人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
关于移动设计标段中标公示范文一
甲方身份证号:
乙方:中国移动通信集团广西有限公司 分公司
为维护甲乙双方合法权益,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就中国移动广西公司“魔百和”业务开通及终端使用达成如下协议:
第一条 “魔百和”业务通用条款
魔百和是乙方推出并由乙方收费的一项互联网业务服务。该业务是以宽带网络为载体,以视音频多媒体为形式,以电视机作为显示终端,为宽带终端用户提供全方位有偿服务的业务。
(一)业务资费
甲方办理魔百和业务,缴纳调测费____元,按方式 收取(方式1:一次性缴纳;方式2:激活当月起每月缴纳 元,缴纳周期10个月),基础收视费选择下述方案________办理:
方案1:收视费________元/月,魔百和业务订购成功当月开始计费,按月收费,合约期2年。
方案2:收视费优惠至0元/月,合约期2年。
方案3:前____个月魔百和基础收视费优惠至0元/月,后____个月基础收视费按15元/月收费。
魔百和合约到期处理方式:方案合约期满后,如任何一方未向对方提出终止或变更魔百和合约要求的,方案合约期满后魔百和继续使用,按基础收视费15元/月收费。
(二)用户停、复、拆机规则
1.甲方办理“魔百和”业务后,合约期内所捆绑的宽带账号、手机账号不允许销户、拆机,不得中途撤销本协议约定办理的优惠活动,不得提前终止本协议约定办理的优惠活动。
2.“魔百和”业务与宽带的使用状态一致:若手机欠费停机,则宽带和魔百和业务相应停机,手机缴费开机后,宽带和魔百和业务于24小时内相应开机。
(三)关于用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权的明确:
用户端设备(机顶盒)获得方式及归属权按照以下第__________种方式确定。
1.办理合约方案使用机顶盒:
终端设备为乙方拥有所有权,则甲方需在办理业务实缴纳设备调测费人民币__100____元,调测费收取方式按第一条第(一)点执行。甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备,对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态,造成用户端设备遗失、损坏的,甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除,乙方有权收回用户端设备,并将押金退还甲方,若甲方无法退回该设备的,根据终端办理日期计算,t+1月起不满24个月的,按乙方终端采购价(机顶盒价值180元/台)的100%赔偿,t+1月起满24个月不满36个月的,按终端采购价50%赔偿。如遇雷雨天气,甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉,以防接入设备损坏,否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任,与乙方无关。
2.办理合约方案使用机顶盒:
终端设备为乙方拥有所有权,则甲方需在办理业务实缴纳设备调测费人民币__0___元,甲方应在乙方提供的业务和服务期间内合理使用用户端设备,对于擅自改变用户端设备硬件或软件状态,造成用户端设备遗失、损坏的,甲方应向乙方承担赔偿责任。如协议解除,乙方有权收回用户端设备,若甲方无法退回该设备的,根据终端办理日期计算,t+1月起不满24个月的,按乙方终端采购价(机顶盒价值180元/台)的100%赔偿,t+1月起满24个月不满36个月的,按终端采购价50%赔偿。如遇雷雨天气,甲方应将用户端设备的外线和电源拔掉,以防接入设备损坏,否则由此造成的损失由甲承担赔偿责任,与乙方无关。
第二条 “魔百和”业务受理条件及终端使用条款
(一)权利与义务
1.甲方的权利与义务
(1)甲方应按时支付相关费用。甲方可自主选择参加乙方的 “魔百和”营销活动,并遵守营销活动规则。
(2)甲方申请宽带加装“魔百和”业务,其宽带须为中国移动宽带,且与宽带业务同址、同户名,并同意甲方指定手机号码代收相关费用。
(3)甲方自备电视机、路由器等终端设备的,其配置、性能应满足本业务的基本要求。
(4)甲方仅限于在本协议约定适用范围内使用“魔百和”业务,不得利用本业务从事各类经营性或非法活动。
(5)“魔百和”业务和宽带业务获的话费不能同时享受,如甲方办理宽带业务时享受了话费优惠,在办理乙方“魔百和”业务
时不能同时享受“魔百和”业务获的话费优惠。
(6)终端售后服务条款
1)甲方使用的终端在终端保修期内(安装之日起12个月),由乙方对甲方主终端设备进行维保(主终端不包含配件);
2)甲方使用的终端在终端保修期外的,需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理。
3)甲方使用的终端配件(机顶盒的遥控器、av线、高清线等)需甲方直接到终端厂商售后点进行售后处理,乙方不提供配件维保。终端厂商售后点信息可通过乙方获取。
(7)甲方在本协议有效期内未按约定使用中国移动通信网络服务,或者协议有效期内单方面提出解除合约或违约的,甲方须向乙方承担相应的违约责任,并向乙方支付相应的赔偿金及违约金(两项之和),在支付相应的赔偿金和违约金之后方可终止业务。提前终止后,乙方停止余下的优惠资源。具体标准如下:
赔偿金:
(1)甲方在合约期内提前退订业务,需一次性赔付魔百和初装费100元。
(2)甲方退还租用的用户终端设备(光猫/智能网关(价值150元/台)、机顶盒(价值180元/台)),退还的用户终端设备需满足再次租赁条件(即终端设备完好、能正常使用),若无法退还或不满足再次租赁条件,甲方应根据租赁用户终端设备价值进行一次性等价赔偿。
(3)甲方退还从乙方已获话费及优惠总额。
例:甲方办理魔百和合约,合约期24个月,业务功能费15元/月,甲方从乙方已获话费及优惠10元/月,甲方已履行10个月后,于第11个月违约,需赔付初装费100元+机顶盒价值180元+已获话费及优惠110元(11个月*10元/月)=390元。
违约金:
甲方未履行月份数*业务功能费*30%
例:即未履行月份数13个月*业务功能费(15元/月)*30%=58.5元。
甲方共计需向乙方支付金额为:赔偿金390元+违约金58.5元=448.5元。
2.乙方的权利与义务
(1)乙方根据网络情况,在网络资源具备“魔百和”开通能力的地区提供本业务。如业务开通地(或移机地)不具备网络资源能力,乙方应尽快告知甲方,自双方签订业务终止协议之日起停止收取甲方相应费用。
