通过述职报告，商业管理员可以详细回顾自己在一个阶段内的工作成果和遇到的问题，并从中总结经验教训。这有助于他们更好地了解自己的工作能力和不足之处，为未来的职业发展提供有益的反馈。以下是商业管理员述职报告精选范文和商管人员述职汇报模板合集，可供参考。
商业管理员述职报告1
亲爱的同仁们：⼤家好！
我于20xx应聘进⼊新阳光地下商场，从基层做起，着⼿开始基层的现场管理及办公⽂件的整理和收发等事务，随着⼯作深⼊担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩⼤和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务⼯作更加⼴泛。在过去的时间⾥，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个⾏业有了深⼊的了解，在此我将对⾃⼰所做的⼯作进⾏详细的阐述：
⽇常管理⼯作：
1、⼈员管理：每天⽇常的巡场，检查员⼯⾏为规范、员⼯的业务知识能⼒及员⼯的招商⼯作状况等，及时指正员⼯不当的⾏为。对于不合规范的经营⽅式的活动展⽰牌及时发现并整改，监督员⼯的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员⼯在⼯作中出现的共性问题，进⾏整理归纳，利⽤每周⼀、三、五开会时间进⾏着重强调，督促员⼯有则改之⽆则加勉。针对处理不合理的事件在会上进⾏研究，找出解决⽅案。对于相关业务知识能⼒也会抽出有效时间集体进⾏培训，重点内容通过考试形式进⾏检验，帮助员⼯扩⼤知识⾯，提升⾃⾝的综合素质，成为⼀名优秀的管理⼈员。
3、妥善管理新进员⼯及离岗⼈员，尤其对于提出离职⼈员及时了解其⼼理动态，在不违背原则的情况下开导员⼯留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部⼈员流动，保证商场有⼀个和谐、良性的发展。对于新进员⼯的要求严格把关，并协助其做好进场的相关⼿续，随后进⾏业务知识、规章制度、⼯作流程等内容的培训及考试，保证新员⼯的各项基本⼯作可以顺利完成。
4、商场的最终⽬的是有⼀个良性的发展空间，从⼈员管理到店⾯管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终⽬的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进⾏有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修⼈员进⾏前期沟通，装修时现场监督，发现问题⽴即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提⽰，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到⽆异味，⽆噪⾳，⽆灰尘。审查其装修图纸，约定装修⽇期，核定⽤电流量，审批装修防⽕材料，对接相关装修⼯作，帮助办理装修审批⼿续。
6、为打造⼀个和谐共建的商场，每⽇从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营⽅式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂⾃制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户⼿续，核算各种费⽤，延时⼿续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏⽔点的观察和配合维修，配合收取管理费⽤。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为⼀名管理⼈员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的⾏为本⾝已经严重影响商场的形象，督促管理⼈员对待此类事件⼀经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫⽣，散发与商场⽆关的宣传单如有发现，⽴即进⾏制⽌与清场。
8、⼀个⼤型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防⼯作也是重中之重。确保每⼀名业主和消费者的⽣命财产安全，安全消防⼯作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占⽤消防通道和遮挡防⽕门经营业主进⾏解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚⼯作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进⾏正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极⾼的职业操守，和化解⽭盾和处理技巧的能⼒，我部门采⽤个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进⾏说服，同时也要考虑到业主的经营⽅式⽅法。因此采⽤⼀对⼀的模式，与顾客与业主在不同场地同时进⾏协调，为双⽅争取到的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：
在⽇益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树⽴良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有⼒地执⾏与规范操作。对商场的企划宣传⽅⾯主要采⽤媒体投放⽅式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假⽇商场促销为主，以⾃有的电视⼴告，⼴播为重点，派专⼈制作精良的PPT、PS⼴告等。选择当地四家重点报纸（⼤众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进⾏活动与促销宣传。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假⽇，学⽣放寒暑假，都是商场客流的⾼峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进⾏对颜⾊、图案、造型和材质⽅⾯的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，⼴告设计样式及悬挂，都指派相关⼈员实施进⾏。
招商管理：
1、商场的发展，店⾯的增多，对于我来说是⼀个极⼤的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店⾯的增多与现有
消费群体较两年前⽐较，⽐例出现稍许失衡，店⾯的租赁出现困难，租⾦有所回落，在上⼀年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店⽽⾛，为保障招商⼯作的顺利进⾏和店⾯的饱和度，必须拿出最可⾏的实施⽅案。可理的租⾦定位，和果断的招商⼿段使得20xx年11⽉份300多个店⾯续租这项⼯作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进⾏介绍和研究，责任不只落实到招商⼈员，⽽且发动运营管理部全员进⾏招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将⾃⼰作为投资者的理念去推销介绍，效果⾮常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯⼝充分发挥商业⽤途，对外进⾏招集有宣传意识的商家，⽽且要对到期的⼴告位做好记录⼯作，并做好⼴告宣传内容的破损⼯作的监督和维护⼯作，这就需要招商⼈员确保与商家的良好沟通。
⼯作中亮点和不⾜：
亮点：1、培养专业⼈才，根据新进⼈员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能⼒的员⼯布置任务时，分出重点和细致交待。避免在⼯作中⾛型，⾛样。
2、细化经营质保⾦，不需要做到⽆纸化办公，但要充分发挥现代实⽤的开发管理软件，将每间店铺都量⾝订制了⼀个进退户质保⾦的⼩单元，必须录⼊电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向⾼档次发展，三期去年第⼀年开业，业户装修上不敢投⼊太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修⾼档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将⾃⼰认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店⾯，⽤JPG的⽅法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不⾜：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏⽔点、费⽤的缴纳，租⾦的沟通，对于⼈员经营相关的沟通有所⽋缺，在沟通技巧上也表现不⾜。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建⽴共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理⽅法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员⼯的不规范的经营和不良⾏为和语⾔要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的⼯作计划：
