阿勒泰边境管理支队喀纳斯景区边境管理大队位于5A级景区喀纳斯景区内，下设四个边境派出所，统筹担负景区边境管控、社会面防控及服务辖区游客群众等多种职能任务。为做好服务保障工作，今年年初，喀纳斯景区边境管理大队因地制宜，积极探索，推出“旅游警务”新品牌，打造“文化名片"。
为和谐旅游环境贡献力量
发展旅游经济是实现经济健康快速增长、改善投资环境、引导经济跨越式发展的重大举措，为景区旅游发展提供安全保障和管理服务，无疑是为经济建设和社会发展助力的直接方式。
6月25日11时50分，喀纳斯景区边境管理大队贾登峪边境派出所人员、车辆已在该所院内集结完毕，新一天的“零点清查”行动即将开始。
民警开展边境踏查（资料图）
维护平安和谐旅游环境，理顺管理与服务的关系很重要。自推行“旅游警务”以来，该大队牢固树立大局意识，不断推进社会管理举措创新，探索建立市场经济条件下服务景区发展的有效机制，以法律为依据，以宣传为“利剑”，积极争取驻地党委政府、相关部门单位、经营业主及辖区群众的理解与支持，有序开展边境踏查、巡逻盘查、隐患排查及宣传引导等各项勤务，联动景区各职能单位，围绕“放管服”工作要求，精简旅店业、商业场所等行业手续申办，常态化开展检查、服务、管理工作。
通过“互联网+”技术，对旅馆业、餐饮业等服务行业系统升级改造，实现基础防控传统、智能齐头并进，有力提升辖区基础防控能力，多措并举将警务工作融入旅游经济发展当中，推动景区旅游业健康有序发展。
为游客旅行观光保驾护航
随着我国经济快速发展，居民收入不断提升，出行旅游已成为“主流”消遣方式。面对大量的游客涌入和景区点多、面广、人杂、流动性大的实际特点，保障游客群众生命财产安全的难度随之逐渐增大。
“谢谢你们及时赶到，谢谢！”游客胡某激动地说。
6月16日23时许，喀纳斯边境派出所接到电话报警称有名游客在景区不慎落水。接到报警后，派出所迅速派出警力前往救助，经过不间断搜寻，最终将游客胡某成功找到，并为其换上干衣服，将其送下山。
7月10日2时许，结束一天行程的游客买某来到该大队贾登峪门票站便民警务站，称自己的钱包在喀纳斯至贾登峪游玩期间不慎丢失。得知情况后，警务站立即组织警力采取区间车调度、监控调取、询问相关人员等方式进行找寻。最终在停车拍照的花秋谷停车点将丢失钱包成功找回。
民警服务保障游客秩序
据了解，类似的求助服务对于该大队民警来说，如同家常便饭。一声声赞誉、一面面锦旗、一份份感谢信，是对民警快速反应、果断处置、上心服务的最好体现。
自推行“旅游警务”以来，该大队始终以精准警务理念为引领，结合辖区特点，合理划分警务区，建立高效指挥体系。同时，在各警务区内组建素质高、形象好的巡逻队伍，全方位参与到旅游管理服务细节当中。在重点部位、人员密集场所，部署实行全天候“警力跟着游客走”勤务，真正实现景区治安管理“全覆盖”、旅游服务“零距离”。联合卫生、消防、交警等相关职能单位定期组织处置突发事件演练，巩固强化协同作战能力，实现在游客群众的每份“考题”中都能交出满意“答卷”的良好目标。
为打造景区名片助力加油
景区名片，展现着景区自身的外在形象和内在文化。推动“旅游警务”，无疑是提升景区品牌影响力的一张不可或缺的“文化名片”。
“秋天的禾木在上午八点半左右日出，早上七点半出发前往哈登观景平台即可。另外要注意保暖，秋天地上有霜，出门的时候天还没有亮，走路需小心。”面对游客的询问，禾木边境派出所禾木门票站便民警务站民警杨欢又不自觉的当起了“导游”。
民警开展普法宣传
自推行“旅游警务”以来，该大队注重“便民”细节，将便民服务最大化释放，做到咨询“零距离”、服务“零差距”、提醒“零懈怠”。
推进“一门式”服务，实现一窗口受理、一站式办公、一条龙服务。开展义务交通疏导、免费提供开水、旅游指南、医疗贴士、应急救援等特色服务。推动“办小案、惠小利、帮小忙、解小忧、办小事”五小工程密切警民关系，推出多项便民利民举措，赢得各方游客赞誉。在人员密集场所，采取设置咨询台、现场答疑解惑、悬挂横幅标语、播放宣传片、发放温馨提示和文明旅游手册等方式，面对面讲解非法出入境、违边走私、跨境违法犯罪的形式和后果，提升游客知法守法意识。建立景区服务微信群、QQ群，在酒店、宾馆、民宿、商超等场所公布警务服务电话，张贴公众号二维码，游客只要“扫一扫”就能接收各类法律法规、安全防范知识等宣传服务。常态联合林管分局人员深入林区，对林间垃圾、污染物品及易燃纸屑塑料等物品进行清理......
类似的务实举措还有很多，也正是这样一次次的贴心服务、上心解答、温馨提示，才使得景区这张名片变得更加绚丽。
“自推行‘旅游警务’以来，喀纳斯景区边境管理大队在提高见警率、管事率，全方位参与旅游管理服务工作上下功夫，取得了一定的成绩。接下来，大队将继续以‘旅游警务’为有力抓手，为景区边境辖区的安全稳定贡献全部力量。”喀纳斯景区边境管理大队党委书记、政治教导员杜德来说。
作者/史敏昊
原标题：《喀纳斯景区边境管理大队打造“旅游警务”新品牌》
