旅游业可谓潮州第三产业的龙头，在这次疫情中遭受重创。走过“寒冬”之后，潮州如何加快复苏旅游市场，保障旅游业长期良性发展？
重视规范经营和人才培养
后疫情时代，疫情防控常态化是基础。“现在的旅游市场，就如一个大病初愈的人，很难经得起再次‘被暂停’的打击。”朱嵘认为，珍惜来之不易的疫情防控成果，自觉遵照上级部门发布的工作指引，规范执行日常的安全操作，应成为行业共识，避免因为个体的疏忽或不重视，给全市的疫情防控工作添乱。
“首先确保企业能‘活下来’，再谋求日后‘东山再起’。”朱嵘建议各企业结合自身特点，利用现有资源积极开展自救，把握好互联网经济的发展趋势，适时调整经营模式，鼓励员工积极拓展业务，想方设法增加业务量，尽可能把疫情对企业造成的亏损降到最低。
此外，行业间还应加强自律，无论是旅行社、酒店、餐饮、运输部门都应倡导良性竞争，避免杀鸡取卵的短期行为。
突如其来的疫情，打乱了不少行业的发展节奏，也改变了一部分人的职业规划。朱嵘观察到，近几个月来，行业间的人员流动较之前频繁，因为长时间没有开工而造成的业务生疏，需要重新充电或入职培训。疫情后的经济重启，各行业人才队伍的稳定是关键。朱嵘认为，政府应重视培养第三产业人才，特别是包括导游在内的一线服务人员，为旅游市场重回良性发展的轨道积蓄、培养人才。
此外，朱嵘还建议相关部门优化“引客入潮”激励方案，激发本地旅行社的积极性，让更多的游客通过旅行社的努力推介来到潮州，也使潮州更多的旅行社能享受到激励政策的红利。
发展高品质、低密度、深体验旅游市场
华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任吴志才教授表示，在疫情防控常态化下要构建“双循环”新发展格局、提高治理能力现代化、深化文化旅游业高质量发展。
在“六保”“六稳”背景下，文旅业将发挥更重要的作用，凸显其价值。政府有关部门应对旅游业高质量发展、促进消费，提供一个更好的环境。
周末，潮州牌坊街游人如织。苏仕日 摄
吴志才认为，在全域旅游发展背景下，传统景区的“边界”趋于模糊，无边界旅游成为趋势。因此，应打造主客共享的旅游生活场景。构建城市公园体系绿色空间，休闲街区游憩空间以及文化馆、图书馆、博物馆、乡镇综合文化站“三馆一站”文化空间，通过公共服务与文化旅游功能的叠加实现价值裂变。
同时，还应加快“快进慢游”交通网络建设，让旅游公路本身成为旅游目的地，实现“来而能游、游而能乐、乐而能返”。
吴志才表示，传统的“圈山圈水收门票”模式难以满足游客需求，传统“买买买”+“拍照打卡”的消费方式正在改变。越来越多家长更注重孩子的旅游体验，研学游、文化游、乡村体验游、乐园游等主题旅游受到市场青睐。同时，游客的脚步越来越多地从购物场所走向文博场馆，日益追求文化和旅游消费的个性化、特色化、品质化。
“交互式、沉浸式的旅游产品因为能够创造独特体验而受到热捧。”因此，从市场的角度看，吴志才建议提供更多更好的低密度、高质量、深体验的文旅产品。
这也对智慧旅游建设提出新要求。吴志才认为，应综合运用5G、人工智能技术等，构建旅游智慧应急信息共享体系，实现旅游安全管理防范前置；推动景区智能化建设，实现“闪入园”“云排队”，为无接触式旅游提供可能。作为游客，则要尽快适应预约制、非接触服务方式的转变，倡导文明、健康的消费新方式。
【记者】苏仕日
【实习生】陈淑曼
【作者】 苏仕日
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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