一、什么是跨境电商？
跨境电商是指通过国际性的经济活动，为海外客户提供产品和服务的电商活动。它包括在网上建立的电子商务页面，外进和出口的商品，产品推广，跨境支付和物流，以及与其他国家/地区建立联系，基于电子贸易提供增值服务。跨境电子商务没有被任何一定的定义所限制，它可能包括用于某一地区/国家商业活动的电商手段以及在多个国家或地区之间提供电子服务和商品销售的流程。
二、如何拓展客户
1、利用SEO优化策略。SEO(搜索引擎优化）是一种搜索引擎的有效策略，可以帮助跨境电商平台通过使用正确的关键词，更好地曝光，增加流量，拓展客户。
2、利用社交媒体营销，成功的社交媒体营销可以让跨境电商平台迅速吸引更多客户。利用社交媒体创建品牌曝光，可以让品牌形象突出，有助于创建与客户之间的长久关系，进而拓展客户。
3、利用口碑营销，这是一种极有效的拓展客户的方法。通过口碑营销，跨境电商平台可以把好评传播出去，增加公司的知名度，扩大客户群。
4、利用物流保障。跨境电商平台应该把握本地主要航空公司和物流公司的特价信息，以物流价格和服务保障为客户提供优惠保障，极大地激发客户的购买欲望。
5、与市场合作，通过建立和资深市场伙伴的优势合作关系，可以获得市场优惠，从而建立更好的客户网络。跨境电商平台可以利用此优势去建立合作关系，拓展客户辐射范围。
6、举办活动，举办线上大赛、热门活动等，可以有效提高网站访问量和客户群，进而可以拓展跨境电商平台客户群。此外，举办主题活动也可以建立品牌形象和提升客户的忠诚度。
最后，跨境电商平台如何拓展客户，对各公司来说不是一件容易的事，但是依靠各类营销策略，以及及时开展相关活动来提高用户群扩大辐射范围，跨境电商平台才能立于不败之地，实现自身价值和任务。
一、跨境电商平台在储备客户资源上的优势
1、跨境电商是在全球范围内运营的，客户来自不同国家，拥有更丰富多样的客户资源，而国内平台只是局限在国内消费市场。
2、国际贸易的交易流程更为复杂，因此跨境电商平台有较强的经营能力，能够更有效的管理客户资源，有助于巩固客户关系。
3、跨境电商平台针对供应链重组，可以有效地降低成本，提高企业效率，优化产品和服务质量，并拓展全球市场，有助于拓展潜在客户。
二、跨境电商平台拓展客户渠道的方法
1、重视客户体验，及时回馈客户反馈：跨境电商平台要注意不仅仅要满足客户的需求，还要重视客户体验，及时回馈客户的反馈，保持良好的客户关系，避免因缺乏积极性影响客户拓展。
2、及时利用数据分析：跨境电商平台要及时利用大数据分析技术，来准确把握用户的行为习惯，同时也能够跨境电商拓展新的客户群体。
3、积极拓展社交网络渠道：借助社交网络，可以更有效的促进跨境电商平台的品牌推广，加强与消费者群体之间的互动，实现跨境电商客户拓展的目的。
4、组织营销活动：跨境电商平台可以经常组织一些营销活动，例如做特色促销，吸引更多用户参与购买，以此拓展客户基础。
5、拓展移动互联网渠道：当前，手机互联网渠道正在日益受到重视，跨境电商平台要把握机会，加强对移动端的营销和拓展，这样能够让更多潜在客户与跨境电商进行连接。
三、以客户体验为核心，努力提升跨境电商平台的客户服务
1、降低客户购物成本：客户购物频率高，但在购物过程中受到各种限制，比如运费、支付限制等，跨境电商平台要降低客户的购物成本，以提升客户体验。
2、建立多元化的服务体系：跨境电商平台要提供多样化的服务体系，可以选择性提供免费服务、快速服务，以及提供与客户个性化服务等，以最大程度提高客户体验。
3、构建以客户为核心的技术平台：跨境电商平台要建立以客户为核心的技术平台，把客户体验放在首位，以实时精准地获取客户需求信息，以此提升用户体验，建立稳定的客户基础。
4、建立积极的个性化服务：制定个性化客户服务体系，把客户分为不同的类别，并积极派送各种礼品、优惠券，举办各种活动，让客户在购物过程中更具有实感；
5、深度营销与拓展：利用社交网
