环世界 仆人职业
我的管理迷你丛书中敏锐的读者会注意到，我多次提到管理人员， 彼得·希尔顿 （ Peter Hilton）给我发了邮件，问我更多有关此的信息。 让我想象这样的经理，让我想象最糟糕的情况……
该经理在管理上花费了大量时间。 财务构成了很多这样的事情，他们忙于预算，分配“资源”（对您我来说都是人），计算总额，保持在极限之内。 其中一些是直接的管理员，任何半熟练使用电子表格的人都可以完成，但是其中一些工作需要了解组织要做什么，并且重要的是需要授权。 您希望团队的组成由财务员确定吗？
尽管可以由财务员完成电子表格的操作，但结果将没有相同的权限。 至少该店员会在有权威的人的指导下工作。
某些工作也需要授权，因为组织已进行了许多检查，这些检查需要授权来克服。 需要提出采购订单，但要提出它们，就需要提出对工作的说明，一旦提出，这些文物就需要获得批准的权限。 批准权限位于管理链的几步上，但是不可能跳到最高点，较高的级别仅在较低的级别具有权限时才授予权限。
有时机器崩溃，有人需要使用追逐，有时追逐需要授权。
实际上，似乎组织越努力简化其内部流程，就越需要更多的权限来进行任何事情。 财务人员违反规则并推动高级职员获得授权不会走得太远，甚至可能被视为欺诈问题。
这位假设的经理花了大部分时间讨论座位计划。 这样的工作可以移交给团队，但是为什么还要以他们不太感兴趣的座位计划来打扰忙碌的程序员和测试人员呢？
他可以将此类工作交给办公室管理员或提供个人帮助（如果有的话）。 但是谁想要他们的办公桌由秘书决定呢？
如果您有几个自组织团队将解决冲突？ 当他们需要更多空间时，谁来代表团队？
我们的假设管理者在电话，同事，一些经理和一些非经理上花费大量时间，这些人需要对正在发生的事情进行更新。 不仅与软件进度有关，而且与预算，座位，招聘和所有其他事项有关。 是的，任何人都可以接听电话，但又有人想打扰谁？ 谁想和办公室秘书讲话？ 您怎么知道秘书拥有最新信息？
当然，在理想的公司中，几乎没有等级制度，或者没有等级制度，人们会很乐意问那些有知识的人，而不是那些有地位的人，但是您只需要少数几个站在地位，等级和地位上的人。 董事希望与其他董事讲话，而不是NCO团队负责人。 如果主任想知道他叫几个人呢？
这些电话中有许多涉及招聘，尤其是招聘代理，资源，猎头公司，请随便打给他们。 职位描述消失了，简历（履历表）进来了，即使这位经理确实审核了（并且他做了一些）谁将与代理商进行沟通？
如果您曾经尝试过通过招聘代理雇用某人，您将会知道：这些人不会放手。 如果他们听到您正在招聘的耳语，他们会给您打电话。 一旦获得候选人的简历，他们就会日夜打电话给您，直到他们知道您是否会面试他们。 如果您说不，他们会尝试改变主意。
确保优秀的人员，对不起的人力资源，人员可以提供帮助，但是a）很少有IT人员信任人力资源，b）许多人力资源人员不具备聘用IT人员的能力，并且c）招聘代理会在人力资源人员周围找到解决方法可以，而且他们通常可以。 （如果招聘人员在同一办公室有多个人的名字，他们将全都叫他们，直到一个人做出他们想要的决定。）
谁想被这些人打扰？
我可以继续，但我的观点是正确的。
现在，组织可以寻求从这样的经理那里删除很多此类工作。 毕竟：您可以有一个办公室行政人员，财务专家，招聘人员，您可以将很多工作移交给专家，但是……
在小型公司中，这通常没有意义。 您没有足够的招聘人员来聘请专家，您也没有经常调配资金来聘请职员。
有时这些问题是相互联系的：招聘影响预算，预算影响办公桌空间等等。 将其组合在一起可能是一种逻辑。
然后是授权问题。 如果我们将办公室座位计划委托给管理员，而架构师不喜欢，他们会去找经理修改吗？ 或者，他们将直接与管理员交谈。
使事情复杂化的是，在过去的20或30年中，许多公司实际上已经取消了这些支持角色。 秘书越来越少见，但他们可以成为使事情高效运转的动力。
在将这些人剥离出去时，他们可能已被执行业务流程的机器所取代。 当事情正常时那可能很好，但是当事情不起作用时怎么办？ 就像代码中的异常一样，这种情况很少发生，但确实会占用大量精力和精力。 在处理此类异常的公司中，也可能需要授权。
碰巧的是，那天晚上我看到Mike Burrows谈论仆人领袖。 在我看来，我们实际上并不需要那么多的仆人领导，而是需要更多的公务员，或者更确切地说，是需要支持人员来帮助事情有效地工作：秘书，办公室行政人员，财务文员和招聘人员等等。
我们需要这些与团队紧密合作的人，他们可以直接解决问题。 将它们离岸或外包给另一家公司可能使它们每小时便宜一些，但会增加所需的工作时间。
并非所有工作都可以通过这种方式委派，但是很多可以。 如果我们的假设经理得到了一位好助手的支持，那么很多管理工作就可以从他的肩膀上解放出来。 这样，经理就可以将更多的时间投入到重要的事情上。 随着时间的流逝，这样的改变甚至可能完全消除了对经理的需求。
现在，我已经看到了具有嵌入式支持的团队。 我在加州工作的一家公司有一名开发助理。 她是整个团队的私人助理。 如果我们需要文具或白板，她会拿来的；如果我们需要午餐带进去，她会做的；如果我们在费用或账目上有问题，她会第一时间解决，等等。
在我们急忙寻求更多仆人领导之前，让我们再招募一些仆人。
翻译自: //06/servants-not-leaders-not-managers.html
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