一、简介
“网易跨境电商考拉”是网易旗下的全球购物门户网站，由网易远程有限公司和网易支付有限公司联合创办，致力于为全球中文消费者提供优质的全球品牌购物体验。它的运营主-旨是将便捷、安全、放心的海外购物体验带给消费者，逐步搭建以“知名跨境电商”为核心的全球品牌购物平台，快速成为中国最大的跨境购物服务商。
二、服务内容
网易跨境电商考拉承担的服务内容主要包括：
1、海外购物：支持境外即时购物，购物无限畅想；
2、退税服务：全球退税服务，节省重要消费成本；
3、海淘直采：专业团队帮助客户海采最佳的产品；
4、购物社区：提供购物信息、畅聊社群、活动同步等服务；
5、快递物流：安心放心的全球配送服务。
三、商品种类
网易跨境电商考拉提供众多精选高端品牌，涵盖世界各行各业品牌，包括：
1、美妆、护肤：专注化妆品、护肤品、香水、彩妆等；
2、珠宝饰品：提供国际大牌钻石、珍珠、翡翠等高档珠宝；
3、服装鞋包：崇尚流行时尚的潮流服装、精致的女鞋、时尚的箱包等；
4、精品家居：百变家居产品，给您家居生活全新体验；
5、智能电脑：新锐科技、超值电脑等，让您拥有更多体验。
四、优势服务
网易跨境电商考拉拥有多种优势服务：
1、七日无忧退换货：毋须理由一个月内无条件退换货；
2、售后处理：提供帮助，尽快安排售后服务；
3、手机端支付：安全发布网易钱包支付客户端，可享受更快捷的支付体验；
4、全球优质商品：精选全球优质品牌商品，满足您不断变迁的需求；
5、智能快运物流：整合物流资源，提供安全可靠的物流跟踪信息；
6、安全交易：搭建完善的跨境电商交易安全机制，保障客户权益获取最好保障。
五、结语
作为行业引领者，网易跨境电商考拉努力打造一站式全球购物平台，不断完善其体系以及服务以及服务体系，以不断优质的服务给客户，为全球中文消费者提供更优质更便捷的服务，让客户在考拉的购物世界中快乐享受。
1、网易跨境电商考拉的由来：网易跨境电商考拉(Kauaa)是网易公司旗下的跨境电子商务平台，此前一直有名的“考拉帮”，诞生于8月20日，作为网易又一招牌项目，旨在服务中国消费者。
2、考拉帮的特色：网易考拉主打贴近消费者生活，和创新电子商务结合，发展出网易自营商品品牌，在平台经营80多个品牌，包括考拉家居、考拉珠宝、考拉母婴等等，从产品范围上大大增加了消费者的体验度。同时，采用快消行业传统营销手法，结合网易自营商品新优势，不定期搞促销活动，大力推广考拉帮的精品活动，增加了消费者心理的抵扣，使考拉帮在众多竞争市场中，有了更多的尝试空间。
3、考拉帮的使命：考拉帮在电子商务领域树立了一个新的参照系，致力于提供能够为消费者提供一种全新的购物方式：获取真正优质且价格实惠的商品。在每一个层次上，考拉依靠其技术优势和全球资源，不断开发出高质量的产品，以及更低的价格，而价格优势则反过来驱动高质量的产品。
4、考拉帮的核心价值观：考拉帮的核心价值观是以客户为中心，全方位服务客户，优化客户体验，提升客户满意度。同时，在国际化发展层面，突出“国际海淘信仰”，推出天然，安全，专业，真品，以信息共享模式思考，构建一个有实质内涵和多方机遇的全球化电子商务环境。
5、考拉帮的目标：考拉帮的目标是帮助更多的消费者享受平价，优质，便捷的商品体验。考拉帮也鼓励个体商家，小微企业利用其平台，加入其全球化电子商务生态系统，发挥优势，让更多消费者体验到考拉帮的优势，也促进中国企业融入国际贸易，拓展全球市场。将“让消费者全球采购无忧”作为服务使命，并在全球品牌库，打造成一个拥有更多竞争力，更高质量，更好的商品体验的海外代购平台。
