企业管理人员绩效考核方案
方案的制定需要我们对问题进行全面的分析和评估，以确保我们能找到最合适的解决方案。要写一篇完美的方案，我们首先需要明确我们的目标和需求。这些范例方案凝聚了许多智慧和经验，值得我们学习和借鉴。
管理岗位绩效考核方案篇一
1、对销售人员薪酬进行考核，前三个月不考核，自20xx年1月1日起执行考核。
2、考核参数分为业绩、费用、综合考评三项。
3、销售业绩考核以客房、会议、餐饮为主，康体次之。
4、考核奖励必须以完成部门整体考核指标为前提。
享受酒店主管级待遇，基本工资为20xx元/月—————20xx元/月，对外（名片）头衔为销售经理。
销售经理、部门副经理。
每人月销售指标按240万元/10人计为24万元（附销售指标分解），超出部分按1.5%奖励。
个人业绩组成：
（1）销售员工号下的协议消费总额，包括各自发出的贵宾卡、售出的package、个人下单的零散接待等。
（2）销售员发出的`团队、会议单消费（100房夜以上较大型会议消费额按个人90%与部门10%划分）。
（3）部门经理接洽的会议按销售员划分范围归属给相应销售人员，按个人80%与部门20%划分。
（4）销售员接恰的宴会、散客餐饮消费。
（5）应收帐未到帐前不计入个人销售额。
（6）部门业绩产生的考核结余后留存为部门基金。
2、费用考核（包括交通补贴、招待费、赠券费用等）。
（1）交通补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按500元/月补贴。
（2）通讯补贴：销售经理按200元/月、驻外销售人员按350元/月补贴。
（3）赠券控制：销售人员为600元/月（按消费额5折计）。
（4）招待控制：有重要客户宴请需事先报部门批准，原则上销售经理及部门经理按每周一次轮流宴请客户，每次费用控制600元（按消费额5折计）。
（5）鼓励合理运用招待费用联系客户，将实惠带给客户，多进行情感交流，每人每月宴请费用不得低于400元/月（按消费额5折计），不足部分按50%从考核奖励中扣除。
3、综合考评。
部门完成酒店指标前提下，个人销售指标超出部分按1.5%奖励，综合考评：
（1）业绩奖励85%。
（2）团队精神10%。
（3）工作纪律5%。
业绩由销售内勤负责统计，团队精神与工作纪律由部门经理考评。
管理岗位绩效考核方案篇二
为了完善学校内部科学、高效的管理机制，加强我校中层干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地评价学校中层干部的业务素质及履行职责情况，提高工作效率，特制定本方案。
学校全体中层正、副职干部。
（一）依据干部履行岗位职责情况和完成工作任务情况，从德、能、勤、绩、廉五个方面进行综合考核，重点考核工作实绩。
1、德：主要考核政治思想、职业道德和社会公德的表现和深入贯彻落实科学发展观、全局观念、遵纪守法的情况。以及思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等情况。
2、能：主要考核全面履行岗位职责、提高工作效率、开拓创新、推进事业发展的能力。
3、勤：主要考核敢于负责、聚精会神、勤奋敬业和遵守工作纪律的情况，包括工作的积极性、主动性等方面。
4、绩：主要考核履行岗位职责，完成工作任务的数量与质量，取得成果的水平和效益的情况。
5、廉：主要考核执行党风廉政建设责任制情况、廉洁自律情况、遵守财务制度情况等。
（二）考核分优秀、良好、称职、不称职四个等次，考核结果汇总时分别按100分、85分、70分、55分计分。
1、个人述职：每个学期末，学校组织中层干部述职大会。每位中层干部就该学期本人及部门（年级）的工作情况进行全面的总结和陈述，述职应实事求是，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，简明扼要。述职时间每人控制在8分钟之内。
2、考核评价：学校组织校级领导和教职工代表（包括教研组长、备课组长、班主任、行政科室职员等）组成考评委员会，根据中层干部考核内容和实际工作状况分别予以考核评价。其中校领导与教职工代表评价结果分别占30%和70%。
3、学校成立中层干部考核领导小组，负责对考核结果进行统计汇总，并按结果划分考核等次。
1、等次划分：根据考核结果，中层正职、副职分别按照干部人数的30%和50%、20%，划分一、二、三等奖三个等次，发放考核奖金。奖金分别为奖金基数的120%、100%、80%。
2、每学年连续两次考核一等奖的中层干部，学校授予“优秀教育工作者”称号，并确定为该年度教职工考核优秀等次。
3、考核位列后20%的中层干部，学校将根据综合情况分别作如下处理：诫勉谈话、通报批评、学习整顿等。
4、连续3年考核结果作为中层干部晋升调整的重要依据。
管理岗位绩效考核方案篇三
