一、自营型跨境电商平台概述
1. 跨境电商(Cross-Border Ecommerce)是指涉及跨国家通过网络进行商品或服务交易的电子商务活动,如在国外的网站上购买而又需要在国内进行报关如下(Jaulin et al.,)。从人们在线购物发展历史来看,传统的跨境电商交易模式有着较低的标准化和高劳动强度,在一定程度上使双方受到抑制。
2. 自营型跨境电商平台是通过自营的方式提供跨境电子商务平台服务的一种新的交易模式,即商家对业务的把控由自营公司负责,不仅在后台系统上将此类服务连接在一起,也包括物流、支付、海关监管等客户服务的一体化处理。
3. 自营型跨境电商平台的优势就是高效率,其相比于非自营型跨境电商,他们都能以小体量但大批量处理问题,减轻客户在物流和报关方面耗费的精力,实现更快捷、更准确、更安全的跨境贸易。
4. 自营型跨境电商平台具有更高的标准性、更专业的流程化服务,使得消费者可以以更少的费用节省时间购买更多的商品。
二、自营型跨境电商平台的商业战略及服务产品
1. 商业战略:针对自营型跨境电商平台的商业战略,需要根据目标用户人群、行业环境,以及市场竞争等情况,来综合分析树立相关的营销决策,充分发挥跨境电商的潜力,实现业务量的定向增长。
2. 客户服务:客户服务是自营型跨境电商平台成功发展的重要砝码,所以需要专业并规范的客服团队来维护、支持客户的使用、购物及售后等需求。此外,强大的技术运维团队也是不可缺少的,可以全程监控网络运作,及时解决由于网络原因引发的问题。
3. 全套跨境服务:自营型跨境电商平台可根据客户需求,将包括物流、贸易、报关、仓储、保险等服务集成在一起,并在报价上给出明确的折扣,以实现客户费用的最佳利用率。
三、自营型跨境电商平台发展趋势
1. 物流一体化:一站式物流服务的发展,使得自营型跨境电商平台的物流成本显著降低,同时也带来了更好的服务体验,有利于提升市场竞争力。
2. 智能化:智能化是自营型跨境电商平台未来发展的趋势,拥有自主开发智能系统及辅助服务(例如机器人、聊天机器人),可以有效提升跨境电商的运作效率,尤其是在海关报关方面具有很大的作用。
3. 本地化:本地化是指自营型跨境电商平台致力于根据客户的本地特性量身设计新的服务模式,使消费者在跨境购物时获得更佳的体验。
随着电子商务领域的发展,跨境电子商务(Cross-Border E-commerce,CBEC)作为其中一个重要形式日益受到人们的关注,相关的研究也层出不穷。自营型跨境电商平台(Self- operated Cross-Border E-commerce Platforms,SCBEP)是当前备受关注的跨境电商经营模式,本文着重研究其发展规律、生态行业影响因素以及发展模式。
一、定义与概述
1.1 自营型跨境电商平台的定义
自营型跨境电商平台(Self- operated Cross-Border E-commerce Platforms,SCBEP),是指利用传统的采购、物流和营销的熟悉的模式来建立网络平台,作为在中国境内采购境外商品并售于中国消费者的电子商务企业。自营类跨境电商平台不受境外服务商运营所限,只需将其关联企业,品牌,采购声誉,贸易规则和技术能力相结合,根据内地消费市场趋势和消费者需求即可实现自主运营。
1.2 自营型跨境电商平台概述
自营型跨境电商平台的最大特点就是可以节约成本,可以自主经营,让消费者体验跨境电子商务的消费模式。它不受境外服务商运营所限,相比第三方订单类跨境电商企业集中规模采购,采用自营型跨境电商平台更有利于控制库存,提高收益。但自营型跨境电商平台也存在不适应市场群体太分散而无法形成采购规模的问题,这就要求企业更完善的采购渠道。
二、研究关注点
2.1 发展规律
自营型跨境电商平台的发展受多方因素的影响,包括国际贸易规则、经济因素,政策因素及市场因素等,因此发展规律的研究尤为重要。研究发展规律的具体内涵应涉及的领域包括:首先,从政策法规的角度,需要探究跨境电商受监管部门监管的范围及实施细则;其次,从国际贸易规则的角度,需要加以研究国际贸易行为的规范及其实施影响和作用;再次需要着重探究跨境电子商务企业在技术方面需要采取的措施;最后,从市场需求方面进行探究,探讨跨境电子商务企业之间的市场竞争情况和消费者对境外商品的需求态势。
2.2生态系统的影响