一、定位调研问题
我们要调研跨境电商平台调研，那么首先要分清楚调研的主题，其中可能有以下几个重点问题：
（1）跨境电商平台的发展趋势；
（2）市场竞争格局；
（3）有哪些国家/地区主要涉及跨境电子商务；
（4）用户类型和使用习惯；
（5）主要的跨境电子商务模式；
（6）当前跨境电子商务行业现状及发展策略；
（7）跨境电子商务的潜在风险及对策；
（8）对跨境电子商务的法律法规管理等。
二、制定调研方案
不同的调研项目都有不同的需求，也就需要做出相应的调研方案来检验问题的性质，比如采用哪种调查方法、发出多少份问卷、如何组织调查和分析等。如果要调研跨境电子商务，那么调研方案应该包括以下几个方面：
（1）选择受访者：从跨境电子商务行业调查相关国家/地区的专业知识人员、投资者、中介机构、国家及地方政府部门的行政领导等；
（2）确定调查方法：根据调查的目的，采用主观调查法、客观调查法、实地调查法或者问卷调查法；
（3）定制调研问卷：对话题进行梳理，构建问卷，主要包括客观问题和主观问题；
（4）组织调研过程：制定调查计划，发送调查问卷，由专业调查团队进行实地调查等；
（5）数据分析和结果展示：将采集的数据进行处理，结合实例进行分析，采用表格、平面图等汇总展示调研成果；
（6）建立后续盯控方法：为了把握行业变化，持续性参与调研，及时及准确地反映出跨境电子商务行业的需求变化、市场动向及行业发展趋势。
三、调研步骤
建立一个针对跨境电子商务的调研行动需要按照调研方案，分解成多个步骤：
（1）现状分析：系统地分析跨境电子商务行业现状和动态，以及有关政策、规则等；
（2）问卷调查：选择合适的问卷模板，分发给关键受访人；
（3）实地调查：对以往有相关经验或专业知识的受访者进行实地走访采访；
（4）组织会议：召开座谈会和论坛，进行深入收集；
（5）数据处理：将所有收集的信息整理、归类，分析出潜在的需求；
（6）成果发布：配备图表、视频等形式发布调研结果，总结出建议及对策；
一、调研跨境电商平台定义
跨境电商平台是指通过电子商务技术和互联网技术，把海外外客户和部落客上传的特产，海淘商品，以及国内一些品牌介绍等，推送给中国消费者的电子商务平台。它既可以把企业的跨境流通业务推向国外，又可以把国外的商品精选定向推送给中国消费者，实现中国消费者好的到地方特色商品、原产地的精品、以及中国买家想要买的货品的服务。
二、调研跨境电商平台的主要目的
1. 了解跨境电商平台的最新发展动态，主流平台及其运营状况，以便考察目前行业格局；
2. 认识跨境电商平台中各个国际商品品牌或产品，搭建跨国商业桥梁；
3. 跟踪跨境电商平台的发展潮流，研究竞争对手的竞争战略水平；
4. 对特定的跨境电商平台产品进行用户调研收集定位，改进产品或市场营销策略；
5. 对网站销售情况进行分析，提出改进建议，提升销售收入；
6. 研究品牌形象，以便于提升曝光度，提升客户满意度，提高客户忠诚度；
7. 针对店铺会员如何进行营销以及服务客户等方面，管理店铺以及拓展客户资源；
8. 明确跨境电商平台的市场发展方向，解决影响跨境电商发展的社会问题，以促进中国跨境电子商务的长远发展。
三、调研跨境电商平台调研方法
1. 行业调研法：对跨境电商平台市场环境、需求趋势及客户偏好等进行调研分析，分析市场需求和供应情况，考察存在的市场机会；
2. 用户调研法：采用客观的工具和方法，从客户的角度出发，深入探索客户的需求、满意度和期望，分析客户对跨境电商平台的使用习惯；
3. 网络调研法： 利用网络调研的方式，收集跨境网络民意数据，分析社会舆论对跨境电商平台发展的影响，及时发现特殊群体形成的心理价值观等；
4. 技术调研法：深入剖析和研究跨境电商平台所采用的技术，以及应用的技术的情况，对国际电子商务技术进行分析，找出合理的管理及技术方法。
四、调研跨境电商平台评估指标
1. 市场发展情况：调研各类跨境电商平台的概要情况、用户数量，细分市场占有率；
2. 用户反馈：调研跨境电商平台的用户体验情况，对品牌成功案例及用户反馈进行分析；
3. 技术优势：分析跨境电商平台技术架构和流程优化、仓库存储以及发货等；
