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行李打包行业规范文件 行李打包行业规范文件图片(八篇)

时间:2021-01-13 03:29:14

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行李打包行业规范文件 行李打包行业规范文件图片(八篇)

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

关于行李打包行业规范文件(精)一

童年,行李箱是对父亲回家的期盼。

春去秋来,花开叶落,时间一年一年地流过,家境越来越殷实,生活越来越舒适,可对父亲的印象越来越模糊。记忆中,父亲是和行李箱分不开的,家中行李箱的在与不在,意味着父亲的留与走?父亲带着装满担心与思念的行李箱外出打工,带着装满零食与衣服的行李箱归来。远在外地的父亲,你是否知道家中翘首期盼的妻儿?

少年,行李箱是对未来前途的幻念。

时光老人仍未停止奔跑的步伐,少年也在一天一天地长大,他有了自己的目标,有了自己的理想。他想象着都市的繁华,未来的灿烂;他想象着自己成为城市贵族中的一员,过上自己期望的生活。望着街上,拎着行李箱风光归乡的人们,他暗自发奋,我也一定要去外面闯荡,拎着一个大行李箱,伫立在远方的都市,你是否听见了一位少年队梦想的呼唤?

成年,行李箱是对事业向上的追逐。

彼时的少年已长大,已实现了自己走进都市的梦想,此时的他正当壮年,前程似锦,妻儿相伴,生活幸福。他们早已习惯了少年每天带着行李箱天南地北的折腾。行李箱伴着少年,前程催促着少年,他来不及驻足观赏沿途的风景,生活的一切是需要“买单”的,只有努力工作,才能事业成功,天南地北的各大都市,你们是否留下了少年奔走的足迹?

晚年,是对远方儿女的想念

此时的少年,已成了一位白发翁翁的老人,他站在树下翘首期盼,听脚边的小河不知疲倦地吟唱远方的孩子,知道你们的工作繁忙,生活压力大,对父母来说,多打几次电话,多几句问候就够了,从未奢望你们的行李箱能在家中常驻。远方的儿女,你们是否感觉到了家中父母的思念?

曾记得有一首诗写过:谁在年轻的时候都只想离开父母,走得越远越好,不知不觉就走出很远,跟他们隔着千山万水。

生命无限,岁月绵长,只有行李箱载着不同阶段的不同经历,带着童年的期盼,少年的幻念,成年的追逐,晚年的想念,悠悠驶向远方,渐行渐远……

关于行李打包行业规范文件(精)二

一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务,寄存行李时请出示房卡,行李寄存期限为最长不超过三个月,非住店客人行李寄存最长期限为三天,逾期将视为无人 领取物品处理,如超过以上时限将收取相关费用。

二、严禁存放枪支,爆炸品,易燃品,毒品和腐蚀性,放射性物品等物品;

三、寄存易碎,易污染物品时, 应事先声明,如果发生损坏或污染他人物品,本酒店不负任何责任,由寄存客人承担赔偿。

四、机密文件,保密图纸等重要资料,各种现金,有价票证和金银首饰,电子类产品等贵重物品不予寄存。如有掺入包裹内寄存,一旦丢失,本店酒不负任何责任。

五、寄存食品类物品时,在行李寄存期限内,如有发生腐烂,异味的或己过期的食品,本酒店将不负责并有权做弃品处理,(水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时限为8小时,鲜活类包括海鲜等有气味食品及冷冻品不提供寄存服务)。

六、寄存的行李原则上须加封,加锁,对寄存者不愿加封,加锁的行李的内含物品,如有丢失本酒店不负责任。

七、行李寄存凭证应胺善保管,领取行李时,请出示此任证,由酒店工作人员核对无误后方可取走。如行李寄存凭证遗失或被他人冒领,本酒店不负责任。

八、行李丢失酌情赔偿,(因酒店员工疏忽而造成)单件行李最高赔偿额不超过壹千元人民币。

关于行李打包行业规范文件(精)三

初雪下,橙色毛衣盛满母亲滚烫的温度,温暖着我。

最不愿意周末放假!每每这时,我总是像个沧桑的旅人:背着沉重的书包,身后拖着一个累赘——行李箱,那里面装满了妈妈为我准备的下一个星期的`衣服。妈妈真是的,每周上学时总把吃的、喝的、穿的、用的所有东西全塞进行李箱。她的理由是——住读生要将寝室当成家,有备无患。可是同学们没有像我这样,他们也挺好的。

晚上,吃完饭,坐在书桌旁,漫不经心地用指尖拨过一页书。妈妈走过来,瞟了我一眼,“听说,你们下星期全市联考?”我心里一阵慌乱,抬起头,不敢正视妈妈的眼睛,“嗯,是要考试了,我这不正在复习吗?”妈妈叹息一声说:“凡事用心,有备无患。”

