真要表扬表扬华润了，这个时候打三遍电话过来，真有问题能上门服务啊？
今天继续在家陪孩子上课，由于电脑声音有点故障，孩子只好用我手机了。突然来了个电话，显示是大连本地座机，由于正在上课就没有接，没想到电话连打了两遍。坐在旁边心想，这几天也没有办什么业务，什么人会来电话呢？莫非是核酸检测有问题了？大连第四轮核酸检测刚刚做完，莫非是有问题了？早上看辽事通健康码还绿着呢。
课间休息电话又来了，赶紧接吧，没想到竟是华润客服业务回访，问燃气阀打开了没有？乖乖，这都是半个月前处理过的事情了，你现在打电话过来，真的是让人无语了啊。
有事儿（按表通气）的时候天天打电话打到爆，都打不通，现在没事了，你一天三个电话打过来，疫情期间，你说这个时候吓人不？
怎么说人家也是热情服务啊，而且是非常时期，能想到用户，咱还是礼貌回答，真诚感谢，这个时候工作人员也不容易啊。
真不知道，这服务怎么突然间变化这么大呢？再说，疫情期间，真的有问题的话，就能上门服务吗？
#大连头条# #大连身边事#
#济宁头条#【华润燃气的问题】
我想更换家里的燃气软管，拨打了华润燃气服务热线2235602很多次，都是忙，打不通。于是我就到营业厅办理报修，结果营业厅的工作人员说，营业厅不能办理这项业务，只能打服务热线2235602才能办理，她倒是很热情，用她的座机帮我打了几次，还是打不通，热线太忙。我随后又自己打服务热线2235602，还是忙，打不通。这个热线实在是太忙了。
我听一个朋友说，上次他家里的燃气维修，排了一个月的队，才排上，这老百姓居家过日子，都是精打细算，不能一个月不开火，都在外面买着吃呀？
为解决问题，建议如下。
1、多开几部热线，多招聘一些接线员。
2、营业厅同步受理这些业务，分流热线的压力。
3、多招聘培训一些维修工人。话说维修燃气，要排队到1个月以后，确实太可怕了。
4、为空巢独居老人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，即收即办，当日上门，当日办理。话说，我确实见过一些老年人、残疾人家里，燃气设施破烂不堪，老化的不像样子，他们年龄大了，或者身体不好，既没有燃气安全意识，也没有体力精力反复跑这个事情，所以只能将就凑活着用，这一旦发生燃气事故，后果不堪设想。
已受理华润燃气
您好，关于您关注的问题，处理部门：华润燃气[-07-05 15:13:41]回复如下：
尊敬的用户您好！针对您提出的建议，回复如下：
1、我公司已开始招聘，计划新增5名接线员，并安排专人夜间接线，缓解目前的接线压力，提高接通率；2、营业厅前台可同步受理业务，确实需要转接热线的，大厅前台不再让用户再拨打热线电话，只需把用户的电话记录下来，通过2236826,2235611告知热线，热线人员给用户回访，避免用户重复拨打热线；3、目前基础类维修，我公司派单后24小时内即可上门服务，改造类由于目前用户需求较多，等待时间稍长，我公司已加派人员，加班加点处理，尽量减少用户等待时间；4、对于社会弱势群体的需求，我公司了解到情况后，将作为特殊用户重点关注，提高处理优先级，并做到一次办好，让该类用户同样享受安全、高效的燃气服务。
您的诉求为更换软管，客服人员已于7月2日上门服务，希望您能满意。感谢您对燃气事业的关注与支持！祝您生活愉快！
你好，维修完毕，有个情况和你们商榷。
我更换了软管并且加装了一段大约30CM长的金属管子，收费335元。维修工人给我出示了贵公司的收费标准。更换软管75元，加装金属管260元，合计335元。
整个维修过程大约需要1个工人半小时时间，需要的原材料是软管1个（75元），30CM长的金属管子顶多值几十元。
那么贵公司1个工人半小时的人工费超过200元，每小时的人工费超过400元。这是非常非常高的一个人工费收费标准。
我说实话，一个吃低保的困难群众，一个月的低保生活费也就几百元，这一个小小的燃气维修就要花掉他们半个月的生活费，他们是很难下决心花钱修的，只能是糊弄，这样燃气安全隐患并不会消除，高收费反而制约了群众改造燃气设施，消除燃气安全隐患的积极性。
所以，我想请问贵公司：
1、贵公司的收费标准，是否经过物价管理部门，比如发改委或物价局审批？审批文号是多少？
