1.过程

1.1 规划质量管理

识别项目可交付成功的质量要求、标准，并书面描述项目将如何满足质量的要求、标准的过程。

1.2 管理质量

把组织的质量要求用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。

1.3 控制质量

为了评估绩效，确保项目的输出完整、正确，满足客户期望，而进行的监督和记录质量管理活动的执行结果的过程。

2.与五大过程组之间的关系

3.输入输出、工具与技术

注：加粗的为第三版和第四版教材共有的内容