中国山东网潍坊4月12日讯 (记者 孙小茹) 近日，记者从潍坊市旅游局获悉，日前，潍坊市旅游局公布第一季度旅游质量公报，据了解，潍坊市旅游监察支队受理旅游投诉22件。
据悉，第一季度，潍坊市旅游监察支队共接到咨询求助电话90余次，受理旅游投诉22件， 投诉案件处结率100%，游客满意率100%。从投诉的对象来看，旅行社16件，占投诉总数的72.73%；旅游景区6件，占投诉总数的27.27%。从投诉情况来看，主要涉及四个方面，一是游客认为旅行社及导游提供的服务质量未达到合同约定的标准；二是游客对旅游过程中购买的物品不满意要求退货引起纠纷；三是游客在跟团旅游过程中身体不适引起纠纷；四是个别景区因门票问题引起纠纷。
同时，为保持旅游市场整治高压态势，确保市场秩序持续向好，第一季度，潍坊市全面开展“利剑行动”，继续对“不合理低价游”等违法违规行为进行深入打击。行动期间，旅游质监部门对奎文、潍城、高新、安丘四个县市区的近十家旅行社进行了现场检查，通过查阅资质证件、宣传资料、旅游合同、团队档案、财务账册、文明旅游、内部制度等一系列档案材料和查验导游员APP等方式，指出个别旅行社存在的不足之处并责令改正。
下步，潍坊将不断加强旅游市场检查力度，遏制各种旅游市场乱象，努力营造和谐有序的旅游市场秩序，为游客创造良好的出游环境。
