铁路部门介绍，如果旅客丢失车票，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，须提供有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后开具客运记录。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。火车票丢失重新办理流程：
1、带上身份证，赶往要乘车的始发地点站。要提前至少2个小时，这样你才能有充足的时间来处理，以防因堵车或排队而受到影响。
2、在火车站的改签窗口办理手续。你要告知售票员你的车票丢失，要挂失补办，然后出示你的身份证，最好能提供你所丢失车票的订单号或其它的买票信息(譬如：乘车时间、买票地点、车次等)，一般售票员都会主动询问你，你认真回答就成。
3、补票时需缴纳相应车票的全款(即金额跟你丢失的那张票一样)，售票员会重新给你打一张车票。
4、拿着车票上车，在开车半小时~1个小时后，找到列车上的列车长(每趟火车一般有2个列车长，他们一般在车厢的餐厅，大概在第6~7节车厢，可能有些火车会不同)，请他帮忙开具客运证明(证明你是真正坐了这趟车的)，客运证明开好后不会马上给你，他会要求你在下车后在第7或第8车厢外找他，因为列车长要跟车站内的工作人员做交接，将你的信息予以反馈给火车站点工作人员，待工作人员核对信息后签字确认才行。
5、拿到签好字的客运记录后，接下来到火车站的“退票窗口”办理退票，会扣除2块钱手续费，然后把余款退给你。火车票丢失如何补办的注意事项如果你丢了火车票，没有及时补办和挂失，出现以下情况不给办理补票手续：a、超过规定时间的b、原车票已经被退票c、车票已经挂失补办过。如果你的票是在改签后丢的，来办理补办手续时，只会按照你改签的内容时间来补办票。
