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国家公务员面试:应变能力类试题应对技巧
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应变能力是公务员面试中五大题型之一，既考查考生思考问题的全面性，又考察考生的情商。可以说应变能力对于考生来说，难度系数更大些。这类试题包括事件应对类、即兴演讲类和串词讲故事类。因此，专家将列举经典例题为您详解变能力试题的答题技巧。
一、命题的目的 考察的要求
应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。考生要情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。
公务员的应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。面试中对应变能力的出题目的考察的是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。通过面试的形式来考察考生能否在今后的公务员队伍中能够承受的相应压力，并顺利的解决。
二、方法点播 破题三原则
总体原则：轻重缓急。
面对突发事件，总是会同时出现几种需要解决的问题，这时就需要考生按照轻重缓急的原则来处理。比如，你单位组织一次到山区旅游的活动，但出现了部分同事腹泻的情况，而你是负责食品的人，对此，你应该怎么处理?实际上对于此种题，是有先有后的，应该先看病再调查，但有的同学在答这道题时会先调查在等待调查结果出来后，再去帮同事看病，这种答法显然是不符合轻重缓急的原则，也不符合生活逻辑。
具体原则：灵活运用。
考生可以根据不同的题型灵活应对，比如，你接了4个电话，都需要你去处理，但是题中并没有说，那个电话是先，是后，还是同时进行的，所以可以按照接电话的先后来逐个处理，也可以按照电话的轻重缓急来应对，只要在答题时清晰的说出答案，就是可取和可行的。
说到灵活性，是有一些特点的，(1)综合性，它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能力结合起来。(2)变化性，它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。(3)时效性，它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所。它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。
三、经典例题分析与讲解
上班时一群有诉求的人员冲进你的办公室，你将如何处理?
【试题分析】这道题通过对来访群众的接待及处理，考察考生对突发事件的应变和人际关系协调的能力。这道题目中也是有相当的区分度的。在一分钟之内未必能把事情想周全。
【解题思路】对于群众来访的问题，注意自己的责权即可。首先要有合理的应急处置，其次注意不要逾越权限，比如自作主张承诺替群众调查、处理这件事之类的。
【参考答案】
第一，热情接待群众，来访群众人数不多的话，可以找个空会议室让群众坐，人数较多的话，倒点水给群众，首先在行动上告诉群众，我们是很愿意为群众解决问题的。第二，稳定群众情绪，自己首先要沉着、冷静，不能慌乱，用理性来引导群众的激动。要告诉群众冲动与激愤并不能解决任何问题，要冷静下来，双方开诚布公的把问题说清楚，才能更好的解决。第三，要让群众或者群众代表反映问题，我要耐心的倾听，并作好详细的记录。第四，对于在我能力和权利范围内的问题，我会马上给群众解决，对于不能马上解决的问题，我要事后汇报领导或转到相关部门。而且要向群众解释政府的政策，避免群众的误解造成更大的误会。第五，如问题没能及时解决，让群众代表留下联系方式，也把我的联系方式留给群众代表，告诉他们对于问题的解决，有消息我会马上通知他们。第六，做好工作记录，向领导和群众及时沟通情况。
小明今年刚大学毕业，报考了今年的公务员考试，一道简单的面试题把他刷了下来，让他怀疑人生！
这道公务员面试题是这样的：一斤三文鱼200元，20斤三文鱼多少钱？小明很快答到：4000元。谁知道被淘汰了！
这条题很多跟小明一样的大学生的答案：4000元。但是被淘汰了。如果是一道简单的乘数题，那么这个答案是正确的，但是现在是一道公务员面试题。那么这个题他到底要你给出什么样的答案呢？
这道题小明觉得不服气，为此找到了面试官理论，面试官给出的答案让人苦笑不得，前面说是一斤三文鱼200元，后面问的是20斤三文鱼多少钱？如果早上的三文鱼比较新鲜，个头也比较均匀，是200元一斤，那么20斤就是4000元。如果下午去买三文鱼，也不新鲜了，个头也不均匀了，就应该便宜处理了，所以是低于200元一斤，所以，答4000元。被淘汰！对此你是怎么看的呢！
