世界免税协会（TFWA）亚太海南特辑活动。
新海南客户端、南海网、南国都市报6月22日消息（记者 王子遥）6月21-24日，世界免税协会（TFWA）亚太海南特辑活动以线上的形式正式举办，来自全球免税行业的业内人士以及知名零售商代表等参会，集中讨论免税行业高度关注的海南免税和旅游零售的发展、零售数字化、奢侈品市场的未来、疫情后国际旅行的复苏等多个话题。在22日举行的“从一线引领行业”主题圆桌会议中，一线免税运营商以及国际旅游零售品牌的“大咖”们分享了他们对于这一行业目前发展的观点看法。
各方纷纷认为，在疫情的大背景下，消费者的出行受到影响，购物习惯也在悄然发生改变，年轻一代消费者正在崛起，数字化正在成为趋势，诸多各类因素正在使得免税行业面临着新的挑战，但也蕴含着机遇。
多名全球知名免税行业“大咖”参加主题活动。
目前，年轻一代的消费者正在受到越来越多零售商的积极关注。DFS集团董事长兼首席执行官Benjamin Vuchot表示，其十分关注新一代年轻消费者的购物行为习惯，从企业角度，该企业也在不断尝试去理解年轻消费者的消费方式，并根据这一消费方式去调整优化企业销售时的产品组合以及服务模式，以期更好地契合这一正在崛起的新兴消费群体。
Heinemann首席执行官Max Heinemann也认为，优化产品组合能够给年轻消费群体乃至广大消费者更好的购物体验，在他看来，对客户真诚是作为零售商最为必要的原则之一。他同时还认为，数字化也是免税行业的一大趋势，已经有越来越多的免税行业零售商通过运用数字战略为自身经营提供帮助，以保证能够关注到每一位顾客，从目前的情况看，这也是对提升运营水平非常行之有效的方法之一。
拉格代尔旅游零售公司董事长兼首席执行官Dag Rasmussen十分赞同Max Heinemann的观点。他进一步认为，在各个运营商通过数字战略收集大数据的同时，更要学会与合作伙伴进行分享。目前，拉格代尔就在积极与机场等方面进行数据分享，让数据在更好地引导运营的同时，使运营商能够与机场等伙伴保持紧密的合作关系。
Dufry集团首席执行官Julián Díaz则提出，从Dufry集团关注到的情况看，越来越多的消费者愿意使用本国生产出的产品，在产品类型上更加钟爱具备创新元素的产品，这也可为免税产品在未来的生产研发方面提供一定参考。
目前，海南已经全球最为瞩目的免税消费市场，本次海南特辑还将于23日举办聚集海南专题圆桌会议。在22日的“从一线引领行业”主题圆桌会议上，作为海南离岛免税行业中体量最大的运营商，中免集团总经理陈国强回应了业界对于海南免税市场的关注。他表示，海南免税市场前景广阔，增长势头也十分惊人，但在其看来，这一趋势仍有一定可续持性。
“我们认为海南免税市场的增长是有可持续性的。相关政策正在支持海南离岛免税发展，我们也看到了越来越多国际品牌与企业集聚海南，形成合力。”陈国强表示，目前的海南具备持续高质量发展免税行业的基础，包括海南正在以全岛范围积极建设自由贸易港，制度方面鼓励海南发展消费，力求将海南打造为旅游购物胜地等。“目前海南的基础设施正在不断完善，游客量也在不断增多。在去年接待游客量超过6500万人次的基础上，我们预计今年的游客量会更多。这也使得我们对海南免税市场很有信心。”
DFS集团董事长兼首席执行官Benjamin Vuchot也对海南免税市场充满信心。其表示，DFS正在积极海南展开合作，使得在海南旅游的消费者能够享受到DFS的服务体验。在未来，DFS还将宣布自身有关海南市场的新项目，其对于自身在海南未来的发展前景也十分期待。
责任编辑：吴婵
本文来源：南海网