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度:目录:。
第二章办公室管理制度。
第四章会议制度。
第五章出差。
第六章行政接待。
着装仪表规范。
公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度。
办公室人员管理制度。
办公室人员执行签到的考勤制度。
办公用品发放和使用。
本着节约的原则使用办公用品。
行政综合部负责全体员工的考勤工作。
所有职员应按时上下班，事假及正常休假应按照请销假制度执行。
考勤员应认真负责，加强考勤，做到不虚报、不乱报、不徇私情;。
考勤表必须与所批复的请假条相一致。无假外出者按旷工处理，旷工期间无工资奖金，月旷工天数累积超过3天者，扣发当月工资和奖金;年累计旷工超过10天者，扣除所有剩余工资福利。
考勤表在每月的1号由考勤员负责整理，报送财务部门经领导审查后作为当月工资奖金发放的依据。
员工请假不超过12小时，由部门主管批准;超过12小时需报经理批准。
各部门主管请假需报分管领导同意后由总经理审批。
所有批准假期时间包括往返时间。第四章会议制度。
公司实行例会制度，主要包括周会、月例会临时性会议和其他部室会。
周会在每周一上午9:30召开一次。周会须有会议记录，由办公室负责记录。
月例会每月月末召开一次，会议由经理主持，公司本部各部门人员参加并签到。同时要形成会议纪要，会议纪要由办公室负责在会后一天完成，同时分发各部门。
各部门临时性会议根据工作需要召开，各部门可根据需要自行组织时间召开，但原则上要务实简单。
每次会议凡通知到的与会人员，因故不能出席应向部门领导请假。并形成书面理由，主管签字后同签到表一并留存。如未请假在规定时间内不能按时到达会议现场的，将给予通报批评。
会议期间，避免频繁进出或早退，并主动将手机调至静音。
事假。
员工因个人或家庭原因需要请假的可以请事假，事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。
员工请事假每天的扣薪标准是:月基本工资/20、92天;员工请事假每小时的扣薪标准是:月基本工资/20、92天5/20/8小时。
第五章出差。
公司人员出差一律书面报批，出差人员需填写，由经理签字批准。
部门以上负责人出差需报公司经理批准;各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。
如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。
第六章行政接待。
坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。
此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:。
一、工作制度考核(30分)。
1、考勤(包括培训出勤)(10分)。
2、礼节礼貌、仪容仪表(10分)。
3、工作纪律(10分)。
二、工作技能考核(50分)。
1、酒店产品知识考核(10分)。
2、铺床操作考核(10分)。
3、清洁房间卫生质量(15分)。
4、对客服务质量(15分)。
三、直接上级和经理鉴定(20分)评定方案：
1、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员;。
2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分;。
3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。附：
一、工作制度。
(一)考勤。
4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分;(二)礼节礼貌、仪容仪表。
6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分;。
7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分;。
8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分;。
10、员工不按规定回收物品每次扣除1分;。
13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分;。
15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理;。
16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分;。
