实体经济的“数字化”是不可逆转的趋势,不搞“电商”的实体店一定会在竞争中处于劣势,甚至是被淘汰。
需要澄清的是:电商 ≠ 网购 ≠ 网店!
电商的原意是“电子商务”,就是一种数字化、网络化的经营手段和工具而已,它最主要是起到增效、优化的作用,并没有改变商业的原始逻辑。把做电商简单地理解为“开一个网店”是一个极端的误区。
以社区小商店(便利店)这种为例,本来就是卖个香烟饮料零售什么的,没有谁愿意网购再等快递的。所以不会有人把门店改成仓库,然后跑去开一个网店。
对于这种小店来说,最大的问题,是如何突破进店客流的局限。首先,外卖肯定是得做的,比如加入美团之类的外卖平台,这不就是“新零售”么?另一方面,还得想办法挖掘熟客价值,比如让顾客加自己微信,在接外卖下单的同时,顺便搞点团购带货什么,这不就是“私域”电商么?
其实,现在很多便利店在供应链(进货)这一头,都已经“电商化”了。以前是自己开个小货车去批发市场搬货,现在是用手机下个单,平台送货上门。而且利用平台大数据,还能对进货的品类、数量进行优化。
总之,所有的商品流通环节,其实都在逐步“电商化”。实体门店和线上网店,只是不同的销售终端和服务场所而已。网店有网店的优势,门店也有门店的优势。相对传统的“搬货”式零售来说,网购优势太过明显,所以淘汰旧有实体店是必然的。但也有很多消费,是离不开门店现场体验的,比如理发美容,总不可能快递上门吧?(可以在线预约 - 也是电商)。
对于实体经营者来说,如何立足门店的独有优势,用好电商工具和手段才是关键,当然,还需要有取舍和改变的勇气。
对于电商经营者来说,脱离实际消费体验,一味追求“去实体化”,其实也是一种走向极端的误区,是必须避免的。
“电商”和“实体”,并不是两个相互对立的世界。