问题描述:
10月13日发现该问题,桌面除Administrator、计算机、回收站右键完好,其他任何文件都出现转圈圈假死机问题。
开始菜单-所有程序里文件、计算机硬盘内文件均出现此问题。
问题尝试解决过程:
1、根据网络搜索相关问题解决方法,尝试过百度文库提供的解决方法:/view/918aa753be23482fb4da4c5e.html
没有找到需要删除的文件,在进行了其他操作后没有任何改变。
2、有网友说可能是显卡驱动问题,本人的显卡驱动(兼容)为Nvidia GeForce GTX 750 Ti,版本:24.21.14.1163 ,再尝试恢复到备份版本24.21.13.9924后没有改变,便又升级到最新了。(显卡一直没有出现过问题)
3、尝试了360安全卫士的系统修复和木马查杀功能,没有发现问题。
4、接着尝试了360系统急救箱扫描后没有发现问题,使用里面的系统关键文件扫描修复后未发现问题。
5、在朋友推荐下联系了微软人工技术支持,按照建议后进行没有任何改变。(CMD右键也打不开,解决问题的客服很友好)
6、在技术支持的推荐下,来到了这里提问等待解决。
系统环境:
所有软件、驱动均为最新,最近一次修复的补丁为KB3177467,10月11日修复的,补丁介绍网址:/zh-cn/help/3177467/servicing-stack-update-for-windows-7-sp1-and-windows-server--r2-sp
不清楚是否为该补丁导致,不敢随意卸载尝试。系统绝无中毒迹象,防护很安全。
因为华硕的官网服务实在不人性化和友好,我便想咨询这里的工程师朋友帮忙解决。实在不忍心为了这个问题重装系统(正版),当然可以私聊联系我远程查看现场环境。
因为本人是学生,在本条问题发布后无法及时对接联系,只有周末一点点时间查看,请不要责怪,感恩。