9月30日早8:00至8:30，市文化和旅游公共服务中心主任吴涛做客直播间，就文旅“云服务”话题和市民进行交流。
主持人：刚刚结束的山东省旅游发展大会上， “互联网+旅游”应用的精彩展示给市民留下了深刻印象，你们是如何用好“云服务”，助力旅发大会成功举办的？
吴涛：为满足数字化、信息化发展趋势下人民群众文旅公共服务需求，3月28日，烟台市文化和旅游局在全省率先建成地市级智慧文旅公共服务平台“烟台文旅云”，实现了“一机在手 畅享文旅”，9月，烟台市被山东省文化和旅游厅确定为“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市。
在刚刚结束的山东省旅游发展大会上，智慧文旅是贯穿大会始终的重头戏，我们依托“烟台文旅云”，上线“山东省旅游发展大会”专题网站，推出惠民消费、线上展厅、文旅活动、主题线路等专栏30余个，征集发布文旅惠民活动330余项，主题线路产品25条，文旅资讯及图片视频信息2000余条，策划推出旅发大会开幕式、“夜游芝罘湾·赏仙境海岸”“‘镜’享烟台 海岸生活”等9场直播活动，观看量超过220万人次。
大会开幕式海外视频连线实现了100余位海外嘉宾同时连线互动，在线收听、收看开幕式盛况。并通过“烟台文旅云”网络直播，实现了当前疫情防控常态化形势下，大会线上线下联动配合，足不出户即可了解、参与大会活动。
主持人：烟台文旅云能够为我们的市民和游客提供什么样的智慧服务？
副主任李自俊：“烟台文旅云”创新推出了多层面、多样化的智慧应用功能，平台内容更丰富、服务效能更精准。
一是提升电商功能，推出分时预约、产品预订功能，从“预订区”可以实现全市4A以上景区的分时预约，和全市景区、饭店、旅游线路产品的在线订购。
二是提升智慧化体验，新增了VR全景、智能魔镜、智能导游导览等沉浸式智能体验场景应用，市民游客通过手机就可以全景游览全市所有A级景区和特色旅游资源，在线语音讲解，真正实现足不出户“云游仙境”。
三是丰富文化产品，更新汇总了读好书、艺术欣赏、精品慕课、非遗体验等主题文化产品4000余项，市民游客可以及时准确了解最新、最全的展览、直播、培训等活动资讯，即时便捷参加各类活动的线上报名，随时随地读好书、看演出、观展览。
四是强化便民服务，新增一键投诉、百姓点单、意见反馈等便民应用，云助力“放管服”改革，加快实现文旅公共服务事项“一云”查询与办理，文旅需求“一云”反馈和互动。
直播时间：周一至周六8:00-8:30
收听：FM101烟台广播电视台广播综合频率
收看：烟台时刻APP、烟台爆料视频号
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——《民生热线》
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“烟台文旅云”实现足不出户“云”游仙境——市文化和旅游公共服务中心主任吴涛做客《民生热线》
