继1月份爆出饼干验出致癌物之后，无印良品再次在“致癌物”上失足。
近日，无印良品因瓶装饮用水“天然水”被检测出了疑似致癌物溴酸，日本日用品百货店“无印良品”的运营公司良品计画22日宣布，将召回包括“碳酸水”在内的近59万瓶瓶装饮用水。
据悉，本次召回的对象是500毫升装（保质期到1月25日）和330毫升装（保质期到2月7日）的天然水以及430毫升装（保质期到7月26日）的碳酸水，共计3种商品。
此外，这3种商品除在日本全国约400家无印良品门店和网络销售之外，还出口到了中国的台湾和香港地区。需要注意的是，本次召回的范围除日本国内之外，也在海外进行。
短短一个月的时间，两次被检测出产品疑有致癌物，这对无印良品来说，无疑是一个
沉重的打击。它打击的不仅仅消费者对它的信任，还有其辛辛苦苦建立起来的“无印神话”的声誉。
而这一沉重打击，也让它在中国市场走得愈发艰辛。
一
无印良品非“良品”？
谈起无印良品，相信大家对此并不陌生。
无印良品是一家日本杂货品牌，旗下产品注重纯朴、简洁、环保、以人为本等理念。它在包装与产品设计上皆无商标，算得上身体力行地贯彻自身品牌的含义——没有商标但品质优良的商品。
然后，通过屡屡被爆出检测出致癌物的事件来看，无印良品贯彻至终“没有商标但品质优良”的品牌含义就已让人汗颜。
值得一提的是，除了被检测出致癌物之外，无印良品的产品质量也屡陷争议。
3月，央视3·15晚会曝光，在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出了这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。随后无印良品发声明称是误会。同年的8月，台湾“食药署”公布21款查验不合格产品，其中，台湾无印良品股份有限公司的两款黑豆茶的茶包，被检验出残留农药“扑灭宁”，该成分因具有干扰荷尔蒙、致癌效果，美国环保署已将扑灭宁列为B2级致癌物。
3月，有数位消费者向新京报反映，无印良品门店购买的杯子、化妆盒等物品没有标签、看不出产地、材质和用法，更有家中孩童咬碎了杯子被划伤。另外，有数款无印良品在售电子产品，在中国市场是没有开展维修服务，不少消费者都对此售后不足表态失望。同年的9月，北京市工商局海淀分局商品科对无印良品(巴沟华联店)开展商品抽检工作，因未获得无印良品工作人员的积极配合，引发社会舆论不满...
如今，再加上今年发生的两则致癌物事件，无印良品一时之间可谓很难担的上消费者心中“良品”的美誉。
而这一点，近期不断下滑业绩数据和多次降价的行为似乎可为佐证。
二
无印良品的困局：业绩疲弱，降价无效
1月9日，无印良品母公司良品计画公布财报显示，在前三财季（3月至11月），无印良品在中国市场销售额为536.35亿日元，比上年同期下降9%。
值得一提的是，在8-11月份的三季度，无印良品中国市场可比销售录得4.1%的跌幅，较二季度2.2%的跌幅接近翻倍恶化，亦基本符合三季度以来中国零售市场整体表现。在净增17间门店至246间的基础上，三季度品牌中国收入增长10.8%，与二季度基本相若。
事实上，若从业绩增长速度上来看，自其在中国市场就已经出现增长式微的情况：Q2至Q2，它在中国市场的季度增速分别为22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。
对此，在二季度业绩公布时，日本多家投行已经对无印良品的中国前景看淡，认为该品牌在中国市场面临诸多挑战。MorganStanleyMUFGSecurities分析师MakiShinozaki认为：
“无印良品中国市场很难实现同店销售增长。”
而实际上，为了挽回业绩颓势，无印良品也做了不少措施，包括5年10次的降价策略。
