功能描述
前端是手机的APP，当客户有问题进行反馈时，后台管理员能收到反馈并进行回复。
项目是基于thinkphp v3.2 开发。
前后端截图
上图 — 前端意见反馈
上图 — 管理员可以收到反馈信息进行回复或者删除操作。
数据库截图
目前只设计了一个留言表，用户的反馈信息会被记录在这张表里，后台的反馈记录也是从这张表中查出。
问题
现在留言功能已经实现，只是不知道怎么实现回复功能，PHP代码不知道从何下手，表的设计也不知道怎么做。
求赐教！
回答
回复功能 做着做着就成 聊天功能了
用JSON存回复，最新的MySQL已经支持JSON索引。
第一，最好不要和反饋信息表設計在同一張表裡。
第二，你的反饋表最好加多一個字段status,表示該條信息是否已回复。
反饋表設計
id[int(11)]主鍵
suggest_id[int(11)]反饋表id
aid[int(11)]反饋人員id
content[text]反饋信息
isuseful[enum(0,1)]是否有用 0沒 1有
time [int(11)] 回复時間
isread[enum(0,1)]是否已讀
rbtime[int(11)] 反饋時間，反饋這條回复信息是否有用
當有回饋信息進入後台時候，操作人員可以點擊回复按鈕，回复相應信息。在操作人員點擊發送時候，將所有相關的回复數據保存到數據庫中。並更新反饋表狀態，讓該條反饋信息，無法再次寫回复。到這部就已經完成後台的操作。但有點要主要用戶已進入app就知道有反饋信息表要提示，你的反饋信息有最新的回复。這個就要在寫入回复數據到數據庫之後，將相關的信息寫入推送表或者推送隊列中。在用戶進入到界面之後就可以看到有最新記錄提示。當然用戶看相關回复信息之後，可以選擇該條回复信息是否對自己有幫助等等。。。
新建一张表，这张表的外键就是你反馈表的ID，回复那条反馈就记录哪条反馈的ID即可
评论回复类似无限分类，使用id关联即可。
例如文章评论，id是其自增主键，pid是文章主键，cid是某个评论的主键。
根据pid就可以获取某篇文章的全部评论，根据cid就可以把这些评论按父子级关系递归成评论树！
首先，你要确定，管理员回复之后，用户还能不能再次回复，这就有点麻烦了。如果可以的话，你还不如直接做一个在线聊天的功能。至于表的设计，应该根据你的需求来判断，类似于标识之类的东西，是用来区分这条信息是留给谁的。还有，管理员和用户的交流信息我认为应该放到两张表里，以为他们的状态值不可能相同，用户需要回复，但管理员总不能自己回复自己吧。管理员的权限问题应该搞清楚，是只能回复一条还是别的。只能回复一条的话，就只让管理员看见没有回复的消息，其他就随意了，，，这里面的道道可多了，题主可以根据自己的需要来设计表结构和操作流程，以及你自己的业务模型。。。