(2)为保证服务质量,在不影响甲方的利益情况下,乙方可对“魔百和”业务的服务功能作出调整。
(3)凡因国家政策变动导致甲方使用服务中断或终止,乙方应当提前告知甲方;因不可抗力导致甲方使用服务中断,乙方应在事件发生后合理期限内以合理方式告知甲方,并及时予以恢复。
(二)协议的中止与解除
1.除甲乙双方另有约定外,甲方在结清所有实际使用费用后,可办理业务注销(拆机)手续,并退还机顶盒终端,则本服务协议相应终止。
2.甲方如在本协议所规定的合约期届满之前办理销户手续,原享受过优惠资费的,须按标准资费与优惠资费间差额全额补缴费用后方能办理。
3.发生以下情形之一,乙方在通知甲方后,可终止向甲方提供本协议规定的部分或全部服务,本协议解除,乙方不承担任何责任:
(1)甲方假冒他人名义或采用伪造的证件申请并使用业务的,乙方一经发现,有权立即终止服务。
(2)甲方本人或甲方授权他人利用乙方提供的业务,从事协议或法律所禁止的用途或开展经营活动。
(3)如因国家政策等原因致使乙方无法继续提供服务的,乙方可解除协议。
(三)争议解决条款
本协议项下发生的争议,双方可协商解决,协商不成的,双方可选择向电信管理部门申诉,或向消费者协会投诉,或按下列第2 种方式解决:
(1)将争议提交_____仲裁委员会;
(2)向乙方所在地人民法院提起诉讼。
本协议一式贰份,双方各保留一份,双方签字并盖章后生效,具有同等法律效力。对本协议未尽事宜,双方协商解决。
甲方(签字): 乙方: 分公司
地址: 地址:广西壮族自治区 市 路 号
签订日期: 年 月 日 签订日期: 年 月 日
关于移动设计标段中标公示范文二
20xx年我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在xx营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地作好工作。临近年终,自己有必要对工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。
规模要做大做强的前提是工作要做细,移动的机构设置已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求,在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为xx营销中心经理,与此同时,我及我们xx营销中心都面临着同样的机遇与挑战。
1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急,而农村面临着人才稀缺的局面,虽然前来报名的人不少,但是真正能够有能力做好工作的却相当少,部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少,不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排,xx营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。
2、营造人性化管理氛围是团队成长的必要条件,管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理,首先要实施强制化管理,如果没有强制化管理在先,人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内,每一件事情都有人在做;人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好,不给公司摆摊子。xx营销中心在xx年里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度,为xx营销中心制定了标准,制定了模范。对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训,从人的角度让员工愿意学习,愿意进步,这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。
3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来,不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解,对平时开展工作不予配合。xx片区也不例外,个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗,给我们开展工作带来了不少难度,xx营销中心为了避免矛盾的蔓延,在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训,且在公司率先对辖区代理商发资源,为代理商节约了时间,节约了成本;对公司的效率管理提高了一个层面;对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的矛盾。
在xx营销中心成立以来,作为xx营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心,围绕市场部所下发的kpi指标开展工作。尽管公司指标多、指标重,但是公司领导层多次到xx营销中心指导工作,让我有了明确的目标和方向感,为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开始,我们就实行压力层层传递,指标分解到人,让员工明确自己的工作目标和方向。
xx年6月以来,累计完成收入183.5万,完成全年基本目标;大力开展“70工程”工作,10月份就提前完成全年挑战目标;着力发展村级客户服务店,实行渠道到村,建设二级渠道53个,解决了农民缴费难的局面,降低了存量换号的比率,提高了业务宣传效果,有价值净增用户324户,离目标还有很大差距,所以07年我们将调整工作思路,把工作重点放到壮大用户上来;新增全球通作为一把手工程,陶总也曾亲自为此来到xx营销中心指导工作,尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面,xx营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标;在农村推广农信通产品上,xx营销中心率先以同政府合作的模式开展工作,不但xx营销中心取得很好的效果,而且也为其他片区提供了经验;
