1、什么是“脸书跨境电商沟通平台”？ “脸书跨境电商沟通平台”是一款特别针对跨境电商业务的微信、支付宝等及脸书对接的数字中间件，用来帮助跨境电商企业进行沟通交流。它能够实现用户与商家的实时消息沟通，允许用户在脸书上发布某个商品，商家能够根据用户的动态建立消息服务来及时回应用户，为商家和用户之间提供更加快捷、统一、安全的沟通方式。
2、脸书跨境电商沟通平台能够提供哪些服务？ 脸书跨境电商沟通平台提供的服务有：（1）交流服务：支持用户在脸书中提问或投诉商家，商家可以在规定时间内收到消息，做出客服和售后回应。（2）订单服务：支持用户通过脸书下订单，商家可以及时受到订单信息，且能够查看订单内容，实现跨境订单信息的结算，及时了解订单状态等。（3）客服服务：可为商家提供自动回复、转接客服服务，以便用户能及时收到自动回复或客服回复的信息，从而快速完成订单。（4）售后服务：商家可以根据用户的退换货需求，为用户提供安全、便捷的售后流程，协助完成售后。
3、脸书跨境电商沟通平台的优势有哪些？ 脸书跨境电商沟通平台的优势包括：（1）使商家和消费者之间拥有一个快捷、便捷、安全的沟通渠道，也是最快速实现真正跨境电商服务的枢纽。（2）有效降低成本，精确地跟踪订单，大大提升效率和服务水平，同时提高商家和用户之间信任和满意度。（3）采用安全加固、多层次验证策略，严格认证用户信息。脸书跨境电商沟通平台仅允许注册商家的账号及信息能正确验证的用户账号参与电商活动，以最大程度上保障跨境消费者在跨境电商活动中的安全。（4）便捷而安全的用户充值系统。脸书跨境电商沟通平台支持支付宝、微信支付等充值方式，以及自有的V-prompt充值卡，以保证用户资金的安全和便捷。
一、“脸书跨境电商沟通平台”简介
“脸书跨境电商沟通平台”是脸书官方推出的跨境电商交易通道，目标客户为国际企业、品牌、创业者、个人消费者，可以满足他们的跨境贸易所需。
二、“脸书跨境电商沟通平台”的优势
1、强大的全球营销能力：脸书跨境电商沟通平台集技术、营销为一体，可以让商家将产品以相关定位、全球推广，实现产品的把控和精准营销；
2、完善的跨境支付系统：脸书跨境电商沟通平台与全球知名支付机构紧密配合，可以消除往来账款的支付风险；并设置有银行存部等结算体系，满足各类跨境贸易的支付需求；
3、便捷的结算体系：脸书跨境电商沟通平台提供多国语言支持、汇率实时更新，让用户可以安全方便的进行结算操作；
4、完善的物流服务：脸书跨境电商沟通平台支持全球物流，用户可以追踪货物在物流途中的运输状态中，也可以查看全球物流方案；
5、专业的客服服务：脸书跨境电商沟通平台提供专业的团队协助客户解决各种问题，为商家提供全流程技术培训和网络营销支持服务。
三、“脸书跨境电商沟通平台”的展望
脸书跨境电商沟通平台正在持续的提升性能，而且已经建立起与全球信誉度高的物流支付服务商以及全球国际金融机构的合作伙伴关系，以加速跨境贸易领域的财经整合。
未来脸书跨境电商沟通平台将根据海外市场及客户需求，推出更多服务，如跨境支付、运输、跨境行政审批、跨境消费者认定机制等，促进跨境电商领域的发展，推动全球化贸易，努力成为全球跨境交易和技术服务的领先者。
