一参观报告是什么
参观报告是一种行政性文件，主要记录参观活动中观察到的状况、观察者的意见以及所得出的结论。这类文件常常被用于参观调查研究，可以收集有关被参观的组织的有用信息，为实施进一步的管理活动提供重要的基础。
二参观报告的结构与内容
参观报告一般由标题、参观概况、参观过程、参观结论几大部分组成。
（1）标题
标题通常由日期（参观日期）、参观目的和主要被参观单位构成。
（2）参观概况
参观概况对被参观单位简要介绍，主要包括全部参观地点、人员及参观时长，以及参观方法。
（3）参观过程
参观过程的内容多包括参观的基本情况、参观经历、逐项观察的结果，以及针对特殊情况的介绍。
（4）参观结论
参观结论是对一次参观过程对一个具体事物或活动得出的结论、推断和建议，以便可以进一步推动这些事物、活动的发展或实施细节上的改善。
三参观报告的重要性
参观报告的重要性极大，它不仅保存了参观时的记录，而且有助于科学的梳理参观信息，改进活动实施细节，决定活动的未来发展方向，也可以在有限的资源情况下为缺乏经验或熟悉方向但却必须要进行决策的决策者提供有用、快速可靠的信息。
1.三孔参观报告的形式
三孔参观报告（三-hole visit report）是一种特殊的调查报告，即报告的内容应是厂商（或者服务商）提供给用户的服务，而用户又通过不同形式来观察这些服务以判断其价值和价格。它有三个特点：
（1）三孔参观报告注重实证性，它以实际参观情况为基础，结合相关数据，给出合理的结论和评估意见。
（2）三孔参观报告是针对性的，不同的需求者有不同的回应。也就是说，提供的服务应与用户的需求相匹配，以确保服务的有效性和实效性。
（3）三孔参观报告有助于形成一个健康的市场，给予用户更为合理的报价，使提供方有可能在众多竞争中取得成功。
2.三孔参观报告的内容
（1）概况：包括厂商的信息概要、业务概况、营销势头，以及产品的行业前景、趋势；
（2）参观调查：包括调查位置、面试对象、调查内容及其目的；
（3）参观报告：包括了调查结果及厂商提供的服务；
（4）评估：归纳、总结调查和参观报告所得到的资料，给出对产品及服务的评价。
（5）综述：对调查报告的总结，进一步明确诊断出的结论及后续的步骤推荐。