二、工作业务技能考核。
(一)酒店知识。
1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等;。
2、酒店及部门相应的管理规定、制度;。
3、本岗位业务技能知识;业务技能。
1、每次必考铺床技能;。
三、直接上级和经理鉴定。
根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。
管理岗位绩效考核方案篇四
为规范员工工作秩序，严肃工作纪律，加强员工考勤管理，特制订本方案。
二、适用范围。
银泰商业经营管理有限公司全体员工。
三、出勤时间。
工作时间分为夏季和冬季两种作息时间，根据工种的特殊性与差异性作出以下规定：
（1）、公司行政事务管理岗工作时间为：夏季至，冬季至。
（2）、商场一线经营岗（保安、保洁、监控、导购和收银）工作时间为：夏季至，冬季至。
夏季作息时间执行时间：5月1日至9月30日，冬季作息时间执行时间：10月1日至次年4月30日。员工每周休息一天，行政事务管理岗休息日为：每周日，商场一线经营岗休息日根据具体经营情况安排，原则上周末不得安排休息。
四、考勤管理细则。
1、迟到与早退。
（1）、迟到、早退5--10分钟扣1分；
（2）、迟到、早退10--15分钟扣3分；
（3）、迟到、早退15--30分钟扣5分；
（4）、迟到、早退30--60分钟按旷工半天计算；
（5）、迟到、早退60分钟以上按旷工一天计算；
每月连续3次迟到、早退5分钟，按本细则的第（3）条扣发工资。
2、旷工。
旷工：不请假或请假未批准而缺勤。
部门经理级别旷工：
(1)、旷工半天扣30分。
(2)、旷工一天扣60分。
部门主管级别旷工：
(1)、旷工半天扣20分。
(2)、旷工一天扣40分。
部门基层员工（含收银员）旷工：
(1)、旷工半天扣10分。
(2)、旷工一天扣20分。
五、假期管理细则。
假期分为：病假、事假、婚假、产假、丧假、探亲假、年休假。
1、病假。
（1）、病假3天以内，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；
（3）、病假15天以上，需提交三甲医院的医疗诊断证明，并由总经办报集团公司审批。
部门经理级别旷工：
(1)、病假半天扣15分。
(2)、病假一天扣20分。
部门主管级别旷工：
(1)、病假半天扣10分。
(2)、病假一天扣15分。
部门基层员工（含收银员）旷工：
(1)、病假半天扣5分。
(2)、病假一天扣10分。
2、事假。
（1）、事假1天，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；
（2）、事假2至7天，需经部门领导与行政人事部批准后，报总经理审批；
（3）、事假7天以上，由总经办报集团公司审批。
部门经理级别旷工：
(1)、事假半天扣20分。
(2)、事假一天扣40分。
部门主管级别旷工：
(1)、事假半天扣10分。
(2)、事假一天扣20分。
部门基层员工（含收银员）旷工：
(1)、事假半天扣5分。
(2)、事假一天扣10分。
3、婚假。
婚假：员工依照《婚姻法》享受的假期，员工在享受婚假时，需提供结婚证复印件。
（1）、符合国家法定结婚年龄（男22周岁、女20周岁)结婚的，享受3天婚假；
（3）、员工在婚假期间享受与正常工作时间相同的待遇。
4、产假。
产假：女性职工在产期前后的休假待遇，员工享受产假时，需提供结婚证、准生证、独生子女证、出生证的复印件。员工单胎顺产，享受98天产假，其中产前休假15天、产后休假83天。
（1）、购买生育保险的员工在产假期间享受生育保险津贴；
（2）、员工在产假期间未能享受生育津贴的，其产假期间待遇按正常工资的80%执行。
5、丧假。
员工直系亲属（直系亲属包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受丧假，且丧假为1至3天，员工在丧假期间享受与正常工作时间相同的待遇。
6、探亲假。
探亲假：员工与配偶或父母分居两地又不能在公休日团聚的，公司给予员工与家属团聚的假期，探亲假按拉萨地区最低工资标准1200元/月执行。
（1）、入职满一年可享受探亲假；
（2）、探亲假时间：15天（含路程时间）。
7、年休假。
在公司入职满一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，员工在年休假期间享受与正常工作时间相同的待遇。
五、员工请假以“天”为单位，原则上不允许请“小时假”。
六、探亲假、年休假需连续安排且不跨年。
七、每分对应的金额为：5月。
管理岗位绩效考核方案篇五
为进一步落实学校目标责任制管理制度，保证每一位教师努力干好自己工作，特与财务管理员签订目标责任书：
一、出纳员岗位职责。
