突如其来的新冠肺炎疫情给安阳旅游业按下了“暂停键”。不论从短期还是长远看,这场疫情对旅游业来说都是一次前所未有的考验与挑战。然而,风雨过后终会看到彩虹,随着疫情防控形势持续向好,各行各业全面复工复产,我市也相继出台一系列利好政策,助推旅游产业回暖“重启”。笔者认为,旅游业在提振信心的同时,更要练好内功,直面机遇和挑战。
众所周知,旅游业是“一业兴、百业兴”的朝阳产业。当前,全国各地均出台利好政策,从“全民消费红包”到各景区半价门票,目的就是要到振兴旅游消费。与此同时,各地、各景区则更要站在长远角度,科学谋划,早日走出困局。
疫情期间,“云旅游”让更多人通过一种新的形势包揽各地风光,这也从另一个角度为旅游产业打开了一扇窗。当前,也许很多人还不敢走出家门,各级政府和景区可以利用这段时间,加强线上信息的超前引导工作,整合本地旅游资源,通过大数据、VR、云端等多种“智慧旅游”形式向游客进行展示,实现超前预热。这也是这些年我市旅游业重点发展的旅游科技创新的一项,发展智慧旅游,支持和鼓励各地、各景区开发虚拟在线产品,借助人工智能、大数据等前沿技术提升消费者体验度。
另外,利用这段时间进一步做好人员培训,提升业务素质。旅游业重在服务,只有从业人员的整体素质有提升,才能赋予旅游产品更高的价值,也会让游客有好的体验度。相关部门和景区应该借此机会大力开展行业培训,全方位提升从业人员的能力素质,推动旅游业高质量发展。
来源:安阳日报