古语有云,人非圣贤孰能无过,这句话放在当今的消费市场中同样适用。以汽车市场为例,每年出错的车企多不胜数,奔驰、本田、大众……但作为普通消费者的我们,面对出错的品牌,希望看到的是它们积极解决问题的态度。在这方面,皮卡细分市场的长城皮卡无疑是为品牌们打了个样。
积极应对问题,制定升级方案
为何我会这么说呢?相信不少车友都对长城炮拖车钩事件有所了解,那么,长城皮卡是如何处理这件事的呢?作为最早一批关注者,我梳理了一个时间线:8月初,事件发生,长城皮卡第一时间联系车主;8月4日,长城皮卡正式作出声明,开始制定强化升级方案,并做出拖车钩终身免费保修的承诺,8月29发出最终处理公告,前后不到一个月的时间,长城皮卡为拖车钩事件划上了完美的句号。
根据长城皮卡发出的公告,我们可以看到,其将对9月8日至8月9日期间生产的71319辆长城炮皮卡,替换新版电子使用说明书,在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签,明示危险,避免误用,同时免费对拖车钩进行技术服务升级,以消除安全隐患。不知道,大家对这样的措施,是否满意?
第一时间介入,展现自主担当
有一说一,从长城皮卡应对长城炮拖车钩事件的种种行为中,我认为它诚意十足。一直以来,车主维权都是一件麻烦事,去年的马自达CX5“熄火门”、现代机油增多问题,都让我们看到了汽车品牌的傲慢。而此次长城皮卡在拖车钩事件发生后,第一时间介入,给出解决方案,显然,这才应该是汽车品牌应有的态度和责任感。
品质、售后双在线,市场顶流当之无愧
其实,长城皮卡能够连续获得销冠,市场占有率达到50%,就是因为其对产品、用户的负责态度。除了这次积极应对拖车钩事件外,长城皮卡还建成了2500+的服务网点,让皮卡用户走到哪里都不用担心车辆出现问题,售后服务点满;而从长城炮助力路亚国际锦标赛,爬山、涉水,拖着皮划艇千里奔行,收获路亚职业选手青睐,我们也可以知道,长城炮越野皮卡的实力确实不容小觑,搭载三把锁、涉水喉、蠕行模式等百万级专业越野配置,产品力有目共睹。
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综上所述,面对此次长城炮拖车钩事件,长城皮卡深谙“问题不可怕,逃避问题才可怕”的道理,第一时间便介入其中,制定了完整的强化升级方案,实实在在地做到了将用户摆在第一位。并且,相信长城皮卡在经历了此次拖车钩事件后,势必会在产品力方面狠下功夫,为用户带来更加优质的体验。