1、出纳员必须严格按照中华人民共和国《现金管理暂行条例》所规定的范围使用现金，同其他单位之间的经济来往应当尽量采取转账方式进行结算。
2、单位现金收入应于当日送存信用社。
3、单位大额支出以支票形式支付。
4、从信用社提取现金，应当写明用途，由校长签字盖章，经信用社审核后，予以支付。
5、建立健全现金账目，逐笔记载现金支付，账目应日清月结，帐款相符。
6、经费支出需主管领导批准签字及有关人员验收签字后，方可报销。
二、会计岗位职责。
1、遵守财经法令法规，执行财务管理制度，坚持原则，当好校长管理财经工作的参谋。
2、按财经规定，做好预算、决算，杜绝不合理开支，合使用资金。
3、按会计的工作标准，凭证填写准确，数字清楚无误，手续完备齐全，月报表及时。
4、每月向校长汇报财经支出情况，每学期向教职工公布本学期收支情况，做到账目公开。
5、保管好账目、资料、档案等。
三、责任目标。
1、树立安全防范意识，确保资金安全及正常用转。
2、会计、出纳人员必须严格执行学校财务制度，做好账务，做到日清月结。
3、注意防火防鼠安全，确保财务资料完整无损。
4、积极做好学校债务的管理上报工作，做到信息与债务一致。
6、做好教师工资档案管理、住房公积金管理和医疗保险等工作。
7、做好学校及总务处交办的其它工作。
康县云台中学（法人代表）：目标责任人：
签订日期：年月日
管理岗位绩效考核方案篇六
射洪县子昂街道城南社区卫生服务中心（中医院二门诊）。
根据国家基本公共卫生服务项目要求并结合射洪县中医院关于《经营管理方案》、《射洪县中医院内部管理办法》的通知，根据本社区工作实际，制定城南社区《技能与绩效考核管理方案》。
一、指导思想。
以党的十八大三中、四中、五中全会精神和科学发展观为指导，以持续改进社区服务项目管理为重点，突出社区特点，全面提高基本公共卫生服务水平和基本医疗服务为核心，进一步改善服务态度，优化行业作风，强化法制社会，巩固和完善基本公共卫生服务项目，以动、静结合；分、合并进的原则全面推进社区基本公共卫生服务项目工作。
二、科室定员。
（一）公共卫生。
（1）儿保室：定员1人（杨玉莲）。
（2）妇保室：2人（赖吉凤周艳）。
（3）精神病、结核病管理科：定员1人（彭小淸）。
（4）老年慢病健康管理小组：定员9人（文建王燕漆春梅何英王喻譚海霞何文婷王晓辉文静江杰）。
（二）药房：定员3人（杨淑。
张丽容邓洋）杨淑任药房小组长负责安排药房工作。
（三）收费室：定员2人（罗辑谢帆）。
三、工作职责。
1、税清松。
（3）制定中医“治未病”项目实施计划。
（4）协调中医院相关科室及上级相关部门、社区等的关系（5）强化药品管理。
（6）制定社区工作计划和年终总结（7）组织处理好突发事件。
(8)负责门诊35岁以上病人高血压筛查。
(9)完成上级交办的其他工作。
(10)监督各科人员完成本质工作。
2、张启菊。
（5）组织协调、参加儿童、老年、慢病集中体检。
1、文建。
(1)。
（3）对新增慢病、老年人的档案分解到人，并及时更新（包括电子、纸质档案）。
（7）负责收集疫情，并按时上报。
(8)。
做好村医生考核、卫生协管等工作。
（9）负责心血管疾病、肿瘤患者的随访及信息上报（10）完成其他临时性下达的工作。
2、王燕。
(1)在院长、主任领导下，负责社区办公室工作。
(2)负责医保审核、报帐等，负责村医生考核、卫生协管等工作。
（6）参加集中体检。
（7）完成其他临时性工作。
3、漆春梅。
(3)做好卫生协管等工作（4）完成其他临时性工作。
4、何英。
（1）制定健康教育工作计划、总结。
（2）定期开展各项主题宣传、常规宣传、健康咨询等资料的收集整理。
（3）完成其他同志慢病管理25%慢病随访和记录，并及时更新（包括纸质和电子档案）。
（4）参加儿童、老年人、慢病集中体检工作（5）完成上级交办的其他工作。
5、谭海霞。
6、何文婷。
7、文静。
8、江杰。
9、王晓辉。
10、赖吉凤。
（1）完成日常门诊工作。
11、周燕。
（4）负责孕产妇及“两癌”筛查信息统计报送（5）完成其他临时工作。
12、杨玉莲。
（1）完成0-6岁儿童建档和录入及健康体检（2）制定儿童保健工作工作计划、总结。
(3)负责妇糼信息收集工作，完成各种儿童报表（4）完成其他临时工作。
13、彭小青。
（6）完成上级下达的其他临时性工作。
14、王喻（1）完成门诊b超。
（2）完成其他同志慢病管理25%慢病随访和记录，并及时更新（包括纸质和电子档案）。
（3）参加儿童、老年人、慢病集中体检（3）完成其他临时性工作。
药房人员工作职责：
1、杨淑。
（1）全面负责科室人员考核和排班（2）全面负责药品的进出库清理。
（3）清点报损和过期失效、霉、烂变质药品（4）完成科主任交办的其他工作。
2、其他人员(张丽容、邓洋)（1）在药房组长的领导下完成科室药品及处方核对清理（2）认真发好每位患者的药品收费室人员工作职责：
