一、什么是人民银行电话？
人民银行电话，又称为“95566”，是中国人民银行推出的一项免费电话服务，主要为国民提供金融服务查询、中国银行资信服务和推广金融理财、增强金融知识、推荐有效金融投资方案等信息服务，是中国最具规模的银行交流与服务平台之一。
二、人民银行电话使用范围
人民银行电话服务主要提供给新老客户，旨在促进中国大陆金融市场流动性，提高金融合作深度。针对零售市场，人民银行电话主要解决了客户无法知晓下一步操作方法，获取更多关于理财以及投资的信息问题，从而提升中国大陆金融知识的总体水平，提高金融服务的全民满意度。
三、人民银行电话功能和服务
（1）查询服务。用户可以拨打人民银行电话查询有关存款、发放贷款、业务活跃程度、业务受理费用等服务，以及货币当前汇率、国内外银行金融产品介绍等利率信息。
（2）咨询服务。用户可以拨打人民银行电话，咨询银行服务有关的业务流程，如如何办理银行卡、担保贷款申请流程，以及网上银行交易操作指导等。
（3）记账服务。银行联合财务系统可以提供客户网上记账服务，让客户更加方便、快捷地进行账户记账、支付账目结算，以及银行卡转账业务等。
（4）贷款服务。客户可以拨打人民银行电话，了解贷款产品介绍、担保政策、居民和企业贷款等贷款服务。
四、结语
人民银行电话，作为金融行业的一个重要渠道，节省了更多的贷款时间，让客户拥有更多的投资机会，促进金融的可持续社会发展，这正是金融服务的价值所在。
一、定义：
人民银行电话指的是中国人民银行分行及其子机构为客户提供的内部电话服务及与客户之间的电话沟通咨询服务。
二、目的：
1. 为银行客户提供及时便捷的有效信息咨询服务，满足客户对财务咨询、理财服务和支付交易的需求。
2. 为银行客户提供更及时的金融市场资讯和政策咨询服务，以提升客户的金融运作能力和金融经济状况。
3. 便于客户实时监督银行的业务，维护客户的合法权益。
三、服务内容：
1. 对客户提供咨询、建议和服务，以满足客户不同的需求。
2. 向客户提供网上账户查询服务及中国银行理财投资服务。
3. 提供快速、高效的消费金融服务，便于客户拓宽投资渠道以及提高投资收益。
4. 向客户提供实时反馈并处理客户投诉，并在收到客户投诉后及时按规定受理或作出相应处理。
四、流程服务：
1. 客户可通过人民银行电话进行账户质检，进行贷款、投资计划的登记，查询和了解投资项目信息。
2. 通过人民银行电话可以了解国家银行的货币政策、汇率管理信息，申办账户、更新双边汇率账户等相关业务。
3. 人民银行电话可以提供财务咨询服务，帮助客户了解其财务状况，以便客户做出更明智的投资理财决策。
4. 人民银行电话能够提供充分的信息，帮助客户及时、准确地获取金融市场的动态资讯，以便客户了解投资的增值情况，更新金融及市场的知识。
五、便利性：
1. 人民银行电话是方便快捷的沟通渠道，客户可以在一定时间内快速拨打电话，查询或办理相关业务。
2. 人民银行电话服务实行标准化，以更高效的服务程序满足客户的需求，让客户能够更方便快捷地实现相关金融交易和理财投资。
3. 人民银行电话具有专业性，服务操作技术员能够帮助银行客户解决复杂的投资理财问题，为客户的财务投资提供有价值的咨询、服务与建议。
六、安全性：
1. 人民银行电话服务均通过严格的内网系统保护，确保客户的信息不会外泄。
2. 人民银行电话服务实施的双向电子签名校验流程，确保客户的业务处理和账户质检安全有效。
3. 人民银行电话服务实施的电子安全串联窗口，确保客户信息对应终端操作安全。
4. 人民银行电话服务实行客户身份验证流程，确保客户的身份真实和账户安全。
