安阳跨境电商平台的发货一般步骤如下:
(1)客户确认订单:客户从安阳跨境电商平台选购商品,根据订购内容浏览价格等进行确认,客户下单时或拨打服务电话向安阳跨境电商平台客服提供发货地址、联系人、联系电话等信息。
(2)安阳跨境电商平台发货:安阳跨境电商平台将预先准备好的发货清单导入邮政、快递公司进行发货,并根据客户要求安排指定快递公司、物流路线发货,同时将物流单号、发货内容等信息录入到电商平台系统以备查询及跟踪物流信息,发货完成后由邮政、快递公司将商品及货款通过长途物流而送达客户手中,安阳跨境电商平台还会根据用户指定的地址及联系电话将快递单号短信发送给用户,让用户可以方便的查看订货信息。
(3)用户确认收货:当商品及货款送达客户手中后,客户可以登录安阳跨境电商平台或者拨打客服电话,得到客服的援助,按步骤登录账号进行发货确认,在发货确认之前还可以查阅物流运输过程的详情,当客户确认收货后,安阳跨境电商平台就会将商品售出作为确认订单,完成整个发货流程。
(4)后续跟踪:当客户发货确认的同时,用户仍可以在安阳跨境电商平台查询及跟踪物流信息,还可以拨打客服电话获取更多关于物流状态等信息,安阳跨境电商平台会尽快完成货款到账及退货、换货及补偿等服务,保证客户购物满意,安阳跨境电商平台也会定期回复客户有关售后问题,以保障客户购物后的权益受到保护,有效实现客户服务及投诉处理的目标。
一、从发货材料准备开始
1、根据发货需求,进行货品重量长宽高测量 、 打包物料准备;
2、准备物流单据并正确录入相关内容;
3、挑选配送快递公司;
二、进行发货登记
1、登记信息:登记订单号、发货日期、发货类型;
2、订单确认:确认客户订单信息、商品价格及订单数量;
3、物流计费:根据发货地址及配送快递公司,计算物流费用并入账统计;
三、开始发货
1、封箱:按照快递公司规定,打包装箱;
2、打印快递单:将快递单放在外包装上,如有计费价格及客户签字盖章等装饰;
3、交付快递员:将经过处理的货物交付配送快递公司的快递员;
四、走货后台处理
1、订单提交:将登记的物流信息,提交给客户及物流公司,物流公司会进一步处理及配送;
2、入库登记:将发货的货品及对应数量建立入库单据,实现发货后数据记录;
3、支付结算:支付物流公司运费,交付结算;
五、发货完成
1、发货单登记:将登记单据保存,便于生成发货报表;
2、发货明细报告:生成发货记录表;
3、客户售后回访:核查客户收货状况及售后服务;
六、总结
安阳跨境电商平台发货流程要求非常严格,它涉及从发货材料的准备到确认客户订单信息、进行发货登记、物流计费、开始发货、走货后台处理、发货完成等一系列步骤,有熟悉安阳跨境电商的发货人员在跟踪发货的过程中,对每个发货环节负责和管理,保证发货能够非常顺利地完成。