随着经济社会的发展及互联网+的不断深入，旅游市场不断发展，游客体验要求不断提升，旅游行业间的竞争不再仅限于旅游资源等硬件条件的角逐，是否能通过信息化、智能化服务提高游客的旅游满意度，成为了旅游提升自身竞争力的重要筹码。
智慧旅游是发展大势，是推动旅游业转型升级、实现高质量发展的必由之路。在智慧旅游发展过程中，天耀宏图积极开展智慧旅游信息化建设。
天耀宏图倡导以“一个中心，三大系统，八大应用”为核心的全域旅游信息化建设，基于旅游大数据中心，实现管理、服务、运营一体化，促成旅游产业结构优化，最终实现旅游时空信息大数据赋能全域旅游。
[一个中心]
旅游大数据中心集客流统计、客流监测、客情分析等多种功能为一体，是帮助景区实现高效运营、科学决策的智慧化工具。基于先进理念的可视化管理系统，引入“一张图”的概念，通过景区地图可一览景区所有情况，通过监测、咨询、投诉、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理，解决信息孤岛、系统联动、大数据统计分析。智慧旅游大数据中心整合碎片化数据，通过数据分析快速反映景区运营状况，提升景区决策效率，完善景区营销策略，形成精准的游客画像，深入了解游客属性，营销更精准，让数据真的“看得见”。
[三大系统]
三大系统旨在面向游客、景区、政府三大用户建设“多位一体”的智慧旅游管理体系。
游客服务：基于时空信息技术，融合旅游及相关行业数据，利用互联网手段为游客提供便捷的游前行程规划、游中信息服务、游后点评分享的旅游全行程服务，更好地提升游客旅游体验。
景区管理：平台以时空信息底层为依托，整合智慧旅游建设成果，融合游客端信息，通过旅游大数据可视化管理，大幅度提升景区运营管理效能，助力景区对游客行为的感知、实时数据的获取、未来趋势的预测，为景区及涉旅企业的服务提升、管理优化、资源调配、精准营销等提供有效手段。
政府监管：基于旅游时空大数据平台，通过统一门户、统一部署、统一支撑实现各级各部门之间数据互通、共享，实现标准化、一体化、数字化、交互式的旅游安全监管新模式，通过官方游记、旅游活动、游客引流等多种功能促进全域旅游协调发展，为旅游公共服务、安全监管、宣传推广、精准营销、资源整合、产业发展提供行之有效的手段。
[八大应用]
当前旅游大省都在积极推进面向全行业的大数据+旅游，推动智慧旅游的发展，这也是整个行业进一步优化转型的方向。天耀宏图将会突破技术难关，通过开发全域旅游时空大数据平台，实现各类旅游监管服务数据的汇聚和分析，努力打造一个智慧旅游公共服务平台，涵盖吃、住、行、游、购、娱等旅游各个环节，为游客、景区和政府提供全方位的旅游管理与服务。
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撰文｜旅游事业部
