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微软客服电话 微软客服电话没人接

时间:2020-11-11 04:40:52

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微软客服电话 微软客服电话没人接

携程在国内率先开启混合办公模式 每周1-2天自选办公地

2月14日,携程集团宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始,每周三、周五,公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求,实行或逐步推行1-2天的混合办公,即每周有1-2天,符合条件的员工可自行选择办公地点,既可以是家里,也可以是咖啡厅或者度假酒店等。携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程、设备支持等政策,这意味着携程成为国内首家率先实际推行混合办公制度的公司。

此轮推广基于从8月开始的超过1600人参加的混合办公实验,结果显示,经过近半年的实验,员工参与意愿上升至近六成,在绩效无明显影响的情况下,离职率下降约三分之一。

据了解,疫情后,一些头部高科技公司,如亚马逊、谷歌、微软、苹果开始把远程办公常态化、制度化,每周只要求员工来公司1-2-3天。中国作为劳动力大国和互联网大国,也开始直面这个变化。这次携程率先在全公司推广混合办公模式,反映了远程办公对效率的提升作用不仅适用于国外公司,也适用于中国公司。

董事局主席梁建章表示:混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度,还有利于减少交通堵塞、环境保护;缓解高房价和地区间差异;另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广,这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。

半年实验:超6成员工强烈支持 离职率下降三分之一

早在,携程就曾启动针对客服人员的混合办公实验,结果显示“在家办公”提高了员工13%的绩效,员工具有更高的满意度,工作离职率下降了50%。作为倡导者的携程董事局主席梁建章还将这篇题为《在家办公的可行性:基于中国的试验证据》研究论文,发表在美国经济学顶尖杂志《经济学季刊》(The Quarterly Journal of Economics)上。

疫情后梁建章再次倡导更广泛职能的混合办公实验。据了解,携程最新一轮实验启动于8月,共计1612名员工参与,其中还包括约400位主管。职能以互联网公司核心职能——产品研发为主,业务和职能部门也参与其中。

“兴奋,又有点担忧。担心生活和工作边界会变得很模糊。”

来自携程机票事业群的设计师婷婷(化名),是在去年9月的周会上得知自己进入了混合办公试验的白名单。在此之前,她就有关注到国外对于混合办公的一些报道。但参加试验前,她不确定到底会带来积极还是消极的影响。

在经历过五个月的试验后,她对混合办公从中立的态度变成了支持。作为设计师,她发现在远程工作时,对方通常会先跟她预约沟通的时间,这让她更容易合理安排自己的时间,也更容易专注而不被打断。而在生活方面,混合办公不仅节省了通勤时间,让她可以有更多的时间睡觉,就连“化妆品也省了”。

携程关于“混合办公制度”的整体数据显示,参与员工对混合办公制度的态度,在试验后持续向好:不支持的由1%下降为0.1%,中立降低5.3%,而强烈支持的占比提升6.3%至近60%。

在实验后的调研中,71.9%的员工认为混合办公不会对绩效产生影响,这一比例提升了3.8%;而主管中,这一比例更高,达到76%,提升的比例也更高,为10.8%。

这一预期也在实验员工的年终绩效结果中得以体现,各等级绩效员工占比没有明显变化,而离职率则降低了32%。

“我们没有发现对个人的表现或者事业部整体目标的达成有大的影响。”谭东(化名)是携程机票事业群的一名负责人,他发现,混合办公制度还对员工的满意度和幸福程度很有帮助,便于保留住优秀的员工,改善流失问题。“主管要更加开放包容一点。对混合办公这种模式不要有一种先天性的担心,其实没那么可怕。”

缓解高房价和地区间差异 梁建章看重“混合办公”社会效应

在近六成支持混合办公的员工调研中,携程总结出投票最高的3个理由:减少了通勤时间,时间利用更高效(93.6%);便于平衡工作和生活(78.4%);幸福度高,工作上更有创造力(75.1%)。

就职于携程机票业务部境外业务组的阿来(化名),日常的通勤时间经常会达到两个小时。参与混合办公后,他每周花在通勤上的时间得到了极大的缩短。他还发现自己在混合办公期间,往往会有一个更为良好的工作状态。因为“可以把原本用在通勤上时间,花在调整我进入工作状态中”,这往往会让陈思来有一个更积极的态度来面对当天的工作。

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(市场有风险,投资交易需谨慎。所涉标的不做任何推荐,据此投资交易,风险自负。)

江苏宿迁领导是这样评价京东的:京东之于宿迁,就像微软之于硅谷,华为之于深圳!刘强东对于家乡宿迁最大的贡献,并不是在于春节给650名60岁以上的老人,每人发1万块钱的红包,而是将京东的客服中心建立在了宿迁,这是有着非凡的意义的。

