向消费者协会或市场监督部门投诉。根据与装修公司签订的全屋定制协议，所交纳的诚意金，如果你没有违约，或装修公司违约的，可以要求返还诚意金，拒不返还的，可以向消费者协会或市场监督部门投诉。
全屋定制诚意金不退怎么投诉
遇到诚意金不退的情况时，可以到消费者协会或市场监督管理局进行投诉。
诚意金可不可以退还，就要看约定的诚意金是属于宝盖头的定金还是言字旁的订金：
1、若是宝盖头的定金，在开发商取得商品房预售许可证明的前提下，按照规定：出卖人采用认购等方式，向买受人收定金作为订立合同担保的，如果因一方原因没能订立合同，要按法律关于定金的规定处理
因不可归责于双方的事由，使合同没能订立的，出卖人要把定金退给买受人。
2、若是言字旁的订金，根据规定：不符合商品房销售要求的，不能销售商品房，不能收取任何预订款性质的费用
符合商品房销售要求的，在订立合同前向买受人收取预订款性质费用的，订立合同时，所收费用要抵作房价款。