（1）负责二门诊、二病区所有费用收取。
（2）按时核对、准确交清帐目和现金，及时入行。
（二）考核内容包括德、勤、绩、群众满意度。
1、德、勤考核是指医德、医风、行业作风、出勤率、院规遵守等，以医院所定为标准。
2、绩指各自服务人次数（服务数量）。
3、群众满意度：是指听取的群众意见，实行满意度测评。
（三）实施细则。
1、公共卫生科人员。
（1）凡参加共同性工作无特殊情况，发给院部所发绩效工资。
（2）分项工作一录以缺陷管理和工作量进行综合考核（3）工作量计算方法。
以所建档案实行每缺1项扣绩效工资100元，项目填写不正确扣绩效工资50元，电子档案与纸质档案不符扣绩效工资100元，到期该访而未访者，一人次扣绩效工资200元，弄虚作假未随访编造随访数据经核实一人次扣工资200元。
2、儿保室人员：
3、孕产妇室管理人员：
（1）全面规范完成孕产妇管理，少一个扣200元。（2）全面规范完成孕产妇纸质档案和电子档案规范录入，少录一项扣100元，不规范录入一项扣50元。
4、药剂科人员：
（1）处方核对错误扣当事人100元一次，造成严重后果的由科室上报医院处理。
（2）严禁发错药：如果当事人发现及时并纠正未造成后果扣当事人200元，造成严重后果的由科室上报医院处理（3）严格把好基药和非基药药品关，发现一次差错扣当事人绩效工资50元，小组长50元（4）严格控制药物损耗，超出医院规定的损耗由药房人员照价赔偿。
（5）与患者发生争吵，争吵一次扣当事人50元。
5、收费室人员。
收费室管理：根据收费室人员特点，以责任制管理为主导的管理模式，全面完成所有患者的费用收取。
（1）所收费用与处方核对应相同，如有差错由当事人赔偿，并扣当事人绩效工资50元。
（2）与患者争吵一次扣当事人绩效工资50元。药剂科、收费室人员职责以医院职责为准。
以上方案如有未写到的按医院管理方案执行。
射洪县中医院二门诊（城南社区卫生服务中心）。
5月27日。
管理岗位绩效考核方案篇七
目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
(一)考核频率。
行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。
(二)使用范围。
企业行政部工作，行政部经理除外。
(三)考核内容。
1、工作态度。
即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：
(1)出勤率。
(2)工作主动性。
(3)工作积极性。
(4)合作性。
(5)工作责任感。
2、工作任务。
(1)工作计划完成率。
(2)业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。
(3)公文处理的及时率。
(4)文稿起草的`及时率。
(5)公文处理的差错率。
(6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
(7)文件管理的规范性。
(8)按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3、工作能力。
(1)专业技能。
(2)组织协调能力。
(3)沟通能力。
(一)考核结果反馈。
考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
1、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
2、人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在xx日内告知申诉处理结果。
3、员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
行政部门的绩效考核结果，于考核下月xx日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月xx日前汇总归档。
管理岗位绩效考核方案篇八
为进一步明确责任，保障市场内人身和财产安全，切实把消防安全工作落到实处，根据《消防条例》、《集贸市场消防安全管理办法》及市政府有关通知精神，结合市场实际情况，特签订本责任书。
一、凡在市场所辖范围内的经营者（包括单位法人和个体经营户）为本承租摊位或店铺消防安全第一责任人，负责本承租摊位或店铺的消防安全工作。
二、第一责任人要认真组织员工学习《中华人民共和国消防条例》、《集贸市场消防安全管理办法》等法律法规及市场安全管理的有关规定，强化消防业务知识学习，努力提高消防安全防范意识和参与意识，增强自防自救能力，切实履行好消防安全职责。