又是这句话——有备无患。哎!我的妈妈哟,您……

我无奈,只好赶紧看书。“天气预报接下来一个星期天气都不太好,你要把那件厚一点的高领毛衣带去,我已经给你洗好了。”妈妈的声音打断了我,我想起那件橙色的高领毛衣:又厚又重,领口还有点紧。带它干什么,带去了我也不会穿,穿着它十分笨重,就像猛然间长了一圈肉。我敷衍着“嗯”了一声继续埋头看书。

就寝前,我整理行李箱,发现那件毛衣安安稳稳地躺在行李箱里,好像睨着眼挑衅我。就不带你,哼!我把它拿出来,愤愤地塞进衣柜。

第二天醒来,妈妈已经去上班了,我提着行李箱出门。

没想到,当天晚上气温就开始降低。紧接着,在同学们的惊呼声中,_年的初雪昂首阔步地赶来了,寒气侵入我单薄的衣服,我冻得浑身发抖,一出教室牙齿就打颤。中午回到寝室,我急忙打开行李箱,想把能加的衣服都裹上。箱子里,那件叠得整整齐齐的橙色高领毛衣躺在那里,它微笑着向我点头致意。我赶紧将它捧出来,正准备钻进毛衣,一张字条翩翩滑落,捡起来一看,是妈妈的笔迹——玲子,我还是把毛衣装进了你的箱子,别生气。我鼻子一酸,赶紧穿上它。瞬间,我感觉一股暖流袭来。我用冻得紫红的手紧攥着字条,指尖发烫,我知道,那是妈妈传递给我的能量。

天空中,雪花纷纷扬扬。我拖着行李箱,感觉里面盛着妈妈满满的爱与期待。

关于行李打包行业规范文件(精)四

背着沉重的行李箱走进校园,想起家人一句句关心的话语,泪水终于禁不住流了下来,模糊了双眼。

在宿舍中,孤独一人。打开行李箱,箱子的一角静静地躺着父亲为我新买的运动鞋。我知道作为农民的父亲要为这一双鞋付出多少汗水。于是父亲那霜打似的鬓角,爬上皱纹的额头,一脸严肃的表情,又浮现在我眼前。我又开始了沉默。

我变了,变得沉默,变得冷酷,变得残忍,变得……是什么改变了我,是压力吗?是的,我现在已不愿展现自己,这样的我显得更像备战的勇士。是爸爸的训斥,一次次的失败,让我更加沉默,以显示我的无奈与努力。总是孤军奋战的我是该学着爱了。

我太冷酷了,我应多给父亲些关怀,多给父亲些欢乐……

借我一份爱,让我去关怀我日渐衰老的父亲;借我一份爱,让我去改变父亲严肃的表情;借我一份爱,让我去体谅父亲的良苦用心;借我一份爱,让我来倾听父亲的忧愁。

不知何时,电扇吱吱地响起,伴随着西下的夕阳。我看到了运动鞋旁崭新的牛仔裤,不禁想起母亲那忙碌的身影,还有她那烦人的啰嗦、顽固……她总是重复着:“你要……要……不要……不要……”

母亲的唠叨,让人无奈。难道是我变了吗?我依然记得儿时津津有味地听妈妈的话,以及帮妈妈做家务时的欢声笑语。为什么,为什么现在的我那么厌恶这些?难道我真的缺少了那份爱吗?

借我一份爱,让我去倾听母亲关爱的话语;借我一份爱,让我去体谅母亲的操劳与辛苦;借我一份爱,让我帮妈妈分担一份责任和辛劳。

夜暮降临,昏暗的灯光下,行李箱下面一个精致的沙漏吸引了我的目光。这是哥哥用他第一个月的工资为我买的,看着沙漏,哥哥那带着伤疤的面容又浮现在我脑海。那伤疤是哥哥为接我的电话,一不小心摔倒而碰的,我后来还笑话他的粗心大意。我是不是太残酷,我真的缺少了那份爱!

