#济宁头条#【关于奎星苑特丽洁物业公司不作为等行为，官方回应】
物业发消息让我交物业费，当时我在此平台反映过很多问题，物业经理也通过我们兴隆庄镇领导包括村领导联系我（因为我户籍是兴隆庄街道），大概意思是免物业费，但是是口头约定，一直到.5.28号从来没有人通知我交物业费，如果物业说给我通知了可以拿出证据来。在5月29号晚我收到了催缴物业费的短信，上边带有威胁的语气说让我让征信，务必交上物业费，而且我愿意交但是只交该交的。他们让我起诉他们，并说丢了电动车不归他们管，而且还说物业做的很到位。
反应的的问题大概如下：
1，卫生问题
打扫卫生就一个人，每天垃圾满天飞，早上垃圾清运车清运垃圾弄的地上全部是，多次弄到我车上，反应未果。保洁整个A区就一个大姨每天看见就扫扫，然后偶尔物业来个人拍照。反应到物业，物业公司说有签到记录，签到记录管什么用，让住到这里的老百姓说一下，到底怎么打扫卫生了，是一个什么标准打扫的卫生，能说一下，让我们监管一下吗？如果说出来标准，我每天都监管，为大家创造一个良好的生活环境。
2，安保问题
我家电瓶车多次被盗，派出所均有记录可查询，物业不给装监控，门口保安敷衍了事，谁都可以进出，最可笑的事疫情封控期间，我家都丢了一个电瓶。门禁， 监控不是坏就是不清晰，拍不到。
3，服务响应问题
车位多次被占，因小区车位比较紧张，很多次晚一些回来车位都被占，找保安保安会让停到门口停车位，然后第二天一大早就疯狂打电话让挪车，说占别人车位了。我说是你们保安让我停的，我怎么占别人车位了。他说那是上个班的事我不管，你必须来挪。
而且每次给物业反应问题，物业都装做看不见。比如电梯经常坏，雨季经常泡水，储藏室被淹，车位被占，垃圾各处都是都弄到车上了。汽车被划。从来没有物业落实过这些问题。坏的东西没有修过的时候，电梯按键，灯，安全出口指示标志等等，物业就收费的时候能看见人。
4，绿化问题
物业把绿化改成车位后又相继把其他绿化铲除，并且硬化路面。当时是说要建健身器材。到现在成了乱停乱放的地方。
以上所述如有不实，愿意承担法律责任。
已受理兖州区政府
您好，关于您关注的问题，处理部门：兖州区政府 [-01-07 14:01:20]回复如下：
您的问题鼓楼街道办事处答复如下：
1.卫生问题：现奎星苑小区由兖州区特丽洁物业公司进行物业服务，现小区内均配备保洁人员及安保人员为居民进行服务，对公共区域进行清理且保证垃圾日产日清。来电人所反映物业服务有关事项，奎星楼社区也将加大对物业公司监管力度，如遇物业保洁不及时等问题，可随时拨打奎星楼社区联系电话：15563735556。奎星楼社区将第一时间督促物业公司进行整改。
2. 安保问题：奎星苑小区特丽洁物业公司有配备监控室及安全消防站，所有门岗24小时有保安值班，如来电人有丢失物品财物事件，可第一时间拨打110向公安机关报警，奎星楼社区和特丽洁物业公司也将全力公安机关进行处理，保障居民财产安全及合法权益。
3. 服务响应问题：奎星楼社区将督导物业公司加大培训保安安保人员服务态度，现奎星苑小区车位都为租赁制，如来电人所租赁车位被恶意占用，可随时联系物业值班保安，值班人员将第一时间处理问题。电梯作为公共使用部位，奎星苑小区所有由电梯维保公司进行维保维修，如出现问题，将会第一时间进行维修，如需换件等需要等待维修事项，都会第一时间向居民张贴通知。如遇储藏室漏水或者公共部位设施损坏，来电人可随时拨打物业服务电话：15963743228或者奎星楼社区联系电话：15563735556，如属于物业维修范畴，将第一时间为居民维修，如不属于，也将告知办理流程。
4. 绿化问题：因小区内部分绿化带年久失修且小区车位无法满足现阶段居民停车需求，11月份，奎星楼社区结合实际情况将部分区域进行了硬化，在保障居民合法权益的前提下对部分区域进行了改造，是属于为民服务项目，并非私自将绿化带改为车位。
5.物业费催收问题：现管理奎星苑小区特丽洁物业公司已委托法律事务所对所欠缴物业费住户进行催收并通过法律途径进行起诉，如催收过程中对来电人有威胁等影响其正常生活现象，希望留言人保留证据，必要时可向公安机关提供，保障自己合法权益。
留言人所反映物业服务有关事项，奎星楼社区也将加大对物业公司监管力度，如遇物业保洁不及时或者电梯故障等问题，可随时拨打奎星楼社区联系电话：15563735556。奎星楼社区将第一时间督促物业公司进行整改。