三、要建立健全各项防火制度和安全操作规程，完善以管理站或经营户主为消防安全第一责任人的逐级防火安全责任制，切实把消防安全工作落到实处，确保市场安全。
四、在生产经营过程中，经营者要保证做到以下几点要求：
1、不经销、堆入易燃、可燃、易爆物品；
2、不燃放烟花爆竹，焚烧物品；
3、不设置明火炉灶煮饭、炒菜、取暖；
4、不占道经营，不占用通道堆放物品，不擅自移动、排放摊位，不乱停放车辆；
5、不乱搭乱接电线，不私自安装电源、插座、养植压气机、电风扇，严禁使用各种电热炉器具及超负荷用电。确保用电、用气、用火安全。
6、每天收摊前应注意检查电源是否切断，电源插头是否拨掉，可燃、易燃物品是否搬离。
五、要自觉接受管理站对市场消防安全工作的监督检查和处置。
六、对不遵守本责任书的经营者，市场管理站有权终止租赁合同并清理出市场。情节严重者送消防监管部门依照法律法规处理。
七、凡因经营者在经营过程中违反安全生产规定引发安全事故的，应承担相应法律责任和经济责任。
八、本责任书一式三份，经营者、市场管理站各执一份、晋江市市场服务中心备案一份。本责任书自签订之日起生效，租赁合同终止即www．失效。
市场管理站经营责任人：
市场负责人：地址：
身份证号码：
签订地点：
管理岗位绩效考核方案篇九
第一条为提高百川公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理办法。
第二条适用范围。
本管理办法适用于百川公司全体员工。
1、通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现；
2、通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；
3、通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；
4、通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质，帮助员工提升自身工作水平和综合素质，从而有效提升公司的整体绩效，实现公司发展战略。
第四条考核原则。
1、以提高员工绩效为导向；
2、定性考核与定量考核相结合；
3、多角度考核；
4、公平、公正、公开原则。
第五条考核用途。
1、月度绩效工资的发放；
2、年度绩效奖金的.发放；
3、薪酬等级的调整；
4、岗位晋升与调整；
5、员工培训安排；
6、年终先进评比。
第一条组织构成。
公司考核体系的组成包括薪酬考核委员会、人力资源部（行政办公室）、各部门负责人。
第二条考核职责。
1、薪酬考核委员会职责：薪酬考核委员会是公司绩效考核管理的最高权力机构，由公司高管组成，统领全公司考核工作，主要承提以下职责：
（2）监控考核激励体系的运行。
（4）审批与年度考核结果挂钩的薪酬奖惩措施。
2、行政办公室职责：
管理岗位绩效考核方案篇十
员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。其作用如下：
通过考核，对员工在一定时期内的思想、技能、业务情况作出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。
正确评价员工的德才表现和工作实绩是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要前提。
可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作的效率。
完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，以便掌握情况不断优化员工队伍。
2.管理职责
人事办是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。
公司督察部门，负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行督察，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。
3.岗位绩效考核应遵循的原则
客观、公正原则
员工的绩效考核的各项规定都应客观公正，公正是考核的核心与灵魂，只有公正才能真正起到激励员工的作用。因此，制度一旦决定，就应向群总公布，让大家明白，并且，做到制度面前人人平等，不因人而异，这是考核能否起到预期效果的关键。
全面、完整的原则
考核工作中所指定的指标，应能全面地反映情况，要从影响绩效的各种因素和条件来考虑，使指标能反映绩效的各个方面，使考核对象所互相联系的环节构成一个完整的体系，这样对员工的工作评价就更具合理性。
明确、具体原则