服务与销售并行,在庞大的客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理,xx营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”,做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理,xx营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生,无一次因投诉扣分事件。
营业厅也是实行一流的标准化服务,xx营销中心营业员的性格都比较内向,在沟通能力上较弱,针对这一现象,我加重了她们的全球通指标,让她们对目标客户进行外呼,这样以来,不但为全球通指标的完成找到了方法,而且让她们从不敢说话到说话,从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。
一年以来,自觉搞好政治学习,注重思想品德修养,努力提高自身思想素质,时时提醒自己要堂堂正正做人,认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候,不搞以权谋私,不贪图小便宜,没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上,保持高度的责任感和敬业精神,坚持原则,能自觉发挥领导带头作用,主动学习企业管理和销售技巧方面的知识,并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位,认真负责,扎实肯干,努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去。
安全工作是企业生存和发展的保障,成立中心以来,xx营销中心就树立了安全防范意识。对窗户安装防盗网;对大门加了链条锁;要求员工养成人走断电的安全用电习惯;大多客户经理的交通工具都是摩托车,所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较少的时段,大大降低了交通安全事故的发生;对于中心车辆xx营销中心要求驾驶人员限速驾驶,严禁酒后驾车,在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过,不能报有“试一试”的态度;营业厅严格按照sox要求对现金及资源进行管理;客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品,防止意外事故发生;工号做到专人专用,工号和微机都定期的进行密码变更,防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议,防止商业机密泄露事件发生。
销售工作虽说有了突破,但距分公司要求还有很大差距,还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理,提高整体战斗能力,有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试,但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧,经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。个人修养和管理能力上也还需要完善和提高。
去年是营销中心出生的一年,那么20xx年就是营销中心壮大的一年。我们需要付出更多、做得更好、获得更丰收。
20xx年,在人员管理方面继续以人性化管理模式,做好队伍的内部关系管理,以绩效为核心实行压力的传递,确保员工以积极的心态面对工作,努力为移动事业做出他们该有的贡献。继续发展和壮大各级渠道,规范管理,适度激励,让渠道拥有继20xx年以来的“第二个春天”,焕发出渠道容纳天下的魅力。20xx年以来我公司加强了服务工作的力度,让我明白了服务对企业长足发展的重要意义,农历新年将至,农村外出打工民工纷纷返乡,也对我们的服务工作提出了更新和更高的要求,我们将实行客户经理片区负责制,客户经理辖区内所有代理点的服务工作都纳入客户经理绩效考核中去,这也促使客户经理平时的渠道维护和培训工作的踏实完成。公司的资源应合理的运用,xx年应改掉用户同移动员工开口就是礼品的观点。关键是思维上要有改变,3g的即将商用和通信企业的重组让我们不得不在xx年将目光集中在电信座机上,新的一年,新的开始,始终把运营收入、用户发展和公司利润作为经营活动的重心,我将突出重点,协调工作,努力完成任务,带领xx营销中心走向成熟、走向壮大。
关于移动设计标段中标公示范文三
不知不觉我已经在公司工作快9年了,从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情,能够为顾客解决问题,觉得还是很有成就感的,这些都要感谢周总,在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变,才能有我的今天,真诚的对周总说声“谢谢”!
在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月,让我现在变得有耐心脾气好些了,以前脾气不是很好,现在更能站在另一个角度想问题了,工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在销售手机的时候,还有不足的地方,应该学学同事的微笑,这点我做的还不够好,其次就是产品方面的掌握还做的不够,学习的时候倒是能记住,但是过段时间懈怠了,又不去复习巩固,造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了,在以后的时间里我一定加强学习,就像来给我们培训的讲师一样,不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同,我相信我一定能够做到。
自来到公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与公司同发展,同进步,共同续写公司的灿烂和辉煌!
移动营业员个人工作总结范文三
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们__的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关__方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心__事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。