不能解决，500M宽带上行速率有30Mb是在合计范围之内。
宽带带宽是以”bit”（比特流）计算的，而下载速度是以Byte（字节
而1Byte＝8bit，所以500M宽带的下行速率为62.5Mb/s。
而从ASDL开始，采取的是非对称传输方式，下行速率不等于上行速率。以电信宽带为例，通常上行速率只有下行速率的1/8，下行速率小于等于4Mb的宽带，上行速率为512Kb。
可能运营商为了计算方便，宽带的计量单位并不是宽带数除以8，而搞宽带数除以10，所以100M宽带通常下载速度只有10Mb左右，上传速度只有1Mb左右。当然现实中实际使用过程中会有弹性的变化，通常上行速率会高于“宽带÷64的值”。
所以提问者问的500M宽带上行有30Mb算是在合理范围之内，运营商不会予以支持。
（图片资料来自于电信）