明确性，指的是规定的事项不能含糊不清，对不同的绩效考评，要有明确的界限，如评分达到90～100分，在此界限内可发给一等奖金，而不能用评分优良者可发一等奖。
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管理岗位绩效考核方案篇十一
为规范公司绩效考核管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断的提高和改进公司、部门和员工的工作业绩，确保公司战略目标的达成及相关政策、制度的有效实施。特制订本方案。
考核对象
1.总经理、副总经理
2.各部门经理、副经理
考核责任
公司对中高层管理者实行述职与评议会的考核体制，被考核者对总经理办公室最终做述职报告。
考核周期
对中高层管理者的考核周期，原则上半年进行一次。
由于对中高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此对中高层管理者的考评辞去述职的形式。
经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定的关键绩效指标的完成情况，具体包括以下项目：
1.基于策略重点落实而制定的关键绩效指标的完成情况；
2.绩效改善的情况；
3.工作创新的情况。
中高层管理者同直接上级沟通，就以上内容进行讨论、评议和审定；
在考核周期内，如被考核者发现业务进展的内外环境发生重大变化，可以申请对原定的工作目标进行阶段性调整，经直接主管同意后，计入述职表中“计划调整”栏内。
最后，有被考核者和考核者共同确认考核结果，如果被考核者不同意考核结果，可以按本制度中有关规定向相关部门、人员申述。
考核等是主管对员工绩效进行综合评价的结论。考核成绩可分为a（优秀）、b（良好）、c（合格）、d（需要改进）、e（不合格）五个层次。本制度在原则上规定了考核等级与百分之成绩之间的关系如下表所示：
考核等级与考核分数的对应关系
年度内中高层管理者的中期、年终考核，各部门内员工的季度和月度考核均遵循以下比例强制分布，如下表所示：
考核等级的强制分布比例
注：当a、b考核等级的人数超过了比例规定，依据员工的.考核分数排序进行强制分布；若在实际的考核中a、b考核等级相应的人数比例小于强制分布比例，则按照实际情况进行操作。
各部门负责人的考核，即部门团购绩效考核，结果会直接影响本部门员工的考核结果，具体影响如下表所示：
任何一定数量的群里评价其结果呈正态分布是客观规律。原则上比例分布的控制，一般以“部”为单位；若干部门的人数太少，也可以以“系统”为单位进行。
中高层管理者的年度考核等级为年终述职等级；
中高层管理者连续两年年终评级为d级或e级的，视同不称职处理。
考核结果运用
考核结果将作为工资、将近、职务晋升（降）、任职资格等级调整的重要依据，具体挂钩办法参照本公司绩效奖励办法。
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管理岗位绩效考核方案篇十二
为了更大地调动员工的工作积极性和热情，实现员工多劳多得，提高员工的工作效率。
本考核办法所考核对象为客服部已转正所有人员。
每月1日——月末最后1日（每个自然月）。
（一）kpi指标考核数据来源：xxx-客服绩效管理系统（辅：客服日业绩报表数据）。
1、固定旺旺小号，短期不轮值。
2、子旺旺添加：
xxx旗舰店：2（花名）xxx旗舰店：3（花名）xxx旗舰店：5（花名）。
xxx旗舰店：7（花名）xxx旗舰店：8（花名）xxx旗舰店：9（花名）。
注：（售后及其它部门临时顶岗，计入每周排名，但不作为考核对象，但各项指标不得低于店铺平均水平50%，否则取消其兼职客服资格）。
3、各项指标基本及过滤设置：
售后天数过滤设置：14天（顾客购买后，在售后天数内回来咨询客服，并且没有下单的情况，属于售后，不计为顾客接待）。
广告过滤：回复2次“非诚勿扰，xxx旗舰店期待您的.再次光临！”（过滤广告信息，不计为顾客接待）。
客户简单句过滤：客服最少回复3句（客户咨询一句，客服回复3句以上，对方仍五回应，不计为顾客接待）。
（二）kpi指标（以下指标每周进行统计，进行周排名）。
1、询单人数比：询单人数（此数据延迟1天/接待人数;。
2、顾客下单率：当日下单人数/询单人数;。
4、付款客单价：有效客服下单且最终付款客单价;。
5、转化率：最终付款成功率;。
6、旺旺回复消息数比：客服消息数/买家消息数;。
7、旺旺回复率：回复过的顾客/接待过的顾客;。
8、旺旺平均响应时间：小于30s;。
9、顾客流失率：此条和3条相对应！（流失金额比：最终流失总金额/下单总金额）。
10、当月任务完成率：分等级;。
11、落实他人订单付款金额。
12、每周业绩排名。