10月，无印良品推出“新定价”策略，降价频率基本达到每年两次，且在今年2月初，无印良品实施了第10次降价，降价幅度在10%到25%范围内，涉及双侧纱织睡衣、男女内衣系列以及部分收纳生活类产品。其中，无印良品的明星产品超声波香薰机也在其中，降价幅度近30%。
但值得注意的是，屡次降价后，无印良品依然没有能阻止消费者离开的步伐。根据前文提到的第三季度财报来看，无印良品前三财季（3月至11月）在中国市场销售额比上年同期下降9%。
此外，不断降价的举动与它“中产阶级消费品”的定位显然有所背离。
业内人士认为，如今无印良品在塑造了代表品质的中高端形象后，屡次降价的市场策略难免让人感觉有“消费降级”的嫌疑，因此其核心受众——中产群体可能不再为色彩单调、没有标识的无印良品产品买单。
换句话说，这意味着如今无言良品的降价也难以挽回失去的人心了。
三
竞争激烈，优势不再？
在业绩疲弱的背后，无印良品还深受“竞争激烈”的困扰。
公开资料显示，无印良品的经营范围主要是服饰杂货、生活用皮和食品这三个领域。在2000年前后，三个部门都因为各个领域的竞争对手的强大攻势而大受影响。
其中受打击最大的便是服饰杂货部，此时优衣库刮起的旋风对无印良品产生了巨大的冲击。此时，优衣库的卫衣连续三个季度畅销，夸张一点说，简直是把所有同行业的企业推进了水深火热之中。
除了优衣库大举吞食无印良品的市场份额，在国内一大批模仿日本品牌的中国品牌及科网巨头推出的P2C业务的也与其展开激烈的竞争。
在线下，就拿中国的土创品牌名创优品来说，其利用日本化的设计，但却远低于无印良品的价格在市场上广受好评，一度快速发展，虽然品质一般，但是由于价格低廉，品种众多，所以发展迅速。
在线上，无印良品的市场环境也极为艰辛。
阿里巴巴和网易分别推出淘宝心选和网易严选两个互联网产品，其厂家滞销的模式，号称采用无印良品等品牌的中国供应商，以更低的价格直接出售给消费者，“没有中间商赚差价”。此外，在科技领域，小米也开始行动，线下的“小米有品”开业，类似于无印良品的简约风格，却亲民的多的价格，也让无印良品可以说几乎没有还手之力。
目前，这些线上起步的品牌，已经逐渐开展线下落地，将直接与无印良品竞争。
值得一提的是，业内人士也纷纷认为无印良品其在中国扩张的路不太好走了。
优意国际品牌管理公司CEO杨大筠认为：
无印良品非常重视中国市场，从降价到开店都可以看出该公司想要努力扩张中国市场的企图。但随着网易、小米等中国企业学习无印良品的性价比和产品品质后，对本土市场的成本和价格反而更具话语权，并在互联网渠道比无印良品扩张更激进，对无印良品的冲击很大。
四
小结
2001年，无印良品出现了品牌自创立以来最大的危机：亏损高达38亿元，股价从2000年的17350日元暴跌到2750日元。
彼时的无印良品不惧危机大刀阔斧地进行改革，其临危授命担任社长松井忠三总结出其当时的痛症：企业内部弥漫着骄傲自大情绪；高速发展导致的大企业病；急功近利导致的短期决策；品牌效应的弱化，战略失误；优衣库和大创等竞争对手的崛起。
值得一提的是，当时的无印良品一年后就能扭亏为盈，三年后盈利156亿日元，成为了日本零售业的神话。
而如今来看，虽然那时无印良品的处境与如今的中国处境亦有相同之出，可结果却大为不同。
比如，在中国市场陷入挣扎后，无印良品开始拓展其他生活方式品牌，包括餐馆、书店和咖啡馆，今年初更是在北京和深圳开设两间酒店。有意思的是，虽然凭借响亮的名声，其酒店却有大量的差评，差评的原因竟与品牌的中间价定位如出一辙。
这也意味着，“换汤不换药”的改革，无印良品尚未意识到问题所在——产品才是在当今消费市场上胜出的关键。
如若长此以往下去，当初的那个“神话”显然很难复制到如今的无印良品身上。
