12月10日，贵州省旅行社负责人暨中高级导游培训在贵阳举行，来自各市(州)文化和旅游局、贵安新区社管局带队干部、旅行社负责人、中高级导游等共计200人参与了此次培训。
据悉，本次培训是为了认真贯彻落实省委省政府关于推动全省旅游产业快速发展的会议精神，规范我省旅行社合法经营，拓宽中高级导游人员知识，提高导游、讲解员业务能力，促进贵州省旅游服务质量的提升。12月9日至11日期间，将通过以会代训、集中组织的方式进行为期3天的培训。
“近年来，全省旅游业深入推进供给侧结构性改革，在宣传‘山地公园省·多彩贵州风’旅游形象品牌，整合旅游资源、产品和线路，开拓贵州境内外客源市场等方面开展了大量工作，连续三年全省保持接待游客和实现旅游收入30%以上的增长。”贵州省文化和旅游厅一级巡视员郑旭在培训开班仪式上提到，在维护旅游市场良好秩序，提升全省旅游服务质量和层次，塑造贵州旅游服务的良好形象，绝大多数旅行社守法经营、诚信经营，导游人员精湛的服务技能，赢得了来自五湖四海的游客信任，但与此同时，也存在许多问题和不足。
今年，文化和旅游部对文化和旅游市场进行了三轮“体检式”暗访评估，贵州省文化和旅游厅也先后开展了文化和旅游市场秩序督查、行业安全生产工作交叉检查、市场秩序安全隐患排查等系列专项整治工作。通过这些明查暗访，发现当前旅游市场还存在例如在经营中投机取巧、惯用“不合理低价”“零负团费”等模式，强迫或变相强迫游客购买质次价高的商品，一些违规违法操作禁而不止，以及导游人才队伍建设亟待加强等诸多问题。这些问题，有违法违规的问题，有道德层面的问题，有诚信经营的问题，无论何种行为，相关部门都将对这些行为采取决不护短、决不手软的手段，严厉打击、依法惩处。
笔者在现场了解到，本次培训课程内容设置有政策法规、省市域情、旅行社业务技能、旅游产品建设、食品卫生和安全防范等内容。各课程所选定的老师也是省内旅游领域有较高知名度的专家、教授和一线旅游工作者，既有理论专题讲座，又有旅游行业经典案件分析，充分体现了实用、有效的培训宗旨。此外，贵州省文化和旅游厅高度重视食品安全卫生问题，要求各旅行社和导游组团时要密切注意，高度重视，防止发生食品安全卫生问题。
“景色美不美， 全靠导游一张嘴”，优质的导游服务能对旅行地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用。相信，通过不断的学习培训，贵州旅游服务质量将得到全力提升，满意旅游品牌的打造也将日新月异。(吴丹)