1、把⾃⼰放在更⾼层次去要求⾃⼰，努⼒把⾃⼰向着全⾯性⼈才的⽅向培养，尽早让⾃⼰学会独⽴处理商场⼀切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员⼯的汇报意识，每项⼯作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项⼯作，以便下⼀步⼯作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提⾼产权价值，让店铺在本年度续租时，在租⾦上有⼀个质的提升，让投资者拥有⾜够的信⼼将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员⼯之间的互谅互让，培养员⼯之间的友谊，满⾜员⼯的社会需要，使员⼯提⾼⼯作兴趣，改善⼯作态度。
5、加强我部门与商场各个部门的紧密联系。运营管理部能有今天的成绩和各部门的配合密不可分，才能保证各项⼯作在各部门的配合下有序进⾏。正所谓众⼈拾柴⽕焰⾼，只有团结的⼒量才能抵挡今后商场⾯临的种种挑战。所以在今后的⼯作中更应紧密加强各部门之间的合作。
在过去的⼏年时间，曾流过⾟勤的汗⽔，也流过激动的泪⽔，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份⼯作，希望⾃⼰今后能快乐着⼯作，同时也能在⼯作中找到更多的快乐！更多的⾃信！更多的成功！
商业管理员述职报告2
我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；
1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进行调价处理。
2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。
3、对商品质检374个
4、对21个柜台商品资质的跟换
二、我计划以工作战略
1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。
3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。
4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。
三、自身的不足：
在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，
在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的.就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3、缺少激情
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在20xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
商业管理员述职报告3
在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下：
一、费用收取工作
商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。
二、合同续签工作
经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。
三、招商管理工作
（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。
专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如
（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；
（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；
（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。
（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。
（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的`信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。
四、楼层管理服务工作
（一）、业户管理服务工作
业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。 （二）、导购员管理服务工作
导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。
（三）、业户装修监管服务工作
上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。
为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2**3年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。
（四）、业户消防安全监管工作
业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。
五、产权人相关工作
产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。
总之，2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。
商业管理员述职报告4
我从x年x月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年这一年，是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为xx时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。
在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾述职如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。卖场管理人手少，工作量大，这就需要我们全体营业部人员团结协作。在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应积极配合做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足：
(一)发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象，
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。为此时代购物中心的全体员工应向着这一目标共同努力。
商业管理员述职报告5
我从年月加入商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位**的关心，同事们的**配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把品牌服装招商进场。基本完成了**交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向**，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在*时的工作中，加强了**与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到**商的理解与**。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和**商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位**，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水*。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达**商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!
