眼下，随着智能手机普及，“大屏”逐渐成为卖点，随之而来的问题是，稍有不慎手机屏幕就会碎裂。调查发现，目前智能手机的售后维修需求中，超八成都是换屏，然而品牌售后高昂的换屏价格，也令消费者吐槽“买得起手机换不起屏”。
许多市民的微信朋友圈里，三天两头就会有好友晒碎裂了屏幕的手机，有的是自己不慎摔碎的，有的是被家里的熊孩子弄坏的。而调查发现，目前智能手机的售后维修业务中，超过八成都是要更换新的屏幕。然而对于多数手机用户来说，换屏简直就是在“割肉”。市民刘女士的智能手机已经用了两三年了，最近不小心把屏摔碎了，在听说换屏要花好几百元后，毅然决定将就着用碎了屏的手机。“把手机卖了都不值几百块钱，不如再坚持用个一段时间换个新手机。”
记者调查发现，到正规手机品牌售后中心换屏，少则三四百元，多则七八百元，这还不包括手工费。面对高昂的换屏费用，一些人跟刘女士一样，选择将就着用碎了屏幕的手机。还有一些人退而求其次到非品牌授权的手机维修店修理。因为只要花上一二百元就能搞定，也因此使得街边维修店生意非常红火，一位维修人员表示，眼下每天至少能接10个活儿，多的时候，一天都干不完，顾客还得等几天才能取手机。当然，非品牌授权的手机维修店铺，在技术上参差不齐，更由于缺少规范，问题频出。工商部门统计，由手机换屏所产生的消费纠纷每年都在以20%的速度增长，因维修人员技术不过关而在换屏过程中不慎将手机其他功能损坏的情况时有发生。为此，一些消费者也呼吁手机厂家，在不断降低智能手机销售价格的同时，也能降低其售后维修的成本，使消费者“用得起也修得起”。
