一、跨境电商定义
跨境电商（Cross-border E-commerce），即跨国境在线购买或销售商品或服务的电子商务活动，也称海外购物。它涉及多个国家地域的法律法规，包括外汇、税收、物流、海关等，也在产品的采购、贸易、存储、海外货源等方面有特殊的要求。
二、跨境电商平台的需求
1、海关备案：为了顺利通关，跨境电商的发货要求在海关进行备案，以免延误。
2、安全支付：跨境电商经常面临支付渠道限制，安全可靠的支付方式可以提高跨境贸易安全性。
3、信用额度支持：很多跨境国际级的企业通常是分散的，会因为资金问题无法直接签订合作协议。通过让伙伴商使用信用额度可以增加它们的便利性，建立更加良好的合作关系。
4、全球物流：物流和物流信息是跨境电商平台必须考虑的因素之一，交付过程中需要从一个国家运往另一个国家，必须掌握并加以利用各类选择渠道，以确保商品能被安全及时交付到货主手中。
5、货款清算：跨境电商商家支付外币时，会受到相应汇率的影响，货款如何进行活动及多次清算是运用跨境电商所必须考虑的。
6、多语言支持：由于跨境电商流动的人群是来自不同国家，因此获取用户信息时需要提供不同语言版本，让全球顾客了解和配合使用，提升用户体验。
7、质量审核：购买跨境电商商品或服务的顾客都希望能够享受到更好的质量保障，跨境电商平台能够建立一套完善的质量审核监督体系保障跨境售卖的商品质量。
8、风险控制：跨境电商的风险控制一般有信用风险、汇率风险和技术风险三大块组成，要想提升跨境电商的安全性，必须建立有效的风险控制体系以确保数据安全以及交易双方利益最大化。
9、特殊商品流通：特殊商品有食品、烟酒、化妆品等，卖方必须按规定报备相关资质，保证进行安全的跨境流通，以确保客户的健康。
一、跨境电商商品的海外采购及海外物流需求
1.1 基础海外物流支撑服务： 主要为商品采购提供物流配送支撑，以及关税配额管理、商品运输服务等海外物流基础服务；
1.2 平台品牌和商家海外资源对接： 建立一个专业的供应商管理体系，对核心海外供应商的认证、合法契约管理及其他供应商资源的运营管理；
1.3 国际行业专家的咨询性服务： 针对商家的特殊女性，品牌经理、供应链管理专家、金融专家甚至营销广告专家等给予支撑服务，提升跨界电商终端管理能力；
1.4 面向全球市场： 实现消费者全球商品购买功能，从商家准入到产品流通，建立全球范围内的销售画像，以确保的全球需求的满足；
1.5 内容传播： 对跨境电商海外品牌，以及商家运行情况进行全面传播，通过内容和多种渠道构建社会化传播，整体提升电子商务影响力。
二、跨境电商海外交易管理需求
2.1 构建全球端订单跟踪管理系统： 根据订单数据尽可能快捷准确地将货物交付给客户，以及建立全球层面的客户服务支持；
2.2 合格海外交易要求： 确保商品的合法性及产品的质量和信誉，遵守海外外币及发货相关规定，及时发货保障客户权益；
2.3 开发目标市场： 研究和解析海外市场消费风向、商品制定、竞争机制等，开发新的商品等，以应对变化的市场需求；
2.4 构建海外客户体系： 定期参与海外活动，收集分析国内外客户情况，建立卖家和客户之间的信任关系；
2.5 加大跨境电商宣传力度： 制定和执行品牌渠道营销策略，利用互动活动促进客户及潜在客户对跨境电商厂商整体形象的印象提升；
2.6 合理化跨境电商海外成本： 科学综合管理海外成本，包括物流、运输、关税等海外费用，优化利润结构，获得更优的成本效应。
