杨乔雅
北京雅为实业有限公司董事长
圣拉撒路骑士团 女爵
巴黎大学高级工商管理博士
中国高级职业经理人，会计师。
出品人，WSET国际品酒师，环球旅行爱好者。
中国白酒品酒师，硬笔书法九级。
《大国工匠》作者。
记者：您创作《大国工匠——寻找中国缺失的工匠精神》一书的初衷是什么？
杨乔雅：在制造业工作八年，最近距离感受到工匠精神于企业、于国家经济发展的重要性。想写点东西，把心中所思所想以书面的形式呈现出来，给员工、给这本书的读者们一些启示，为中国制造业、中国各行业急需的工匠精神，振臂高呼，贡献自己的绵薄之力，我的初衷就达到了。
记者：可否分享下，您个人有关工匠精神的体悟？
杨乔雅：工匠精神是匠人对自己的产品的精雕细琢，精益求精，它是一种追求，一种信仰。
长久以来，由于缺乏对精钻的坚持、追求和积累，才让我们的个人成长之路崎岖坎坷，组织发展之途充满荆棘。这种缺乏也让持久创新变得异常艰难，更让基业常青成为凤毛麟角，所以，在资源日渐匮乏的后成长时代，重提工匠精神、重塑工匠精神，是生存、发展的必经之路。
用一生为代价去做一件事情，那是一种纯粹的伟大。用修行的价值观代替浮躁功利的工作观，才能让你的生命沉淀下来，才能让你拒绝身边无穷无尽的诱惑，才能抑制你的贪欲，才能让你专注、聚焦，才能让你把简单的动作练到极致。
记者：您提出工匠精神的内涵在于“持正守度”四个字，这意味着商业道德、职业操守，也意味着“言行举止”的法度，可否具体阐释下“持正守度”的要义？
杨乔雅：所谓“持正守度”的含义，可以分开来说。持正就是坚持正道，守度就是遵守法度。
用工匠精神打造职业操守，就要做到不做假、不欺世、不懈怠、不苟且，工作中安分守己、尽善尽美。而懒惰、不思进取、以次充好、山寨成风，这是职业操守的丧失，更反映国民素质和整个社会道德水平的滑坡。要弘扬工匠精神，就必须和这些状态做彻底决裂，让大多数人从内心对这些东西不屑一顾，甚至使其一直处在市场审判和良心审判的被告席上。
工匠精神要求行为合于规矩，做事遵循标准。匠人的态度，不会因客户的亲疏差别。就是对那些有负面情绪的客户，一样做到以最优质的服务去对待。工匠精神不会支持那种“这个客户不错，我给他做好点”、“这个客户好凶，我随便弄下就可以了”的行为。工匠精神要求举止不卑不亢，富有亲和力。在工作中，谈论一件事情，要善于通过数据和事实说明事情，不做主观臆断。与客户或者其他人际沟通中不故作惊人之语，表现得谦和与自然。
记者：对于企业员工特别是制造业从业者来说，毫无疑问需要工匠精神，那么对于企业家或者高层管理者来说，是否需要工匠精神？
杨乔雅：工匠精神乃是时代发展之前沿精神，是各行各业发展的必备素质。对于企业家或者高层管理者来说，首先要具备工匠精神。对一个企业来说，工匠精神所传递的是孜孜不倦、精益求精、永攀第一的专业态度，而这正是一个企业家或者高层管理者真正应该具备的。
企业家是企业发展的“掌舵人”，企业家的市场生存理念决定了企业的命运。如果企业家想走山寨式的发展道路，其山寨产品或许在一段时间可以生存，但外部形势一旦恶劣就很容易马上倒闭。有道是，工匠不一定能成为企业家，但绝大部分成功的企业家身上都有工匠精神。
可以说，产品的竞争就是专业精神的竞争，企业的当家人首先要具备这一点，才能让企业在激烈的市场竞争中获得更多的主动权。
记者：工匠精神的缺失，不仅仅有其经济原因，更有历史、社会和文化等多方面的原因，您认为从哪方面着手努力，对于唤醒国人的工匠精神最为可行？
杨乔雅：为了唤醒国人的工匠精神，最为可行的办法，就是从改变价值观开始。放眼望去，现今世界的人们，几乎都在为功成名就焦头烂额、辛苦打拼，大有“天下熙熙，皆为成功而来；天下攘攘，皆为成功而往”的汹汹鼎沸之势。人们眼里，仕途安然升迁叫成功，企业顺风顺水叫成功，炒股大赚特赚叫成功，连感情左拥右抱，小弟前呼后拥都是成功。既然如此，我们不禁要问：为什么有那么多所谓的成功人士，因为这样那样的原因坏了前途、毁了事业、散了家庭、丢了幸福？如果成功会给我们的人生带来种种问题和后遗症，这样的成功是真正的成功吗？显然不是。上面说过，工匠精神的内涵在于“持正守度”四个字，其本质就是为人。而为人之好坏取决于“心”，心正为本。在人生自我修炼的过程里，我们需要如“工匠”般时时打磨自我，教正自我。以端正的品行、高雅的品位、高尚的人格，不断擦亮人生的品牌；在追逐成功的路途上，我们需要坚守诚信、正直与善良，让灵魂紧紧跟上前进的脚步；在实现个人价值的奋斗中，我们需要心系他人、胸怀社会，在关爱和奉献中释放自己的能量。这才是我们这个社会所需的美好能量。
前段时间，大盘一个劲地往上涨。很多人天天盼着能调整一下，好给一个上车的机会。本周连续几天调整。牛回头了，很多好票也回到支撑位了，有些散户朋友又迟疑起来。这就是人性真实的一面。多数股民心里想的，就是有一个绝对安全的买点。实际上，这样的买点根本不存在。尤其是股票这种高风险的交易品种。我们能够获得信息太少，不知道信息太多。例如，看报表光鲜亮丽，即便有会计师事务所审核加持，在排除道德风险的基础上，也只是相对保险一些。企业真实运营中的风险仍旧很多。再比如，图形分析——也就是技术分析，也不过看图说话而已。那每一笔交易资金的真实意图，谁也无法洞悉。所以，每一笔交易，我们只能自己锁定一个锚点,——无论技术的止损点，或者价值面的拐点。哪怕这个锚点的依据来自于盲人摸象，有锚点也比没有要强。因为它可以控制损失的额度，不至于让你愈陷愈深。
