一、跨境电商平台构建要点
1、合理规划商品运营策略：跨境电商平台运作的前提条件就是需要有非常明确的定位，要明确自身商品的定位及运营方向，根据市场需求调整，以便合理运用资源。
2、完善账号系统：搭建跨境电商平台要考虑给消费者更便捷的使用方式，账号平台安全机制更要稳定，以满足消费者的需求。应注重创新账号系统的安全机制，给消费者更好的服务，让他们放心使用。
3、精准营销：跨境电商平台宣传营销是非常重要的，要注重精准营销，不断深度发掘潜在客户，并把握营销机会。发布广告，使用优惠券、积分等等活动，以及微信公众号等新媒体营销，结合用户行为，制定有针对性营销策略，有助于提升用户活跃度和忠诚度。
4、建立可靠的售后服务系统：运营跨境电商平台服务的过程中，用户的满意度是企业定位的关键。因此需要建立可靠的售后服务体系，以确保售后服务及时有效，让用户体验一流的售后服务质量。
二、跨境电商平台的技术构建
1、精准匹配技术：为了提升用户体验，跨境电商平台要重视建立一套完善的精准匹配技术系统，支持灵活多功能的交互，这种技术系统是构建跨境电商平台的基础。
2、支付系统：提供多渠道支付方式有助于满足各国客户的付款需求，可以提供便捷的双币支付方式，信用卡支付、第三方支付、代金券支付等，以满足客户的支付习惯，为客户提供最优的支付服务。
3、物流配送系统：跨境电商配送系统要满足不同海外国家，以及收件人不在本国的特殊情况，实现通过物流公司以及全球快递双重方式配送，确保配送货物质量及配送速度，充分满足客户需求。
4、跨境法定安全运营与监管：跨境电商对于所涉及的国际性的贸易问题，需要学习和了解当地的法规、政策以及安全运营要求，并在自己的跨境电商平台上建立相关的操作指引，以确保跨境电商的安全运营。
三、优化跨境电商平台
1、大数据分析：跨境电商平台，如果能够灵活运用大数据，将对平台从营销到服务带来双重效应。抓取和汇总跨境电商流量，可以帮助企业更精准营销，把握投放成果。
2、移动端优化：移动端的优化是跨境电商的核心环节，移动端的网页设计、浏览体验和操作方式，都要满足用户不同的使用习惯，提高用户体验，降低客户流失率。
(一)什么是跨境电商
跨境电商是指商家直接向境外客户销售和提供服务的在线贸易平台。国外客户可以在国内B2B2C平台上购买产品和服务，从而消除中央商业流程，提高产品竞争力。由于诸如物流、支付、售后等行业不同，国外电子商务通常涉及更多领域。
(二)如何搭建跨境电商店铺
1、准备工作：搭建跨境电商店铺平台的第一步是要做好准备工作，包括理顺好与跨境电商有关的商业模式、财务、支付和法律法规等。
2、流程设计：在搭建店铺前，定义跨境电商交易的具体流程，分析市场需求，确定会员体系规则，把握消费者需求。
3、平台选型：根据自身商业模式及营销策略，选择合适的跨境电商店铺平台，主要包括做海淘或者代购，经销或者分销等。
4、网站建设：网站的有效建设是搭建店铺的核心，要注意产品的类型，数量以及版面设计，内容必须突出商家的实力和公司的团队形象，这样才能更有力地吸引潜在客户。
5、第三方网关：跨境电子商务交易时必不可少的重要组成部分，尤其是第三方网关支付。正确选择和安全、高效可靠的第三方网关是成功跨境电子商务的重要保障。
6、营销：搭建好后，一定要有一套营销策略以增加用户粘性，并做好企业的外贸营销，提升国外的代理商的认知度，吸引国外客户来访问店铺，增加店铺的销售量。
7、客户服务：建好店铺后要做好当地客户服务，比如汉语客服，让国内客户感到近在咫尺，增加国内客户的信心；同时，添加国外客服服务，使外国客户能够更轻松地购买和服务，提升客户满意度。
8、售后：跨境电子商务的售后服务更加复杂，要克服跨境物流不便，扩大当地服务覆盖面，确保客户对本次购买的满意度，同时还要做好当地客户的投诉处理等，实现完善的售后服务体系。
以上就是搭建跨境电商店铺的基本原理和流程，一定要根据实际业务情况进行经验分析，制定出合理可行的措施，才能实现顺利的跨境电子商务。