商业管理员述职报告6
尊敬的领导，⼤家好！
⼀、个⼈简介
我是⼀个对待⼯作认真负责，积极向上，乐于助⼈的⼈，在⼯作中愿意与同事相互配合完成⼯作。
进过岗前培训，我于x⽉xx⽇被分配到楼层，对于⼀个刚刚毕业的⼤学⽣⽽⾔，第⼀份⼯作是⼗分激动的。初次接触零售百货⾏业，对我来说⼀切都是既新鲜⼜陌⽣的，⼀段时间我对楼层的品牌有了⼀个初步的认识，期间我努⼒向⽼助理学习他们的管理经验、⽅法，以尽快胜任岗位需要。
来贵都的第⼀个⽉，最让我难忘的是⾃⼰独⽴带班。由于助理短缺，刚刚实习⼀周还不熟悉⼯作的.我，被迫独⾃带班，当时压⼒很⼤担⼼⾃⼰做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头⽪上，记得第⼀次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过⼀个⽉的锻炼我逐渐适应。现在我明⽩我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及⽇常管理和考核⼯作，对员⼯实⾏规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。
⼆、现场管理⽅⾯
我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况⽽进⾏的⼀种规范化管理，我们提倡⼈性化管理⽽⾮⼈情化管理。为此，我将从以下五⽅⾯去做：
1.坚决落实并执⾏公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。
2.在遵守制度的前提下，对员⼯的管理要灵活。
3.加强对店容店貌的管理，做到⼲净整洁⽆杂物，给顾客留下良好的感觉。
4.加强现场巡视⼒度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员⼯⾏为，及时处理突发事件。
5.努⼒学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提⾼⼯作效率。
三、⼯作中的不⾜
1.⼀些⽇常管理⽅⾯出现的问题处理的不够完美，对员⼯的管理还存在不⾜，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。
2.对品牌风格，特⾊，⾯料的了解，员⼯思想专业知识培训⽅⾯有待进⼀步提⾼。
3.对待客诉⽅⾯，⽆法做到有理有据的去应对顾客的⽆理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努⼒改正。
4.两个⽉来，总体管理⽔平较低。
四、今后⼯作计划
1.根据楼层的实际情况总结出⼀套⾏之有效的管理⽅法。
2.在量化考核标准⼀致的前提下，对不同的员⼯按其性格实⾏不同的管理，采⽤不同的沟通⽅式提⾼⼯作效率。
3.总结出⼀套应对客诉的⾏之有效的⽅法，提⾼解决客诉的能⼒。
来贵都的两个⽉是冲满激情的两个⽉，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实⽤的东西。在接下来的⼯作中我会更加努⼒，为公司的进⼀步发展做出应有的贡献。
商业管理员述职报告7
一、工作总结
在过去的一年中，我作为商业管理员，负责了公司的各项商业运营和管理事务。在这个过程中，我通过不断努力和学习，取得了一定的成绩，同时也发现了自己的不足之处。
在具体工作中，我主要负责了以下几个方面：
商业计划制定和执行：我根据公司的发展战略和市场趋势，制定了相应的商业计划，并成功引导团队完成了销售目标。
商品采购和库存管理：我负责与供应商的沟通和协调，确保商品的质量和供应稳定。同时，通过合理的库存管理，减少了库存积压和滞销情况。
营销活动策划和执行：我组织并策划了一系列营销活动，包括促销、打折、赠品等，有效吸引了消费者的关注，提高了销售额。
团队管理和培训：我负责团队的管理和培训工作，通过制定合理的激励机制和培训计划，提高了团队成员的工作积极性和专业水平。
二、工作成果和亮点
在过去的一年中，我取得了一定的成绩和亮点，具体表现在以下几个方面：
销售额提升：通过制定科学的商业计划和营销策略，销售额相比去年同期有了显著提升。
成本控制：通过优化采购流程和降低库存成本，我们在保证商品质量的同时，有效控制了成本。
客户满意度提高：通过改进服务质量，加强与供应商的合作，客户满意度得到了提高。
团队建设：通过制定合理的激励机制和培训计划，团队凝聚力和执行力得到了提高。
三、问题和不足之处
尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些问题和不足之处，具体表现在以下几个方面：
时间管理：由于工作任务繁重，时间管理不够合理，导致一些紧急任务无法按时完成。
沟通协调：有时与供应商和团队成员的沟通不够充分，导致出现了一些误会和协作问题。
数据分析能力：在数据分析方面还存在一定不足，需要进一步提高自己的数据分析和处理能力。
四、改进措施和发展方向
为了解决以上问题和不足之处，我将采取以下改进措施和发展方向：
时间管理：制定更加科学的时间管理计划，合理分配工作时间，提高工作效率。
沟通协调：加强与供应商和团队成员的沟通交流，建立更加紧密的合作关系。同时，提高自己的沟通技巧和表达能力。
数据分析能力提升：学习更多的数据分析方法和工具，提高自己的数据分析能力。同时，加强对市场趋势和消费者需求的研究和分析。
团队建设：继续加强团队建设和管理，营造积极向上的工作氛围和良好的激励机制。同时关注团队成员的个人发展和成长。
业务拓展：在巩固现有业务的基础上积极寻找新的商机和合作伙伴拓展业务领域为公司创造更多的价值。
持续学习：不断学习更新商业管理理念和方法论紧跟行业发展趋势不断提高自己的专业素养和管理能力。
规范流程制度建设：进一步完善和优化商业运营管理流程提高整体工作效率和质量同时注重风险防范和控制确保公司业务的稳健发展。
商业管理员述职报告8
1、抓好营销促销,缩短市场磨合，商场楼层管理工作总结。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于*时的特点，积极争取厂方**，整合各类营销资源，**策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的.促销功能。同时，根据顾客把逛商尝购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司**策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售***。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，**适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队工作帮手网整理，更多范文请上工作帮手网，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。
3、**连锁店经营，扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想，自觉把**连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场**，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和**。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍;二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。
4、层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
5、签订责任书，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从**管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术**部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务，工作总结《商场楼层管理工作总结》。
6、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理**，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少**论文联盟整理了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，**空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区**，千方百计节能降耗，减少费用支出。