江苏省号称“苏大强”或“十三太保”,而最有钱的是苏州,经济最不好的就是宿迁。在宿迁,京东建立了一个总面积达6千平方米的全国客服中心,随后又投资了20亿将云计算基地、财务结算中心等重要部门,全部迁移到了宿迁。光呼叫中心这个项目,就直接拉动超过20亿元的税收和2.5万人的就业。

由于宿迁的经济非常落后,所以很多宿迁当地人以前都选择外出打工。在京东的带动下,宿迁吸纳了大量的劳动人口,之前,外出务工的人口达到了110万人,现在降到了58万人,而引进人才每年达到2.5万人。尽管看似有些少,但对于这个苏北小城来说比例已经是相当的可观了。

授人以鱼,不如授之以渔。京东一个公司提升了一个城市的经济环境,为宿迁的高质量发展注入了强劲动力。企业家最大的慈善不是只捐助多少钱,因为捐款只能解决一部分人的燃眉之急。钱花完了,依然处于贫穷状态,给人一个能挣钱的机会,正向的良性循环,才是可持续的发展之道。

宿迁出了个刘强东,民之所幸!刘强东之所以这样做,是因为他没忘掉是宿迁那片热土哺育、滋养了他,在他1992年考上中国人民大学而为学费发愁时,是全村人的支持才让他走进了大学校门。羊羔跪乳,乌鸦反哺,愿每一个成功人士都能有知恩图报,回报家乡的大爱之举。#授人以渔# #知恩图报# #宿迁头条#

工业互联网操作系统核心作用

工业互联网操作系统通过构建精准、实时、高效的数据采集互联体系,建立面向工业大数据存储、集成、访问、分析、管理的开发环境,支撑工业技术、经验、知识的模型化、软件化、复用化,不断优化研发设计、生产制造、运营管理等资源配置效率,形成资源富集、多方参与、合作共赢、协同演进的制造业生态。从工业互联网操作系统的关键作用来看,主要体现在三方面。

(1)工业互联网操作系统是传统工业云平台的迭代升级。从工业云平台到工业互联网平台操作系统演进包括成本驱动导向、集成应用导向、能力交易导向、创新引领导向、生态构建导向5个阶段。工业互联网操作系统在传统工业云平台的软件工具共享、业务系统集成基础上,叠加了制造能力开放、知识经验复用与第三方开发者集聚的功能,通过提高工业知识复用水平构筑工业知识创造、传播和应用新体系,大幅提升工业知识生产、传播、利用效率,形成海量开放App应用与工业用户之间相互促进、双向迭代的生态体系。

(2)工业互联网平台操作系统是新工业体系的“操作系统”。工业互联网的兴起与发展将打破原有既封闭、隔离又固化的工业系统,扁平、灵活而高效的组织架构将成为新工业体系的基本形态。工业互联网操作系统依托高效的设备集成模块将工业现场设备接入平台边缘层,完成数据的格式转换、统一以及数据的远程接入,实现设备向云端平台的间接集成;依托强大的数据处理引擎对工业互联网数据进行清洗、集成,并对海量工业数据的分区选择、存储、编目与索引,从而为上层应用分析提供高质量数据来源;依托开放的开发环境工具,为用户提供面向工业特定场景的轻量化应用;依托组件化的工业知识微服务,将工业技术、知识、经验、模型等工业原理封装成微服务功能模块,供工业App开发者调用。基于此,工业互联网操作系统向下实现对接海量工业装备、仪器、产品,向上支撑工业智能化应用的快速开发与部署,发挥着类似微软Windows、谷歌Android系统和苹果iOS系统的重要作用,支撑构建了基于软件定义的高度灵活与智能的新工业体系。

(3)工业互联网操作系统是资源集聚共享的有效载体。工业互联网操作系统将信息流、资金流、人才创意、制造工具和制造能力在云端汇聚完成信息交互、数据集成,释放数据价值;将工业企业、信息通信企业、互联网企业、第三方开发者等主体在云端集聚,实现产业之间的融合与产业生态的协同发展;将数据科学、工业科学、管理科学、信息科学、计算机科学在云端融合,实现工业全领域、全产业链、全价值链的融合集成应用,推动资源、主体、知识集聚共享,形成社会化的协同生产方式和组织模式。