2、贵公司对于困难群众，比如低保户、五保户、残疾人等弱势群体，是否有费用的减免？如有，减免标准是多少？如果没有，可否对他们进行减免？
因为，我个人认为，你们的收费标准太高了，会影响到广大群众维修改造燃气设施的积极性，进而导致一些燃气安全隐患无法得到解决，继续带病运行。
3、贵公司有无降低收费标准，让利于民的打算？
已受理华润燃气
您好，关于您关注的问题，处理部门：华润燃气[-07-06 10:44:31]回复如下：
尊敬的用户您好！尊敬的用户您好！针对您提出的问题，回复如下： 1、260元出工费已于元月份公示（当前这类收费政府有关部门不再进行价格制定，而是市场化运作），’260元包括二人的出工费，以及车辆费用，来回路上也要一个小时。 2、目前我公司对于困难群众只是在气费缴纳不实行阶梯气价，其他没有优惠措施。另外涉及到安全问题的话，用户的期望值是不收费进行整改，但是作为企业是办不到的。用户提出来减免费用的问题，倒是给公司一个向政府申请隐患整改资金的因由，希望有关部门给政府写报告申请隐患整改资金。 3、针对该用户所提的让利，我们计划是对于仅改造几十公分的用户，我们收取100元的出工费（不再收取260元出工费），材料据实结算。 感谢您的问政！祝您生活愉快！
【曝光】报装天然气两年未安装 原因究竟在哪儿？
近日，有四川资阳市安岳县永清镇坪河社区龙堡村村民反映，她家在12月登记安装天然气，如今两年时间过去了却仍然没能用上天然气，对此她十分不解，究竟问题出在哪儿？12月27日，记者来到龙堡村进行了走访。
大家都已用上天然气
单单落下她一户
记者看到，龙堡村的天然气管道已经完成了铺设，设有“此处有输气管道，管道高压危险”的警示牌。走访中，大部分村民都表示，两年前他们就已经安装了天然气，安装时燃气公司并未拖延，很顺利就安装好了，天然气使用也一直正常。
"安天然气方便，把钱交了马上就来安了，我们组上几乎都安了的。"
"看了你房子合格了天然气公司才会来给你装。"
据了解，之前有部分村民因家中厨房未达到天然气安装使用标准，没能安装。但两年的时间里，这部分村民陆续修建了新房，在达到安装标准后都顺利地申报安装，并没有遇到过“久拖不办”的问题。
那村民反映的问题又是怎么回事呢？记者与这位村民取得了联系。据她说，两年前，她向安岳华润燃气公司提交了天然气安装申请，之后就外出务工了，这期间，多次托人前往安岳华润燃气公司永清配气站催办，但一直都没有联系她安装。直到今年年底回家，发现天然气还没有安装好，她便再次到永清配气站询问原因，工作人员答复，要安装只能等到明年。这位村民对此不能理解，便向“12345”热线进行了投诉。
燃气公司
查明原因 严肃处理 避免再次发生
为了弄清楚天然气报装两年都未能安装的真实原因，记者随后前往安岳华润燃气有限公司寻求答案。工作人员表示该村民反映的问题的确存在，同时还拿出了解决这件事的反馈文件，文件写明，没安装的原因是该村民报装时，待安装用户基数较大，所以未能及时响应，在接到“12345”热线转办件后才知晓该村民反映的情况。12月20日，公司便派出技术人员入户进行勘测并收取费用，21日完成了安装。
安岳华润燃气有限公司副总经理朱斐在接受记者采访时表示，这位用户报装两年都没能完成安装，是因为公司在与用户的衔接以及公司内部信息的流转上存在问题，公司内部管理环节上也还有需要优化的空间。目前公司正在对此事进行调查，将按照公司《员工奖惩条例》对相关部门和责任人进行严肃处理。
在以后的工作中如何避免此类事件再次发生？朱斐说，针对此次天然气遗漏安装事件，公司内部进行了业务检讨，对工作流程进行了梳理，调整了三项保障机制：
优化用户报装的服务机制。以前，用户是通过乡镇的服务中心进行申请，再由服务中心将报装的信息流转到公司的工程管理部门，以后，用户可以通过公司的服务热线24543601申请报装。
进一步完善客户服务监督的机制。公司安排专门的部门对用户进行电话回访，并且设置了监督服务热线24543620。
进一步强化追责问责机制。
关于农村散户的天然气安装时限问题，朱斐表示，公司内部多次讨论，对业务流程进行了梳理：
用户提交申请后的三个工作日内，完成现场踏勘；
在工程施工安装完毕后两个工作日内进行管道碰接；