7、推进商品准入制，完善合同管理。购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。
8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到**服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。
9、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训**工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术**局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工*时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为度星级员工。
10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水*。一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。为树立“窗口”形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用，购物中心在公司****下，建立了“青年志愿者”队伍，评选了“文明礼仪使者”，教育和**广大员工积极投身到公司创建全国文明单位、市“创建国家环保模范城市”等一系列的创建活动当中，通过在店内创造优美购物环境，开展优质服务，在店外**志愿者到社区整治环境卫生、到街上维护交通秩序等，宣传和弘扬****新风尚，展示员工的新风貌，接受并通过了上级有关创建考评小组对购物中心的多次现场抽查和考核，为各项创建活动作出了贡献。三是弘扬传统，助人为乐。一年来，广大员工发扬拾金不昧精神，主动上交顾客的遗失物品多件;中心员工捐款0多元;黄金珠宝部通过慈善义卖，向市慈善总会捐赠元;购物中心向贫困地区捐献衣服多件。
11、抓好消防和安全保卫工作，保障企业无事故。把抓好消防和安全保卫工作，放到与抓业务工作同等重要的位置上来抓落实。思想上重视，安全工作由总经理亲自抓，逢会必讲，常抓不懈。**上健全，除建立专职保安队伍外，明确各级负责人对所在部门的安全负责。措施上落实，在重要部位安装了巡更器，确保巡查到位，选派保安到辖区派出所跟班学习反扒，通过人防与技防相结合，提高安全防范能力。坚持消防安全巡查，发现问题及时解决，消除安全隐患。对于发生的商品安全事故，吸取教训，举一反三，及时采取防范措施。一年来，没有发生大的消防、安全事故。
20xx年在全体**员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的**下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水*，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。
商业管理员述职报告9
商场零售业的社会职能就是服务，服务是商场行业本职工作。因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要改变传统的管理方法和管理模式，要把顾客都当做朋友，要切实解决顾客的需求，解决在经营中出现的问题。
二、做好参谋
何为商场参谋？商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策参考。因此，商场管理人员要好好地利用商场这个信息*台和零售终端，并且要使用现代的管理**和信息技术对销售数据和市场需求进行分析，努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识，为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作。
三、搭建共赢*台
商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变，其所有权和经营权要具备多层次化，这样不仅可以强化商场与消费者融洽的.互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢*台，这样才能确保双方的共赢。
四、人员管理
1. 制定规范的人员管理**，并不折不扣的执行，包括人员的出勤、交**、排班**，实行**的绩效考核管理，**的薪酬福利管理，**的岗位晋升管理。
2. 加强人才的培训，人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训，让新员工能迅速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有一定的发展空间成为部门的能手。
五、商品管理
1. 商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象，保证商品的清洁和货架的丰满，各商品按品类陈列，划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列，并标有明显的价格牌和促销标识，使顾客第一眼就能够看到商品的价值，觉得物超所值，提高购买欲望。其次还要加大广播力度，使顾客产生购买欲望，最终达成销售。
六、销售管理
门店的最终目的是有一个好的销售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动，以更好的提升销售。
回顾一年来的工作，自己仍很多方面存在着不足。首先，在工作中由于经验不太丰富，工作方法有些简单；其次，在业务理论水*和**管理能力上还有待于进一步提高。这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服。
在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的管理水*。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，加大执行力度，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家！
商业管理员述职报告10
时间过得好快！不知不觉中加入商业管理三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我**和鼓励的**及同事们！
在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的`销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：
在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！
2、关于团队合作方面：
在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。
3、关于现场管理方面：
现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其**的专柜员工，明明她正在**了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去**每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实**才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公*处理每件事情，真正做到以理服人！
4、关于销售问题：
销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层**同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！
以上想法纯属个人愚见，不足之处还望**批评指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量 。
商业管理员的述职报告对于提高工作效率、促进个人职业发展、增强团队合作以及接受监督和评估等方面都具有重要的意义。如果对大家有用，也请多关注本站。