此外,工业互联网操作系统还在制造企业转型中发挥核心支撑作用,已成为企业智能化转型重要抓手。一是帮助企业实现智能化生产和管理。通过对生产现场“人、机、料、法、环”各类数据的全面采集和深度分析,能够发现导致生产瓶颈与产品缺陷的深层次原因,不断提高生产效率及产品质量。基于现场数据与企业计划资源、运营管理等数据的综合分析,能够实现更精准的供应链管理和财务管理,降低企业运营成本。二是帮助企业实现生产方式和商业模式创新。企业通过平台可以实现对产品售后使用环节的数据打通,提供设备健康管理、产品增值服务等新型业务模式,实现从卖产品到卖服务的转变,实现价值提升。基于平台还可以与用户进行更加充分的交互,了解用户个性化需求,并有效组织生产资源,依靠个性化产品实现更高利润水平。不同企业还可以基于平台开展信息交互,实现跨企业、跨区域、跨行业的资源和能力集聚,打造更高效的协同设计、协同制造,协同服务体系。

未来,工业互联网操作系统可能催生新的产业体系。如同移动互联网平台创造了应用开发、应用分发、线上线下等一系列新的产业环节和价值,当前工业互联网操作系统在应用创新、产融结合等方面已显现出类似端倪,有望发展成为一个全新的产业体系,促进形成大众创业、万众创新的多层次发展环境,真正实现“互联网+先进制造业”。

路遇一辆车看了有什么理由让我支持购买它

假货残次品,劣质太多了,食物添加剂,毒大米,瘦肉精,激素蔬菜,多少人吃到了医院,都说要支持国产,我也理性,只要你能做好,我愿意,并不是你便宜点,质量就可以差,老售后,服务还差,我怎么支持,我的金子也不是大风刮来的,所以为了对的起自己血汗,只能择优录取!

真希望努力做做,生产质量和技术逐年提高!不是我们喜欢米国产品,问题人家上来就是高端硬性产品,CPU、芯片、苹果 、微软、谷歌、福特、林肯、特斯拉太多了,都是硬性产品,就连食品什么啃什么麦都规范!我不羡慕也希望我们做的好,可是发现多年以来一直是一尘不变模式,创新太少,只要能加工吃饭,绝对得过且过!

除了国家的军工和科研航天!民用的那个产品出类拔萃,我还真的比你想象,我觉得我们不能光靠卖地卖房子,修祖产旅游多日子!必须发展硬性实业产品,未来才能更好。劣质造假要控制和严惩,做一行爱一行精一行.

历经风雨见彩虹,阿里的转身让人刮目相看,同时京东和唯品会的升级也不容忽视。

今年以来,各大电商平台都改变了风向,低调很多。对此很多人疑惑,低调之下这些互联网公司都在做什么?

阿里率先给出了一份答卷,那就是投入核心科技,跟国外的科技巨头较劲儿。就拿阿里云来说,现在已稳坐世界第三大云厂商,而在最近一项服务评估中,阿里云更是获得计算、存储、网络和安全四项评分第一,综合得分率也达到95.8%,超过了微软和亚马逊。这几个数字的背后,也许意味着阿里对未来的规划也越来越清楚,将重心转向了科技领域。

京东着力于打造高效配送枢纽,拥有近20万快递员的京东,有着约1200个仓库和7800个配送站。这些基础设施让京东更高效地完成从原产地到各个城镇乡村的货物流通,甚至能将配送效率实现到“小时达”。或许京东高效配送的升级,正在加快一个“万物到家”的时代。

唯品会专注于差异化+极致的服务,注重“品牌特卖”的唯品会不同于单纯的线上线下模式,早已走上了融合之路。线下,唯品会铺开了几百家实体门店,将线上特卖的模式搬到了线下。线上,一边率先联手顺丰推出了上门换货的服务,而另一边更是取消会员机器人接入,全部改为人工客服。这两项服务无疑会让成本大幅上升,但唯品会似乎愿意为消费者服务付出代价。将线上的价格搬到线下,线下的服务搬到线上,唯品会正在打通线上线下的壁垒,打造一个高服务高性价比的综合体。

如今我们不能再用过去的眼光来看今天的电商和互联网。未来,阿里或许不会再是纯粹的电商,而是一家科技企业。唯品会也不是一家传统电商,而是可能成为全球最大的线上线下奥莱综合体。京东就更不会是一家单纯电商,或许会成为中大型货品高效配送枢纽。同时也希望各大电商平台能不负我们的期待,展现出更多的责任和担当,与国家道路同向而行,共同促进科技、电商、消费的高质量发展!

反直觉:市场越大、规模越大,规模优势往往反而越小!