那么大家认为正确答案应该是什么呢？#我要上微头条# #我要上微头条#
公务员面试突发事件题100道，赶紧备起来！
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公务员面试模拟题：扎实稳就业，全力惠民生
公务员面试题：有6根香烟，来了7位领导。该怎么分？
大学生们看到这道题后，思考了一会，首先这是一道考察大学生遇到突发事件该怎么去处理问题的方法及能力！
有的大学生说：用察言观色法，观察每位领导的牙齿和手指是否发黄，如果都发黄就有可能有抽烟的历史！
还有的大学生说：两位领导中间放一根香烟，谁抽谁拿！
也有的大学生说：在桌子上放个公共场合禁止抽烟的牌子就行了！
你认为这道题的答案应该是什么呢？欢迎在评论区留言！#我要上头条#
2月22日交通部公开遴选公务员面试题
4道题，25分钟，没有题本，考官念题。
1、交通“大”而“不强”，分别用三个关键词概括，并解释。
2、交通运输部办理了很多民生实事，让你去评估，你会怎么开展？
3、上级单位组织一场座谈会，局长让你参加，而处长说自己参加就行了，你就不用去了。你怎么办？
4、客运延误，旅客在站内滞留，但是仍然还有大量旅客涌入，你怎么办？
多省联考公务员面试题目解析：某地要修建高铁，占用了某村的土地，引起村民不满，村民到乡政府门口拉横幅、聚众闹事，引起众多群众围观，有些群众甚至拍照，你是乡政府负责人，如何去解决？
【考察能力】
应急应变能力
【审题】
审题点1：“某地要修建高铁，占用了某村的土地，引起村民不满”
修建高铁可以方便群众出行，有利于当地经济发展。“引起群众不满”这是题目的第一个矛盾点，需要我们去调查群众不满的原因，同时根据原因，提出相应的解决对策。
审题点2：“村民到乡政府门口拉横幅、聚众闹事”
这是题目的第二个矛盾点，“村民不满，拉横幅，聚众闹事”这样的行为影响是非常严重的，这个矛盾也是很紧急的，如果处理不好就会激化矛盾，影响政府形象。因此我们的当务之急就是要马上赶往现场，稳定群众的情绪，疏散群众，做好安保工作，避免扩大影响。
审题点3：“引起众多群众围观，有些群众甚至拍照”
这是题目的第三个矛盾点，“众多群众围观，甚至拍照”，这样的行为可能导致现场秩序混乱，不安全因素增加，某些群众可能发表一些不实言论传播到网络上，造成不好的舆论影响。因此对于拍照群众，我们可以采取讲道理的方式，让其不要肆意传播不实新闻。
审题点4：“你是乡政府负责人”
这一身份定位决定了你在解决题目中发生的矛盾时，有决策的权力。
【解析示例】
修建高铁可以拓展当地交通方式，方便人们出行，带动当地经济发展，出现题目中的情况，作为乡政府负责人，我会保持冷静，妥善处理群众聚众闹事的矛盾，避免事态扩大。
首先，我会迅速赶到现场，并且立即联系公安部门，请求他们到现场协助做好疏散工作，以防出现群体性事件。到达现场后，向群众表明自己的身份，自己是政府的负责人，目前政府十分重视此次的高铁建设的相关工作情况，同时也很关心大家的情绪，希望大家不要激动，保持冷静，政府保证会给大家一个满意的答复。
其次，对于现场围观的群众，要进行合理的引导和疏散，并告诉现场的群众，对于占地村民的需求，政府一定会全方位考虑，希望现场群众不要把一些不实照片和言论散播到网络上，对于肆意造谣传播、造成恶劣影响的人会依据法律追究相关责任。并且向群众承诺，政府一定会及时把处理的方案和结果公示出来，让大家及时了解这件事情的进展，希望大家能够配合和信任。
再次，对于村民的不满，我会邀请村民代表进行一次座谈会，耐心倾听村民代表的意见和建议，了解他们不满意的原因。
如果是这些居民不了解此次高铁建设的意义，我就会向居民说明，修建高铁可以拓展当地的交通方式，方便人们的出行，提高人们的幸福指数；同时能够吸引外来游客和商家前来，促进招商引资，带动当地经济发展。
如果是这些居民不了解占地补偿政策，或者是认为补偿太低而有意见。我会和居民详细解释我们这次高铁占地的补偿政策和依据，并为他计算有关的补偿费用，通过对比当前市场价让居民知道这一补偿标准其实和市场价持平甚至优于市场价。
如果是因为高铁占用了村民的大部分土地，导致村民失去了生活来源，我们就会承诺，在后期会召开专题会议，邀请领导和专家进行充分论证和考虑，通过引导、安置失地村民就业，解决村民的后顾之忧。
相信通过自己的劝说，这些居民会配合我们的推进工作。我会在后期及时地跟踪占地补偿的落实情况，确保居民的相关补偿费用能够尽快到位。并且将此次事情解决的过程和结果在官网进行说明。
最后，这件事情启示我们以后在进行工作时，要加大政策宣传的力度，确保宣传效果。要及时和群众做好沟通，了解群众的难点和疑点，耐心解答，给予答复。同时，做好相关突发情况的应急预案，确保工作顺利推进。
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