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国庆期间市文化市场综合执法支队在景区设旅游投诉现场受理点

时间:2024-05-25 20:57:01

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国庆期间市文化市场综合执法支队在景区设旅游投诉现场受理点

国庆节期间,市文化市场综合执法支队在市区各景区开设旅游投诉现场受理点,向游客发放文明旅游宣传资料、受理旅游者投诉。

与去年相比,今年以“文明旅游、法伴同行”为主题,侧重向游客宣传“低价游”、“保健品团”等带来的风险危害,邀请各景区负责游客投诉的工作人员现场接受咨询,既为游客提供景区游玩的咨询,也接受游客提出的各类意见和建议。

七天假期,景区人潮涌动,市文化市场综合执法支队累计出动56人次,联动景区现场管理人员,累计发放旅游宣传资料380份,现场接受各类咨询100余起,受理旅游投诉5起,游客的大部分诉求在现场得到有效解决。

旅游投诉受理工作事关我市旅游形象,去年以来,市文化市场综合执法支队先后开展“文明旅游、法伴同行”进小区、进学校、进广场、进乡镇等活动12场次,从维护旅游者合法权益的角度出发,提醒游客外出旅游一定要选择正规旅行社,签订旅游合同,在旅途中如遇纠纷,要注意收集各类票据以及其他有效证据,待回程后可拨打“12301”、“96519”、“12345”等投诉电话进行投诉。(市执法支队)

【来源:镇江市文化广电和旅游局_文旅资讯】

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