直觉告诉我们,市场越大、规模越大,规模优势肯定越大。事实上,结论往往与我们直觉相反的。

这么说太抽象,我们来举例说明。

情形一

如果你在一个小镇上开了一家大中型综合性超市,通常一个小镇上只能容纳一家这样的大中型综合超市,在这样一个狭小的小镇市场,你拥有小镇上小型商店这些竞争对手无法相比的规模优势。

这种情况下,即使是规模更大的全国连锁超市,也一般不会选择再进入该小镇,因为市场容量不足以养活两家中大型超市;即使它进入,也很难打败你,因为它在全国其它地方的规模优势,并不代表它在小镇上具有规模优势。

也就是说,绝大部分情况下,规模优势是基于局部市场的。撇开全国性连锁超市在商品采购价格上的优势不谈,单在小镇上,你拥有固定成本分摊优势(因为你已经达到了一定的销售规模,而它需要较长时间才能达到你的同等规模,事实上它永远也达不到你这样的销售规模,因为小镇的总市场容量就那么大)。除此之外,你还拥有先发的客户关系优势。

其实,这就是为什么很多中小城市的地头蛇,即使是比它规模大得多的全国性连锁,都很难打败它的底层原因。(具体见11月2日发文《底层逻辑:为什么强龙斗不过地头蛇?》)

而如果你把这样的大中型超市开到市场规模大得多的一线城市,你的这种规模优势反而就瞬间消失了,因为你在一线城市的竞争对手,因为市场足够大、很容易就达到甚至超过你的规模。

情形二

假如你的企业一直在江苏市场精耕细作,在江苏市场的市场覆盖率、渗透率很高,品牌知名度也很高。但是,当你把市场扩展到从未进入过的新区域--广东市场,这个时候你的规模优势反而更小了,而不是更大了(至少在广东市场没有达到相当规模之前是如此)。

因为你在江苏市场的规模优势,无法移植到广东市场,也就是说,你在广东市场需要承担的固定成本,因为初期销售规模不够大,而难以摊薄,看似你的总市场规模更大了(江苏+广东),实际上你的规模优势反而变弱了,而不是更强了。

这些固定成本包括人力成本、办公成本、物流与仓储基础设施的建设成本、售后网络建设成本、品牌宣传投入成本等。

真正懂得这个道理的精细化管理的企业,就会准确核算、评估它在每一个区域市场的成本、收入、盈亏,如果一个区域市场经过较长时间都无法达到销售规模优势,从而导致持续亏损,那么它会毫不犹豫地撤出这个市场,让公司的整体盈利更好、更健康。然而,很多企业既不做这样的精细化的核算与评估,也不懂得这个道理,而误以为这是一种规模优势,或基于贪大求全、好大喜功的心理,继续保持亏损的区域市场。

需要特别指出的是,那些今天成为遍布全球的商业巨头,如沃尔玛、星巴克、麦当劳等,它们正是因为遵循这样的原则,才取得了今天的成功。虽然它们的优势有一部分是基于总部的规模优势(如沃尔玛总部IT投入建立起来的信息化管理优势),但是在开拓新的区域市场时,它们一定会把握局部规模优势这一底线,这就是为什么我们很少见到沃尔玛、星巴克、麦当劳的门店关门倒闭的原因(因为他们在拓展区域市场、开分店时,决策非常科学谨慎),如果真的是因为区域市场开发决策失误,他们当然也会毫不犹豫关掉该店,而不让亏损的门店持续侵蚀整个公司的利润。

情形三

上面两个例子,都是讲的区域市场的局部规模优势,实际上这一局部规模优势也同样适用于产品经营范围。其背后的道理是一样的,一个企业在一个产品类别上的规模优势,并不能移植到企业的另外一个产品类别上(例如:阿里巴巴在电商上的规模优势,与其高德导航业务的规模优势无关)。

20世纪末到21世纪初,史上最伟大的企业家之一杰克·韦尔奇,领导全球最成功的企业GE,采取的核心经营战略:如果不能在某个产品上,进入全球前三名,那么就毫不犹豫砍掉这个业务。其底层逻辑,也是局部规模优势理论。

最后简单总结一下:

1、绝大部分的规模优势,都是建立在局部市场之上,而并非我们直觉的全球性、全业务之上,只有像标准软件行业(如微软的Windows)、芯片制造等少数行业不是这样。

2、不要掉进虚幻的整体规模优势陷阱,不要盲目贪大求全,要进行精细化独立核算,做到“做一个、成一个”,保证利润不被亏损区域市场、亏损产品侵蚀。

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分析师表示,随着ChatGPT带来的算法突破,NLP能力上限会日益提升,有望在人机交互、智能客服、语音对话、AIGC、智能公文写作、机器人等领域持续落地,不断拓宽泛AI技术在现实生活中的应用。

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