1.询单人数比：防止客服回复广告暗语过滤未成交订单，参照3月6号-24号数据：店铺总接待人数3076，询单人数2475，此项指标比例80.46%;若低于上月平均水平，查询明细，如发现用暗语恶意过滤扣2分，每周做统计，全月共4周。
2.顾客下单率：参照3月6号-24号数据：店铺询单人数2475，当日下单人数812，此项指标为32.8%;每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分，每周做统计，全月共4周。
3.订单付款率：参照3月6号-25号数据：店铺下单人数915，21号最终付款人数509，22号-25号当日付款317，故此项指标为90.27%;每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分，每周做统计，全月共4周。
4.付款客单价：参照3月6号-21号数据：有效客服下单客单价281.11，每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺总客单价248.46扣1分，每周做统计，全月共4周。（特殊活动除外）。
5.转化率：参照3月6号-21号数据：店铺当日询单到当日或者次日下单，顾客最终付款成功率29.24%，每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于平均转化率扣1分，每周统计一次，全月共4周。
6.旺旺回复消息数比：与买家多沟通才能促使成交，客服不能是机械性的问答，故此指标低于1扣2分，每周统计一次，全月共4周。
7.旺旺回复率：必须是100%，低于该标准扣1分，每周统计一次，全月共4周。（特殊情况除外）。
8.旺旺平均响应时间：参照3月6号-25号数据：平均响应时间为35秒，低于店铺平均水平扣1分，所以请根据自己的能力接待顾客，每周统计一次，全月共4周。
9.顾客流失率：参照3月6号-21号数据：客服下单人数556人，流失人数77人，此指标为13.85%.（低于5%加1分，高于10%扣1分），每周统计一次，全月共4周。
11.落实他人订单付款金额：提成比例2，此项为月度统计。
12.每周业绩排名（附加分项）1-3名（3-1分不等）。
1.店铺卖家态度动态评分：
2.部门销售任务完成率：销售任务指标制定（月店铺销售总金额/月店铺总pv;取去年同期和最近3个月数据求出平均值，按照当月pvx此基数得出预估店铺总销售额;月客服部总销售金额/月店铺总金额，取去年同期和最近3个月数据得出客服销售比平均值;最后得出客服部销售任务指标为=预估店铺总销售额x客服销售比平均值）。
注：遇大活动可参考双11当月数据。
4.部门平均转化率：39.55%（4月份）。
5.部门平均客单价：195.97（4月份）。
6.4-5两项指标均高于上月平均水平奖励50元x部门人数;低于上月平均水平扣50元x部门人数（无数据初始月无奖励或处罚）。
（1）本月客服部销售总金额=客服部所有人员当月总业绩。
（2）考核得分系数=部门销售任务完成率x部门平均转化率x1%。
（ps：按照4月份的数据部门任务完成率47%x部门平均转化率39.55%）千分之1.85885;就是说整体每个月还需额外拿出客服团队销售业绩的这个提成比例做奖励，加之部门的奖励处罚。500135.60x1.85885=929.6元，部门处罚（卖家动态评分）100x3=300元。
2、薪资组成。
薪资构成=（基本工资+全勤奖+加班工资）+绩效奖金+行为奖励+销售提成。
1.1固定薪资=基本薪资+全勤奖+加班工资。
1.2基本工资=xxxx元/月。
1.3全勤奖=xxxx元/月（参照公司考勤制度发放）。
1.4加班工资=xxxx元/月。
1.5部门绩效奖金=部门考核奖金x80%（这个20与80的比例待可能需要调整）。
1.6部门行为奖金=部门考核奖金x20%（比例待调整）。
3、个人绩效奖金=个人绩效考核得分x部门绩效奖金/96分。
个人绩效考核得分=kpi（1-9）项所有考核总得分+（10）加分项。
96分为2-5项总分（3+2+1）x4x4=96分。
4月份客服总得分85分。
4、个人行为奖金=个人行为考核得分x部门行为奖金/总分。
a）服务态度：
当月0差评加5分，顾客评价表扬客服服务态度一次加0.5分，服务态度差评一次扣2分。
b）销售订单情况：
当月o出错加5分，订单出错一次扣1分，不按照常规操作一次扣0.5分。
c）提出并优化部门流程：
加分：3分。
d）服从领导，积极主动、认真负责、执行力强：
加分：5分。
e）积极主动参与部门其他工作：
加分：2。
f）工龄系数：
不足6个月没有加分，6个月加2分，1年加3分，2年加5分，三年加8分。
g）不按期完成任务：
扣3分。
h）不服从领导分配，不配合其它部门工作：
扣2分。
i）特殊贡献者：
当月晚班加分2分，发现各类错误及时协助修改，为公司挽回损失加（1-5分）。