在用户燃气设备就位后五个工作日内给用户点火通气。
工程安装部分因为每个用户的工程量不一样，将在最短的时间内给用户完成工程安装。
记者手记：
安装天然气本是高兴的事，可申请递交了两年，结果却被"遗忘"了。上门询问，又被告知要等到明年！遇到这样的事，换作谁都会生气。好在，村民现在已经用上了天然气，企业也能及时认识到自身的问题，举一反三加以整改。
如果工作人员能细心一点，工作深入一些，这件事就不会发生。这也给众多服务单位提了个醒，一定要注重改进工作作风，提高服务质量，不能因为事小就疏忽大意，更不能因为事小就置之不理。老百姓的一桩桩“小事”，正是各服务单位的大事，我们只要坚持细与实的作风，就不愁事情办不成、办不好。
资观监督报道组 文/图/视频
责任编辑：李青依
审核人：詹柳英
能源与动力工程本科毕业能做什么工作？
1、各种发电厂，主要是火电、核电及热电联产电厂，好的有五大发电集团（华能、大唐、华电、国电、中投）及四小发电集团（国投电力、国华电力、华润电力和中广核），福利待遇好，基本都是校招、社招很少。还有地方上的火电厂、热电联产电厂，大型工厂的自备电厂（火电，热电联产）等，这些单位的福利待遇稍差，不过在当地也算不错的。去发电厂主要岗位就是集控运行、巡检等。去电厂工作有一个不好，单位一般远离市区比较偏僻，生活上没有那么便利，而且要倒班，得有心里准备！
2、燃气类能源公司，比如广州燃气集团，岗位有燃气技术岗，工作内容主要有工程设计、工程管理、管网及接收站运营等方向。
3、北方的市政供热、供暖公司。主要工作是负责供暖生产运行及管理，不过可能因为这类企业只有冬天才干活，所以待遇不算特别高。
4、钢铁类企业，热工工程师，负责工业炉窑、锅炉设备的技术管理、节能降耗、技改等技术管理类工作。
5、制药生物工程、半导体集成电路制造业等需要无尘车间的行业，会用到大量的洁净空调，会需要相关的制冷工程师，对相关空调设备进行运行管理，制定维护策略、技改方案、制定节能减排措施等技术支持类工作。
6、数据中心暖通工程师，主要工作是负责暖通系统（冷水机组、水泵、精密空调、水系统等）的日常运行维护管理，制定系统持续优化方案及节能减排方案等工作。各互联网大厂、三大移动通信商都有类似工作岗位，这类工作要求高，收入也挺高，不过工作机会少、竞争大。
7、设备生产厂家，包括锅炉、汽轮机等发电设备，比如哈尔滨锅炉厂、东方锅炉厂、东方电气集团、上海电气集团等；压缩机，泵类等设备；制冷设备厂家，比如格力、大金、约克等；发动机生产厂家，包括汽车发动机、航空发动机、燃气轮机等各种发动机厂家。一般小厂本科还有机会从事研发工作，大厂的话要到硕士才行。除了研发，还能从事制造厂生产管理、工艺改进、设计类，售前工程师（销售技术支持），售后工程师（技术回访、售后调试维护），销售等工作。
8、新能源车、轨道交通设备生产厂家能源与动力工程师，比如中车，主要工作是完成车载储能装置、车载供电、牵引、制动等车辆能源与动力系统相关的技术工作。
9、大型商业房地产公司暖通工程师，比如万达、吾悦地产等，主要从事商业地产项目建设管理工作（暖通方面）。这个方向也是性价比较高的一个就业方向，不比电厂差。
10、电力设计院，比如中能建，从事发电项目的设计工作；房建、工业、市政设计院等，主要从事暖通方面的设计工作，做设计收入不错，但很辛苦。
11、电力施工单位，比如中能建，主要从事发电厂项目的工程施工管理、系统调试等；房建、市政、工业施工单位，比如中建，主要从事项目暖通安装方面的施工管理工作，也有可能会兼管电气、给排水等安装管理工作，做施工收入也不错，但也很辛苦，而且还不着家跟着项目到处跑。
12、中央空调设计、施工一体的工程公司，主要负责中央空调项目的方案深化设计、项目施工管理等方面的工作，主要是侧重制冷等方面的知识。
13、地铁等轨道交通单位暖通工程师，从事和暖通等机电专业相关的工作，比如技术管理、工程管理（基建）等。
14、热设计工程师，主要负责各种散热系统的研发设计，小厂本科还行，大厂估计得要硕士。
15、继续升学读研，去中小学做老师，考公考事业编，或者改行（这条路适合所有专业，没有什么专业是完美的，总会有你不满意的地方）。
纯探讨，有不对或不全面的地方欢迎指正补充！