依然记得儿时,他关怀的话语,还有他对我点滴的爱护。为什么现在我是那么的残忍,那么的.固执?我想我是该借份爱弥补自己的过错了。

借我一份爱,让我关怀一下曾因我受伤的哥哥;借我一份爱,让我也来爱护一下我的哥哥;借我一份爱,让我关怀牵挂着我的哥哥。

看着行李箱,我感到了家人沉甸甸的爱在我心头和身边。也许,我更应该卸下战甲,用微笑和拥抱回报这一行李箱的爱。

关于行李打包行业规范文件(精)五

遵循宾客至上、服务第一的宗旨,为客人提供迅速、准确、周到的服务,负责管理和指导礼宾部的事务,确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。1、掌握酒店客房状态,餐饮情况以及其它有关信息;

2、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且要外表大方得体;穿整洁的工服;在任何情况下都能保持态度友好,面带笑容;保持个人的职业形象;

3、为客人提供热情服务,对客人的抱怨,请求或要求给予及时圆满的答复;及时全面地了解客人的要求、投诉;对客人的不满给予及时、满意的解决;确保客人在离店前对所提供的服务感到满意;对于无力解决的投诉和需求,要及时请示大堂副理或前厅经理; 4、检查大厅及其它公共活动区域;

5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查; 6、准时出席部门例会;

7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制;直接管理和监督行李员和门童的日常工作;检查行李员和门童的平时表现;

8、保证对来去的客人给予及时关心; 保证行李员帮助来去的客人送行李,接到通知后,尽快派行李员从客房里取出行李。9、行李员的工作要做记录; 记录行李员上、下岗的时间,记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。

10、接到客人的电话,应马上派行李员去服务,不能耽误; 电话必须在3声之内接起,接电话时,手边要常备有笔和纸张。11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上,每日早晨呈交前厅经理,以便查寻;

12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明; 送行李之前在行李牌上签字,寄存行李一定填写寄存卡,并双签字(客人/行李员),收存、领取行李一定要记录在本上。13、控制酒店门前车辆活动;

正确指导门前车辆的活动情况,避免出现拥挤、交通堵塞,保证vip车位,保证固定车位。

14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练; 每六个月为行李员、门童办一个训练培训班,每月开一次会讨论工作情况。

15、在客人登记注册时,指导每个行李员帮助客人; 随时检查行李员、门童的表现,检查情况做记录,及时与有关行李员谈话。16、和团队协调关系,使团队行李顺利运送; 团队行李的任何变化都要和团队协调进行核对,在团队到达前一个小时,从前台拿到房号,以便分送。17、确保各个行李房和酒店前厅的卫生清洁; 每次上班要检查行李服务和门童工作处,大堂烟灰缸、垃圾桶满了的时候,请清洁工清洗干净。18、保证大门外、门内、大厅三个岗位: 行李房内一定有人值班,人员不够时,门童、行李员可互相替班。

19、保证行李部服务设备运转正常;随时检查行李车、秤、行李存放架、轮椅; 20、给行李员、门童制定每日工作计划; 21、把任何不测的事件报告大堂副理;

任何吵架、偷窃、失火以及发生的事故必须报大堂副理,发生的事故必须记录在本上。

22、定期检查和监督行李房的情况;

当行李寄存架满了时,应及时向前厅部经理报告,和保安部联系,对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。23、检查督导委托代办员的日常工作;

确保委托代办员能圆满完成客人交办的各种事务,做好酒店客人接机服务的安排。

24、主持和组织例会,总结上周工作,安排下周计划,遵守酒店的规章制度,执行被安排的其它任务。

关于行李打包行业规范文件(精)六

第1条 目的

为规范礼宾部行李员的工作行为,提升酒店在客人心目中的形象,特制定本规范。

第2条 适用范围

本规范适用于行李寄存服务管理。

第3条 对客服务

1.行李员在接收客人寄存行李时,若发现有不易管理或易碎、易燃物品,应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。

2.行李员为客人搬运行李时要小心,不准乱抛、脚踢行李,也不能坐在行李上。

3.行李员寄存行李的记录要详细完整,存入人和收取人都要做详细记录,并让客人在标签上签名确认。

4.行李员寄存前与客人核对行李件数,并做简单检查,发现有破损应及时向客人说明。

第4条 后续工作

1.行李员把易碎物品挂上“小心轻放”标志,把行李寄存卡上联挂在行李明显处,并集中放入行李房。

2.行李员收到的行李要在当班时存放好,不要留给下一班。

3.行李员要经常检查行李存放情况。

第5条 本规范由前厅部负责制定,经总经理审批后实行。

第6条 本规范自颁布之日起执行。

关于行李打包行业规范文件(精)七

一、加强业务培训,提高员工素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个部分制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。督促住宿的员工节约用水电,用好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,建议明年酒店推出一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,这样前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人, 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

新的一年就要开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。

关于行李打包行业规范文件(精)八

新的一年开始了,回顾20xx年的工作,在酒店领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的不断努力,能带领行李员员工圆满完成酒店的各项工作,一些服务细节上还存在的不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,争取在明年有新的成绩。下面把我一年来的工作总结如下:

一、人员上的管理

酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会,总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么,怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

二、在客房卫生服务方面

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

三、安全方面的管理

客房部占酒店经营区域的面积很大,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。

四、工作中存在的问题

服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

五、下一步工作目标

在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。

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