②分配公开化,谁挣的多谁挣的少一目了解。③投诉公开化,谁服务的好谁服务的差一目了然。④车辆费用公开化,谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。“四个平台展示”:①说在嘴上;②记在心上;③挂在墙上;④评在榜上。利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示,使好的坏的大家都能看见,真正起到奖优罚劣的作用。改革的效果在实际中切实得到了体现,邮政的服务质量明显改善,以客户投诉为例,今年1月份因邮件量剧增,邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件,但2、3、4月份逐月下降,到4月份降为零投诉。第三条途径:利用社会资源投递,我们进行积极的尝试,表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递,依靠自身力量达不到客户要求,我们对快乐购业务试行了外包,用社会的车辆办邮政的事,付一定的劳务费,效果也非常好。

2、质量质效挂钩考核

去年以来,邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标,把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来,我们通过明确职责,上下互动,狠抓考核等措施,实现了质量指标大幅提升,目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外,其余指27项指标均排名全省前列。

(二)物流质量管理

自去年昂生药业配送项目开展以来,我们经历了从无到有,从小到大,从不适应到适应的过程,以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理,通过一个项目的成功运作,积累了经验,锻炼了队伍,与昂生公司成为密切的合作伙伴,质量管理保持了较好水平,现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式,从制度上逐步完善。

3、安全管理:20xx年夺得省公司“安全生产杯”。坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以“谁对安全工作不负责任,我们就对谁不负责任”的态度,站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。我局的要求是:抓业务发展不忘安全,始终如一;抓隐患排查不走过场,一丝不苟;抓责任追究动真碰硬,一抓到底;抓长效机制脚踏实地,一刻不松。具体工作是:一是抓安全意识的教育,要求大家时刻绷紧安全生产这根弦,每季度坚持召开安全生产例会进行强化。二是抓安全规章制度的完善,对已经适用的安全生产规章制度坚持执行,对需要进行完善的规章制度不断修订和完善,细化了基础管理。三是抓硬件设施的投入。重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备,增强技防的能力。四是抓安全规章制度的落实。以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式,加大对金库、网点过夜现金的管理,确保安全无事故。

4、服务管理:20xx年夺得省公司“优质服务杯”第一名。健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系,完善了三级检查体系,狠抓两岗履职,确保为客户提供了优质高效的邮政服务。一是健全三级服务检查体系,用制度的执行促进服务水平的提高。二是高度关注服务质量指标,确保各项质量指标排名全省前列。三是开展星级服务试点工作,在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。四是加大投诉处理力量,举一反三,从流程上进行完善,增强用户满意度。五是开展两岗互查,增强检查人员的责任意识和工作能力。

5、网运指挥调度:以“围绕大局、服务经营”为原则,在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。一是邮运指挥调度,在20xx年初特快邮件量剧增,面临春节,仍有大量邮件积压的情况下,综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递,效果明显,有效缓解了邮件积压的压力。为今后遇到类似的突发事件积累了经验,也建立起了应急机制。二是车辆成本控制。从核实邮路里程入手,对邮路里程进行了核实,促使车辆油耗持续下降,保持在核定范围之内。

6、信息技术:以“围绕服务、主动支撑”的思路,抓好对邮政业务发展的支撑,圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。

7、基本建设:以“加快进度,保证质量,严控成本”为原则,加强基本建设管理,陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。此外,审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。

三、始终坚持以人为本这个核心,注重实践抓学习

任职以来,工作的范围更广、涉及面也更多,因此,始终坚持把学习作为一种责任,作为一种使命,坚持在学中干、在干中学,不断充实和提高自己。

(一)抓自身的学习。在科学发展观的学习实践活动中,坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度,首先,通过集中学习和自学,用科学发展观武装头脑。其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题,客观务实地对待工作,做好工作。

(二)抓队伍的学习。对分管单位的干部职工,要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。要求大家把学习当作一种责任,带着问题学,用学习解决发展中遇到的问题,同时在发展中运用和检验学习的知识。

四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神,坚持不懈抓廉政

一是严格遵守廉洁自律各项规定。认真学习廉政建设各项规定,做到警钟常鸣。在工作中和生活中严格要求自己,严于律己,发现不足,及时改进。坚决贯彻党风廉政建设各项要求,切实把党风廉政建设各项要求落到实处。

二是发扬艰苦奋斗精神。深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期,改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决,在这个过程中始终牢记“两个务必”,在职责范围内,注重从自身做起,大兴艰苦奋斗之风,提倡勤俭节约。

总之,通过以上努力,保持了分管工作的全面协调可持续发展。这些,都是省公司正确领导的结果,成绩的取得,得益于省公司的正确领导和决策,得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策,得益于各级干部职工的顽强拼搏,勇于实践。

但发展和管理中也遇到一些困难和问题,具体为:

1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。目前所做的业务,市场竞争的压力在不断增加,但市场营销组织中,信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多,比如我们定出了一个项目,但对于项目的立项、计划、组织、时限、监督、落实,这个过程由谁来管,怎么管,什么时间进展到什么程度,没有一系列有效的组织措施作保障。下一步将从市场营销机制、体系建设入手,对确立的项目建立监督落实体系,进一步明确什么时间做什么事,达到什么效果,切实提升营销能力和营销效果。

2、在业务发展的上规模和调结构中,如何上规模、如何调结构,存在不明朗、不确定因素。下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业务的全面协调可持续发展。

3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加强。目前安全生产中的问题,有主观原因,也有客观原因,下一步将通过三个活动来完善:①安全隐患排查治理活动;②网点达标升级活动;③安全评估活动。

4、服务工作仍存在不尽如人意的地方。如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题,下一步将围绕“优质服务杯”竞赛活动这条主线,以客户投诉为切入点,切实改善服务质量。

同时,我常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足,主要表现在:

一是用科学发展观解决实际问题的能力需要进一步增强。需要在今后的工作中不断用科学发展观武装头脑,不断加强学习,坚持学以致用,以便更好地指导和推动各项工作有序推进。

二是对市场开发、企业管理的各项规律的把握仍需进一步增强。尤其是对新项目的开发、新市场的拓展,薄弱环节的管理上,需进一步开拓视野,思发展之策,谋管理之道,逐步提升,谋求实效。

三是对分管部室专业管理能力的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力。要和大家一道,共同探讨如何把工作做的更好的办法,提升执行力的办法,良好工作习惯的养成,以达到培养人、锻炼人、塑造人的目的。

针对问题和不足,我将在今后的工作中,始终坚持发展这个第一要务,不断自我加压、自我激励,以更加饱满的热情,更加积极的姿态,更加务实的作风,投入到邮政改革发展之中,为邮政的新一轮又好又快发展贡献力量。

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